英漢禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用失誤

寧芳芳

摘要：禮貌用語(yǔ)在跨文化交際中有著不可替代的作用。由于兩種語(yǔ)言所承載的文化各不相同，人們常常會(huì)遇到一些因禮貌語(yǔ)言不同而造成的困難，若處理得當(dāng)，會(huì)體現(xiàn)我們良好的應(yīng)變能力，若處理不當(dāng)，則會(huì)引起對(duì)方的反感，造成交際障礙。從中西方風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念和文化背景等多角度進(jìn)行論述，幫助英漢文化背景的人們更好地了解對(duì)方文化背景，熟知對(duì)方禮貌原則，減少交際障礙，為雙方文化交際的成功開啟一個(gè)良好的開端。

關(guān)鍵詞：跨文化交際 禮貌原則 禮貌用語(yǔ) 語(yǔ)用失誤

中圖分類號(hào)：H136? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）05-0064-02

迄今為止，國(guó)內(nèi)外眾多語(yǔ)言學(xué)家對(duì)禮貌原則和禮貌用語(yǔ)進(jìn)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間的研究。20世紀(jì)50年代左右，出現(xiàn)了禮貌用語(yǔ)方面最早的理論——面子行為理論，“面子”這一概念最早是中國(guó)人類學(xué)家胡先縉先生介紹到了西方國(guó)家，又由美國(guó)社會(huì)學(xué)家爾文戈夫曼從社會(huì)學(xué)角度重新定義[1]。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家利奇在20世紀(jì)80年代從語(yǔ)用學(xué)角度對(duì)格萊斯的“合作原則”重新補(bǔ)充說(shuō)明，從而提出了禮貌用語(yǔ)的六項(xiàng)準(zhǔn)則：得體原則、慷慨原則、贊譽(yù)原則、謙虛原則、一致原則、同情原則[2]。總結(jié)前人的理論成果，通過(guò)對(duì)比我們可以發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)準(zhǔn)則和漢語(yǔ)禮貌用語(yǔ)原則，在禮貌用語(yǔ)的表層含義上有共通之處。但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于英漢文化的差異，英美人和中國(guó)人在交際過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用失誤現(xiàn)象。

一、禮貌用語(yǔ)的分類及功能

遵守禮貌原則是人們?cè)谌粘Ｉ钪斜仨殞W(xué)會(huì)的社交常識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)則是表示彼此尊敬，傳遞友好之意的重要方式，合理使用禮貌用語(yǔ)能有效地幫助交際雙方建立良好關(guān)系。因此，在日常生活中，我們要正確區(qū)分禮貌用語(yǔ)的種類，學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)最恰當(dāng)?shù)亩Y貌語(yǔ)言。

（一）禮貌用語(yǔ)的分類

不同國(guó)家、不同民族由于文化背景、語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣的不同，在禮貌語(yǔ)方面也會(huì)有所不同。因此，在跨文化交際中，常常因禮貌用語(yǔ)的不同造成交際誤會(huì)甚至是交際失敗。交際的成敗在很大程度上取決于能否選擇正確的禮貌用語(yǔ)和禮貌行為的表現(xiàn)形式，而禮貌用語(yǔ)多種多樣，下面將進(jìn)行分類討論。

1.稱呼語(yǔ)

稱呼語(yǔ)是指在稱呼他人時(shí)所用的禮貌詞語(yǔ)，主要有自我的謙稱、對(duì)他人的尊稱和他稱三種。由于社會(huì)風(fēng)俗、倫理道德、血緣宗親觀念的限制，中國(guó)的稱呼語(yǔ)比英美國(guó)家的稱呼語(yǔ)要復(fù)雜得多。稱呼語(yǔ)在中國(guó)是十分重要的禮貌用語(yǔ)，而在英美國(guó)家的文化中，稱呼語(yǔ)似乎不是很重要，只是交際所需而已。

2.問(wèn)候語(yǔ)

問(wèn)候語(yǔ)，也是見面時(shí)互相招呼的用語(yǔ)，它句式簡(jiǎn)短，通俗易懂，是人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ煤妥畛Ｒ姷目陬^交際用語(yǔ)。常見的問(wèn)候語(yǔ)有“你好”“早上好”“XX先生好”“XX老師好”等。問(wèn)候語(yǔ)作為構(gòu)成交際用語(yǔ)中的重要因素，既是禮貌用語(yǔ)的一部分，也是道德修養(yǎng)準(zhǔn)則之一。雖然中英文問(wèn)候語(yǔ)的語(yǔ)言表達(dá)形式不同，但它們的語(yǔ)用功能具有相通性?，F(xiàn)在，在中國(guó)也有越來(lái)越多的人習(xí)慣使用英語(yǔ)的禮貌用語(yǔ)向他人打招呼，如“See you”“Hello”“Hi”等。

3.致謝、致歉語(yǔ)

