栗藝文?張春炬

【摘 要】情緒勞動(dòng)是幼兒教師日常工作的重要內(nèi)容。由于幼兒教師群體的特殊性及其職業(yè)的特定性，其負(fù)性情緒問題十分普遍。這些負(fù)性情緒會(huì)從教師的教育行為、工作態(tài)度、人際關(guān)系等方面表現(xiàn)出來。筆者基于對(duì)河北省保定市青年路幼兒園教師情緒勞動(dòng)的調(diào)查研究，對(duì)其成因及危害進(jìn)行了分析與論述，并提出了一些解決策略。

【關(guān)鍵詞】情緒勞動(dòng) 負(fù)性情緒 淺層行為 深層行為

幼兒教師作為高情緒勞動(dòng)者，在工作中必須經(jīng)常做到用正性情緒去面對(duì)幼兒及家長，并壓抑自己的負(fù)性情緒，筆者基于對(duì)河北省保定市青年路幼兒園教師情緒勞動(dòng)的調(diào)查研究，闡述了幼兒教師情緒勞動(dòng)現(xiàn)狀，并對(duì)其成因及危害進(jìn)行了分析與論述，同時(shí)介紹了一些解決教師負(fù)性情緒問題的方法。

一、幼兒教師負(fù)性情緒勞動(dòng)的成因分析

筆者對(duì)河北省保定市青年路幼兒園132名教師進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幼兒教師負(fù)性情緒的成因有以下幾點(diǎn)。

1.幼兒教師群體的特殊性

第一，女性群體為主。受職業(yè)特點(diǎn)的影響，幼兒教師群體以女性為主。河北省保定市青年路幼兒園共計(jì)132名在職教師，其中女性教師為114人。第二，教師年齡偏大。在河北省保定市青年路幼兒園132名教師中，年齡在40歲以上教師為59人，30歲以下教師僅為11人。第三，教師學(xué)歷層次較低。河北省保定市青年路幼兒園真正科班出身的幼兒教師僅占10%左右。學(xué)歷水平偏低使得很多教師缺乏專業(yè)理念的支撐，缺少科學(xué)的觀念與方法。

2.幼兒教師職業(yè)特點(diǎn)的特定性

第一，教育對(duì)象年齡小。幼兒園的教育對(duì)象為3～6歲幼兒，具有自理能力差、情緒易波動(dòng)，自我約束力、控制力較弱等特點(diǎn)。第二，職業(yè)要求高。幼教職業(yè)本身要求幼兒教師必須要具有示范榜樣作用，要求在幼兒面前以規(guī)范化的形象出現(xiàn)，用微笑、和藹、親和、溫柔的言行面對(duì)幼兒及家長。這樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求，讓教師必須對(duì)自己的一言一行加以注意，有時(shí)甚至需要強(qiáng)行控制自己的行為。

此外，幼兒教師自我發(fā)展空間狹小，帶班中幼兒的意外事故風(fēng)險(xiǎn)高等因素也是個(gè)別教師負(fù)性情緒形成的原因。

二、幼兒教師負(fù)性情緒勞動(dòng)的危害

教師在工作中的負(fù)性情緒容易產(chǎn)生一系列不當(dāng)?shù)慕逃袨?，?huì)對(duì)幼兒情緒及心理發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。另外，負(fù)性情緒容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，形成負(fù)能量，破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而影響幼兒園的教學(xué)及管理。

1.影響幼兒情緒發(fā)展

幼兒教師的負(fù)性情緒對(duì)幼兒的影響主要表現(xiàn)為：教師情緒不穩(wěn)定很容易使幼兒產(chǎn)生愛發(fā)脾氣、爭吵、說謊等社會(huì)行為問題;教師缺乏自信心會(huì)成為一種錯(cuò)誤的示范，造成幼兒性格和情緒問題，使幼兒產(chǎn)生自卑、膽怯等心理;教師行為沖動(dòng)直接影響幼兒產(chǎn)生不良習(xí)慣，咬指甲、眨眼、咬衣服等;教師缺乏愛心，幼兒會(huì)跟著產(chǎn)生性格和情緒問題，如任性、自私、固執(zhí)等。因此，幼兒的消極心理或心理障礙是與某些教師不健康的情緒狀態(tài)直接相關(guān)的。要想讓幼兒的心理得到健康發(fā)展，教師就應(yīng)該保持良好的情緒，努力將自己的情緒狀態(tài)調(diào)整至最佳，從而為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫暖和諧、快樂輕松的氛圍。

2.影響教師工作及健康

當(dāng)教師情緒勞動(dòng)出現(xiàn)負(fù)性問題時(shí)，一種情況是將情緒反應(yīng)或發(fā)泄出來，這時(shí)，她們會(huì)將教育要求及行為規(guī)范拋至腦后，對(duì)現(xiàn)狀不滿，消極怠工;另一種情況是將情緒帶到家庭中，并反映出來，表現(xiàn)為對(duì)家人的煩躁與不滿、亂發(fā)脾氣、不愿與家人交流等;還有一種情況是自己將情緒壓抑在心中，引發(fā)身體或心理上的疾病。

