服務(wù)創(chuàng)新與微信閱讀推廣

摘 要：文章作者從關(guān)注讀者閱讀需求、引起讀者注意力、設(shè)置學(xué)分制、形成固定品牌、加強(qiáng)公眾審美意識等方面，介紹了鄭州輕工業(yè)學(xué)院易斯頓美術(shù)學(xué)院微信閱讀推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期對高校圖書館微信閱讀推廣提出建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;微信公眾平臺;閱讀推廣

中圖分類號：G258.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收稿日期：2018-11-12

基金項(xiàng)目：本文是2018年度河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題“微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣工作中的應(yīng)用實(shí)證研究”的研究成果之一（SKL-2018-861）。

作者簡介：劉瑞紅（1988—），女，河南開封人，助理館員，碩士，圖書管理員，研究方向：圖書流通。

閱讀推廣活動的廣泛開展是近年來我國圖書館界用戶服務(wù)領(lǐng)域的顯著特征，正如范并思所言：閱讀推廣已經(jīng)成為公共圖書館領(lǐng)域最引人注目的服務(wù)。在高校圖書館界，閱讀推廣已成為圖書館的核心業(yè)務(wù)。

謝蓉等提出圖書館的閱讀推廣是圖書館利用其信息資源、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和社會關(guān)系等各種條件，鼓勵各類人群成為圖書館的讀者，并培養(yǎng)其閱讀興趣、養(yǎng)成閱讀習(xí)慣或提升其信息素養(yǎng)的各種實(shí)踐。閱讀推廣服務(wù)地位的提升與當(dāng)前政策環(huán)境的鼓勵支持密不可分。自2006年中共中央宣傳部等11個部門聯(lián)合倡議發(fā)起全民閱讀活動以來，高校圖書館閱讀推廣工作從舉辦讀書月、讀書節(jié)等閱讀推廣活動，逐漸走向日常的圖書館活動。隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，各種新的技術(shù)也逐漸應(yīng)用到圖書館的服務(wù)當(dāng)中，以提高圖書館的服務(wù)水平。在這個過程中，微信作為新興的信息交流平臺，自2011年推出以來便引起了圖書館界的廣泛關(guān)注和研究興趣。為了培養(yǎng)學(xué)生的良好的閱讀習(xí)慣，加快館內(nèi)文獻(xiàn)的流通率，從而提高圖書館的服務(wù)水平和能力。國內(nèi)很多高校圖書館已經(jīng)進(jìn)行了微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣中的積極實(shí)踐，并取得了良好的效果。如武漢大學(xué)圖書館的“真人圖書館”推介、四川大學(xué)圖書館“光影閱讀——微拍電子書”、清華大學(xué)圖書館“讀有故事的人，閱會行走的書”等，對高校圖書館開展閱讀推廣活動具有很大的參考價值。

但同時，我們也應(yīng)該看到高校圖書館閱讀推廣存在的問題：信息推送數(shù)量較多，但是信息推送形式較為單一、閱讀推廣活動的持續(xù)性不強(qiáng)、微信公眾平臺缺乏與讀者的互動交流等。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代和多媒體的發(fā)展，讀者可以通過多種途徑進(jìn)行閱讀和資料的查找。面對學(xué)業(yè)和生活的壓力，多數(shù)讀者已傾向于碎片化、淺顯化的閱讀。因此，如何激發(fā)讀者到館閱讀，激發(fā)讀者的閱讀興趣已成為高校圖書館閱讀推廣工作中亟待解決的問題。

鄭州輕工業(yè)學(xué)院易斯頓美術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡稱易斯頓圖書館）已通過微信多次進(jìn)行了圖書館的閱讀推廣活動，例如，讀書分享會、圖書館征文活動，新生入館教育活動等。本文結(jié)合易斯頓圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討如何更好地在微信公眾平臺開展閱讀推廣活動。

一、易斯頓圖書館閱讀推廣實(shí)踐

1.易斯頓圖書館微信平臺概況

易斯頓圖書館微信公眾平臺旨在為讀者提供圖書資訊和信息服務(wù)，同時為讀者與圖書館搭建信息交流平臺，不斷改善圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力，以提高館藏流通率。易斯頓圖書館微信于 2016 年 8月建立，是易斯頓圖書館進(jìn)行閱讀推廣的重要平臺。

該平臺是由兩名圖書館工作人員負(fù)責(zé)編輯，內(nèi)容由各部門負(fù)責(zé)人提供，并由館長負(fù)責(zé)審核的管理模式，平臺由本館概況、入館須知、歷史消息三大版塊組成，主要通過圖文推送、語音推送、視頻推送等方式為廣大讀者提供信息推送服務(wù)。經(jīng)過兩年的運(yùn)行，共推送圖文消息100多條，粉絲數(shù)量達(dá)1600多人。該平臺逐漸成為學(xué)校師生獲取圖書館最新信息，向工作人員進(jìn)行參考咨詢的重要溝通平臺。

