袁沖 李譯

【摘 要】隨著教育質(zhì)量的提高和社會(huì)的迅速發(fā)展，我國企業(yè)的信用意識(shí)也有了很大的提高，但目前的信用狀況還是不容樂觀，常常會(huì)有拖欠賬的情況出現(xiàn)，破壞了企業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)，不利于其以后的穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)的電力營(yíng)銷過程中，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施高效管理，可以避免企業(yè)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，提高經(jīng)濟(jì)收益。本文對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，分析了現(xiàn)在企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理問題，并對(duì)電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)該如何控制進(jìn)行詳細(xì)的探究。以期可以對(duì)企業(yè)的信用發(fā)展起一定的積極作用。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)管理

伴隨著我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力營(yíng)銷在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用就逐漸顯得重要起來，但企業(yè)以往的營(yíng)銷模式中仍存在一定的缺陷和問題，不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)揮在那的需求，且沒有完整的體系可以管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)還可能受自身所承擔(dān)責(zé)任的影響，過度重視供電安全和服務(wù)，忽略了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控，導(dǎo)致其風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。長(zhǎng)此以來，很可能使企業(yè)出現(xiàn)無法控制的虧損，所以加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制十分重要。

一、電力營(yíng)銷與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)特征

電力營(yíng)銷是指電力企業(yè)依靠提供電力相關(guān)服務(wù)獲得一定的收益以滿足自身發(fā)展的過程，它維持了企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展。目前電力營(yíng)銷在我國的發(fā)展進(jìn)程并不順利，存在電費(fèi)回收困難甚至無法回收的難題，除此之外，還受多種因素的影響[1]。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)遇到的其他風(fēng)險(xiǎn)不同，相對(duì)來說具有一定的特殊性，其特殊性主要體現(xiàn)為兩方面：一方面是比例單一性，用戶的用電量與電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)大小是成正相關(guān)的，用戶用電量越大，則電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)就越高，反之電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)就降低。另一方面是可挽回性，在企業(yè)提供用電服務(wù)時(shí)，倘若突然出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)損失，企業(yè)在跟用戶協(xié)商一致后，可以根據(jù)往常的用電量挽回一定量的風(fēng)險(xiǎn)損失，避免陷入更大的風(fēng)險(xiǎn)之中難以維持公司的運(yùn)營(yíng)。

二、電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面

在通常情況下，比較大的用電報(bào)裝需要經(jīng)上級(jí)審批同意之后才能夠?qū)嵤┺k理，但乳劑社會(huì)上還存在很多企業(yè)未經(jīng)審批就直接單方面決定開始施工，在中間環(huán)節(jié)的任何時(shí)候，一旦項(xiàng)目被迫停止，在該項(xiàng)目上投入的資金和產(chǎn)生的電費(fèi)都將無法收回，造成無法挽回的重大損失[2]。此外，在正式報(bào)裝之前，企業(yè)需要仔細(xì)考察審核企業(yè)的信用資料是否正確合格，但現(xiàn)在很少由企業(yè)注重到這一環(huán)節(jié)，也沒有安排工作人員去落實(shí)這一工作，而且現(xiàn)在企業(yè)類型多種多樣，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)形式不一，國企、新興行業(yè)存在的用電風(fēng)險(xiǎn)較小，不會(huì)產(chǎn)生太大的經(jīng)濟(jì)損失，但如果是走向沒落的企業(yè)則極有可能存在經(jīng)濟(jì)問題而無法承擔(dān)電費(fèi)。

（二）合同簽訂方面

電力企業(yè)在開展電力服務(wù)之前，需要雙方簽訂合同來保障彼此的利益，但由于電力企業(yè)服務(wù)的對(duì)象往往規(guī)模龐大，在實(shí)際操作中就難免會(huì)出現(xiàn)一些瑕疵和紕漏，增大了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如在電力服務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)效問題，完全未出現(xiàn)在用電合同中，在后期補(bǔ)充上就會(huì)使電力公司處以一種被動(dòng)的地步，無法準(zhǔn)確管理收益，在一定程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的難度。且目前很多電力公司在用電合同上不知變通，采取統(tǒng)一的用電合同模式用于所有的客戶服務(wù)上，但這些用戶形式各異，差別很大，和合同的相關(guān)要求并不相符，最終導(dǎo)致電費(fèi)收繳困難。

