關(guān)于數(shù)字化背景下高校圖書(shū)館服務(wù)初探

姚玲珍

摘? 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及數(shù)字化媒體和移動(dòng)閱讀設(shè)備的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)化閱讀模式和圖書(shū)館閱讀服務(wù)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。但是，這既是一個(gè)促進(jìn)大學(xué)生擴(kuò)展知識(shí)體系和強(qiáng)化閱讀興趣和習(xí)慣的機(jī)遇，同時(shí)也是未來(lái)傳統(tǒng)紙質(zhì)化閱讀向著數(shù)字化閱讀轉(zhuǎn)換的機(jī)遇。本文將從高校圖書(shū)館的閱讀環(huán)境搭建、服務(wù)主體地位的強(qiáng)化、服務(wù)模式以及閱讀目的等方面進(jìn)行研究和分析，更好地遵守“服務(wù)至上，閱讀為先”的高校圖書(shū)館立館根基，全面提升當(dāng)代大學(xué)的知識(shí)儲(chǔ)存量和促進(jìn)大學(xué)學(xué)生提升內(nèi)涵以及綜合實(shí)力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化背景? 閱讀? 高校圖書(shū)館? 服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2020）09（a）-0232-03

Abstract：With the rapid development of the Internet and the development of digital media and mobile reading equipment， the traditional paper-based reading mode and library reading service mode have a huge impact. However， this is not only an opportunity to promote college students to expand their knowledge system and strengthen their reading interests and habits， but also an opportunity for the transformation of traditional paper-based reading to digital reading in the future. This paper will study and analyze the reading environment construction， service subject status， service mode and reading purpose of university library. Better abide by the "service first， reading first" foundation of university library， comprehensively enhance the knowledge storage of contemporary university and promote the connotation and comprehensive strength of university students.

Key Words： Digital background; Reading; University library; Service

1? 強(qiáng)化圖書(shū)館閱讀基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)

1.1 引進(jìn)先進(jìn)數(shù)字化終端設(shè)備

當(dāng)前的數(shù)字化媒體時(shí)代，文化傳播速度空前的快，傳播的內(nèi)容也非常復(fù)雜和全面，大學(xué)生接觸信息的能力和分析能力也增強(qiáng)。因此為了滿足當(dāng)前數(shù)字化背景下大學(xué)生的閱讀需求，需要利用數(shù)字化媒體傳播快、容量大等特點(diǎn)將圖書(shū)館的高價(jià)值紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化上傳和保存，建立數(shù)字化文獻(xiàn)庫(kù)，滿足師生的日常文獻(xiàn)需求。其次，針對(duì)學(xué)校的專業(yè)類別實(shí)際具有一定區(qū)分功能的文獻(xiàn)選擇性搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化開(kāi)設(shè)專業(yè)的科研價(jià)值和學(xué)習(xí)價(jià)值。最后，結(jié)合社會(huì)圖書(shū)館和其他高校圖書(shū)館建立聯(lián)合文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，拓展本校圖書(shū)館的藏書(shū)量和專業(yè)類別，利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)資源擴(kuò)展。

1.1.1 優(yōu)化搜索和準(zhǔn)入程序

建設(shè)數(shù)字化搜索終端目的就是為了方便師生查詢資料和閱讀，因此，在搜索引擎建設(shè)方面需要簡(jiǎn)化流程和登錄程序。例如，可以建立微信公眾號(hào)以及官網(wǎng)直接進(jìn)入等，便于快速瀏覽和查詢文獻(xiàn)信息。

1.1.2 強(qiáng)化圖書(shū)館輔助設(shè)施功能

高校圖書(shū)館建立和社會(huì)圖書(shū)館共同可閱讀模式，打造內(nèi)外均可進(jìn)入權(quán)限體系。對(duì)高校圖書(shū)館設(shè)立電子閱讀室、掌上閱讀移動(dòng)設(shè)備等，全面提升圖書(shū)館閱讀效率和健全圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)，最大限度的滿足大學(xué)生的信息搜索、視頻影視學(xué)習(xí)、數(shù)字化閱讀等需求。

