大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用研究

楊波

摘要：隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷被應(yīng)用到各個領(lǐng)域和各行各業(yè)當(dāng)中，使用網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量也在爆發(fā)性的增長。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)資源已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的財富資源，將線下行業(yè)發(fā)展成線上行業(yè)，也成為各行各業(yè)竟相努力的方向，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為競爭的新“戰(zhàn)場”。互聯(lián)網(wǎng)中最為重要的資源就是信息資源，大數(shù)據(jù)時代的來臨對每個行業(yè)都有不同程度的沖擊，如果能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析并加以利用，就能夠得到更為準(zhǔn)確的信息及數(shù)據(jù)支持。旅游管理這項(xiàng)工作可以通過利用大數(shù)據(jù)，針對旅游消費(fèi)人群進(jìn)行準(zhǔn)確分類，進(jìn)而深入的挖掘客戶需求，從而提高企業(yè)效益，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本文將針對大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);旅游管理;應(yīng)用研究

引言：在我國智能手機(jī)已經(jīng)逐漸成為大多數(shù)人使用的通訊工具， 智能電話的迅速普及使互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量急劇增加，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，會留有一些瀏覽足記，這些標(biāo)記都會以數(shù)據(jù)的形式，記錄用戶的需求及愛好，這種數(shù)據(jù)量非常龐大，所以也被統(tǒng)稱為大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)如同一塊蛋糕，能夠使用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶需求的商家才能夠分得一份。在這一背景下，旅游行業(yè)應(yīng)認(rèn)識到這一資源的重要性，在對用戶需求進(jìn)行分析的同時，還可以針對自己銷售的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，從而對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的優(yōu)化和改進(jìn)。

一、大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的影響分析

首先，大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)發(fā)展有很多好的促進(jìn)作用，在信息化普及的今天，人們從生活方式到生活理念方面都發(fā)生了很大變化，在生活中隨處可見的各種信息都會對人們造成影響，人們的喜好也會隨之改變，市場變得更加難以琢磨。旅游行業(yè)通過對信息進(jìn)行整合與分析，才能更好的察覺到市場風(fēng)向，了解到企業(yè)自身存在的問題，改變經(jīng)營理念，進(jìn)而推出更加適合市場需求的旅游產(chǎn)品。還能夠根據(jù)客戶的偏好，推出個性化、多元化的旅游產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)，增加有效顧客數(shù)量，提高企業(yè)自身價值。其次，通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，還能夠更好的提升服務(wù)質(zhì)量，滿足當(dāng)前顧客多種多樣的需求，提高旅游景點(diǎn)公共服務(wù)的滿意程度。再次，旅游行業(yè)通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，還能夠更好的對旅游行業(yè)未來發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，并且提高旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)置的管理能力。分析結(jié)果還能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)提供運(yùn)營實(shí)際狀況，對企業(yè)運(yùn)營進(jìn)行更加全面的監(jiān)控，避免企業(yè)在不了解發(fā)展?fàn)顟B(tài)的情況下做出不合理決策。最后，由于在我國傳統(tǒng)旅游行業(yè)中普遍存在營銷方式較為單一的問題，對目標(biāo)群體并不清晰，通過使用大數(shù)據(jù)，可以更加精準(zhǔn)的定位面對的客戶及客戶信息，從而有效提高旅游行業(yè)市場營銷效率。

二、大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用研究

（一）大數(shù)據(jù)在旅游區(qū)的應(yīng)用研究

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)開始被應(yīng)用到了旅游行業(yè)當(dāng)中，特別是在一些省級及以上的旅游局和世界5A級風(fēng)景名勝區(qū)，通過結(jié)合旅游企業(yè)自身信息和技術(shù)上的優(yōu)勢，當(dāng)?shù)卣卜e極的推進(jìn)旅游行業(yè)開發(fā)工作，從而推動當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)進(jìn)行優(yōu)化和升級。通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息整理和分析，能夠更好的了解到用戶喜好，從而有針對性的提供相關(guān)旅游服務(wù)。同時，通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還能夠了解到景區(qū)設(shè)置是否能夠得到大多數(shù)人的喜愛，對景區(qū)不受歡迎可重新建設(shè)部分的區(qū)域進(jìn)行有效整改，提升景區(qū)質(zhì)量。

（二）大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)定位中的應(yīng)用研究

當(dāng)前，很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，掌握所面對的客戶群體要求和偏好，從而有針對性的進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略部署，通過使用這種策略，能夠更加準(zhǔn)確的對自身產(chǎn)品進(jìn)行升級，還可以推動企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和改革，通過利用大數(shù)據(jù)，能夠提高企業(yè)發(fā)展方向的準(zhǔn)確性，從而提高企業(yè)競爭能力。旅游行業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)，可以更好的了解自身在市場中的定位和角色，通過計算的整理大數(shù)據(jù)、分析大數(shù)據(jù)，能夠得到信息中具有價值的部分，分析市場開拓方向，從而更好的對市場進(jìn)行挖掘。利用對市場信息的準(zhǔn)確定位，進(jìn)一步推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）大數(shù)據(jù)在旅游市場營銷方面的應(yīng)用研究

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度非常之快，如果對大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)利用和分類整理，能夠形成一個龐大的數(shù)據(jù)鏈，數(shù)據(jù)鏈之間的關(guān)系能夠幫助旅歐行業(yè)精準(zhǔn)的掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，這也是市場營銷中最為重要的部分。隨著信息量的不斷增大，信息交互和傳播，能夠更好的提升旅游市場范圍，推動旅游行業(yè)良性發(fā)展。旅游行業(yè)通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，還可以更好的預(yù)判行業(yè)中隱藏的風(fēng)險，從而制定合理策略進(jìn)行應(yīng)對，規(guī)避行業(yè)常規(guī)風(fēng)險，保證旅游企業(yè)正常發(fā)展。

（四）大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)宣傳中的應(yīng)用

移動客戶端的使用者不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前廣告和推送和傳統(tǒng)方式最大的區(qū)別在于，每一個用戶收到的推送和廣告內(nèi)容并不完全相同，這就是利用大數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行分析，有針對性的推送行為，也是一種更為有效的宣傳手段，旅游行業(yè)中并非所有旅游項(xiàng)目都適合任何一位用戶，通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，設(shè)置相應(yīng)的宣傳廣告內(nèi)容，可以更好的提升宣傳效果，從而創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語：綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，任何行業(yè)都面臨著新的市場和新的挑戰(zhàn)，利用好這一機(jī)會，能夠使旅游行業(yè)得到更好的發(fā)展。通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，能夠有效促進(jìn)旅游業(yè)整體升級和轉(zhuǎn)型。能夠更加準(zhǔn)確的為顧客提供服務(wù)和產(chǎn)品，并且可以對服務(wù)進(jìn)行升級。大數(shù)據(jù)能夠推動旅游行業(yè)不斷更新與發(fā)展，所以相關(guān)人員一定要認(rèn)識到這一問題的重要程度，合理利用大數(shù)據(jù)，保證企業(yè)在未來發(fā)展中能夠立于不敗之地。

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