跨文化交際中禮貌原則的重要性及其應(yīng)用

徐冰潔

摘 要：禮貌屬于禮儀的一部分，從概念上來說，屬于社會(huì)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，禮貌用語已經(jīng)融入到當(dāng)代社會(huì)生活的各個(gè)方面。當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)日益交融的社會(huì)，各種文化彼此之間交互，相互影響、相互借鑒和發(fā)展，在不同的文化中，禮貌用語的意思也是不一樣的。因此在跨文化交際中，運(yùn)用禮貌原則，應(yīng)注意禮貌的表達(dá)方式。本文就跨文化交際中禮貌原則的重要性及應(yīng)用進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；禮貌原則；價(jià)值觀念；文化差異

引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使世界各國的交流日益頻繁，無論是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域，還是文化領(lǐng)域，禮貌原則得到了越來越多的應(yīng)用。但是在跨文化交際中，始終有一個(gè)問題困擾著人們，即禮貌原則如何運(yùn)用，才能夠讓對方感受到自己的尊重，禮貌用語如何表達(dá)，才能讓其他文化的人感受到自己的善意，從而促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行。之所以出現(xiàn)這一問題，主要在于不同文化所孕育出的生活習(xí)慣，及思想的表達(dá)方式不同，導(dǎo)致跨文化交際在進(jìn)行時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)文化方面的障礙，阻礙跨文化交際的進(jìn)行，甚至?xí)l(fā)不必要的誤會(huì)。因此掌握跨文化交際中的禮貌原則，則能夠幫助人們合理的運(yùn)用禮貌用語，通過言語表達(dá)自己的想法。

一、跨文化交際中的禮貌原則

隨著語言學(xué)的發(fā)展，對于禮貌用語的研究也在日益增多，為了進(jìn)一步規(guī)范禮貌用語，提升禮貌用語的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，Leech提出了禮貌原則，包含有策略次則、慷慨次則、贊揚(yáng)次則、謙虛次則、贊同次則、同情次則，對如何對待他人的禮貌用語、對待自己的禮貌用語、交際中的禮貌用語都做了細(xì)致的解釋，豐富了禮貌原則。對于禮貌原則的研究，不僅Leech有所研究，其他專家，如E.Goffman，P.Brown和S.Levinson也對禮貌原則有著深刻的研究，本文在這些專家研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國文化中禮貌用語的運(yùn)用情況，對跨文化交際中的禮貌原則，做了進(jìn)一步的闡述。

1.得體準(zhǔn)則

得體準(zhǔn)則是建立在減少對他人的職責(zé)，不損害他人的利益和形象的基礎(chǔ)之上的一種禮貌用語表達(dá)方。在跨文化交際中，運(yùn)用禮貌語言進(jìn)行得體的表達(dá)，使自己的表述在尊重別人的同時(shí)，做到不卑不吭，且能表達(dá)出自己的中心思想，使他人在聽到后，能夠不產(chǎn)生不舒服的感覺，或是對自己提出的理論或觀點(diǎn)產(chǎn)生認(rèn)同，就是得體準(zhǔn)則。得體準(zhǔn)則有三個(gè)準(zhǔn)則組成：1.禮貌準(zhǔn)則。為了尊重對方，說話人需適應(yīng)語境采取一些恰當(dāng)?shù)慕浑H策略以示禮貌，求得最佳交際效果。2.幽默準(zhǔn)則。在進(jìn)行交際時(shí)，可以根據(jù)不同的文化，開一些有助于增進(jìn)雙方感情或交際的小小玩笑?！坝哪蓖庵C內(nèi)莊，引人發(fā)笑，但不輕浮，有時(shí)含有哲理。3.克制準(zhǔn)則。在言語交際中，說話人由于種種原因不便于直言不諱地訓(xùn)斥他人，因而采用克制的方式表達(dá)對他人的不滿和責(zé)備，使他人感受到自己的不滿，達(dá)到制止不合理的行為的效果。得體準(zhǔn)則與中國文化中的貶己尊人準(zhǔn)則有著異曲同工之妙，都是通過克制自己的言行，不破壞跨文化交際氛圍，以促進(jìn)跨文化交際順利進(jìn)行為目的。

2.贊譽(yù)準(zhǔn)則

贊譽(yù)準(zhǔn)則是在吸取了Leech的贊揚(yáng)原則，及中國文化中的贊美原則中的內(nèi)容，而形成了的贊譽(yù)準(zhǔn)則。贊譽(yù)準(zhǔn)則是在跨文化交際中，通過增加對對方具體方面的贊揚(yáng)，如稱贊對方的衣服漂亮，或是稱贊對方某一方面很有品位。通過這么一種具體的贊美，讓對方感受到自己的真誠，感受到自己是發(fā)自內(nèi)心的在稱贊，讓對方從自己的言行中感受到善意。在運(yùn)用贊譽(yù)準(zhǔn)則時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1.直接表揚(yáng)。贊譽(yù)準(zhǔn)則的應(yīng)用是有時(shí)效性的，因此直接表揚(yáng)最適合時(shí)效性較強(qiáng)的跨文化交際場合，比如今天對方說了一句很有寓意的話，此時(shí)自己就可以直接贊譽(yù)他，稱贊他這句話有水平。2，間接表揚(yáng)。區(qū)別于直接表揚(yáng)，即通過媒介或他人，對他人進(jìn)行贊譽(yù)，讓對方感受到自己對他的重視。贊譽(yù)準(zhǔn)則的主要目的是通過贊譽(yù)對方，使雙方之間的交流氣氛融洽和諧，使賓主雙方都能夠得到應(yīng)有的尊重。因此贊譽(yù)準(zhǔn)則與中國文化中的求同準(zhǔn)則有相似性，都注重雙方談話一致。