1.2 均衡數(shù)字藏書(shū)和紙質(zhì)藏書(shū)比例

即使在當(dāng)前數(shù)字化閱讀模式下閱讀人數(shù)比例不斷提升，但是總有一部分建立在紙質(zhì)化閱讀的興趣上。因此，在健全高校圖書(shū)館數(shù)字化背景下的數(shù)字藏書(shū)發(fā)展，還必須不斷地維持和提升當(dāng)前的紙質(zhì)圖書(shū)，這是當(dāng)前日漸競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)背景下很多人的精神追求，具有永久的閱讀價(jià)值。健全圖書(shū)館紙質(zhì)化圖書(shū)的體系建設(shè)，提升館藏圖書(shū)的價(jià)值含量和配合學(xué)?？蒲薪虒W(xué)的發(fā)展，均衡圖書(shū)紙質(zhì)化和數(shù)字化資源結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制紙質(zhì)藏書(shū)質(zhì)量和數(shù)字化圖書(shū)副本，完善圖書(shū)采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)等。

1.3 建設(shè)適宜的閱讀環(huán)境

隨著建筑設(shè)計(jì)元素的增加，針對(duì)功能性建筑越來(lái)越多的設(shè)計(jì)開(kāi)始考慮建筑物的功能性、內(nèi)涵性以及創(chuàng)新思想等，因此，針對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)越來(lái)越具有穿行和內(nèi)涵價(jià)值。圖書(shū)館的學(xué)習(xí)環(huán)境是能夠直接決定閱讀者的閱讀心情和閱讀效率，所以，圖書(shū)館的物理環(huán)境成為當(dāng)下圖書(shū)館環(huán)境建設(shè)的主要方向。例如，在內(nèi)部裝飾設(shè)計(jì)上滿足圖書(shū)館閱本質(zhì)，利用美學(xué)、光學(xué)、人體工學(xué)、建筑設(shè)計(jì)等多方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造具有溫馨、悠閑、舒適、安逸、環(huán)保的閱讀環(huán)境。其中，開(kāi)創(chuàng)開(kāi)放式閱讀環(huán)境和數(shù)字化實(shí)景閱讀空間能夠增強(qiáng)圖書(shū)館的使用功能，增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值，促進(jìn)知識(shí)立體化傳播。

2? 高校圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)

2.1 館員綜合素質(zhì)需求

高校圖書(shū)館館員是促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)和健全服務(wù)體系的關(guān)鍵因素，是實(shí)現(xiàn)這一目的的主要參與者。館員作為高校圖書(shū)館服務(wù)體系的主要參與者，是引領(lǐng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能的引導(dǎo)主體。高校圖書(shū)館服務(wù)總之必須堅(jiān)持“閱讀第一”的工作理念，因此，圖書(shū)館館員必須具備一定的信息技術(shù)能力和基本的管理以及閱讀書(shū)籍整理能力，只有這樣才能促進(jìn)館員做好服務(wù)。館員素質(zhì)直接決定著圖書(shū)館傳播文化和幫助高校進(jìn)行科研和教育的職能能力，也對(duì)大學(xué)生的閱讀產(chǎn)生一定的影響作用。

2.2 建立閱讀服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)研體系

高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的好壞，閱讀者最具發(fā)言權(quán)。因此高校圖書(shū)館需要建立系統(tǒng)、客觀、全面的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查體系，通過(guò)了解和收集閱讀者的閱讀體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行分析服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)閱讀者的客觀評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。并且通過(guò)跟蹤調(diào)研對(duì)圖書(shū)館工作進(jìn)行調(diào)整，改善服務(wù)體系，創(chuàng)辦特色閱讀活動(dòng)，建立學(xué)校專業(yè)討論活動(dòng)，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和閱讀者之間的聯(lián)系，形成靈活的服務(wù)體系。通過(guò)對(duì)閱讀者的閱讀體驗(yàn)調(diào)研能夠?yàn)閳D書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)提供大量的科學(xué)依據(jù)，促進(jìn)高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)體系的正規(guī)化、科學(xué)化建設(shè)。

