目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理中應(yīng)用

林莉

[摘要] 目的 分析目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 將2017年6月—2018年6月該院外科護(hù)理管理中開展目標(biāo)管理階段作為研究階段，將其與未開展目標(biāo)管理前的護(hù)理情況進(jìn)行對(duì)比，了解目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。結(jié)果 目標(biāo)管理應(yīng)用后我院外科護(hù)理管理質(zhì)量明顯上升，護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量及操作水平明顯高于管理前，護(hù)理滿意度評(píng)分明顯優(yōu)于目標(biāo)管理活動(dòng)開展前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理中發(fā)揮著良好的作用，能夠幫助改進(jìn)護(hù)理人員的工作水平，提升外科護(hù)理的質(zhì)量，改善護(hù)理滿意度，應(yīng)用效果良好，值得推廣使用。

[關(guān)鍵詞] 目標(biāo)管理;外科護(hù)理;應(yīng)用效果

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）05（b）-0030-03

[Abstract] Objective To analyze the effect of objective management in surgical nursing management. Methods The stage of objective management in surgical nursing management from June 2017 to June 2018 was used as the research stage， so as to understand the effect of objective management in surgical nursing management. Results After the application of objective management， the quality of surgical nursing management in our hospital was obviously increased， the nursing work quality and operation level of nursing staff were obviously higher than that before management， and the score of nursing satisfaction was obviously better than that before the development of target management activities. The difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion Objective management plays a good role in the management of surgical nursing. It can help to improve the working level of nursing staff， the quality of surgical nursing and the satisfaction of nursing， and the application effect is good. It is worth popularizing.

[Key words] Objective management; Surgical nursing; Application effect

目標(biāo)管理是一種優(yōu)質(zhì)的管理方式，通過將總?cè)蝿?wù)轉(zhuǎn)化為組織的共同目標(biāo)，對(duì)整體中的每一個(gè)個(gè)體進(jìn)行指導(dǎo)，最終制定出管理制度方案。目標(biāo)管理被應(yīng)用于護(hù)理管理工作中可以有效地提升護(hù)理管理的質(zhì)量，解決護(hù)理中的問題，獲得更好的護(hù)理效果。目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理中也具有不錯(cuò)的應(yīng)用效果，通過對(duì)外科護(hù)理中具體目標(biāo)進(jìn)行分析、細(xì)化并探討具體的措施，能夠顯著提升外科護(hù)理的質(zhì)量[1]。為了具體了解目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，該文將2017年6月—2018年6月該院外科護(hù)理管理中開展目標(biāo)管理階段作為研究階段，將其與開展目標(biāo)管理前的護(hù)理情況進(jìn)行對(duì)比，詳細(xì)內(nèi)容如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

將該院外科護(hù)理管理中開展目標(biāo)管理階段作為研究階段，參與該次研究的外科護(hù)理人員共計(jì)34名，年齡24～37歲，中位年齡30歲，其中主管護(hù)師10名，普通護(hù)師12名，普通護(hù)士12名。

1.2? 方法

1.2.1 制定目標(biāo)? 在目標(biāo)管理活動(dòng)中制定目標(biāo)是目標(biāo)管理中的初始也是關(guān)鍵性內(nèi)容，在制定外科護(hù)理管理的目標(biāo)管理的實(shí)際情況中，必須要注意制定目標(biāo)的合理性與科學(xué)性，盡量保證制定目標(biāo)適合護(hù)理現(xiàn)狀，并且能夠?qū)ψo(hù)理工作加以改善。制定目標(biāo)的過程主要是對(duì)目標(biāo)方針、目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)值等進(jìn)行分析。目標(biāo)方針是該次目標(biāo)管理活動(dòng)的指針，包括管理組織近期的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)模以及期望達(dá)到的水平，貫穿了管理活動(dòng)的始終，起著全局性制約的作用，作為指導(dǎo)方針的目標(biāo)方針十分重要。而目標(biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)值則是更加具體的內(nèi)容，是對(duì)目標(biāo)方針的細(xì)化和具體化，通過項(xiàng)目以及具體或者模糊的值幫助進(jìn)一步確定目標(biāo)[2]。該次外科護(hù)理管理中的護(hù)理管理目標(biāo)制定為提高外科護(hù)理工作質(zhì)量。

