溫心靜

摘 要：本文試圖通過分析大學(xué)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生焦慮產(chǎn)生的成功干預(yù)案例，探討解決類似問題的系列方案。筆者從教期間，班級中C同學(xué)，成績優(yōu)異、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀。突然出現(xiàn)情緒失控，充分表露了他壓抑已久的焦慮情緒。通過心理危機干預(yù)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生習(xí)得基本的情緒調(diào)節(jié)、控制技巧，增強自信、強化學(xué)習(xí)技能、明確職業(yè)方向，表現(xiàn)出了更平穩(wěn)的心理和學(xué)習(xí)狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)困難;焦慮;職業(yè)生涯規(guī)劃;心理干預(yù)

一、心理危機干預(yù)個案實例

C同學(xué)家處川東南貧困山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親多病勞動力弱，父親因身體和學(xué)業(yè)局限收入有限。家庭經(jīng)濟(jì)窘迫、家長無能為力、借款壓力、自卑心理、茫然無規(guī)劃，導(dǎo)致學(xué)生焦慮自卑，性格表現(xiàn)內(nèi)向、寡言、沖動。

入學(xué)第一年表現(xiàn)較為平穩(wěn)，為人穩(wěn)重謙和、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，因個人表現(xiàn)較為積極、突出，擔(dān)任學(xué)生干部，綜合表現(xiàn)優(yōu)良。

危機突發(fā)，學(xué)生情緒波動大，反復(fù)哭泣不止，甚至出現(xiàn)極端行為，不時以頭撞墻導(dǎo)致出血。學(xué)習(xí)成績下降，喪失學(xué)習(xí)興趣。與同學(xué)時常產(chǎn)生口角沖突，幾欲打架。精神不集中，缺乏溝通，無法勝任學(xué)生干部工作。

二、干預(yù)及輔導(dǎo)策略

1.遭遇心理危機是指，當(dāng)正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進(jìn)入一種失衡狀態(tài)，這就是心理危機狀態(tài)。當(dāng)個體面對危機時會產(chǎn)生一系列身心反應(yīng)。危機反應(yīng)主要表現(xiàn)在生理上、情緒上、認(rèn)知上和行為上。生理何情緒可表現(xiàn)為如疲乏、失眠、焦慮、不信任、悲傷、易怒、否認(rèn)、孤獨。認(rèn)知方面常出現(xiàn)注意力不集中、缺乏自信、不能把思想從危機事件上轉(zhuǎn)移等。還表現(xiàn)出容易自責(zé)或怪罪他人、不易信任他人等。

心理危機干預(yù)是一種心理治療方式，能夠幫助干預(yù)對象正確理解和認(rèn)識自己的心理困境，由于患者通常無法看到生活中發(fā)生的困境與自己心理障礙之間存在的關(guān)系，所以心理治療者可以通過調(diào)整認(rèn)知、傾聽、提問等直接有效的方法，使患者釋放被壓抑的情感，并通過一定干預(yù)措施來扭轉(zhuǎn)錯位的心理現(xiàn)狀。

2.在本案例中，學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難是導(dǎo)致心理危機的一大誘因，應(yīng)予校方資助部門溝通可，協(xié)助學(xué)生獲得合理的資助，引導(dǎo)其適當(dāng)自食其力，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3.指導(dǎo)學(xué)生合理的學(xué)業(yè)規(guī)劃，設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑，明確目標(biāo)，提升學(xué)習(xí)動力，相信自己有能力通過學(xué)習(xí)從根本上解決家庭經(jīng)濟(jì)困難，未來可期，方能心無焦慮。

三、具體步驟措施

1.及時發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)他接納自己的情緒，哪怕是暫時負(fù)向的情緒。暫時剝離教學(xué)和管理的職能，成為學(xué)生的傾聽者、解惑人。

悲傷如果不被看見，能量就無法流淌。與學(xué)生產(chǎn)生共情，使得情緒不至于擴(kuò)大至極端惡化，而做出傷人傷己的遺憾。情感流動的方法只有一個：選擇真誠、真誠溝通。學(xué)生有強烈的負(fù)面情緒，我們看到了它，理解了它，我們之間就產(chǎn)生了連接。如果我能替他表達(dá)了出來，我們之間就產(chǎn)生了親密。和學(xué)生產(chǎn)生共情——是師生間最好的心理治療處方。