3.稱呼準(zhǔn)則

稱呼在中國文化中大有講究，應(yīng)用到跨文化交際中，便是在不同的場合，對到會(huì)的人員，按照其職務(wù)、身份、年齡等信息，以禮貌的方式，稱呼對方。在稱呼準(zhǔn)則中，既要表達(dá)出上下級(jí)的區(qū)別，也要注意稱呼上的禮貌，讓對方不要產(chǎn)生受之有愧，或是感覺受之有辱的感覺，要讓對方感覺到對自己的稱呼恰到好處。

4.同情準(zhǔn)則

同情準(zhǔn)則并非是對對方的同情，而是指在跨文化交際中，要注意自己語言的文雅，使自己的語言表述委婉，做到不傷害對方的感情，不去暴露對方的短處，使跨文化的交際雙方不在感情上產(chǎn)生對立的情緒。這就要求跨文化交際的雙方，要能夠設(shè)身處地的為對方著想，并注意文化之間的區(qū)別，能夠在語言上不去中傷對方，采取委婉的方式，讓對方接受自己的觀點(diǎn)，使跨文化交際的目的得以實(shí)現(xiàn)，促使雙方達(dá)成一致協(xié)定。

二、禮貌原則對于跨文化交際的重要性

1.有助于解決文化差異所帶來的問題

在跨文化交際中，因中西方文化的不同，導(dǎo)致交際的雙方在價(jià)值取向、語言表達(dá)的間接程度、行為舉止、生活習(xí)慣等方面，均有很大的不同，由此導(dǎo)致跨文化交際的雙方在進(jìn)行交際時(shí)，往往難以理解對方所要表達(dá)的中心思想，增加了跨文化交際的難度，有時(shí)還會(huì)因?yàn)閷Ψ降恼Z言表達(dá)方式過于直接、直白，導(dǎo)致另一方無法接受，致使跨文化交際中斷的現(xiàn)象發(fā)生。若在跨文化交際中，能夠在了解對方的禮貌原則的基礎(chǔ)上，合理的運(yùn)用禮貌原則，則有助于解決文化差異所帶來的問題。禮貌原則運(yùn)用要求使用人合理的運(yùn)用準(zhǔn)則，對于不同文化的人，可以含蓄委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，不用帶有侮辱性的語言，使對方逐漸接受自己的表達(dá)方式，使跨文化交際順利進(jìn)行。禮貌原則的運(yùn)用還要求使用人要了解對方的文化，按照對方的文化習(xí)俗，進(jìn)行禮貌語言的表達(dá)，使對方從自己的語言表達(dá)中感受到善意，達(dá)到賓主皆歡的效果。如在于美國人的交往中，英語有些詞語的意思，并非簡單的直譯，需要了解其背后的文化，才能了解其真實(shí)的含義，例如“black sheep”直譯的意思是黑山羊，但是在美國文化中“black sheep”卻是害群之馬的意思。若是不能夠了解其真實(shí)含義，必然在跨文化交際中，引發(fā)中西文化的沖突。

2.協(xié)調(diào)價(jià)值取向

中西方文化中，其價(jià)值取向是不同的。中國文化中的價(jià)值取向講究“殺身以成仁”，講究集體文化、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，“舍小家為大家、為了集體奉獻(xiàn)一切”，講究個(gè)人要服從于集體的利益。但是在西方文化中，講究個(gè)人至上主義，追求精神上的自由，打破身心上的枷鎖。西方文化非常注重個(gè)人隱私，對于自己的隱私性話題很敏感，而在中國文化中，隱私話題卻很泛濫。因此在跨文化交際中，若是不了解這一點(diǎn)，將會(huì)導(dǎo)致跨文化交際的失敗。運(yùn)用禮貌原則，了解西方文化中對于禮貌的含義，就會(huì)在跨文化交際時(shí)，不會(huì)去干涉對方的隱私，不去談?wù)撘恍┳杂尚缘脑掝}，從而達(dá)到尊重對方的目的。

