外科護(hù)理潛在風(fēng)險及應(yīng)對措施

徐曉

【摘 要】目的：探討外科護(hù)理潛在風(fēng)險及應(yīng)對措施。方法：選擇2018年3月至2019年2月我院收治的外科患者90例，隨機分為2組，各45例。對照組采取常規(guī)護(hù)理管理，觀察組根據(jù)外科常見護(hù)理風(fēng)險采取針對性護(hù)理策略，比較兩組護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組護(hù)理護(hù)理糾紛及護(hù)理缺陷發(fā)生率較對照組低，護(hù)理滿意度較對照組高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：分析外科護(hù)理風(fēng)險，并給予有效應(yīng)對措施，可更好地提升護(hù)理質(zhì)量，降低風(fēng)險事件發(fā)生率，促進(jìn)外科患者康復(fù)。

【關(guān)鍵詞】外科護(hù)理;潛在風(fēng)險;應(yīng)對措施;護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R248.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）01-0242-01

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，外科疾病患者對護(hù)理水平的要求也隨之提高，因外科疾病具有一定的復(fù)雜性及多變性，導(dǎo)致外科護(hù)理過程中潛在各種護(hù)理風(fēng)險，對患者的生命安全造成直接影響[1]。故護(hù)理人員對各種潛在的護(hù)理風(fēng)險如何進(jìn)行辨別，關(guān)系到患者在遇到風(fēng)險時能否得到及時有效的防范護(hù)理，減少或避免護(hù)理安全事故的發(fā)生，提高外科護(hù)理質(zhì)量[2]?；诖耍狙芯客ㄟ^對我院收治的90例外科患者進(jìn)行調(diào)查研究，分析外科護(hù)理潛在風(fēng)險因素，旨在探討外科護(hù)理潛在風(fēng)險的針對性解決措施?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年3月至2019年2月我院收治的外科患者90例，隨機分為2組，各45例。所有患者及家屬均自愿參與本研究。對照組中男27例，女18例;年齡19-75歲，平均年齡（45.67±7.45）歲。觀察組中男26例，女19例;年齡18-75歲，平均年齡（46.12±7.58）歲。統(tǒng)計學(xué)比較2組一般資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可對比性。

1.2 方法

（1）對照組患者給予常規(guī)護(hù)理，包括監(jiān)測生命體征、有效評估術(shù)后各方面指標(biāo)、加強控制病情，并給予飲食、藥物及活動等方面的指導(dǎo)。（2）觀察組在對照組基礎(chǔ)上給予外科風(fēng)險防范護(hù)理：①不定期對護(hù)理人員開展外科風(fēng)險相關(guān)知識培訓(xùn)，提升其風(fēng)險意識，增強其專業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建完善的風(fēng)險管理機制，明確護(hù)理人員的職責(zé)與義務(wù)，最大程度上減少工作失誤，提高護(hù)理質(zhì)量。②提前構(gòu)建護(hù)理預(yù)案，合理配置人力資源，應(yīng)保證患者增多或外科手術(shù)增加時，工作需求與護(hù)理人員配備保持一致，從而減輕護(hù)理人員工作壓力和降低護(hù)理出錯率。③外科護(hù)理過程中，應(yīng)加強與患者的交流與溝通，對患者給予更多關(guān)注，進(jìn)一步了解其病情，及時給予有效的解決措施，以降低護(hù)理風(fēng)險。④護(hù)理工作流程化，也可對患者進(jìn)行分層級護(hù)理，對病情嚴(yán)重的患者，可配備高級別護(hù)理人員，降低護(hù)理風(fēng)險。

1.3 評價指標(biāo)

（1）對護(hù)理后出現(xiàn)的風(fēng)險事件進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括護(hù)理糾紛和護(hù)理缺陷;（2）在患者出院時通過填寫本院自擬護(hù)理滿意度調(diào)查問卷表（Cronbach'sα系數(shù)為0.84，重測效度為0.85）調(diào)查其護(hù)理滿意度，共計100分，包括滿意（80-100分）、一般滿意（60-79分）和不滿意（<60分），總滿意度=滿意率+一般滿意率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS24.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計量資料以x±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用百分比表示，采用x2檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理糾紛及護(hù)理缺陷

觀察組護(hù)理護(hù)理糾紛及護(hù)理缺陷發(fā)生率較對照組低，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2護(hù)理總滿意度

觀察組護(hù)理總滿意度較對照組高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3 討論

外科疾病多為危急重癥，其類型復(fù)雜多樣，且該類患者數(shù)量眾多，因此，在外科護(hù)理過程中，往往潛在較多風(fēng)險因素[3]。通過本次研究分析，外科護(hù)理的主要潛在風(fēng)險表現(xiàn)在四個方面：①護(hù)理人員專業(yè)知識及意識問題;②護(hù)理人員配置問題;③護(hù)理人員與患者交流、溝通相對欠缺;④護(hù)理細(xì)節(jié)處理較差。

在外科護(hù)理工作中主要表現(xiàn)為：①外科手術(shù)治療過程中常有醫(yī)療事故發(fā)生，增加護(hù)理人員的工作壓力，加上部分護(hù)理人員專業(yè)知識欠缺，風(fēng)險意識薄弱，因此在護(hù)理過程中會出現(xiàn)失誤情況，給護(hù)理工作帶來較大風(fēng)險。②外科治療過程中經(jīng)常發(fā)生緊急狀況，導(dǎo)致部分護(hù)理人員工作節(jié)奏混亂，而外科突發(fā)情況較多，在人力資源安排上，醫(yī)院實際情況與之存在一定差異，護(hù)理人員的缺乏進(jìn)一步加劇外科護(hù)理風(fēng)險，導(dǎo)致外科護(hù)理事故發(fā)生率上升，影響護(hù)理質(zhì)量和效果。③外科護(hù)理時，護(hù)理人員缺乏與患者的交流、溝通，會導(dǎo)致對患者病情了解不到位，增加患者并發(fā)癥發(fā)生率，危害患者健康。④外科患者數(shù)量過多，導(dǎo)致部分護(hù)理人員對護(hù)理細(xì)節(jié)處理較差，忽略對患者呼吸、感染等問題的關(guān)注，增加護(hù)理風(fēng)險。外科護(hù)理潛在風(fēng)險不僅影響護(hù)理工作的開展，還影響患者康復(fù)，因此，在外科護(hù)理工作中，應(yīng)注重把握風(fēng)險產(chǎn)生因素，并對其采取針對性應(yīng)對措施。對護(hù)理人員進(jìn)行不定期外科風(fēng)險相關(guān)知識培訓(xùn)，提升護(hù)理人員護(hù)理風(fēng)險意識，減少護(hù)理工作失誤，提高護(hù)理質(zhì)量[4]。提前構(gòu)建護(hù)理預(yù)案，將人力資源進(jìn)行合理配置。加強與患者的交流與溝通，進(jìn)一步了解其病情及心理狀態(tài)，及時給予有效的解決措施，可降低護(hù)理風(fēng)險[5]。本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理護(hù)理糾紛及護(hù)理缺陷發(fā)生率較對照組低，護(hù)理滿意度較對照組高，表明針對護(hù)理風(fēng)險采取應(yīng)對措施，可降低護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。

綜上所述，對外科護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行分析，采取針對性護(hù)理措施，可更好地提升外科護(hù)理質(zhì)量，提高患者護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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