2.引導(dǎo)他深層分析自己的需求和問題?？梢圆捎玫男睦砀深A(yù)技法，例如沙盤推演和咨詢。待學(xué)生平靜下來，幫助他驗證自己的內(nèi)心限制，接納自己的現(xiàn)實和缺失。人最大的內(nèi)耗就是對自己的排斥。鼓勵他帶著恐慌上路，做最真實的自己。首先是要跟自己有所連接的，能觸摸到自己的所有，包括自己的脆弱、堅強、優(yōu)秀、開心、缺點允許自己有受傷和脆弱，而不是通過假裝沒有來忽視它。允許自己有缺點和不好，而不是去評判和苛求自己。

3.“有些事不是你的錯，但還得你來承擔(dān)”，鼓勵他不要抱怨，自怨自艾。改變現(xiàn)狀為自己負(fù)責(zé)，用理性而不是任性，一個成年人的基本責(zé)任態(tài)度就是理性上知道怎樣是對自己最好的。所謂的迷茫，其實就是沉浸在自己的小恐懼里，不敢走入大環(huán)境。幻想著先有了方向，才敢走出來。實際上順序反了。新方向的形成，人先走出舊環(huán)境，走入新環(huán)境，新環(huán)境才能給你熏陶和浸泡，讓你重新整合，繼而形成新思路。它無法通過單純的思考來完成。你會經(jīng)歷混亂、痛苦、更加迷茫、自責(zé)、恐懼。但是，混亂就是改變的必經(jīng)之路。混亂是改變的一部分。缺乏勇氣走入混亂，也就沒有辦法整合成為新的現(xiàn)狀。嘗試的結(jié)果無論是失敗還是成功都將視為生活的一部分。

4.激發(fā)學(xué)生的心理彈性。其實壓力如果合理施加是很好的激活心理彈性的起點，充分考慮他的個體素質(zhì)、內(nèi)部資源有利于激活心理彈性，通過壓力-行動-修復(fù)的彈性調(diào)節(jié)機制，增強自我情緒修復(fù)能力。引導(dǎo)他識別當(dāng)下的情緒以及控制情緒的重要性和必要性。形成高恢復(fù)力的心理機制，即在采取行動前會放松、會對前因后果深思熟慮。

在和學(xué)生的溝通中除保持共情外，要堅持樂觀主義策略，即是切合實際的樂觀解釋風(fēng)格，幫助學(xué)生保持信念和希望，幫助學(xué)生全面考慮問題，多方面考慮問題，而減少極端看法和行為。

引導(dǎo)學(xué)生識別自我效能，即是自己解決問題的能力，幫助他分析自身優(yōu)勢，對自身的優(yōu)勢和不足有充分認(rèn)識，憑借優(yōu)勢解決問題的思維習(xí)慣。用自我效能區(qū)別自卑感、代替自尊，提高理性應(yīng)對問題的控制力。

5.在充分對焦慮情緒進(jìn)行心理干預(yù)的情況下，應(yīng)及時幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)規(guī)劃路線圖。

路線的單位以一年最佳。過長缺乏帶入感，太短無法凸顯目標(biāo)。路線圖可以是表格形式或者文字描述等任何形式，以學(xué)年學(xué)期、寒暑假及夏季學(xué)期等為單位來劃分表格，格內(nèi)介紹大學(xué)生在相應(yīng)階段應(yīng)注重的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及可以嘗試參與的科創(chuàng)、競賽、實踐等活動，并將考研、就業(yè)、出國等具體需要準(zhǔn)備的能力簡單總結(jié)以備注形式列入表下，便于低年級學(xué)生形成明確的目標(biāo)。路線圖下半部分設(shè)計為流程圖的形式，總結(jié)大學(xué)不同學(xué)期，不同階段的重點，引導(dǎo)學(xué)生合理安排時間，積極規(guī)劃大學(xué)生涯，度過豐富有意義的大學(xué)生活。圖中主要內(nèi)容涉及以下三個方面：

