伍靜

【摘 要】隨著研學(xué)旅游市場(chǎng)的持續(xù)，市場(chǎng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)的工作人員需求急劇增加，但是對(duì)于從業(yè)人員的考核還處于空白狀態(tài)，因此有必要對(duì)從事研學(xué)旅行工作的人員進(jìn)行規(guī)范地考核。本文結(jié)合當(dāng)前研學(xué)旅游工作人員、研學(xué)旅游導(dǎo)師主要來(lái)源人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素養(yǎng)，并結(jié)合市場(chǎng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)高技能研學(xué)旅游導(dǎo)師的需求，確定考核的主要原則和內(nèi)容，以期為規(guī)范研學(xué)市場(chǎng)提供可實(shí)施策略。

【關(guān)鍵詞】研學(xué)導(dǎo)師;考核內(nèi)容;考核方式

中圖分類(lèi)號(hào)： G635.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）35-0213-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.35.104

A Preliminary Study on the Examination of Study Travel Instructors

WU Jing

（Suzhou higher Vocational and Technical School of Tourism and Finance and Economics， Jiangsu Suzhou 215014， China）

【Abstract】With the continuation of the research tourism market， the market demand for professional staff has increased sharply， but the assessment of the practitioners is still in a blank state， so it is necessary to carry out a standardized assessment of the personnel engaged in the research and travel work. Based on the knowledge structure and ability accomplishment of the main sources of the current research tourism staff and the research tourism tutor， and combined with the demand of the market for the professional high quality and high skill research tourism tutor， this paper determines the main principles and contents of the assessment， in order to provide an enforceable strategy for standardizing the research and learning market.

【Key words】Research guide; Appraisal content; Assessment method

當(dāng)前，隨著研學(xué)旅游市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，“旅游+教育”的新融合急需新型的“有較強(qiáng)組織能力、有創(chuàng)新能力、了解孩子身心成長(zhǎng)特點(diǎn)、身體素質(zhì)好兼教育能力，懂旅游知識(shí)，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)能力，應(yīng)變能力、安全維護(hù)等多種職能于一身的復(fù)合型”人才。2016年11月30日教育部發(fā)布的《教育部等部門(mén)關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》、2017年1月10日國(guó)家旅游局發(fā)布《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》、2017年9月25日教育部發(fā)布《中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程指導(dǎo)綱要》等各大國(guó)家文件規(guī)范中也明確提出對(duì)于研學(xué)導(dǎo)師的迫切需要。而目前市場(chǎng)上大部分研學(xué)導(dǎo)師或研學(xué)工作人員，因此，對(duì)于研學(xué)工作上崗人員的考核顯得尤為重要。

1 崗前考核的重要性及原則

通過(guò)研學(xué)導(dǎo)師的考核方案的制定和實(shí)施，能夠?qū)ρ袑W(xué)旅行導(dǎo)師的服務(wù)和教育教學(xué)水平進(jìn)行規(guī)范，更好地讓廣大中小學(xué)生在研學(xué)旅行中感受地域文化的博大精深，感受中華傳統(tǒng)美德，感受革命光榮歷史，增強(qiáng)對(duì)堅(jiān)定“文化自信”的理解與認(rèn)同，同時(shí)還能正確引導(dǎo)學(xué)生們學(xué)會(huì)動(dòng)手動(dòng)腦，學(xué)會(huì)生存生活，學(xué)會(huì)做人做事，促進(jìn)身心健康、體魄強(qiáng)健、意志堅(jiān)強(qiáng)，促進(jìn)形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。崗前考核，對(duì)于規(guī)范當(dāng)前研學(xué)旅游市場(chǎng)也起著非常重要的作用。 總體來(lái)說(shuō)，研學(xué)旅行導(dǎo)師的考核需要遵守以下原則。

1.1 教育性原則

研學(xué)旅行需要結(jié)合學(xué)生身心特點(diǎn)、接受能力和實(shí)際需要，注重系統(tǒng)性、知識(shí)性、科學(xué)性和趣味性，為學(xué)生全面發(fā)展提供良好成長(zhǎng)空間。因此，考核命題需要能結(jié)合中小學(xué)生的身心特質(zhì)，體系教育主導(dǎo)性。

1.2 實(shí)踐性原則

研學(xué)旅行活動(dòng)需要結(jié)合教育目標(biāo)，因地制宜，呈現(xiàn)地域特色，引導(dǎo)學(xué)生走出校園，在與日常生活不同的環(huán)境中拓寬視野、豐富知識(shí)、了解社會(huì)、親近自然、參與體驗(yàn)。因此，研學(xué)導(dǎo)師的考核需要能結(jié)合研學(xué)旅行活動(dòng)本身安排，體現(xiàn)研學(xué)活動(dòng)導(dǎo)師的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、引領(lǐng)活動(dòng)作用。

1.3 安全性原則

研學(xué)旅行的服務(wù)對(duì)象主要為廣大未成年人、中小學(xué)生，在活動(dòng)中要堅(jiān)持安全第一，建立安全保障機(jī)制，明確安全保障責(zé)任，落實(shí)安全保障措施，確保學(xué)生安全。所以研學(xué)導(dǎo)師需要有相應(yīng)的安全防范意識(shí)、急救知識(shí)、應(yīng)變能力。

2 考核內(nèi)容及要求研究

根據(jù)研學(xué)旅游服務(wù)的要求和活動(dòng)本身的特質(zhì)，對(duì)于研學(xué)導(dǎo)師的考核應(yīng)該理實(shí)一體化，包括理論部分和實(shí)踐部分。鑒于當(dāng)前研學(xué)活動(dòng)主要以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為主，所以在團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力作為主要考核內(nèi)容，一般應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)服務(wù)的基本知識(shí)和活動(dòng)過(guò)程中突發(fā)狀況的處理，同時(shí)研學(xué)活動(dòng)本來(lái)是以教育為主，所以教師教育板塊也應(yīng)該納入其中。

