【摘要】對某獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的調(diào)查研究表明，三本院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生普遍存在商務(wù)英語寫作焦慮，其中學(xué)習(xí)內(nèi)容焦慮主要表現(xiàn)在商務(wù)詞匯的使用和寫作語氣的把握上；構(gòu)思焦慮程度因?qū)懽魅蝿?wù)而變化；教學(xué)方式焦慮感不明顯。措辭不準(zhǔn)確、缺乏商務(wù)知識和商務(wù)詞匯量不夠是學(xué)生最顯著的商務(wù)英語寫作焦慮點(diǎn)。研究認(rèn)為，引發(fā)這些焦慮的因素包括對商務(wù)英語寫作的熟悉程度、使用量、寫作任務(wù)難度、語言基礎(chǔ)表達(dá)能力、學(xué)習(xí)方法以及商務(wù)背景知識和商務(wù)英語知識的儲備。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；寫作焦慮；寫作教學(xué)；三本院校

【作者簡介】楊志翔（1977.4.12- ），男，碩士，四川外國語大學(xué)成都學(xué)院商務(wù)英語系副教授，研究方向：應(yīng)用語言學(xué)，外語教學(xué)理論與實(shí)踐。

一、引言

近幾十年來，學(xué)習(xí)焦慮一直被視為是導(dǎo)致學(xué)習(xí)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)情感障礙的一個重要變量而廣受研究者重視。Horwitz于1986年首次提出了外語焦慮的概念，并開發(fā)了《外語課堂焦慮量表》。之后，語言學(xué)習(xí)焦慮的研究逐漸細(xì)分到口語、閱讀、寫作等具體語言技能上。Daly和Miller早在1975年就提出了寫作焦慮的概念，并以本族語學(xué)習(xí)者為研究對象，編寫了《寫作焦慮測試量表》。Cheng則在2004年開發(fā)了《二語寫作焦慮測試量表》用于測量外語寫作焦慮。

從20世紀(jì)90年代開始，國內(nèi)學(xué)者對于二語寫作焦慮的研究也逐漸增多。例如，薛貝貝（2009）認(rèn)為表明教師的教學(xué)方法、課堂氛圍以及對負(fù)面評價(jià)的恐懼會導(dǎo)致學(xué)生的寫作焦慮。郭燕、秦曉晴（2010）通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國大學(xué)生普遍存在寫作焦慮現(xiàn)象，而且寫作焦慮水平偏高。秦曉晴、楊京京、畢勁（2015）調(diào)查發(fā)現(xiàn)非英語專業(yè)碩士生在英語寫作上存在內(nèi)容障礙、語言系統(tǒng)障礙和寫作態(tài)度障礙。張佳茹、項(xiàng)蘊(yùn)華（2016）研究發(fā)現(xiàn)英語專業(yè)學(xué)生作文的問題主要包括詞匯缺乏、作文結(jié)構(gòu)把握不準(zhǔn)確以及對內(nèi)容的挖掘力度不夠。

綜合已有文獻(xiàn)來看，目前關(guān)于英語寫作焦慮的研究已取得了一些成果，但對商務(wù)英語寫作焦慮的研究卻不多。此外，已有的研究多以一、二本院校的學(xué)生為研究對象，較少選擇三本院校學(xué)生。因此，本研究對三本院校學(xué)生商務(wù)英語寫作焦慮的探討有助于豐富研究范圍和研究對象，為商務(wù)英語寫作教學(xué)的研究提供一些啟示。

二、調(diào)查研究設(shè)計(jì)

本研究試圖探討以下問題：

1.三本院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生是否存在商務(wù)英語寫作焦慮？ 2.如果存在焦慮，焦慮主要表現(xiàn)在哪些方面？ 其中哪些焦慮比較普遍？3.引發(fā)焦慮的因素有哪些？

研究調(diào)查對象為某獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)本科大三學(xué)生，共96人。他們在大二年級學(xué)習(xí)了英語寫作課程，已掌握了基本的英語寫作技巧，又在大三學(xué)習(xí)了一學(xué)年的商務(wù)英語寫作課程。因此，他們反饋回來的信息應(yīng)該比較具有代表性。