致謝語(yǔ)和致歉語(yǔ)在英漢文化中都非常普遍，每個(gè)人都處在社會(huì)大交際網(wǎng)絡(luò)中，避免不了互相幫助，也避免不了要表達(dá)自己的謝意和歉意。致謝和致歉的行為雖然是很不起眼的舉動(dòng)，卻是交際過(guò)程中不可或缺的禮貌行為。

（二）禮貌用語(yǔ)的功能

禮貌用語(yǔ)是人類日常交際離不開的手段，禮貌用語(yǔ)的功能性決定禮貌用語(yǔ)的重要性。禮貌用語(yǔ)的功能是多種多樣的，這些功能大致分為三方面：表達(dá)功能、藝術(shù)功能和禮貌用語(yǔ)功能的相對(duì)性，下面將分別討論。

1.禮貌用語(yǔ)的表達(dá)功能

禮貌用語(yǔ)的使用，通常是使用者表達(dá)對(duì)交際對(duì)象尊敬之意的方式，也可以看成交際雙方彼此之間客氣禮貌的方式。禮貌用語(yǔ)的表達(dá)功能也要分清場(chǎng)合，并不是任何場(chǎng)合下禮貌用語(yǔ)都是最好的，要根據(jù)交際對(duì)象、交際場(chǎng)合，確定使用哪種禮貌用語(yǔ)的表達(dá)方式。比如，在公交車上，你希望對(duì)方給你讓個(gè)路，不必說(shuō)：“真是不好意思，麻煩您給我讓個(gè)路吧，真是太感謝了。”這么長(zhǎng)的句子對(duì)方抓不到你想說(shuō)的重點(diǎn)，你只要說(shuō)“勞駕、借光”這樣簡(jiǎn)短的句子，對(duì)方一下子就明白你的意思，也會(huì)給你讓出路。

2.禮貌用語(yǔ)的藝術(shù)功能

禮貌用語(yǔ)是一門藝術(shù)，在我們現(xiàn)實(shí)生活中有著不可估計(jì)的作用。藝術(shù)性地使用禮貌用語(yǔ)，前提是我們要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到心平氣和，不能出口傷人，不要激化矛盾。禮貌用語(yǔ)的藝術(shù)性關(guān)鍵在于換位思考，想他人之所想。比如：張先生的父親年事已高，身患重病，搶救無(wú)效離世。張先生的朋友小王，在安慰張先生時(shí)說(shuō)道：“人死了就少受罪了?！彪m然小王本意是想寬慰張先生，讓他不要太傷心，但這話對(duì)于一個(gè)剛剛失去父親的人來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有起到安慰的作用，反而讓張先生覺(jué)得小王不尊重自己的父親。語(yǔ)言的力量是巨大的，根據(jù)交際對(duì)象的身份、年齡、經(jīng)歷，選擇不同的禮貌用語(yǔ)，會(huì)幫助我們?cè)诟鞣N社會(huì)社交事件中游刃有余，輕松解決社交難題。

二、英漢禮貌用語(yǔ)的常見失誤

人們?cè)诳缥幕浑H過(guò)程中，常常有未能達(dá)到理想效果而產(chǎn)生差錯(cuò)的現(xiàn)象，學(xué)界將這些差錯(cuò)現(xiàn)象統(tǒng)稱為語(yǔ)用失誤。語(yǔ)用失誤和語(yǔ)用錯(cuò)誤是兩種不同的概念，語(yǔ)用失誤是指說(shuō)話人本身說(shuō)話方式不恰當(dāng)，用詞不精準(zhǔn)，或者表達(dá)方式不符合本民族習(xí)慣而造成的錯(cuò)誤。

（一）稱呼的失誤

中國(guó)傳統(tǒng)文化中，階級(jí)觀與禮儀觀相輔相成，“禮”是學(xué)生的必修課程之一，學(xué)生從小學(xué)習(xí)父子有親、君臣有義、夫婦有別、長(zhǎng)幼有序、朋友有信的禮儀觀。在家庭宗族之中，有叔、伯、姨、姑、舅、兄、弟、姐、妹等多種多樣的稱呼語(yǔ)。有時(shí)為了表達(dá)尊敬之意，也會(huì)稱呼那些沒(méi)有親屬關(guān)系的陌生人為XX爺爺、XX叔叔、XX阿姨等。在西方國(guó)家，人們一般會(huì)在對(duì)方名字之前加MR.或MISS.，甚至為顯親密直呼其名。在西方人們幾乎不用被稱呼人的職務(wù)和職業(yè)來(lái)稱呼對(duì)方，比如，人們不會(huì)說(shuō)“Teacher Liu”“Worker Yang”“Driver Sun”等，只有極個(gè)別的職務(wù)或職業(yè)可以被用于稱呼之中，如總統(tǒng)可被稱為President，市長(zhǎng)可被稱為Mayor。