2.1 研學(xué)活動(dòng)服務(wù)規(guī)范和流程

這部分內(nèi)容應(yīng)該包括：會(huì)看研學(xué)旅游組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃表;會(huì)根據(jù)旅游活動(dòng)的主要程序，準(zhǔn)備并安排研學(xué)旅游接待任務(wù);會(huì)安排線(xiàn)路、用車(chē)、用餐、入住等相關(guān)準(zhǔn)備工作;會(huì)按照規(guī)范要求，安排迎接學(xué)生的準(zhǔn)備工作，能準(zhǔn)確認(rèn)找研學(xué)團(tuán)隊(duì)，致歡迎詞;會(huì)提供抵站、停留和離站等服務(wù);會(huì)安排線(xiàn)路、用車(chē)、用餐、入住等相關(guān)準(zhǔn)備工作;會(huì)按照規(guī)范要求，安排迎接學(xué)生的準(zhǔn)備工作，能準(zhǔn)確認(rèn)找研學(xué)團(tuán)隊(duì)，致歡迎詞;會(huì)提供抵站、停留和離站等服務(wù);會(huì)提供途中講解教育服務(wù);會(huì)和學(xué)校老師、研學(xué)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人核對(duì)和商定日程安排，妥善處理接待變更等情況;會(huì)按規(guī)范提供參觀游覽服務(wù);會(huì)根據(jù)研學(xué)旅游對(duì)象和需求的不同，提供不同的講解和服務(wù)方式;會(huì)按規(guī)范提供送站服務(wù)，致歡送詞;會(huì)處理后續(xù)工作。

2.2 研學(xué)活動(dòng)服務(wù)規(guī)范和流程

這部分內(nèi)容應(yīng)該包括：會(huì)判斷迎、送服務(wù)中的漏接、空接、錯(cuò)接故障;會(huì)根據(jù)迎、送服務(wù)中的漏接、空接、錯(cuò)接故障的處理流程處理相應(yīng)問(wèn)題;會(huì)漏接、空接、錯(cuò)接故障的預(yù)防措施;會(huì)處理誤機(jī)（車(chē)、船）事故;會(huì)根據(jù)行李破損和遺失的處理流程處理相應(yīng)問(wèn)題，并會(huì)行李破損和遺失的預(yù)防措施;會(huì)根據(jù)火災(zāi)事故的處理流程處理相應(yīng)問(wèn)題，會(huì)火災(zāi)事故的預(yù)防措施;會(huì)根據(jù)丟失物品的處理程序處理相應(yīng)問(wèn)題，會(huì)物品丟失的預(yù)防措施;會(huì)根據(jù)學(xué)生走失的處理程序處理相應(yīng)問(wèn)題，會(huì)研學(xué)團(tuán)隊(duì)走失的預(yù)防措施;會(huì)處理研學(xué)團(tuán)隊(duì)患病、死亡故障的處理流程;會(huì)判斷旅游交通故障的種類(lèi)，采用不同的處理流程和預(yù)防措施解決可能出現(xiàn)的旅游交通故障;會(huì)對(duì)常見(jiàn)自然災(zāi)害的正確應(yīng)對(duì)措施;能明確旅游故障的責(zé)任歸屬;能熟悉法律法規(guī)，會(huì)按照規(guī)定協(xié)商處理各類(lèi)故障問(wèn)題。

2.3 教育教學(xué)知識(shí)

這部分內(nèi)容應(yīng)該包括：會(huì)利用教育教學(xué)、心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論分析、解決研學(xué)旅游中的實(shí)際問(wèn)題;會(huì)根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，運(yùn)用德育教育理論和方法，在研學(xué)旅游中有針對(duì)性地開(kāi)展德育教育活動(dòng);會(huì)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律，指導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí);會(huì)根據(jù)對(duì)象的不同，設(shè)計(jì)與規(guī)劃研學(xué)旅游課程。

2.4 安全急救知識(shí)

這部分內(nèi)容應(yīng)該包括：會(huì)識(shí)別面臨的安全故障情況;能用正確的知識(shí)與方法進(jìn)行救護(hù);能進(jìn)行外傷止血;能用兩種以上方法進(jìn)行創(chuàng)傷包扎;能在有夾板和無(wú)夾板的情況下進(jìn)行有效的骨折固定;能徒手和在有同伴的情況下進(jìn)行搬運(yùn)護(hù)送;能進(jìn)行CPR和氣道異物梗阻急救。

總體來(lái)說(shuō)，研學(xué)導(dǎo)師考核的內(nèi)容及包括服務(wù)方面的知識(shí)也包括教育方面的內(nèi)容，在具體實(shí)施時(shí)候，需要從理論和實(shí)際角度，兩方面進(jìn)行。

3 考核方式及建議

考慮到信息化時(shí)代和市場(chǎng)對(duì)于從業(yè)人員的大規(guī)模需求，以及未來(lái)院校培養(yǎng)考核的趨勢(shì)，研學(xué)旅游導(dǎo)師的考核可以在信息化綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行，教育服務(wù)能力、教育教學(xué)能力、安全救護(hù)知識(shí)項(xiàng)目實(shí)行無(wú)紙化考試，由系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分;講解能力和急救技能考試采取現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操考試，總分由系統(tǒng)評(píng)分和評(píng)委評(píng)分匯總后作為考生的考試成績(jī)，這樣作為最終的成績(jī)。

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