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      如何和學(xué)生進行有效的非暴力溝通

      2020-01-26 05:45:53李秀玲
      關(guān)鍵詞:師生溝通師生關(guān)系高中

      李秀玲

      【內(nèi)容摘要】溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系中最為重要的一環(huán)。通過有效的溝通可最大限度緩解師生關(guān)系,提升教育管理質(zhì)量。但不恰當(dāng)?shù)臏贤?,卻會將師生關(guān)系處于尷尬的境地中。因此,面對高中學(xué)生這一特殊的群體,教師在與其進行溝通的時候,必須要改變以往的暴力溝通模式,利用非暴力溝通模式,不斷提升溝通藝術(shù)性,借助有效的溝通營造出和諧的師生關(guān)系。本論文以高中師生溝通作為研究中心,對非暴力溝通途徑進行了詳細(xì)的研究。

      【關(guān)鍵詞】高中 ?師生溝通 ?非暴力溝通 ?師生關(guān)系

      就高中學(xué)生這一群體來說,其年齡正處于青春期,情感變得更加豐富多彩,但情緒反應(yīng)也更加強烈。但是從高中學(xué)生的生理上來說,基本上已經(jīng)處于成熟的狀態(tài)。這種生理上的成熟與心理上的不成熟,兩者之間不斷發(fā)生沖突,使得高中學(xué)生在成長和學(xué)習(xí)的過程中,出現(xiàn)了獨立與依賴、勇敢與膽怯、渴望被認(rèn)可又想彰顯自己的獨立性等特征。在高中學(xué)生這種復(fù)雜的情感沖突下,教師在與學(xué)生進行溝通的時候,必須要改變傳統(tǒng)的暴力溝通模式,充分借助非暴力溝通形式,最大限度緩解師生之間的關(guān)系,進而促使教師在良好的溝通中,全面了解學(xué)生、掌握學(xué)生的動態(tài),最終對其進行有效的管理。

      一、暴力溝通與非暴力溝通

      1.暴力溝通

      教師在教學(xué)管理中,不可避免的要與學(xué)生產(chǎn)生沖突,甚至出現(xiàn)學(xué)生理解教師的現(xiàn)象。因此,教師必須要與學(xué)生進行行之有效的溝通。這是構(gòu)建和諧師生關(guān)系中最為重要的一環(huán)。但是在具體的師生溝通中,主要有兩種溝通方式,即:暴力溝通與非暴力溝通。

      暴力溝通則主要是指在具體的溝通中,使用一些暴力性的語言,包括:指責(zé)、諷刺、說教,以及溝通的態(tài)度是疏遠(yuǎn)、冷淡、輕視等。這些暴力溝通給學(xué)生的情感和精神帶來了嚴(yán)重的創(chuàng)傷,其傷害程度甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過肉體上的傷害,給學(xué)生的身心帶來了一定的傷害,并造成師生之間出現(xiàn)了隔閡和障礙。甚至,在暴力溝通模式下,還給學(xué)生帶來了更加長久的傷害,導(dǎo)致學(xué)生逐漸喪失學(xué)習(xí)的信心與興趣,嚴(yán)重的還會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生一些心理問題,喪失生活的勇氣等①。

      2.非暴力溝通

      非暴力溝通則恰恰與暴力溝通相對,又被稱之為長頸鹿語言、愛的語言等,這一溝通模式是由美國著名的心理學(xué)家家馬歇爾·盧森堡博士提出來。具體來說,在非暴力溝通模式下,要求溝通的雙方在理解對方、體諒對方的基礎(chǔ)上進行溝通,并且雙方在溝通的時候,都能將自己的需求和感受表達(dá)出來,在溝通中不再是一味的指責(zé)對方、埋怨自己等,而是用心了解對方的需求,關(guān)愛和包容一切,最終實現(xiàn)有效的溝通。

      與傳統(tǒng)的溝通模式不同,非暴力這一全新的溝通模式中,主要包括四個要素,即:(1)觀察:不帶評價進行觀察,這是實現(xiàn)“非暴力溝通”的第一步。教師在與學(xué)生進行溝通的時候,常常會將觀察與評論混為一談。而在“非暴力溝通”模式下,則要在特定的時間中、背景下進行觀察,并對客觀事實進行清晰的描述;(2)感受:主要是指與人需求相關(guān)的內(nèi)在經(jīng)歷、情感。在“非暴力溝通”中,要求教師在與學(xué)生進行溝通的時候,必須要通過多種形式,具體的語言等,對自己的感受進行表達(dá),進而使得溝通更加順暢。同時,在非暴力溝通中,還要對他人的感受進行傾聽,進而達(dá)到相互理解的目的;(3)需要:在非暴力溝通理念下,需求是有助于生命健康成長的重要要求,可在身體上、情感上、心理上和精神上給予人們所需求的東西。要求教師在溝通的時候,不僅僅要關(guān)注自己的需求,還要關(guān)注學(xué)生的需求,并將學(xué)生的需求置于自己需求的同等地位;(4)請求:非暴力溝通的最終目的不是改變他人的行為,而是在溝通中建立一個誠實、友愛的人際關(guān)系,最終滿足每一個人的需求②。