（二）問(wèn)候的失誤

每個(gè)社會(huì)群體在問(wèn)候方式上有其獨(dú)特之處。中國(guó)是一個(gè)擁有深厚文化歷史的國(guó)家，幅員遼闊，民族眾多。因此，中國(guó)各個(gè)地區(qū)的問(wèn)候語(yǔ)也有所區(qū)別，如在東北人們常說(shuō)“干啥去”“吃了嗎”等，在天津，人們常說(shuō)“嘛吶？”“嘛去？”等。而英語(yǔ)國(guó)家的問(wèn)候往往有明確的模式化用語(yǔ)，紳士、禮貌且不涉及個(gè)人隱私，一般打招呼常說(shuō)“Hello”“Hi”“How are you？ ”“Good morning（afternoon，evening）”等，語(yǔ)言稍顯客氣，交談也會(huì)有一定的距離感。當(dāng)英美人聽到他人問(wèn)他“Where are you going？”時(shí)，他們會(huì)不知如何回答，感到不快甚至憤怒，認(rèn)為你在打聽他的隱私。

（三）致謝致歉的失誤

英美人常常將“謝謝”掛在嘴邊，無(wú)論大事小情都要明確表達(dá)自己的謝意和歉意，而中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)矜持、內(nèi)斂。表達(dá)謝意和歉意的方法有很多種，在不同地區(qū)、不同場(chǎng)合、不同民族間有不同的客套話。比如：在受邀到他人家吃飯，英美人會(huì)說(shuō)“Thanks for your dinner”，中國(guó)人會(huì)說(shuō)“感謝您的招待”。在接受他人的禮物時(shí)，英美人會(huì)說(shuō)“Thanks for your book（bag，pen，etc）”，隨后，當(dāng)著客人的面拆開禮物。而中國(guó)人會(huì)說(shuō)“真不好意思，讓您費(fèi)心了”。

綜上可知，禮貌用語(yǔ)既是語(yǔ)言難題，也是跨文化交際的難題。英漢禮貌用語(yǔ)在稱呼、問(wèn)候、致謝致歉等方面皆有不同，因此在跨文化交際中，人們常常以本民族的禮貌用語(yǔ)套用對(duì)方民族的禮貌用語(yǔ)，從而造成禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用失誤。

三、語(yǔ)用失誤產(chǎn)生的原因

語(yǔ)言是某一個(gè)社會(huì)群體交流的必要手段，但不同語(yǔ)言體系之間又有著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，跨文化交際語(yǔ)用失誤的產(chǎn)生通常是由于雙方的風(fēng)俗習(xí)慣、思想觀念、文化背景不同，不了解對(duì)方禮貌原則，以自我為中心造成的。

（一）風(fēng)俗習(xí)慣

禮貌能體現(xiàn)一個(gè)民族的社會(huì)風(fēng)俗，禮貌原則潛移默化地影響著人們的行為，督促人們按照本民族一致認(rèn)同的風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行交際。因此，在跨文化交際中很關(guān)鍵的問(wèn)題，就是人們能否打破固有的思維模式，重新認(rèn)識(shí)和認(rèn)可甚至全盤接受其他民族社會(huì)風(fēng)俗中不一樣的內(nèi)容。為了交際順利，避免語(yǔ)用失誤，我們要彼此理解對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，接受“入鄉(xiāng)隨俗”的禮儀和行為規(guī)范，還要重視移情的作用。因此，在跨文化交際過(guò)程中，要做好準(zhǔn)備工作，提前了解交際對(duì)象的身份、宗教信仰等敏感問(wèn)題，在交談時(shí)，盡量避忌敏感話題。

（二）價(jià)值觀念

人的具體行為會(huì)受到價(jià)值觀念的影響，價(jià)值觀念決定行為模式，價(jià)值觀念不同，行為模式也會(huì)有所不同。中國(guó)人尊崇儒學(xué)，奉行“中庸”思想，做人做事謹(jǐn)慎小心，待人接物都要做到真誠(chéng)。而與此不同，西方人將野心看作能力的體現(xiàn)。孩子從小接受自立自強(qiáng)的價(jià)值觀念，人們?cè)谛袨樯媳憩F(xiàn)得十分果敢，有野心。

（三）文化背景

語(yǔ)言承載著文化，文化依附著語(yǔ)言，二者相互影響，相輔相成。英漢文化背景不同，因此英漢禮貌用語(yǔ)在表達(dá)上也存在差異。中國(guó)的文化背景導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)形成同一種禮貌原則，如尊老愛(ài)幼，卑己尊人等。對(duì)西方國(guó)家來(lái)講，這種“上尊下卑”的文化觀念是不公平的，難以接受的。西方的文化源于古代希臘，因此西方重法制而不重人際關(guān)系，突出個(gè)人在社會(huì)中的作用，個(gè)人主義盛行。英漢兩種文化背景影響了兩種不同文化觀念，從而形成了兩種不同的禮貌用語(yǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

在跨文化交際過(guò)程中，應(yīng)盡量減少語(yǔ)用失誤的產(chǎn)生，要互相尊重對(duì)方的文化，積極主動(dòng)地了解對(duì)方文化與本民族文化的差異，牢記英漢禮貌原則差異，避免出現(xiàn)語(yǔ)用失誤，導(dǎo)致交際中斷或交際失敗。

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責(zé)任編輯：劉健