①專業(yè)基礎(chǔ)。扎實的基礎(chǔ)是大學(xué)生學(xué)業(yè)的重中之重，但高考結(jié)束后，新生們多數(shù)受想在大學(xué)“減壓”的心態(tài)驅(qū)使，在大學(xué)里要享受生活的思想很有市場，使得新生們往往容易忽視專業(yè)課的學(xué)習(xí)，忽略專業(yè)學(xué)習(xí)乃是學(xué)生幾十年工作安身立命的基礎(chǔ)。因此路線圖中特別提示了專業(yè)水平?jīng)Q定發(fā)展高度，提醒學(xué)生打牢專業(yè)基礎(chǔ)。

②科技創(chuàng)新?？萍紕?chuàng)新是基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)化為實踐能力的最佳路徑，為此路線圖中，依托專業(yè)特色，特別標(biāo)注了學(xué)科競賽、參加科研團(tuán)隊的時間節(jié)點，鼓勵學(xué)生學(xué)好專業(yè)課的基礎(chǔ)上，將自己所學(xué)的專業(yè)知識通過科創(chuàng)競賽在實踐中檢驗、提高。

③個人規(guī)劃。路線圖強調(diào)的主旨是個人規(guī)劃，大學(xué)是人生重要積累階段，要擺脫應(yīng)試教育態(tài)度，用心規(guī)劃，重視實力提升，包括專業(yè)實力、個能核心能力。無論個人畢業(yè)時選擇升本、就業(yè)都應(yīng)該注重實力的提升，而非再以應(yīng)試的態(tài)度做表面文文章。

四、案例及策略總結(jié)

大學(xué)班主任、輔導(dǎo)員或其他相似崗位從教人員應(yīng)該將心理健康工作視為自己的重要工作及必備技能，在工作中能較為熟練運用一些基本的心理干預(yù)技巧。人的工作，從心開始。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生自我認(rèn)同偏差，認(rèn)知不全面等原因，容易使他們產(chǎn)生自卑、焦慮等心理問題。所以，應(yīng)把加強對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的思想教育、心理疏導(dǎo)、素質(zhì)提高、人格健全作為資助工作的重要內(nèi)容。離開育人的救助是片面的。但采取側(cè)面引導(dǎo)，將心理健康工作與學(xué)業(yè)指導(dǎo)、勤工助學(xué)、獎助申請相結(jié)合的方式，能從整體上對他們進(jìn)行有效的幫扶。不僅是學(xué)校與學(xué)生之間貨幣、物資的給予，同時應(yīng)成為精神支持和價值觀輸出的過程.

濟(jì)困難學(xué)生積極參與各類活動，全方位提升綜合素質(zhì)。由于家境貧困，心理極度自卑，對于集體活動膽怯害羞，沒有自信，一遇到集體活動就采取逃避和退縮的態(tài)度，還可以使他們了解到就業(yè)環(huán)境、政策和形勢等，有利于他們找到與自己的知識水平、性格特征和能力素質(zhì)等相匹配的職業(yè)。加強經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的擇業(yè)能力教育，通過充分的學(xué)生自我評估、和企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)、實習(xí)基地建設(shè)，在實踐中提高學(xué)生的綜合能力。同時要更加注意培養(yǎng)學(xué)生的擇業(yè)能力以及和職業(yè)相關(guān)的綜合能力培養(yǎng)。

經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃，幫助其制定具體、詳細(xì)的路線圖。很多學(xué)生在自己就業(yè)問題上因為經(jīng)濟(jì)限制顧慮重重，也沒有足夠的經(jīng)歷、認(rèn)知來分析。因此有很大的困惑和恐慌，為此，對他們的學(xué)業(yè)規(guī)劃成為一個重要的課題。要讓他們根據(jù)自我評估和對外界環(huán)境評估的情況，以自己的家庭經(jīng)濟(jì)情況以及個人的能力為前提，確定自己要達(dá)到的發(fā)展水平，從而對自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位。