      二、高中教師與學(xué)生非暴力溝通路徑分析

      1.消減語言暴力途徑

      在非暴力溝通模式下,要求在進行溝通的時候,必須要遵循“樂于為彼此的快樂與幸福做貢獻(xiàn)”。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),主要是通過兩種路徑進行,即:第一,誠實的表達(dá)自己。在溝通的過程中,將自己內(nèi)心的想法真誠的表達(dá)出來,在溝通的時候確保沒有其他目的,不指責(zé)、不批評、不懲罰;第二、全身心傾聽他人。在非暴力的溝通模式下,教師在進行溝通的時候,必須要具備一定的同理心,去傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法、感受和需要等。在這種情況下,雙方才能實現(xiàn)更好的溝通。

      (1)全身心傾聽學(xué)生

      在師生溝通和交流的過程中,傾聽是最為重要、最經(jīng)常使用的類型。因為師生對于雙方關(guān)系品質(zhì)的滿足感,基本上都是來自于傾聽和被理解。在具體的溝通過程中,如果學(xué)生想要了解自己的處境,班主任一旦忽視了傾聽,就會導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)反感的現(xiàn)象。面對這一現(xiàn)狀,班主任在與學(xué)生進行非暴力溝通的時候,必須要注重傾聽學(xué)生,和學(xué)生的感受、想法等建立同理的連接,理解學(xué)生的內(nèi)心想法和感受,看到學(xué)生的內(nèi)在品質(zhì)等。

      在非暴力溝通模式下,班主任要實現(xiàn)傾聽學(xué)生,首先必須要將自己的想法、判斷等放下來,一心一意體會學(xué)生;其次,要認(rèn)真傾聽學(xué)生,傾聽其做了什么,對此有什么感受,學(xué)生還有什么需求沒有滿足等。在必要的時候,教師為了更好的傾聽學(xué)生,還必須要給予學(xué)生持續(xù)的關(guān)注,為其創(chuàng)造一個可以充分表達(dá)的條件;最后,教師在傾聽完學(xué)生的表達(dá)之后,還要主動將自己的理解表達(dá)出來,借助自己的及時反饋,使得學(xué)生明白教師已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會到了自己的想法。在這種情況下,如果教師對學(xué)生的想法理解不夠到位,還有給學(xué)生機會糾正自己③。

      (2)誠實的表達(dá)自己

      通常情況下,高中教師在與學(xué)生進行溝通的過程中,很難誠實的表達(dá)自己。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因主要來源于:教師受到傳統(tǒng)教學(xué)理念的制約,在教學(xué)和日常管理中,常常以權(quán)威自居;教師受到職業(yè)因素的影響,好為人師、習(xí)慣批判他人。因此,在非暴力溝通模式下,教師在與學(xué)生進行構(gòu)溝通的時候,必須要從理念上進行改變,只有從心開始改變,放棄以往的權(quán)威形象,將學(xué)生視為一個平等的、獨立的個體,才能真正構(gòu)建一個平等的師生關(guān)系。只有做到這一點,高中教師在與學(xué)生進行溝通的時候,才能誠實的表達(dá)自己,并且這種誠實是不帶暴力的責(zé)怪學(xué)生。比如,面對“學(xué)生又遲到了”這一現(xiàn)象,教師在與學(xué)生進行溝通的時候,“你太懶了吧”“我真糊涂,這個事情早些交代你就好了”這都帶有一定的暴力色彩。據(jù)此,教師在溝通的時候,不是要告訴學(xué)生他們錯在哪里的誠實,而是將自己的觀察如實的表達(dá)出來。只有做到這一點,才能更加容易得到學(xué)生的理解,給學(xué)生營造一種安全的氛圍,進而保障非暴力溝通順利進行;最后,在非暴力溝通模式下,教師在誠實的表達(dá)自己的時候,必須要將自己的訴求提出來④。

      2.消減語言暴力策略

      依據(jù)消減語言暴力的兩種路徑,可通過以下四種策略,對語言暴力現(xiàn)象進行消減:

