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      網(wǎng)絡(luò)時代下微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)模式探究

      2019-05-05 01:05:14李思慧
      現(xiàn)代交際 2019年5期
      關(guān)鍵詞:培訓(xùn)模式

      李思慧

      摘要:在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展、移動通訊設(shè)備廣泛普及的背景下,微商作為一種新型的商業(yè)模式應(yīng)運而生。微商以其發(fā)展速度快、應(yīng)變能力強的特點迅速發(fā)展壯大,對實體經(jīng)濟也產(chǎn)生了重要的影響。但是由于網(wǎng)絡(luò)的高度靈活性,使得員工招聘與培訓(xùn)成為關(guān)系到微商企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素,因此,結(jié)合微商企業(yè)的工作特點分析其員工招聘與培訓(xùn)的需求、模式和存在的問題,對于運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完善微商企業(yè)的員工招聘與培訓(xùn)工作具有重要的現(xiàn)實意義。

      關(guān)鍵詞:微商企業(yè) 招聘模式 培訓(xùn)模式

      中圖分類號:F724? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A? 文章編號:1009-5349(2019)05-0239-02

      在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,移動通訊設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地拓展了商業(yè)經(jīng)濟的空間。在微信等社交平臺的支持下,微商作為一種新型的商業(yè)模式廣泛傳播,迅速崛起。微商作為微小投入微利回報的微型化商業(yè)經(jīng)營模式,最開始是由廣大草根網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)移動設(shè)備、媒體(微博、微信、抖音)等工具開展的。它不同于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式,無需租賃實體店面,也不同于電商平臺上的虛擬店鋪,無需對店面信息進行系統(tǒng)維護,更不同于街邊或市場上的攤位。在智能手機已經(jīng)普及的今天,只要通過手機登錄朋友圈就可以成為微商,完成商業(yè)交易的各種行為。而微商企業(yè)則是將這種商業(yè)經(jīng)營模式進行正規(guī)化、規(guī)?;慕M織。由于微商的便捷、簡單、靈活的特點,使得微商企業(yè)的管理具有不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理的鮮明特征,微商的招聘與培訓(xùn)已成為關(guān)系到微商企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。因此,研究微商企業(yè)的發(fā)展特點,分析微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)方面存在的問題及其原因,結(jié)合微商企業(yè)管理的實際,建立有效的、科學(xué)的員工招聘與培訓(xùn)體系對于微商企業(yè)進一步的壯大發(fā)展至關(guān)重要。

      一、微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)的現(xiàn)狀

      微商是以微、小型企業(yè)為主,主要通過微信等新媒介渠道進行微小型商業(yè)活動的個體或團隊,進行相對小型的商業(yè)項目或合作項目。在互聯(lián)網(wǎng)時代下,借助移動通信設(shè)備,在微信、微博等社交平臺上操作完成產(chǎn)品宣傳、銷售、交易等一系列商業(yè)活動,而利潤的分配也是事先約定好的比例,以計件的方式來確定,微商沒有壓貨押款的顧慮,而微商企業(yè)也無需承擔(dān)微商們的工資和社會保險等,因此,招聘與培訓(xùn)就是微商企業(yè)管理的重要工作,有著不同于實體企業(yè)與電商平臺虛擬企業(yè)的鮮明特征。

      微商企業(yè)的招聘和培訓(xùn)主要通過網(wǎng)絡(luò)進行,這就大大拓展了招聘的范圍,而員工的銷售經(jīng)驗和銷售能力可以通過網(wǎng)絡(luò)信息獲得,招聘的渠道朝著多樣化與個性化的方向發(fā)展;普通消費者成為微商主要源于個人的興趣和一致的價值觀,因此微商的主觀能動性強,受約束性小,使得微商的招聘和培訓(xùn)突破了時間和空間的限制,具有很大的靈活性;對微商的培訓(xùn)可以是一對一的,也可以是面向群體的,每個微商都可以由最初的被招聘者、被培訓(xùn)者成為招聘者、培訓(xùn)者,充分激發(fā)個人的工作熱情,滿足群體成員的多樣化需求;招聘是為了最大限度地尋找志同道合的人參與企業(yè)的銷售活動,培訓(xùn)是為了在最短的時間內(nèi)以最有效的方式提高微商的各項技能,從而提高企業(yè)的效益。