1.2.2 細(xì)化目標(biāo)? 細(xì)化目標(biāo)是一個(gè)將制定目標(biāo)展開的過程。細(xì)化目標(biāo)過程將目標(biāo)分解，一般需要從時(shí)間上或者橫縱方向進(jìn)行劃分，對(duì)該組織的個(gè)人各個(gè)層次進(jìn)行劃分構(gòu)成目標(biāo)體系。在本次活動(dòng)中為了提高護(hù)理工作的質(zhì)量，根據(jù)外科護(hù)理中的常見問題和護(hù)理內(nèi)容，以及小組成員職責(zé)以及工作能力進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的目標(biāo)細(xì)化。該次活動(dòng)中目標(biāo)細(xì)化中對(duì)護(hù)理人員和患者的護(hù)理均進(jìn)行了目標(biāo)細(xì)化，包括提升護(hù)理人員的操作能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及綜合素養(yǎng)等，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系、降低護(hù)理期間并發(fā)癥、提高患者的護(hù)理滿意度等[3]。另外在對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化的同時(shí)，根據(jù)細(xì)化目標(biāo)相關(guān)情況，制定對(duì)應(yīng)的目標(biāo)管理方案，通過管理方案的制定為后續(xù)的護(hù)理工作改進(jìn)提供指導(dǎo)。

1.2.3 目標(biāo)實(shí)施? 通過整體目標(biāo)的制定以及細(xì)化目標(biāo)的分析和討論，目標(biāo)實(shí)施就是為了達(dá)到目標(biāo)而做出的一系列努力，具體地對(duì)制定的目標(biāo)方案進(jìn)行實(shí)施，完成目標(biāo)管理活動(dòng)[4]。目標(biāo)管理實(shí)施中需要注意一系列內(nèi)容，包括目標(biāo)管理過程中出現(xiàn)的問題的解答和處理，對(duì)護(hù)理人員在具體實(shí)施護(hù)理行為中所做出的指導(dǎo)等。該次外科護(hù)理管理活動(dòng)中，目標(biāo)實(shí)施的應(yīng)用通過一系列對(duì)護(hù)理人員工作態(tài)度、工作能力等培訓(xùn)和改進(jìn)，很大程度上提升了護(hù)理人員的操作能力，并使得患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度有所上升。護(hù)理工作開展時(shí)，通過優(yōu)質(zhì)的輸液護(hù)理、用藥護(hù)理、病情監(jiān)護(hù)等護(hù)理內(nèi)容的目標(biāo)管理，降低了患者在護(hù)理期間出現(xiàn)的并發(fā)癥和不良反應(yīng)，比較好地改善了護(hù)理的安全性，提高了護(hù)理工作的質(zhì)量[5]。

1.2.4 目標(biāo)考評(píng)? 在目標(biāo)實(shí)施結(jié)束后，需要對(duì)該次目標(biāo)管理活動(dòng)進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)的主要內(nèi)容集中于目標(biāo)完成的程度。放在該次外科護(hù)理管理中，主要表現(xiàn)在護(hù)理人員的外科護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分的提高情況，以及護(hù)理人員工作能力的改進(jìn)情況等。通過定期的考評(píng)，了解該次目標(biāo)管理工作的完成質(zhì)量，對(duì)未能達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)容進(jìn)行分析，找出問題所在，并提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，幫助進(jìn)一步提升目標(biāo)的完成度。最終通過目標(biāo)的考核與評(píng)估，對(duì)管理工作不斷地作出指導(dǎo)與改進(jìn)，可以提升該次護(hù)理管理工作的質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到最終的外科護(hù)理質(zhì)量提升的目的[6]。

1.3? 觀察指標(biāo)