研究的調(diào)查方式以問卷調(diào)查為主，學(xué)生訪談為輔。其中，對問卷的設(shè)計(jì)結(jié)合了商務(wù)英語寫作和課程講授的特點(diǎn)，并借鑒了金晶（2014）在研究中的部分思路。問卷針對學(xué)生對于商務(wù)英語寫作的整體焦慮、學(xué)習(xí)內(nèi)容焦慮、構(gòu)思焦慮、教學(xué)方式焦慮、焦慮點(diǎn)的自我認(rèn)知等幾個方面進(jìn)行了調(diào)查。問卷在第2學(xué)期的第14周課堂上發(fā)放。此時(shí)，學(xué)生已基本完成了商務(wù)英語寫作課程的學(xué)習(xí)，對商務(wù)英語寫作格式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容安排都有了一定程度的認(rèn)知，對自己的學(xué)習(xí)焦慮也有了感受。調(diào)查所得數(shù)據(jù)通過excel的統(tǒng)計(jì)公式進(jìn)行匯總分析。最后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對個別參與調(diào)查的學(xué)生實(shí)施訪談，以進(jìn)一步驗(yàn)證與分析調(diào)查結(jié)果。

三、調(diào)查結(jié)果

1.學(xué)生對于商務(wù)英語寫作的整體焦慮。這個方面的問題是“商務(wù)寫作是否比普通寫作更難？”。結(jié)果顯示，受調(diào)查的學(xué)生中6.3%覺得非常難，61.5%覺得更難，18.8%覺得一樣難，13.5%覺得更簡單。

調(diào)查表明，大多數(shù)學(xué)生覺得大三商務(wù)英語寫作不比大二基礎(chǔ)英語寫作簡單，甚至更難一些?？紤]到學(xué)生在接受調(diào)查時(shí)已臨近第2學(xué)期期末這一背景，調(diào)查結(jié)果說明學(xué)生即便在快要完成商務(wù)英語寫作課程學(xué)習(xí)的時(shí)候，大多數(shù)學(xué)生仍然對商務(wù)英語寫作感到焦慮，缺乏信心。

2.學(xué)生對商務(wù)英語寫作的學(xué)習(xí)內(nèi)容焦慮。這部分的問題包括：“涉及到的商務(wù)詞匯是否多且難？ ”、“句型句式是否難以掌握？”、“商務(wù)英語寫作篇章結(jié)構(gòu)是否復(fù)雜？”、“商務(wù)英語寫作內(nèi)容表達(dá)是否簡潔、清晰、有禮？”、“語氣上是否容易把握？”結(jié)果顯示，受調(diào)查的學(xué)生中有45.8%感覺商務(wù)詞匯較多且難；27.1%認(rèn)為商務(wù)詞匯較多但不難；18.8%認(rèn)為商務(wù)詞匯較少但難；8.3%認(rèn)為商務(wù)詞匯較少且不難。44.8%認(rèn)為句式不復(fù)雜且容易掌握；35.4%認(rèn)為句式復(fù)雜但容易掌握；19.8%認(rèn)為句式復(fù)雜，且掌握困難。58.3%認(rèn)為篇章結(jié)構(gòu)不復(fù)雜；41.7%認(rèn)為篇章結(jié)構(gòu)較復(fù)雜。57.3%認(rèn)為自己的習(xí)作很難達(dá)到商務(wù)寫作所要求的簡潔、清晰、有禮；42.7%認(rèn)為習(xí)作基本符合簡潔、清晰、有禮的要求。76%認(rèn)為較難把握表達(dá)的語氣；24%覺得不難把握。

