企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)課程“生生互動”教學(xué)模式探討

◆摘 要：生生互動不僅是課堂互動的形式之一，更代表著一種教學(xué)主張、教學(xué)策略、教學(xué)手段，是有待進(jìn)一步開發(fā)的教學(xué)模式。本文對生生互動的理論依據(jù)、本質(zhì)及其在公關(guān)教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行探討，指出生生互動就是創(chuàng)造一個共同建構(gòu)的場促進(jìn)學(xué)生主體性發(fā)展。

◆關(guān)鍵詞：企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)；“生生互動”；教學(xué)模式

一、企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)性質(zhì)與改革要求

企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)課程是研究企業(yè)在運(yùn)營過程中，如何有意識、有計劃地與社會公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動的應(yīng)用性學(xué)科，是一門以突出實(shí)踐技能訓(xùn)練、職業(yè)能力培養(yǎng)為主的課程，在高職院校經(jīng)管專業(yè)課程體系建設(shè)中具有重要的地位。要使學(xué)生充分認(rèn)識公關(guān)在塑造企業(yè)關(guān)系環(huán)境中的作用，掌握與各利益相關(guān)方溝通與協(xié)調(diào)的方法，增強(qiáng)其有效表達(dá)、參與對話、化解危機(jī)、親和社會的能力，教師在教學(xué)中必須改變坐而論道的教學(xué)方式。傳統(tǒng)的教學(xué)方式雖然能將已知的認(rèn)識傳遞給學(xué)生，卻不能用所謂的權(quán)威性去強(qiáng)迫學(xué)生與教師達(dá)成共識，更難促使各種新知識和新技能內(nèi)化于心、外化于行。對于內(nèi)核小、外延大、處于不斷發(fā)展和完善中的公關(guān)學(xué)科而言，知識的體驗、發(fā)展、創(chuàng)造過程比獲取暫時的知識更重要。公共關(guān)系教學(xué)改革應(yīng)順應(yīng)教學(xué)中心的轉(zhuǎn)移，突顯學(xué)生的主體地位，使其通過自主探究更好地培養(yǎng)公關(guān)意識，發(fā)展公關(guān)思維，提升綜合能力。

二、“生生互動”教學(xué)模式的理論依據(jù)及本質(zhì)

“生生互動”，簡而言之就是學(xué)生與學(xué)生的互動，其教學(xué)模式以建構(gòu)主義理論、社會交互理論和人本主義理論為理論依據(jù)。建構(gòu)主義理論認(rèn)為，知識不是通過教師的傳授而得到的，而是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)的結(jié)果。學(xué)習(xí)者帶著自己固有的經(jīng)驗背景和信念系統(tǒng)來到課堂，在教師的幫助下，用舊知來消化、理解新知，通過新舊知識經(jīng)驗的相互作用促進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的生長。在這個建構(gòu)過程中，學(xué)生是信息加工的主體，教師、同伴是協(xié)助者，課堂是一個供所有學(xué)生對某些知識進(jìn)行建構(gòu)的道場。社會交互理論重視學(xué)習(xí)者與他人的交往與互動，認(rèn)為學(xué)習(xí)者的伙伴對其認(rèn)知發(fā)展有重要作用。社會交互理論中的一個重要概念——“中介作用”指出：有效的學(xué)習(xí)秘訣在于交互雙方的知識和技能處于不同的水平。差異也是一種寶貴的現(xiàn)象資源，處于同一個學(xué)習(xí)共同體不同的學(xué)習(xí)者，由于經(jīng)驗、價值觀、知識水平存在差異，對同一信息的感受、理解、評估、認(rèn)同都不一樣，這些差異使得彼此之間的交流成為必要與必然。人本主義理論也強(qiáng)調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí)，但它更強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為本，把人的思想、情感和情緒置于人的整個心理發(fā)展的前沿地位。學(xué)習(xí)者是活生生的人，不是接受知識的容器，因而教學(xué)中要高度重視個性差異、認(rèn)可獨(dú)立個體的自身價值，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍和人際關(guān)系，讓學(xué)生的學(xué)變成真正的自主參與，充分挖掘每個學(xué)生的潛能。

