【摘要】新形勢下，民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與職業(yè)能力提升遭遇瓶頸的問題越來越嚴(yán)重，本文以民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與能力提升為研究對象，旨在從現(xiàn)狀中找出成因，提出促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升，降低職業(yè)倦怠的可行性策略，促進(jìn)民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】民辦高校；輔導(dǎo)員；倦怠；職業(yè)能力

輔導(dǎo)員是高等院校中一個(gè)特殊的群體，他們作為學(xué)生工作的第一責(zé)任人，是高校教師隊(duì)伍中重要組成部分；學(xué)生管理工作也是學(xué)院管理中不可或缺的部分，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育的重要職責(zé)，是大學(xué)生的良師益友，為學(xué)生健康成長，順利完成學(xué)業(yè)保駕護(hù)航。但是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情緒是目前高校，特別是民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)不可忽視的一個(gè)重要問題。因此，筆者試就從職業(yè)能力提升入手談?wù)勅绾慰朔褶k高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

一、民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的誘因探析

思想政治教育是輔導(dǎo)員的核心工作，不僅包括學(xué)生的日常思想教育，參與和配合思想政治理論課的教育教學(xué)，還在基層黨團(tuán)組織建設(shè)、班集體建設(shè)和學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用。除此之外，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容還涉及學(xué)生的方方面面，包括安全穩(wěn)定、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生科技活動(dòng)、社團(tuán)管理、社會實(shí)踐、宿舍管理、學(xué)生心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、貧困生工作、催繳學(xué)費(fèi)、查到課率、查寢等。學(xué)生學(xué)習(xí)生活中，可預(yù)見和不可預(yù)見的矛盾和問題層出不窮，輔導(dǎo)員隨時(shí)有可能需要趕到“事發(fā)”現(xiàn)場。輔導(dǎo)員的工作離不開校園，更離不開學(xué)生。

民辦高校學(xué)生個(gè)性發(fā)展呈多元化趨勢，具體表現(xiàn)為個(gè)性強(qiáng)、缺乏集體觀念和組織紀(jì)律性、責(zé)任心較差等。再加上在激烈的學(xué)習(xí)競爭和社會競爭中，許多學(xué)生社會適應(yīng)能力跟不上，導(dǎo)致他們極易產(chǎn)生心理問題，這些都大大增加了輔導(dǎo)員的工作難度。

輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)“權(quán)威性”受到挑戰(zhàn)，新媒體技術(shù)的一個(gè)突出特點(diǎn)就是傳播的實(shí)時(shí)性和高效性，基本不受時(shí)空的限制，這容易引起學(xué)生對某些敏感話題與事件產(chǎn)生過激反映，學(xué)生在獲取、辨別和選擇與內(nèi)化的過程中都強(qiáng)于輔導(dǎo)員老師。然而，新媒體所帶來的信息量爆炸所產(chǎn)生的超負(fù)荷壓力也會給民辦高校的輔導(dǎo)員帶來一些消極的作用，如情緒衰落、身心催病、工作懈怠、成就感低落等。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的改善策略

首先，培養(yǎng)輔導(dǎo)員個(gè)人多方面的興趣與能力。由于民辦高校學(xué)生具有多方面的興趣與能力，輔導(dǎo)員要想管好自己的學(xué)生，就得融入到學(xué)生中去，培養(yǎng)自己多方面的興趣與能力，積極參加學(xué)生的各種活動(dòng)。民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)豐富自己的生活內(nèi)容，主動(dòng)發(fā)揮環(huán)境對心理的積極影響，積極參加一些藝術(shù)、體育、旅游等活動(dòng)。通過參加社會實(shí)踐活動(dòng)，調(diào)劑緩解和宣泄壓力引發(fā)的苦悶、焦慮等消極情緒，達(dá)到心情愉悅舒暢。

其次，學(xué)會自我身心調(diào)節(jié)。民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)增強(qiáng)自我保健意識，努力學(xué)會自我身心調(diào)節(jié)。一是納新順變。面對瞬息萬變、精彩紛呈的世界，輔導(dǎo)員應(yīng)以敏銳的目光，對社會上出現(xiàn)的新人、新事、新思想、新觀念、新時(shí)尚，以欣賞的視角觀察、探究，善待百花齊放，寬容百家爭鳴，使自己的思想信念與時(shí)代的主旋律保持一致，學(xué)會與“另類”學(xué)生相處，促使自己和周圍環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。二是建立良好的人際關(guān)系。輔導(dǎo)員在民辦高校承擔(dān)多重角色，在人際交往中應(yīng)注意角色轉(zhuǎn)換，學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，釋放心情，以減輕心理壓力。要善于培養(yǎng)站在他人立場上進(jìn)行思考的能力，養(yǎng)成立體思維，善于換位思考，樂于合群，積極助人，與學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長友好交往，與親朋好友和睦相處，使自己的人際關(guān)系水乳交融。三是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。良好的行為習(xí)慣，是一個(gè)人成功的開始。習(xí)慣影響細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定成敗。輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，衣冠整潔、儀態(tài)端莊、從善如流、為人師表，工作起來就會得心應(yīng)手，就會產(chǎn)生高質(zhì)量和高效率。四是適當(dāng)安排娛樂與休息。適當(dāng)?shù)膴蕵放c休息是身心健康保持“彈力”的良方，是緊張生活節(jié)奏的緩解劑，要科學(xué)合理用腦，避免過度疲勞。