調(diào)查表明，學(xué)生雖然在商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語筆譯等課程上學(xué)習(xí)過商務(wù)詞匯，但對于運(yùn)用商務(wù)詞匯進(jìn)行表達(dá)仍感覺困難，存在一定的焦慮情緒。對于句型句式，學(xué)生的認(rèn)知差異較大，認(rèn)為句式復(fù)雜和不復(fù)雜的均超過受調(diào)查人數(shù)的三分之一，這應(yīng)該是由于學(xué)生語法水平存在差異引起的。但這兩類學(xué)生均認(rèn)為商務(wù)英語寫作的句型容易掌握，這說明他們在句型句式使用上的焦慮情緒偏小。在篇章結(jié)構(gòu)安排上，調(diào)查表現(xiàn)出較明顯的兩極分化，約58%的學(xué)生對結(jié)構(gòu)安排有信心，而約42%的學(xué)生還對此存在焦慮情緒。在商務(wù)英語寫作的內(nèi)容表達(dá)上，調(diào)查結(jié)果也反映較明顯的兩極分化現(xiàn)象，但多數(shù)學(xué)生覺得內(nèi)容表達(dá)難以達(dá)到簡潔、清晰、有禮。在表達(dá)語氣上，近八成學(xué)生對恰當(dāng)表達(dá)語氣沒有信心，存在較普遍的焦慮情緒。綜合來看，學(xué)生對語氣把握上的焦慮最為明顯，商務(wù)詞匯使用上也存在一定程度焦慮，句型句式使用上的焦慮則不明顯，而在篇章和表達(dá)上的焦慮存在著兩極分化的現(xiàn)象。

3.學(xué)生對商務(wù)英語寫作的構(gòu)思焦慮。這個方面的問題是“商務(wù)寫作時(shí)是否需要長時(shí)間（15分鐘以上）的思考？”。結(jié)果顯示，64.6%的學(xué)生表示不確定，看題目難易程度而定；29.2%的學(xué)生則經(jīng)常是這樣。

調(diào)查表明，學(xué)生存在構(gòu)思焦慮，但不是學(xué)生的普遍問題，并且構(gòu)思焦慮的程度會因?yàn)閷懽魅蝿?wù)的難易程度而出現(xiàn)變化。

4.學(xué)生對商務(wù)英語寫作的教學(xué)方式焦慮。這方面的問題包括：“是否擔(dān)心把自己的商務(wù)英語寫作給同學(xué)看？ ”和“是否擔(dān)心把自己的商務(wù)英語寫作給老師看？”。調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生中73%表示不介意給同學(xué)看；27%表示會擔(dān)心。63.5%的學(xué)生不會擔(dān)心給老師看；27.1%的學(xué)生表示有時(shí)候會；9.4%表示會。

調(diào)查表明出學(xué)生對于他人評價(jià)的焦慮感并不高，這超出了筆者調(diào)查前的預(yù)估。隨后，筆者對學(xué)生進(jìn)行了個別訪談，從訪談中可以感覺到這部分統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映出的高信心并不是學(xué)生在這方面沒有焦慮，而是學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度在起作用。多數(shù)學(xué)生認(rèn)為通過老師和同學(xué)的點(diǎn)評，可以提高自己的商務(wù)英語寫作水平，因此愿意接受同學(xué)或老師的評價(jià)。

5.學(xué)生對商務(wù)英語寫作焦慮點(diǎn)的自我認(rèn)知。這個方面的問題是：“在商務(wù)英語寫作上你最擔(dān)心什么？”。根據(jù)結(jié)果，對最擔(dān)心項(xiàng)目按選擇的比例排序，從高到低依次為“措辭不準(zhǔn)確、不恰當(dāng)?shù)摹保?8.5%），“缺乏商務(wù)知識”（20.8%），“商務(wù)詞匯量不夠”（17.7%）、“篇章內(nèi)容不完整”（11.5%）、“句型句式不好”（8.3%）、“怕被老師當(dāng)‘反面教材”（2.1%）、“語氣不恰當(dāng)”（1%）。

統(tǒng)計(jì)表明，措辭不準(zhǔn)確、不恰當(dāng)給學(xué)生帶來的焦慮感最普遍，其次是缺乏商務(wù)知識和商務(wù)詞匯量不夠的問題。值得注意的是，在調(diào)查第2部分中，學(xué)生對語氣把握上的焦慮最為明顯，而“語氣不恰當(dāng)”的問題在這里的選擇比例卻并不高。這說明，三本層次的學(xué)生盡管也擔(dān)心商務(wù)英語寫作表達(dá)上語氣不夠恰當(dāng)?shù)膯栴}，但當(dāng)他們面對多種商務(wù)英語寫作焦慮問題時(shí)，學(xué)生更傾向于關(guān)注自己的在措辭方面的問題。此外，商務(wù)知識的缺乏也讓學(xué)生感覺到對商務(wù)英語寫作信心不足。