      (1)注重觀察,棄絕評論

      在非暴力溝通模式下,教師首先要做的就是不帶評價進行觀察。在以往的溝通中,教師常常受到傳統(tǒng)教育體制、環(huán)境和理念的制約,在觀察的時候往往帶有評價,常常會將一些判斷標(biāo)準(zhǔn)和評價強加在學(xué)生的頭上,進而制約而來溝通的效果?;谶@一現(xiàn)狀,在非暴力溝通模式下,教師在對學(xué)生進行觀察和評價的時候,必須要超越原有的教育理念和視野,教師在進行溝通的時候,必須要針對具體的情境,關(guān)注學(xué)生具體的生活現(xiàn)實,在觀察的時候,不再以自己的主觀意愿代替學(xué)生的現(xiàn)實存在。例如,在非暴力溝通下,當(dāng)教師在看到學(xué)生上課打瞌睡的時候,教師在溝通的時候,就可以將自己的觀察表達(dá)出來“你上課的時候在打瞌睡,是昨晚沒有睡好嗎?”在這種情況下,學(xué)生就會體會到教師言語中的關(guān)切,進而向教師打開心扉;反之,如果教師劈頭蓋臉直接批評,學(xué)生因為無法感受到教師的溫暖,就會拒絕與教師進行溝通⑤。

      (2)深刻體會學(xué)生內(nèi)心所需要的感受

      在非暴力溝通模式下,教師在與高中學(xué)生進行溝通的過程中,必須要關(guān)注學(xué)生的感受,體會學(xué)生感受中所要傳達(dá)的信息。教師只有明白學(xué)生重視什么、需要什么,才能更好的進行溝通。為了達(dá)到這一點,高中教師在與學(xué)生進行溝通的時候,必須要從本能職責(zé)學(xué)生的習(xí)慣中走出來,體會學(xué)生的真實感受,建立同理連接,努力營造一個友好的溝通氛圍,并在這一氛圍中,解決問題。班主任只有做到這一點,才能與學(xué)生形成共鳴,借助教師對學(xué)生內(nèi)心想法的理解,促使學(xué)生朝著正方向變化與發(fā)展。

      (3)關(guān)注學(xué)生的需求而非策略

      班主任在與學(xué)生進行溝通的時候,只有能夠識別自己和學(xué)生的需求,才更加容易達(dá)成師生之間的理解。高中教師只有能夠像關(guān)心自己需求一樣關(guān)心學(xué)生的需求,才能在日常生活和學(xué)習(xí)中,更加愿意幫助學(xué)生,學(xué)生也更加樂于接受教師的意見等。否則,一旦教師在溝通的時候,忽視了學(xué)生的需求,將管理的重點放在滿足學(xué)生需求的方法上,就會導(dǎo)致管理方法與學(xué)生的想法產(chǎn)生沖突,進而產(chǎn)生矛盾,制約了溝通的效果。例如:班主任周末有完成黑板報的需求,學(xué)生則有早點與父母回家的需求。面對這一現(xiàn)狀,教師如果與學(xué)生溝通的過程匯總,忽視了學(xué)生的需求,就會導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問題。教師唯有了解學(xué)生的需求,和學(xué)生一同商量滿足雙方需求的方法,才能將這一問題完美的解決好。

      (4)提出請求而非要求

      在非暴力溝通模式下,教師在與學(xué)生進行溝通的時候,為了建立良好的關(guān)系,必須要改變以往的要求策略,而是提出請求。如果學(xué)生表示不理解教師的請求,教師必須要給予理解,接受學(xué)生的否定,并積極尋求其他的解決辦法;否則,如果教師在與學(xué)生進行溝通的時候,如果聽到學(xué)生說不,教師表示難過,勉強學(xué)生去做,就變成了要求。在這種情況下,學(xué)生要么順從,要么就是反抗,直接影響了溝通的效果⑥。

      結(jié)束語

      綜上所述,有效的師生溝通是構(gòu)建良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)和前提?;诖?,教師在與學(xué)生進行溝通的時候,必須要立足于高中學(xué)生的實際情況,采取積極有效的途徑,消除溝通中的語言暴力,不斷提升高中師生溝通的有效性。

      【注釋】

      ① 莫穎華. 非暴力溝通——構(gòu)建和諧師生關(guān)系的橋梁[J]. 衛(wèi)生職業(yè)教育,2016(11):28-29.

      ② 陳立軍、劉林祥. 中學(xué)班主任語言暴力消減的路徑研究——基于非暴力溝通視角[J]. 教師博覽:科研版,2017(2).

      ③ 徐軍. 非暴力溝通在學(xué)校教育中的應(yīng)用研究[J]. 科學(xué)中國人,2016(21).

      ④ 白云閣. 非暴力溝通:讓校園充滿愛意[J]. 人民教育,2016(02):31-33.

      ⑤ 王美花. 非暴力溝通是師生溝通交流的金鑰匙——懂學(xué)生、會溝通比愛學(xué)生更重要[J]. 現(xiàn)代職業(yè)教育,2019(015):116-117.

      ⑥ 梁倩怡. 談教育中非暴力溝通藝術(shù)[J]. 教育:周刊,2017:86.

      (作者單位:甘肅省皋蘭縣第一中學(xué))

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