再次，民辦高校應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員工作特征，在職位評價(jià)與業(yè)績評價(jià)的基礎(chǔ)上建立公平的內(nèi)部競爭機(jī)制，制定合理的分配制度，薪酬激勵(lì)機(jī)制、晉升篩選機(jī)制等，客觀公正評價(jià)輔導(dǎo)員的能力與業(yè)績，建立和完善適合民辦高校學(xué)生管理的評價(jià)機(jī)制。同時(shí)，還要采取多種形式的物質(zhì)激勵(lì)方式，如外出考察、職業(yè)培訓(xùn)等。這些形式的物質(zhì)激勵(lì)除了具有激發(fā)工作熱情的意義外，還有利于提高輔導(dǎo)員的技術(shù)水平，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)輔導(dǎo)員的職業(yè)使命感，通過宣傳輔導(dǎo)員工作的先進(jìn)事跡等途徑，讓人們認(rèn)識到輔導(dǎo)員工作的重要性，培養(yǎng)人們對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)同感，讓輔導(dǎo)員從外界看到自身工作的成績，增強(qiáng)工作滿意度和幸福感，從而對工作充滿熱情。要拓寬輔導(dǎo)員的晉升發(fā)展空間，堅(jiān)持“優(yōu)出”原則，形成合理的流動(dòng)機(jī)制，推選優(yōu)秀輔導(dǎo)員到學(xué)校管理崗位任職，輸送優(yōu)秀輔導(dǎo)員到校外單位掛職鍛煉，使輔導(dǎo)員真正成為后備干部選拔和培養(yǎng)的重要來源。

最后，從心理健康方面幫助輔導(dǎo)員。提供職業(yè)咨詢與輔導(dǎo)是一種非常有效地辦法，既能幫助輔導(dǎo)員正確對待工作壓力，提高工作質(zhì)量和工作效率，又能及早發(fā)現(xiàn)倦怠精神情緒問題。學(xué)校管理者要采取有效地減壓管理措施，幫助輔導(dǎo)員正確認(rèn)識工作壓力，防止他們向嚴(yán)重心理疲勞方向發(fā)展，使他們保持身心健康。學(xué)校管理者應(yīng)做到以下三點(diǎn)：一是給輔導(dǎo)員分配合理的工作量；二是對輔導(dǎo)員進(jìn)行“生命安全”教育；三是給輔導(dǎo)員安排調(diào)劑和放松自己的時(shí)間和機(jī)會。學(xué)?？梢赃m量增加一些娛樂活動(dòng)，讓輔導(dǎo)員在工作之余得到一定的放松，輔導(dǎo)員心理狀態(tài)良好可為學(xué)校創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升

職業(yè)能力是民辦高校輔導(dǎo)員成長發(fā)展的重要支撐，輔導(dǎo)員在職業(yè)實(shí)踐中擁有“擅長”的、“專長”的和“特長”，掌握方法與技巧，使得學(xué)生工作游刃有余，探索專長，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的專家化發(fā)展；要發(fā)展特長，更好地彰顯個(gè)人魅力。民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重自我發(fā)展，根據(jù)個(gè)人興趣特長和人生奮斗目標(biāo)制訂短、中、長期職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，當(dāng)短期職業(yè)目標(biāo)遇到挫折時(shí)，要面對現(xiàn)實(shí)，審視自己的優(yōu)、劣勢并分析未達(dá)目標(biāo)的原因，及時(shí)對下一步人生目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，通過尋找新的“職業(yè)發(fā)展階梯”和“職業(yè)生涯通道”，增長自己的知識與技能，使職業(yè)目標(biāo)更加切合實(shí)際。輔導(dǎo)員自我發(fā)展要注重兩個(gè)方面：一是從橫向上看，要注重輔導(dǎo)員自身的社會化發(fā)展，努力使自己成長為一個(gè)具有獨(dú)立思考能力和工作能力的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民辦高校發(fā)展的社會人，既通過社會實(shí)踐提高自身工作適應(yīng)力，又通過發(fā)展自我更好地適應(yīng)社會環(huán)境；二是從縱向上看，輔導(dǎo)員作為學(xué)生教育和管理的工作人員，要努力縮短從初任輔導(dǎo)員無經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)，到有一定經(jīng)驗(yàn)，再到專業(yè)化輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯過程，這是一個(gè)痛苦的過程，更是一個(gè)探索奉獻(xiàn)的過程。

職業(yè)能力的提升會降低輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升可以體現(xiàn)在以下一些方面：一是信心，不管任何工作，有信心是事情成功的開始。學(xué)生工作繁雜細(xì)致，如果在繁雜的工作中不能調(diào)整好心態(tài)，工作中的失望和失落情緒很快就會使輔導(dǎo)員的工作面臨困境。對工作充滿信心，是輔導(dǎo)員工作的優(yōu)勢和動(dòng)力。二是溝通，了解學(xué)生，溝通是最重要的一種心理方式。心靈的溝通能使學(xué)生心悅誠服，也能使輔導(dǎo)員的工作變得更有效率。三是創(chuàng)造。沒有創(chuàng)造就沒有持續(xù)發(fā)展的活力。輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力的發(fā)展必須需要輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中不斷總結(jié)，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，堅(jiān)持理論和實(shí)踐發(fā)展相結(jié)合。四是合作，人與人之間的合作是事物向前發(fā)展的必要條件。輔導(dǎo)員與學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校之間的合作是輔導(dǎo)員能力發(fā)展的又一影響因素。輔導(dǎo)員的團(tuán)體協(xié)作能力，能更好地提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作的的整體效能。

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作者簡介：方韻詩，廣州工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，輔導(dǎo)員，助理研究員。