3.加深對對方的了解

通過學(xué)習(xí)對方的禮貌原則，有助于跨文化的雙方更深入的了解其文化內(nèi)涵。禮貌原則是在每個(gè)國家或民族社會(huì)生活、文化歷史、風(fēng)俗習(xí)慣的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，其概括了一個(gè)國家或民族的各種禮貌用語。因此學(xué)習(xí)禮貌原則，能夠加深跨文化雙方彼此之間的了解。在深入了解了對方的文化以后，才能夠在跨文化中，接受對方的語言表達(dá)方式，并去理解其所要表達(dá)的真實(shí)思想。通過解讀對方的禮貌原則，尋找雙方文化上的共性，還能夠促進(jìn)彼此之間的文化交融，在價(jià)值觀念、生活習(xí)慣等方面達(dá)成一致性，促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行，使跨文化交際的雙方，都能夠在相互的交流中，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互成長，達(dá)到合作共贏的效果，增強(qiáng)了跨文化交際的實(shí)用性，使禮貌原則發(fā)揮出了應(yīng)有的作用，即促進(jìn)了中西文化的交流和發(fā)展。

三、禮貌原則在跨文化交際中的應(yīng)用

1.贊譽(yù)準(zhǔn)則的應(yīng)用

上文提到了贊譽(yù)準(zhǔn)則的主要內(nèi)容，在跨文化交際中應(yīng)用贊譽(yù)準(zhǔn)則，一定要按照贊譽(yù)準(zhǔn)則的幾點(diǎn)要求去落實(shí)。在跨文化交際中贊譽(yù)對方，不是一味地夸贊，而是一種謙遜的表現(xiàn)，建立在中國傳統(tǒng)文化貶己尊人準(zhǔn)則的基礎(chǔ)之上。謙虛是一種態(tài)度，贊譽(yù)是一種表達(dá)方式。通過對對方的贊譽(yù)，讓對方感受到自己的謙虛，感受到自己的內(nèi)涵，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感，以促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行。如在與西方人士的跨文化交際中，若要夸贊對方，若對方這一方面確實(shí)很優(yōu)秀，則對方會(huì)毫不猶豫的接受，并回禮“thank you”。但是不過贊美中國人，中國人則會(huì)表示“哪里哪里”、“沒有你做的好”，通過一種謙虛的方式來接納對方的贊譽(yù)。這是中西雙方在文化上的不同，因此在應(yīng)用贊譽(yù)準(zhǔn)則時(shí)，要注意贊譽(yù)與謙虛的使用方式，面對西方人則要直接一點(diǎn)，對對方的贊譽(yù)表示感謝。若是面對與中國文化相似的國家，則要謙虛一點(diǎn)，以獲取對方的好感。

2.得體準(zhǔn)則的應(yīng)用

在應(yīng)用得體準(zhǔn)則時(shí)，應(yīng)注意自己的言行表達(dá)方式。與不同的國家或民族進(jìn)行交流，則一定要注意學(xué)習(xí)對方的文化，在充分了解對方的禮貌原則，及其背后的文化之后，才能夠運(yùn)用禮貌用語與對方交流。在應(yīng)用得體原則時(shí)，首先要尊重對方，通過一些禮貌用語，表達(dá)對對方的尊重。在說禮貌用語時(shí)，要注意結(jié)合環(huán)境，以及雙方所交談的內(nèi)容。如對方是一名作家，可以稱贊對方的作品的深度及影響力，先入為主，使對方感受到我方的尊重。其次在跨文化交際過程中，要注意措辭的幽默性，可以實(shí)時(shí)的開一個(gè)小玩笑，在對方會(huì)心一笑的同時(shí)，促進(jìn)了跨文化交際的順利進(jìn)行。最后，在對方說了某句不恰當(dāng)?shù)脑捴?，可以通過克制自己的語言，用一種較為間接的方式，讓對方意識(shí)到不好并改正。若對方態(tài)度不好，可以用直接的方式進(jìn)行回應(yīng)，讓對方感受到我方的不滿并改正。此外，在應(yīng)用得體準(zhǔn)則時(shí)，應(yīng)根據(jù)雙方的文化來進(jìn)行，在言語的表達(dá)、行為習(xí)慣上，盡量貼合對方的文化，達(dá)成雙方思想上的認(rèn)同。

四、結(jié)語

在跨文化交際中，通過分析不同文化下的禮貌原則，能夠有助于跨文化交際的雙方深入了解對方的文化，并在了解對方文化的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)一些禮貌語言的運(yùn)用方式，使禮貌所能發(fā)揮出的作用發(fā)揮出來，促進(jìn)了跨文化交際工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)了跨文化交際雙方的友好關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]謝爽.跨文化交際中的禮貌原則比較分析[D]成都理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，9：15

[2]翟艷.跨文化交際中英漢禮貌原則的差異[D].齊齊哈爾師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2016，1：25

[3]張敏燁.基于中西禮貌原則分析跨文化交際中語用失誤[J].中華少年，2016，11：15

[4]湯婷.跨文化交際中英漢禮貌用語差異對比研究[J].海外英語，2016，5：24

[5]謝爽.跨文化交際中的禮貌原則比較分析[D].成都理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，9：15

[6]索曉非.漢維大學(xué)生在跨文化交際中的禮貌用語對比[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究2015，10：19

（作者單位：云南民族大學(xué)外國語學(xué)院）