王晶

摘要：為了探究商務英語學生使用口語學習類App提升語言表達能力的可行性及此類學習方式的效果，研究者通過問卷調查與訪談的方式進行了調查研究。研究發(fā)現口語學習類App對提升學生能力有著積極作用，學生的表達技巧、詞匯積累、表達習慣、思維邏輯均有一定程度的提高，并且表達技巧的提升效果最為顯著。

關鍵詞：口語學習類手機App 商務英語專業(yè)學生 語言表達能力

中圖分類號：H319? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）06-0196-03

商務英語起源于20世紀50年代，當時被稱為“外貿英語”，由此看來，商務英語依托于進出口貿易。當今，世界各國在努力拓展商機，營造互惠互利的大市場，貿易量的上漲使得商務英語的技能需求與日俱增。在求共贏去獨占的開放背景下，商務英語作為在一種特殊語境下的語言技能，在進出口貿易上有著舉足輕重的作用。鄒美蘭[1]指出商務英語是世界市場創(chuàng)造和發(fā)展的結果，主要以“使用英語”為交流方式，以“商務會談”為交流內容，雖然學科的構成是靠英語和商務兩個方面，但這兩方面不應只是單一的疊加，而應是相輔相成的關系架構，本文僅探討商務英語語言表達的部分。在商務英語的語言能力中包含聽說讀寫譯五個方面，根據肯德爾系數（Kendalls W Test）測評顯示，將五種能力的重要性排序為“閱讀—口語—寫作—聽力—翻譯”，借此表明，口語表達能力在商務英語中扮演著較為關鍵的角色。儲晴晴[2]提到，當今有關外貿的商務活動及職場交流越來越重視公司員工的實際溝通能力，而大多數的商務活動都較為正式和嚴謹，能否運用婉轉的語氣措辭和理性的辯證思維，在一定程度上決定了一場商務會談能否成功。日常交流中，錯誤理解對方語義只會讓雙方平添尷尬，而在商務交流中，錯誤理解對方語義，可能導致業(yè)務談判失敗，并且為公司或企業(yè)帶來損失，所以在商務英語這門學科中，口語表達能力是極為重要的一部分。彭紫微[3]表示口語學習應緊貼生活，但在學習中通常又以書本作為學習載體，跳脫于生活，而伴隨著互聯網和手機的迅猛發(fā)展，手機應用作為新的學習載體，衍生出了一大批口語學習類型的手機應用，對商務英語語言表達的學習造成了一定程度的影響。

如今，關于商務英語語言表達能力有著大量研究。吳曉金[4]從商務英語口語學習的目的、方法、意義、發(fā)展、應用以及存在的問題方面進行了分析。曲秀艷[5]則從口語交流課程的設置、教學方式和發(fā)展方向上對此提出了建議。蔡靜雯[6]主要從文化歷史方面入手，討論了商務英語口語交流能力的現狀、聯系以及改進方法。

盡管針對商務英語口語學習已有眾多研究，也為學生學習該專業(yè)口語知識提供了參考價值，但口語學習類App提高商務英語學生語言表達能力的可行性以及此類學習方式的效果還有待探究。

一、研究設計

本文通過調查問卷的方式了解到商務英語專業(yè)學生學習口語的現狀，并用訪談的方法補充具實信息，進而分析所得數據與內容，最終確定口語學習類App對商務英語學生的語言表達能力的提升效果。

（一）研究問題

（1）口語學習類App是否能夠提高商務英語學生的語言表達能力？

（2）口語學習類App能夠提升商務英語學生語言表達能力的哪些方面？

（二）研究對象

重慶各大院校商務英語專業(yè)的學生。

（三）研究工具

本研究的主要研究工具為問卷和訪談。

二、數據收集與分析

（一）調查問卷

問卷主要針對重慶各大院校商務英語學生，內容包括商務英語學生使用口語學習類App的頻率與用時，是否對商務會談時的表達交流有幫助，以及商務語言表達能力的哪些方面得到提升。本次調查共發(fā)放問卷130份，回收有效問卷122份。

（二）訪談法

研究者通過訪談的形式深入了解商務英語學生對于用手機App學習商務口語的看法，補充調查問卷所得到的信息。訪談內容主要包括商務英語學生使用口語學習類App的可行性、學習效果及缺陷，對參與調查的學生隨機抽取了20人進行訪談，訪談時間每人約10分鐘。

三、結果與討論

（一）商務英語專業(yè)學生對自身使用口語App來提升語言表達能力的可行性及看法

表1統計了商務英語專業(yè)學生對自身使用口語App來提升語言表達能力的看法。從表1中能夠看出，大部分學生認為口語學習類App具有幫輔作用，只有13.93%的學生認為效果一般，說明此類App對商務英語語言表達能力有著積極的作用。80%的受訪學生表示，使用口語學習類App方便快捷，隨時隨地就能學習商務口語知識，此類應用大多以情景對話作為學習內容，代入感強，能夠快速融入情景之中，對學習商務口語有較好的輔助作用。60%的學生普遍反映對現在所使用的口語練習書籍不滿意，原因有“內容不貼切實際”“內容老套，脫離時代”“缺乏互動性，枯燥且單調”“練習口語時，無法在書本上感受情境中的狀態(tài)”，所以他們選擇使用手機作為新的學習途徑。