對(duì)比目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理應(yīng)用前后相關(guān)護(hù)理工作的改善情況，包括病房的管理質(zhì)量、護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理人員操作能力以及患者對(duì)該院護(hù)理服務(wù)的滿意度等內(nèi)容。

1.4? 統(tǒng)計(jì)方法

運(yùn)用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)該次研究信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，用（x±s）來表示計(jì)量資料，以t檢驗(yàn)，以百分?jǐn)?shù)（%）表述計(jì)數(shù)資料，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

目標(biāo)管理應(yīng)用前，外科護(hù)理中護(hù)理人員的病房管理質(zhì)量為（86.92±3.47）分，護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分（85.28±3.91）分，操作能力評(píng)分（87.25±2.64）分，患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意程度（83.56±5.19）分;目標(biāo)管理應(yīng)用后，護(hù)理人員的病房管理質(zhì)量為（93.75±3.58）分，護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分（94.82±5.14）分，操作能力評(píng)分（94.46±3.76）分，患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意程度（96.89±3.20）分。目標(biāo)管理應(yīng)用后該院外科護(hù)理管理質(zhì)量明顯上升，護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量及操作水平明顯高于管理前，護(hù)理滿意度評(píng)分明顯優(yōu)于目標(biāo)管理活動(dòng)開展前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=18.93， t=19.78，t=19.65，t=18.97，P<0.05）。

3? 討論

目標(biāo)管理理念是一種現(xiàn)階段比較常用且應(yīng)用效果很好的管理方式，簡(jiǎn)單地理解目標(biāo)管理就是制定目標(biāo)、完成目標(biāo)并對(duì)其中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，從而最終提升管理的質(zhì)量水平[7]。將目標(biāo)管理應(yīng)用到外科護(hù)理管理中是十分必要的，一方面外科護(hù)理中涉及內(nèi)容較多，很多護(hù)理人員由于工作上的疏忽或者操作能力不強(qiáng)造成不良事件，加重了護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)性，另一方面外科護(hù)理中很多患者病情發(fā)展較緊急，情緒比較激動(dòng)，很容易產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，對(duì)外科護(hù)理管理進(jìn)行目標(biāo)管理能夠通過制定目標(biāo)，完成目標(biāo)的方式，有效地改進(jìn)外科護(hù)理的質(zhì)量[8]。在本次研究當(dāng)中也對(duì)外科護(hù)理管理中的目標(biāo)管理內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探討，通過總目標(biāo)的制定，以及為了完成總目標(biāo)做出的目標(biāo)細(xì)化以及目標(biāo)執(zhí)行方案等，對(duì)現(xiàn)階段的外科護(hù)理工作內(nèi)容做出了改進(jìn)。改進(jìn)工作從護(hù)理人員的護(hù)理操作能力、護(hù)理人員素質(zhì)以及與患者交互等方面入手，通過分析目標(biāo)，探討達(dá)成目標(biāo)的途徑，很好地改進(jìn)了護(hù)理行為，幫助護(hù)理人員取得了在病房管理、操作能力、工作質(zhì)量等方面的提高，而護(hù)理質(zhì)量的提升也很好地改善了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的態(tài)度，目標(biāo)管理期間護(hù)理人員的護(hù)理滿意度明顯提升，并且根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，此階段護(hù)理安全性得到了很好的改善。

該次研究，探討了目標(biāo)管理應(yīng)用前后該院外科護(hù)理管理的護(hù)理質(zhì)量情況，結(jié)果顯示，目標(biāo)管理應(yīng)用后該院外科護(hù)理管理質(zhì)量明顯上升，護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量及操作水平明顯高于管理前，護(hù)理滿意度評(píng)分明顯優(yōu)于目標(biāo)管理活動(dòng)開展前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，目標(biāo)管理在外科護(hù)理管理中發(fā)揮著良好的作用，能夠幫助改進(jìn)護(hù)理人員的工作水平，提升外科護(hù)理的質(zhì)量，改善護(hù)理滿意度，應(yīng)用效果良好，值得推廣使用。

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（收稿日期：2019-02-20）