      二、微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)的主要問題及原因分析

      靈活、便捷是微商的最大優(yōu)勢,但同時也存在一定的弊端,靈活也會導(dǎo)致不穩(wěn)定,便捷也會導(dǎo)致不規(guī)范,因此,微商企業(yè)的員工招聘與培訓(xùn)還存在著很多問題。

      (一)招聘與培訓(xùn)缺乏規(guī)劃

      微商企業(yè)的員工主要來源于網(wǎng)絡(luò),有專職人員,也有兼職人員,企業(yè)進行中長期人力資源規(guī)劃有很大的難度,所以更多企業(yè)更看重短期利益的得失。首先,這種招聘方式可能導(dǎo)致員工不適合企業(yè)的長期發(fā)展,也無法達(dá)到人員的合理配置,更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲備人才。其次,微商企業(yè)對員工培訓(xùn)的認(rèn)識不夠全面,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,年齡跨度大,受教育水平高低不一,專業(yè)知識和銷售技能也不相同,企業(yè)只能在銷售量的政策上突出激勵性,而很難對人員的規(guī)劃管理進行控制。

      (二)方式單一,效果有限

      招聘和培訓(xùn)主要在網(wǎng)絡(luò)上完成,從企業(yè)的核心管理人員向下逐級建群,主要由群主在群里介紹產(chǎn)品信息,分享銷售經(jīng)驗和經(jīng)歷,交流銷售技巧等,其余的人也可以提問和回答別人的問題,如果能夠達(dá)到一定的銷售量或招聘到一定數(shù)量的人員,就可以自己組群成為群主。很多微商企業(yè)采用這種方式發(fā)展下線,在這個群里確實可以得到全面的產(chǎn)品信息,學(xué)會銷售技巧,受群里成員的影響士氣倍增,但是群里也有很多人是兼職做微商,或者受鼓動加入微商,而進群后成百上千條信息不停地出現(xiàn),也有大量重復(fù)的信息或者和工作無關(guān)的內(nèi)容,影響了這些成員正常的工作和生活,使成員產(chǎn)生枯燥、厭煩的情緒,而拉不到下線或者沒有銷售業(yè)績又會打消微商們的積極性,這也是造成微商人員不穩(wěn)定的主要原因。

      (三)信息安全難以監(jiān)控

      網(wǎng)絡(luò)信息化是把雙刃劍,為微商企業(yè)的招聘和培訓(xùn)帶來便利的同時,信息安全的監(jiān)管不力也會給廣大民眾的切身利益帶來危害,產(chǎn)生不良的社會影響。微商銷售的產(chǎn)品或服務(wù)各種各樣,為了拓展網(wǎng)絡(luò)銷售需要不斷地擴大網(wǎng)絡(luò)社交的范圍,在這一過程中很容易造成個人信息的泄漏,為一些網(wǎng)絡(luò)的不法分子造成可乘之機,也有一些人借助微商的平臺發(fā)布虛假信息,給企業(yè)的招聘和培訓(xùn)造成了一定的困難,也對應(yīng)聘者產(chǎn)生了極大的傷害。

      (四)缺乏組織體系,人員不穩(wěn)定

      微商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式不同。由于微商模式的發(fā)展時間尚短,微商企業(yè)的管理與發(fā)展主要依賴于網(wǎng)絡(luò),準(zhǔn)入門檻低使得人人都可以做微商,因此這種經(jīng)營模式突破了時間和空間的界限,具有很大的靈活性,但是也使得人員極為不穩(wěn)定。很多微商企業(yè)發(fā)展下線都是從身邊的親朋好友、同事入手,很多人做微商都是受人鼓動,并非理性的思考,做了一段時間發(fā)現(xiàn)問題或者興趣淡了就會退出,這種招聘或培訓(xùn)模式存在很大的盲目性,還很不完善,這也是阻礙微商企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。

      三、優(yōu)化微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)的策略

      (一)完善微商企業(yè)的法律監(jiān)控體系

      建立安全的網(wǎng)絡(luò)信息平臺,保障微商企業(yè)和員工的合法權(quán)利及信息安全,也是為微商客戶提供一個安全可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

      2018年6月19日微商被正式列入我國《電子商務(wù)法(草案)》,這就意味著微商被國家認(rèn)可了,并且有法可依,有法必依。依法確立微商企業(yè)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍和營業(yè)條件,監(jiān)督和控制微商主體的商業(yè)行為,對微商進行規(guī)范化的整頓,改變微商無法可依、無人監(jiān)管的狀態(tài)。事實證明微商具有空前的發(fā)展實力,對其監(jiān)管要道德和法律雙管齊下,從根本上解決非法微商的欺詐行為,保護優(yōu)秀的微商品牌、產(chǎn)品、團隊和公司,使微商的商業(yè)環(huán)境更加公正、公平、公開、透明合法。