2.易斯頓圖書館微信在閱讀推廣中的應(yīng)用

（1）通過圖文開展一系列活動。自2016年開始，易斯頓圖書館微信公眾平臺開展了一系列的閱讀推廣活動。2016—2018年閱讀推廣系列活動如下表。

（2）微信“圖書漂流”活動。在閱讀推廣活動期間，第一屆圖書漂流活動自2017年9月24日開始，至2018年3月12日結(jié)束，通過微信公眾平臺的宣傳，漂流活動歷經(jīng)5個月，共漂流圖書150次，活動受到了積極參與的服裝專業(yè)、視覺設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的一致好評。同時，圖書館還收集讀者的漂書感受，激發(fā)了讀者的閱讀興趣。

（3） 讀書月活動推廣。2017年11月～12月“冬來最是讀書時”讀書月活動，圖書館向讀者推薦了一系列的館藏好書，活動分為四周：第一周：“加入我們吧”——圖書館好書推薦;第二周：“最愛文藝風(fēng)”——近期熱門文藝圖書推薦;第三周：“專業(yè)我最愛”——藝術(shù)類圖書推薦;第四周：“冬日挖腦洞”——征集師生讀者最具腦洞讀書感悟。這次的推薦活動大大提高了所薦圖書的關(guān)注度和借閱量，使學(xué)生的到館量也顯著提高，加大了館藏文獻(xiàn)的流通率。所推薦圖書借閱量前三名為：《百年孤獨(dú)》（111次）、《解憂雜貨店》（107次）、《藝術(shù)的故事》（59次）。具體如下圖。

由圖可知，讀者借閱文學(xué)類和專業(yè)類圖書較多，也就是活動的第二周、第三周讀者的到館量大大增加，館內(nèi)其他圖書借閱量也有所提高，說明本次互動取得了良好的實(shí)際效果。

二、圖書館基于微信公眾平臺閱讀推廣工作的策略研究

1.根據(jù)讀者需求，有針對性地進(jìn)行閱讀推廣

千篇一律或者一成不變的閱讀推廣活動并不能引起讀者的興趣。為了給“每本書找讀者”，我們要根據(jù)讀者需求，針對不同年級的讀者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，為讀者找到合適的資源。

例如，圖書館針對大一新生在微信上進(jìn)行入館教育，將館內(nèi)資源進(jìn)行介紹和展示，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)圖書推薦，大四的學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)指導(dǎo)和現(xiàn)場交流培訓(xùn)。同時我們還在微信上針對各個專業(yè)進(jìn)行書目推薦，并進(jìn)行讀書分享會。活動引起了讀者的強(qiáng)烈興趣，圖書館將讀書分享會錄制成視頻在微信和網(wǎng)站進(jìn)行分享，閱讀推廣活動取得了很好的效果。

2.打破常規(guī)，引起讀者注意

研究表明，那些引人注目或者有驚喜和優(yōu)惠的信息更能引起讀者的注意。所以我們在進(jìn)行閱讀推廣的時候，要用新的形式去呈現(xiàn)，閱讀推廣的內(nèi)容要能瞬間吸引讀者的注意力，打破以往的閱讀推廣活動簡單地進(jìn)行宣傳、組織、推廣的模式。例如，圖書館2018年10月26日舉行的大一新生入館教育系列活動，在前期的宣傳中就告訴讀者借閱獎勵是獲勝的團(tuán)隊(duì)本學(xué)期將可以比其他學(xué)生多借閱3本圖書和一本雜志以及具有校級紀(jì)念意義的物質(zhì)獎品?；顒右婚_始就吸引了大一新生的注意力，大家積極參加活動設(shè)置的知識競答，最終有三十名學(xué)生進(jìn)入決賽，這三十名學(xué)生又分為三個團(tuán)隊(duì)，到館內(nèi)計(jì)時進(jìn)行尋書比賽?；顒赢?dāng)天中午圓滿結(jié)束。活動期間大一新生到館量不斷增加，活動激發(fā)了讀者的閱讀興趣。

3.設(shè)置閱讀學(xué)分制，推動讀者到館閱讀

目前我國部分高校開設(shè)了閱讀學(xué)分制課程，取得了一定效果。學(xué)分制作為與選課制相適應(yīng)的學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)量的計(jì)算和管理制度辦法，產(chǎn)生于19世紀(jì)下半葉的哈佛大學(xué)，隨后推廣到世界范圍內(nèi)。

圖書館自開館以來，文獻(xiàn)的采購便與各個專業(yè)密切聯(lián)系，專業(yè)圖書的采購量較多。專業(yè)課教師在課堂上會要求學(xué)生到館借閱相關(guān)書籍和雜志。圖書館各專業(yè)相關(guān)書籍和雜志借閱量逐年上漲，課程結(jié)束后，學(xué)生在還書時還會到館閱讀或者借閱其他書籍，在一定程度上使學(xué)生養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣。各專業(yè)教師也會根據(jù)課堂需要，帶領(lǐng)學(xué)生集體到圖書館進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)和討論，將課堂搬到了圖書館。