2.3 合理利用高校數(shù)字化媒體

數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為各高校的主要信息化建設(shè)方向，很多的高校都有屬于學(xué)校官方的微信公眾平臺(tái)、抖音以及快手短視頻平臺(tái)、微博和廣播站等平臺(tái)。因此，圖書(shū)館可以合理利用此類信息傳播平臺(tái)加強(qiáng)圖書(shū)館的服務(wù)建設(shè)，拓展學(xué)生和圖書(shū)館的交流方式，強(qiáng)化宣傳圖書(shū)館信息，積極地引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)閱讀、深度閱讀，提升和強(qiáng)化圖書(shū)館的影響力和文化滲透力。

2.4 強(qiáng)化閱讀主體和服務(wù)主體地位

當(dāng)前的數(shù)字閱讀時(shí)代，閱讀主體和服務(wù)主體已經(jīng)逐漸地轉(zhuǎn)變，但是圖書(shū)館的最終閱讀主體還是閱讀者，服務(wù)主體還是館員。因此，每一個(gè)閱讀者和館員都是建設(shè)高校圖書(shū)館閱讀體系的主要成員。利用高校社團(tuán)和學(xué)生會(huì)組織的作用和影響力，搭建圖書(shū)館和閱讀者之間的交流平臺(tái)，使得大學(xué)生能夠積極主動(dòng)地參與到閱讀和服務(wù)建設(shè)中，充分地發(fā)揮大學(xué)的主觀能動(dòng)性和閱讀主體作用，強(qiáng)化閱讀主體和服務(wù)主體的地位。同時(shí)也可以發(fā)揮高校輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生思想以及知識(shí)體系形成的引導(dǎo)作用，督促和提倡大學(xué)生積極走入圖書(shū)館，樹(shù)立良好的閱讀習(xí)慣，建立更加靈活的服務(wù)新模式。

3? 鍛煉大學(xué)生閱讀能力

3.1 培養(yǎng)大學(xué)生閱讀行為習(xí)慣

科學(xué)正確的圖書(shū)館服務(wù)模式能夠鍛煉大學(xué)生形成主動(dòng)的閱讀習(xí)慣，是引導(dǎo)大學(xué)生避免碎片化閱讀的主要方式。這種閱讀習(xí)慣的建立需要圖書(shū)館通過(guò)一定的閱讀活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)大學(xué)生主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館，將閱讀效率作為閱讀的主要目的，杜絕追求數(shù)量等錯(cuò)誤的閱讀思想。在數(shù)字化和紙媒相互競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，高校圖書(shū)館創(chuàng)辦“閱讀質(zhì)量=圖書(shū)類型+閱讀時(shí)間”模式作為主要的圖書(shū)館館員服務(wù)提升的主要方向，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)閱讀，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀行為習(xí)慣。

3.2 引導(dǎo)大學(xué)生建立正確的閱讀導(dǎo)向

高校圖書(shū)館可以通過(guò)舉辦主題閱讀活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的閱讀導(dǎo)向進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)大學(xué)生正確的閱讀導(dǎo)向，主要有“圖書(shū)類型、閱讀需求、精神需求”等幾類，幫助大學(xué)生合理科學(xué)地規(guī)劃自己的閱讀梯度，建立屬于自己風(fēng)格和專業(yè)的閱讀體系。同時(shí)圖書(shū)館館員可以根據(jù)大學(xué)生閱讀興趣等積極引導(dǎo)大學(xué)生精讀、主題閱讀、網(wǎng)絡(luò)檢索閱讀等不同的閱讀方法，提升大學(xué)生的閱讀能力和水平。

4? 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化媒體時(shí)代知識(shí)傳播呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化的傳播形式。但是，無(wú)論怎樣變遷知識(shí)依舊是傳播的主題，閱讀者依舊是閱讀主體，閱讀服務(wù)依舊是高校圖書(shū)館的工作核心。因此，數(shù)字化背景下高校圖書(shū)館服務(wù)模式中必須提升圖書(shū)館基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展、提升館員綜合素質(zhì)、強(qiáng)化閱讀主體、引導(dǎo)大學(xué)生正確閱讀等成為當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量和閱讀質(zhì)量提升的關(guān)鍵措施。

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