      此外,建立微商交易的第三方支付,強化騰訊的交易保護措施,通過此方式改變消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的相對弱勢地位。對網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益在立法和制度上給予事前保障的同時,還應(yīng)當(dāng)給予消費者在事發(fā)后敢于說“不”的途徑和權(quán)利。

      (二)制定合理的招聘與培訓(xùn)規(guī)劃

      做好人力資源規(guī)劃,制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)規(guī)劃,為企業(yè)招聘到高質(zhì)量、高素質(zhì)的人才做好準(zhǔn)備。微商人員素質(zhì)和能力不一,需求也多種多樣,可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢制作各種培訓(xùn)宣傳的視頻,力求培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化。比如在培訓(xùn)之前先做一下微商基礎(chǔ)技能的測試,然后根據(jù)人員情況發(fā)放相應(yīng)的培訓(xùn)視頻,既可以自主反復(fù)學(xué)習(xí),又可以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),切不可三五十人放到一個群里,信息量太大,不能保證培訓(xùn)內(nèi)容的有效落實,還會浪費微商們的個人時間,使微商產(chǎn)生厭煩情緒。這種培訓(xùn)會使工作變得更加盲目、缺少可行性,更會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大的阻礙。

      (三)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立有效的人才儲備體系

      微商企業(yè)人員不穩(wěn)定是其薄弱之處,因此利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立人才儲備庫,完善網(wǎng)絡(luò)的人員管理是關(guān)鍵。對有意愿加入微商隊伍的人員仔細(xì)篩查,不能只是為了增加數(shù)量而盲目地擴大隊伍,對于新加入的人員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)情況進行系統(tǒng)分級,并分門別類地進行培訓(xùn),根據(jù)人員的業(yè)績情況進行相應(yīng)的激勵與技術(shù)輔導(dǎo),堅定人員做微商的信心,從而為企業(yè)發(fā)展儲備穩(wěn)定的、技術(shù)嫻熟的人才,提升企業(yè)的實力。完善的人才儲備體系是企業(yè)創(chuàng)業(yè)之根、競爭之源、發(fā)展之本。

      (四)開拓招聘渠道,提升培訓(xùn)質(zhì)量

      微商企業(yè)進行員工招聘,可以在借鑒傳統(tǒng)招聘渠道優(yōu)勢的基礎(chǔ)上充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,提升網(wǎng)絡(luò)招聘效果。微商企業(yè)需要根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略、運營狀況、產(chǎn)品或服務(wù)的特點開展有針對性的理性招聘,并結(jié)合各類招聘渠道的優(yōu)劣勢,對多種招聘渠道進行合理選擇與搭配組合。

      微商企業(yè)進行員工培訓(xùn),往往忽略了企業(yè)文化的傳承、團隊凝聚力的建立和員工對工作積極性的提升。提升員工專業(yè)素質(zhì)、個人工作能力,改善思維觀念,提高團隊凝聚力,最終推動企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣,這才是培訓(xùn)的價值所在。微商企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的營銷環(huán)境,使培訓(xùn)質(zhì)量得到提高,積極提倡并鼓勵員工將培訓(xùn)所學(xué)的知識運用到業(yè)務(wù)開展中去,依據(jù)運用的程度予以適當(dāng)?shù)莫剟?,增強微商企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

      四、結(jié)語

      微商企業(yè)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上迅速崛起的新型營銷模式,因其成本低、操作簡單、形式靈活等特點發(fā)展迅速,受到消費者的青睞,因為微商企業(yè)是新事物還在摸索前行,還需要規(guī)范化的管理才能健康成長。人才是微商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,在安全誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,借助科技的力量進行系統(tǒng)的人員規(guī)劃,提升招聘與培訓(xùn)的質(zhì)量才能促進微商企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

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      [3]呂培進,楊小萍. 企業(yè)員工招聘存在的問題及對策研究[J].綏化學(xué)院學(xué)報,2015(8):20-23.

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      [5]趙根良.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國傳統(tǒng)零售企業(yè)員工招聘問題探究[J].人力資源,2017(3):148-149.

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      [8]嚴(yán)舉.淺談中小企業(yè)員工招聘的新渠道[J].經(jīng)管視線,2014(6):95.

      責(zé)任編輯:景辰

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