其次，通過抽查訪談，研究者了解到有95%的學生認為利用課外時間來進行口語學習是主要途徑，因為對于商務英語學科的課堂而言，他們最喜歡的學習方式是鮮明具實的案例分析、情景模擬、師生及小組的交互學習，最不受歡迎的則是老師填鴨式地灌輸口語知識。但是80%的學生表示，他們的就讀學校沒有開設商務口語課堂，學校重視的方面為寫作、閱讀、聽力、翻譯，嚴重缺失本專業(yè)的口語教學，學生在課堂上沒有練習口語的機會，情景模擬及小組活動更是寥寥無幾。潘潔和翟紅華[7]提議設立專門課程并增加商務英語實用場景的模擬培訓來提升學生的口語能力，但傳統口語教學模式仍根深蒂固，這需要一定的時間和資金，所以在當前學習環(huán)境下，使用手機App來學習商務語言表達更被學生所接受。

（二）口語學習類App能夠提升商務英語學生語言表達能力的方面

表2統計了口語學習類App能夠提升商務英語學生語言表達能力的方面。由表2結果可以看出，表達技巧的提升效果最為顯著，表達習慣僅次之，由此表明商務英語學生在表達技巧和習慣上的提升效果高于在詞匯積累和思維邏輯上的提升效果。眾多學生都認為表達技巧的學習需求更多，有極大的提升空間，例如：“We take pleasure in informing you of...”用于傳達好消息，而“We take pleasure in informing you that...”傳達的是較為糟糕的消息。由此表明，細微措辭的變化會導致雙方在商務交流時產生較為嚴重的影響。此外，余炫樸[8]指出在進行商務交流或談判時，規(guī)范用詞會使交流更順利，多用禮貌語會使表達更得體，善用委婉語會使氛圍更緩和，巧用模糊語會使談判更有主動權，所以表達技巧的能力尤為重要。當被問到詞匯積累的提升效果為什么不如表達技巧的提升效果時，部分學生表示，雖然在使用App時也積累到了之前沒遇到過的新詞匯，但大多數詞匯已在日常課業(yè)和自習中習得，所以這類提升效果并不顯著。另外，少數學生表示，中外表達習慣的差異是中西文化相互碰撞的結果，僅僅靠老師課堂講學生上課聽的方式，學生難以理解商務英語的表達習慣，而此類軟件的交互式學習，使學生對此有了具體的認知。因此，口語學習類App提升商務英語學生語言表達能力的方面主要集中在三項，但這并不表示詞匯積累對于商務英語專業(yè)的學生不重要，學生需要在學習過程中找到自我需求，學生自身的哪方面能力不足，就在此類App中著重學習某一項，學生對于自我能力的認知在學習過程中起到了關鍵性作用。

此外，研究者通過受訪學生也了解到此類App的缺陷，被提到最多的是學習方式太過單一，大部分口語學習類App僅以情景對話的語音為內容，以闖關學習為激勵方式，造成商務英語板塊在這類應用中變得枯燥乏味。大部分學生希望在應用中加入視頻內容，以增加趣味性和更強的情景代入感，并通過視覺和聽覺的雙重作用，使學生在學習商務英語口語表達時有事半功倍的效果。因此，口語學習類App并不能夠全面切實地提供學習資源，一款App是否能使學生產生學習動力，還需了解學生內在的真實需求。

大部分受訪學生十分喜歡“可可英語”和“英語流利說”這兩款App，并表示這兩種應用在商務英語板塊有著種類豐富的情景對話，表達貼合實際，不論是商務職場還是商務談判都有大量的資料可供參考和學習，對商務英語口語練習的幫輔作用優(yōu)于其他App。因此，選擇一款內容豐富且適合自身學習的手機應用變得尤為重要。

四、結語

通過問卷和訪談的調查及分析，本研究可以得出，口語學習類App對商英學生提高自身商務語言表達能力有著積極的作用。本專業(yè)學生在使用口語學習類App時，表達技巧、表達習慣、詞匯量以及思維邏輯均有一定程度的提高?？谡Z學習類App對商務英語學生的語言表達能力有著提升作用，但還需考慮到學生自我能力的認知及自制力等因素。盡管這類應用仍具有缺陷，但通過情景對話的方式使商務英語專業(yè)的學生擁有了語言實踐的機會。

在科技蓬勃發(fā)展的時代背景下，口語學習類App必將越來越完善和優(yōu)化，學習商務英語口語的途徑也將層出不窮，屆時新型學習方式對商務英語語言表達能力的影響還有待進一步研究。

參考文獻：

[1]鄒美蘭.現代商務英語的界定和內涵[J].江西財經大學學報，2004（1）：114-115+120.

[2]儲晴晴.商務英語的語言特點與翻譯問題分析[J].戲劇之家，2018（7）：240.

[3]彭紫微.信息化時代下商務英語口語交流能力提升的途徑[J].電腦迷，2017（8）：205.

[4]吳曉金.對我國商務英語口語學習的認識[J].大江周刊：論壇，2012，（1）：1142.

[5]曲秀艷.信息時代下商務英語交流能力提升的建設研究[J].商場現代化，2017（10）：252-253.

[6]蔡靜雯.信息時代下商務英語口語交流能力提升的建設研究[J].電腦迷，2017（8）：192.

[7]潘潔，翟紅華.高校商務英語專業(yè)課程改革研究[J].教育理論與實踐，2018，38（3）：57-58.

[8]余炫樸.“一帶一路”視域下商務英語談判措辭及話語技巧探析[J].江西師范大學學報（哲學社會科學版），2016，49（2）：203-208.

責任編輯：張蕊