四、調(diào)查結(jié)果分析

從上述統(tǒng)計(jì)可以看出，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對商務(wù)英語寫作依然感覺比較陌生，會覺得商務(wù)英語寫作難度更大而產(chǎn)生焦慮感。這可能是受通用類標(biāo)準(zhǔn)化考試的長期影響的結(jié)果，學(xué)生在訪談中也提到了這一點(diǎn)。

學(xué)生在商務(wù)詞匯使用上存在一定程度的焦慮感，是因?yàn)檫@些商務(wù)詞匯在平時(shí)學(xué)習(xí)中使用到的機(jī)會比較少，并且在公四、公六和專四、專八考試中也幾乎不會被用到，而BEC中級考試的寫作部分限于memo， email， report等類型，商務(wù)詞匯使用量也偏小。

語氣和內(nèi)容表達(dá)上存在的焦慮感與措辭困難有一定聯(lián)系，因?yàn)閷W(xué)生認(rèn)為較難選擇恰當(dāng)?shù)拇朕o來表達(dá)想要表達(dá)的語氣，同時(shí)達(dá)到簡潔、清晰的要求。

構(gòu)思焦慮的高低與寫作任務(wù)的難度有關(guān)。在對學(xué)生的訪談中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法比較僵化，不夠靈活。他們往往簡單照搬教材上范例的用詞和篇章結(jié)構(gòu)，而很少考慮范例為什么要這樣措辭和安排篇章段落結(jié)構(gòu)。

在自我焦慮點(diǎn)的認(rèn)知上，措辭不準(zhǔn)確、缺乏商務(wù)知識和商務(wù)詞匯量不夠排在最使學(xué)生感到焦慮的前三位，這說明語言基礎(chǔ)表達(dá)技能、商務(wù)背景知識以及商務(wù)英語知識上的不足是焦慮產(chǎn)生的主要因素。

五、結(jié)語

本研究的調(diào)查顯示，三本院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生普遍存在商務(wù)英語寫作焦慮。學(xué)生的商務(wù)英語寫作學(xué)習(xí)內(nèi)容焦慮主要表現(xiàn)在商務(wù)詞匯的使用和寫作語氣的把握上，篇章安排和內(nèi)容表達(dá)上的焦慮呈現(xiàn)兩極分化的特征，句型句式使用上的焦慮情緒不強(qiáng)。學(xué)生的商務(wù)英語寫作構(gòu)思焦慮程度與商務(wù)英語寫作任務(wù)的難度有關(guān)。學(xué)生對商務(wù)英語寫作教學(xué)方式的焦慮感不強(qiáng)。在自我認(rèn)知的商務(wù)英語寫作焦慮點(diǎn)上，措辭不準(zhǔn)確、缺乏商務(wù)知識和商務(wù)詞匯量不夠給學(xué)生帶來了較強(qiáng)的焦慮情緒。

引起這些焦慮與學(xué)生對商務(wù)英語寫作熟悉程度、練習(xí)量、寫作任務(wù)難度、語言基礎(chǔ)表達(dá)能力、學(xué)習(xí)方法以及商務(wù)背景知識和商務(wù)英語知識的儲備有著密切關(guān)系。

商務(wù)英語寫作水平的提高是一個長期而艱苦的過程。在教學(xué)中，教師應(yīng)加大訓(xùn)練力度，讓學(xué)生熟悉商務(wù)英語寫作的各種情景，幫助他們克服因?qū)ι虅?wù)英語寫作的陌生感而產(chǎn)生的焦慮情緒；加強(qiáng)對商務(wù)詞匯的學(xué)習(xí)、積累與使用；多帶領(lǐng)學(xué)生討論分析范例在寫作口吻、語氣上的表達(dá)技巧；多采用如組織小組討論等更靈活的教學(xué)形式，調(diào)動學(xué)生積極思考，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，避免簡單照搬教材范例的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容安排。同時(shí)，教師應(yīng)根據(jù)三本院校學(xué)生的英語基礎(chǔ)，把握好教學(xué)和寫作任務(wù)的難度，確定好教學(xué)不同階段的教學(xué)重點(diǎn)，便于學(xué)生理解與掌握。在加強(qiáng)語言基礎(chǔ)表達(dá)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，結(jié)合講授內(nèi)容適當(dāng)補(bǔ)充商務(wù)背景知識也是必要的。

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