（三）電能計(jì)量方面

電能計(jì)量是一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在應(yīng)用中與發(fā)電量、用電量等環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)。在電力營(yíng)銷過程中，電能計(jì)量一旦出現(xiàn)問題，也會(huì)對(duì)收取電費(fèi)產(chǎn)生不利影響。雖然現(xiàn)代科技不斷發(fā)展，也使電力計(jì)量系統(tǒng)不斷完善，但用電負(fù)荷的形式也是不斷轉(zhuǎn)變的，用電計(jì)量誤差依然普遍存在于實(shí)際的生活中。

（四）抄表收費(fèi)方面

抄表收費(fèi)在電力營(yíng)銷中作為全面性的工作，設(shè)計(jì)抄表、核算、收費(fèi)等工作內(nèi)容，但現(xiàn)在各種電荷形式的出現(xiàn)，以往的形式單一的抄表方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)技術(shù)所需，不能實(shí)現(xiàn)隨用隨收的快捷結(jié)算方式，仍然維持著多年前先用電后收費(fèi)的模式。雖然現(xiàn)在自動(dòng)充值模式已經(jīng)開始在推廣，但由于高電壓、容量等問題的限制，繳費(fèi)模式還有待進(jìn)一步提升。

三、強(qiáng)化電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理建議及策略

（一）優(yōu)化內(nèi)控體系

完善的內(nèi)控體系可以有效保證電費(fèi)回收的效率。在電力企業(yè)工作中，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要發(fā)揮帶頭作用，結(jié)合實(shí)際情況，使領(lǐng)帶擔(dān)負(fù)起電費(fèi)回收的主要責(zé)任，帶領(lǐng)著各小組共同探討電費(fèi)回收等問題，為各個(gè)員工樹立起踏實(shí)工作的榜樣，鼓勵(lì)員工積極投身到風(fēng)險(xiǎn)控制的工作中，為解決電力風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的力量；二是將責(zé)任分工細(xì)致化，明確每個(gè)人的職責(zé)和崗位，如在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)，核實(shí)合同和用戶的信息，核算抄表數(shù)據(jù)是否爭(zhēng)正確。工作人員要完全結(jié)合實(shí)際情況開展詳細(xì)工作，若發(fā)現(xiàn)電量與預(yù)想計(jì)劃不符或異常變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，采取及時(shí)有效的解決方案應(yīng)對(duì)處理，以防發(fā)展成無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于用戶拖欠電費(fèi)的情況，安排人員提前催付，態(tài)度要和善，語言表達(dá)能力要強(qiáng)，并在這之后時(shí)刻提醒督促用戶按時(shí)繳費(fèi)；三是完善加強(qiáng)公司的獎(jiǎng)懲考核制度，將考核項(xiàng)目完整化、細(xì)致化[3]?？梢钥紤]將小組的人物與個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，通過該方法可以明顯增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，促使他們?cè)敢庖宰约旱呐σ?guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（二）拓展電費(fèi)的收繳渠道

傳統(tǒng)的單一的收繳電費(fèi)模式在很大程度上限制了電力企業(yè)收繳電費(fèi)的效率，增大了電費(fèi)管理的風(fēng)險(xiǎn)，所以拓寬電費(fèi)的收繳路徑式非常重要的，間接也就控制住了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。在現(xiàn)實(shí)生活中，一方面可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大范圍的普及實(shí)施繳費(fèi)功能，與當(dāng)?shù)劂y行建立合作，使客戶可以在手機(jī)上通過掌上銀行系統(tǒng)隨時(shí)繳費(fèi)，及時(shí)更新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，方便用戶在設(shè)備上可以準(zhǔn)確查詢各月電費(fèi)支出以及何時(shí)還款等信息，樹立用戶主動(dòng)還款的意識(shí)。另一方面，可以開展辦理電費(fèi)儲(chǔ)蓄卡，類似于話費(fèi)儲(chǔ)蓄卡的功能，在用戶發(fā)現(xiàn)電量不足使用的時(shí)候，可以主動(dòng)撥打電力企業(yè)客服的電話，根據(jù)自己所需獲取相應(yīng)的電量，打破以往時(shí)間和空間的限制，這種方式方便了用戶的生活所需，與提高了電力企業(yè)的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)束語

根據(jù)上文所述，在社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下，電力企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況積極發(fā)展改革，逐漸完善電力營(yíng)銷中的電力風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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