雖然學(xué)校還未形成系統(tǒng)的閱讀學(xué)分制，但是已在閱讀學(xué)分制上進(jìn)行了初步的實(shí)踐，這個措施有效地干預(yù)和影響了學(xué)生的閱讀行為，提高了學(xué)生的閱讀素養(yǎng)。

4.形成固定品牌，打造推廣活動的品牌化

閱讀推廣活動多種多樣，閱讀推廣活動不應(yīng)再拘泥于講座報(bào)告、圖文鑒賞、征文，還可以是影視欣賞、讀書交流分享、書畫展覽等。品牌欄目是吸引讀者持續(xù)關(guān)注的關(guān)鍵，直接關(guān)系著微信閱讀推廣的效果。品牌欄目需要經(jīng)過微信編輯人員精心策劃后，將內(nèi)容推送給讀者，并對推廣效果進(jìn)行評估，以此來吸引讀者。圖書館應(yīng)根據(jù)本館情況建立自身的品牌欄目。例如，圖書館的“圖書漂流”活動，推送相關(guān)圖書，并配上音頻等多媒體形式，起到了很好的閱讀推廣效果。

5.加強(qiáng)公眾審美共識教育，提高公眾審美觀

閱讀推廣活動持續(xù)多年，對讀者乃至民眾也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了普及教育的目標(biāo)，閱讀資源的海量增長和獲取方式的便捷，又使喜歡閱讀的讀者乃至民眾已經(jīng)由寬泛式大眾化閱讀轉(zhuǎn)化成指向式個性化閱讀。每個讀者都有自己的信息組織方式和閱讀方式，而讀者真正缺少的是公眾審美教育。因此，圖書館應(yīng)利用微信通過文化的引領(lǐng)、文化的滲透、文化的傳承，包括文化的教化，從而不斷提升全校師生的文化素養(yǎng)、審美 ? ? 水平。

各圖書館在微信服務(wù)的同時，應(yīng)該掌握一種能力，即用簡短的語言影響讀者。因此，在進(jìn)行閱讀推廣時可以摘錄經(jīng)典文學(xué)作品里的語句等引起讀者的興趣，從而使讀者可以到館借閱圖書。也可以將文學(xué)作品拍成的電影片段等在微信里進(jìn)行推廣，激發(fā)讀者閱讀圖書的興趣，提高讀者的公眾審美意識。圖書館也可以進(jìn)行四大名著和文學(xué)作品等優(yōu)秀作品的讀者分享會，并將精彩的內(nèi)容和觀點(diǎn)錄制成視頻上傳到微信公眾平臺，使全院師生都可以繼承中華文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)和智慧。

三、結(jié)語

微信平臺自發(fā)展以來為圖書館閱讀推廣活動提供了很多的便利性，但是目前存在閱讀活動讀者參與度不高、活動內(nèi)容單一等問題。圖書館可以通過線上線下的宣傳，創(chuàng)新活動內(nèi)容，吸引讀者注意力，根據(jù)讀者需求為讀者提供新鮮、有內(nèi)容、有內(nèi)涵的信息，以此來引導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀。

參考文獻(xiàn)：

[1]范并思.公共圖書館閱讀推廣的發(fā)展趨勢[J].圖書館雜志，2015（4）：11-15.

[2]謝 蓉，劉 煒，趙珊珊.試論圖書館閱讀推廣理論的構(gòu)建[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2015（5）：87-98.

[3]萬慕晨，歐 亮.基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣效果實(shí)證研究[J].圖書情報(bào)工作，2015（22）：72-78.

[4]王新才，謝 鑫.閱讀行為視角下高校圖書實(shí)施閱讀學(xué)分制的動力研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2017（1）：72-77.

[5]郭薇薇.基于微信的高職院校圖書館閱讀推廣探究[J].河南圖書館學(xué)刊，2015（12）：66-68.

[6]張 秋，楊 玲，王 曼.高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].圖書館建設(shè)，2014（2）.

[7]張 正.圖書館微信公眾平臺的構(gòu)建[J].國家圖書館學(xué)刊，2014（2）：26-31.

[8]葉佩珍.我國高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].圖書館學(xué)研究，2014（12）：80-84.

[9]黃浩波.高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀及建議[J].圖書館學(xué)研究，2014（3）：60-63.

[10]吳錦輝.基于功能需求的圖書館微信內(nèi)容建設(shè)分析[J].國家圖書館學(xué)刊，2015（1）：52-58.

[11]王洪波.高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)探略[J].情報(bào)資料工作，2014（5）：79-83.

[12]馬 燕.高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].知識文庫，2016（7）.