這些理論都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的中心地位，強(qiáng)調(diào)社會協(xié)商和互助作用，強(qiáng)調(diào)在交往中全面提高內(nèi)在素質(zhì)，為“生生互動”提供了理論支持。生生互動不僅是課堂互動的形式之一，更代表著一種教學(xué)主張、教學(xué)策略、教學(xué)手段，是有待進(jìn)一步開發(fā)的教學(xué)模式。不可否認(rèn)，高職公關(guān)課堂普遍存在師生互動有余、生生互動不足，以及認(rèn)知互動多、心靈互動少的問題，主張“生生互動”、促進(jìn)“生生互動”、實(shí)施“生生互動”，可以更好激活課堂活力，提升教學(xué)效果，體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)理念。我國著名教育家蔡元培先生曾經(jīng)說過：“所謂教育，其實(shí)就是為學(xué)習(xí)提供幫助?！鄙咏虒W(xué)模式的本質(zhì)是創(chuàng)造一個共同建構(gòu)的場促進(jìn)學(xué)生主體性發(fā)展，通過學(xué)習(xí)伙伴間思想、語言、情感、智慧等的相互交融與碰撞使學(xué)習(xí)者獲得更深刻的學(xué)習(xí)體驗，更積極的意義建構(gòu)。

三、企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)教學(xué)中“生生互動”應(yīng)用探究

生生互動是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，其運(yùn)行效果受諸多教學(xué)因素的影響。筆者在長期的公關(guān)教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)識到：要使學(xué)生擺脫“被輸入”的角色，在積極的意義協(xié)商中互學(xué)、互促，教師的引導(dǎo)作用是必不可少的。教師要放權(quán)而不放任，在教學(xué)設(shè)計上應(yīng)重視以下幾點(diǎn)。

1.組建固定的學(xué)習(xí)小組。這種協(xié)作學(xué)習(xí)小組在人數(shù)上可參照公關(guān)公司項目小組頭腦風(fēng)暴的最佳人數(shù)設(shè)置：4～6人。人數(shù)上既要有利于集思廣益、使更多成員的思維與智慧為整個群體所共享，又要保證讓所有人都能參與到明確的集體任務(wù)中、充分表達(dá)每個人的意見。固定學(xué)習(xí)小組是生生互動最基本單元，群體中個體之間相互的協(xié)作對教學(xué)資料的收集與分析、假設(shè)的提出與驗證、教學(xué)成果的評價直至意義的最終建構(gòu)都有重要作用。為區(qū)分不同的學(xué)習(xí)小組、打造小組獨(dú)特的形象名片，成員需要給小組起一個好名字，彰顯全體成員的公關(guān)理念、生活態(tài)度、理想信仰，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感，激發(fā)學(xué)習(xí)斗志和激情。

2.以適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)引領(lǐng)組內(nèi)協(xié)作互動。只有當(dāng)個體目標(biāo)績效達(dá)成高度依賴于與他人的配合，而組織又提供了所需資源時，才會發(fā)生積極的協(xié)作互動。發(fā)生協(xié)作學(xué)習(xí)行為的前提是學(xué)生有互動互助學(xué)習(xí)的需求，因此教師應(yīng)提供解決復(fù)雜問題的機(jī)會，通過綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計使協(xié)作實(shí)踐下的群體擁有比個體更高層次的認(rèn)知能力和問題處理能力。在公關(guān)教學(xué)中，任務(wù)設(shè)計不必拘泥于教材現(xiàn)有的內(nèi)容框架，可緊跟公關(guān)前沿、社會熱點(diǎn)甚至直面行業(yè)困惑。那些處于發(fā)展中的、沒有確定答案的、富有挑戰(zhàn)性的問題會加大任務(wù)的復(fù)雜性，但其真實(shí)性和鮮活性也會激發(fā)學(xué)生探究的興趣。比如，在學(xué)習(xí)公共關(guān)系“傳播”這個要素時，可要求學(xué)生自選案例、借助案例報告來說明新媒體時代企業(yè)如何做好公關(guān)傳播。公關(guān)行業(yè)本身處于變局中，新媒體的蓬勃發(fā)展使公關(guān)傳播呈現(xiàn)出新的傳播特征和發(fā)展趨勢，也呈現(xiàn)出許許多多觸手可及的鮮活案例。教師可通過導(dǎo)引式學(xué)習(xí)促進(jìn)問題聚焦和思想交流，主動探究什么是新媒體、新媒體與傳統(tǒng)媒體有何不同、身邊的網(wǎng)紅品牌是怎么“火”起來的、其傳播策略對新媒體時代的公關(guān)傳播有何啟示、還可以采取哪些公關(guān)策略延長網(wǎng)紅的生命力。教師的作用是引領(lǐng)學(xué)生以舊知為酶消化新知、探索未知，學(xué)生通過知識、智力、經(jīng)驗的共享可找到他們更感興趣的切入點(diǎn)、并激活對答案的尋找過程。

3.通過展示交流、競爭合作促進(jìn)更大范圍的互動。生生互動的交往不能局限于組內(nèi)，課堂是師生、生生共建共營的殿堂，鼓勵學(xué)生在課上將所思所想無拘無束地表達(dá)和交流，可以產(chǎn)生更廣范圍的思維碰撞和合作探究。生生互動教學(xué)模式離不開成果展示和交流環(huán)節(jié)，教師在其中的引導(dǎo)作用應(yīng)體現(xiàn)在：①給予匯報小組主動展現(xiàn)自我、超越自我的平臺，肯定各組在自主探究過程中的獨(dú)特發(fā)現(xiàn)。在展示匯報流程中，可以先要求下一小組對上一小組進(jìn)行亮點(diǎn)點(diǎn)評，借同伴反饋給予認(rèn)可與贊賞，促進(jìn)生生情感交流；②把提問的主動權(quán)交給學(xué)生，變師問生答為生問生答，激發(fā)學(xué)生質(zhì)疑、探究、答疑的熱情。比如，在公關(guān)活動策劃案匯報之后，可要求非匯報組學(xué)生用提問的形式質(zhì)疑匯報方案的可行性，匯報小組須針對問題給出合理的解釋。在提問與回答的過程中，老師既要引發(fā)、激活學(xué)生的思維，更要注重對問題的調(diào)控和評價，適時給予指導(dǎo)，促使問題轉(zhuǎn)換為知識；③引入組間競爭與合作機(jī)制。不同認(rèn)知特點(diǎn)和經(jīng)驗水平的學(xué)生對同一問題情境的看法觀點(diǎn)不盡相同，合作有助于取長補(bǔ)短、最終達(dá)成共識；競爭則能提高表現(xiàn)欲望，徹底釋放彼此的思維。如在學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)時，可將學(xué)習(xí)小組兩兩組合，要求合作小組就同一個近期發(fā)生的“門”事件下進(jìn)行新聞發(fā)布策劃，背靠背準(zhǔn)備新聞事實(shí)資料和媒體問答參考，在課堂模擬演練中隨機(jī)扮演危機(jī)主體或媒體記者，在問答交鋒與互動中學(xué)習(xí)如何有效傳遞組織的信息、立場，解釋事實(shí)真相，化解外界負(fù)面情緒。

參考文獻(xiàn)

[1]董明.大學(xué)英語課堂“生生互動”模式初探[J].外語與外語教學(xué)，2004（5）.

[2]田俊國.精品課程是怎樣煉成的[M].北京：電子工業(yè)出版社，2014.

[3]董曉松.問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)小組的協(xié)作規(guī)制研究[J].教學(xué)與管理，2018（12）.

作者簡介

徐彥（1976—），女，漢，江蘇揚(yáng)州人，副教授，碩士研究生，研究方向：高職教育。