3.影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

當(dāng)教師的負(fù)性情緒長時(shí)間得不到緩解和改變，就會(huì)使得情緒耗竭，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。教師的職業(yè)倦怠在團(tuán)隊(duì)中是一種負(fù)能量，會(huì)像病毒一樣蔓延。不僅不利于教師自身的專業(yè)成長與發(fā)展，還會(huì)影響他人對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。例如，當(dāng)老教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，會(huì)直接影響其他年輕教師，給年輕教師帶來負(fù)能量，阻礙其發(fā)展。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，如何幫助教師，讓其能夠在年復(fù)一年的工作中找到工作的樂趣，讓其找到職業(yè)滿足感，激發(fā)其職業(yè)自豪感尤為重要。

三、幼兒教師負(fù)性情緒勞動(dòng)的解決策略

幼兒園管理者需要加強(qiáng)對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)問題的深入認(rèn)識(shí)，真正從教師自身的內(nèi)心需求出發(fā)，通過各種活動(dòng)與手段，提升教師的從業(yè)自豪感、責(zé)任感和幸福感。力求教師深層行為發(fā)生，使教師以飽滿的情緒全身心投入工作，進(jìn)而形成常態(tài)化的、比較穩(wěn)固的心理品質(zhì)。筆者基于河北省保定市青年路幼兒園的實(shí)踐，提出以下解決策略。

1.幫助教師樹立職業(yè)理想與信念

第一，設(shè)立發(fā)展目標(biāo)。無論教師年齡多大，處于什么發(fā)展階段，管理者要幫助其制訂專業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通過各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助其樹立職業(yè)理想與信念，同時(shí)，帶領(lǐng)教師深入學(xué)習(xí)《幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范》，了解職業(yè)要求，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)與熱愛。所謂“干一行，愛一行”，只有這樣，才能在工作中主動(dòng)調(diào)節(jié)自身情緒，避免負(fù)性情緒的出現(xiàn)。

第二，開展教師帶教活動(dòng)。通過老教師與年輕教師結(jié)對(duì)子的方式，幫助年輕教師，充分肯定每位教師的價(jià)值，激發(fā)其工作熱情，鼓勵(lì)其在工作上的創(chuàng)新。

第三，實(shí)施送教下鄉(xiāng)活動(dòng)。鄉(xiāng)村教師的工作環(huán)境及其工作待遇與城市相比存在著巨大的差異，可以帶領(lǐng)幼兒園教師深入貧困山區(qū)，了解鄉(xiāng)村教師的工作狀態(tài)，體驗(yàn)他們工作的艱辛，激發(fā)教師對(duì)自己工作環(huán)境的珍惜與熱愛。同時(shí)，與貧困山區(qū)的教師進(jìn)行工作交流，幫扶鄉(xiāng)村教師，發(fā)揮自己的價(jià)值。

2.幫助教師認(rèn)識(shí)自身情緒問題

第一，進(jìn)行教師情緒管理培訓(xùn)。幼兒園可以請(qǐng)心理專家對(duì)教師進(jìn)行情緒管理培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的事例幫助教師認(rèn)識(shí)情緒與個(gè)人身心健康的關(guān)系，了解負(fù)性情緒對(duì)工作的影響，同時(shí)認(rèn)識(shí)自身情緒問題，掌握解決負(fù)性情緒問題的方法與途徑。

第二，組織觀影活動(dòng)。幼兒園可以為教師甄選一些與情緒管理相關(guān)的優(yōu)秀影片，如《憤怒管理》《頭腦特工隊(duì)》等，并制作“觀影反饋表”，請(qǐng)全園教師及時(shí)記錄下自己觀影后的感受，幫助教師了解自己的情緒，并在影片中獲得啟示，習(xí)得一些適用于自己的情緒管理的方法與策略。

3.幫助教師緩解工作壓力

第一，優(yōu)化管理制度。幼兒園管理者應(yīng)該進(jìn)行考核制度改革，變“賦分考核制”改為“集中推選制”。在符合評(píng)優(yōu)條件的前提下，通過教研組推選的方式，教師共同參與確定優(yōu)秀名額。這樣體現(xiàn)了民主，讓每位教師都能感受到自己是幼兒園的主人，同時(shí)讓更多教師看到了評(píng)優(yōu)的希望。設(shè)立“教師輪流培訓(xùn)制度”，即讓每位教師根據(jù)自己的興趣和愛好，申報(bào)自己想要參與的培訓(xùn)方向和內(nèi)容，由幼兒園進(jìn)行統(tǒng)一安排，為他們選擇適宜的培訓(xùn)內(nèi)容，讓每位教師都能在自己現(xiàn)有基礎(chǔ)上獲得專業(yè)化的學(xué)習(xí)。設(shè)立“重大活動(dòng)申報(bào)制度”，即在有活動(dòng)之前，面向全園教師發(fā)放活動(dòng)內(nèi)容和安排，請(qǐng)教師根據(jù)自己的興趣和能力進(jìn)行申報(bào)，活動(dòng)內(nèi)容由中層管理者進(jìn)行把關(guān)。通過采取以上舉措，把更多的機(jī)會(huì)給予不同年齡、不同層次的教師，讓教師感受到工作的自豪感。

第二，開展系列心理調(diào)適活動(dòng)。幼兒園可以開展一系列幫助教師緩解負(fù)性情緒的小活動(dòng)。如情緒認(rèn)知方面，包括情緒繪本分享、情緒的色彩、情緒畫語化等;情緒調(diào)節(jié)方面，包括幽默小樹、沖動(dòng)是魔鬼、成長的快樂等;情緒分享方面，包括我的幸福故事、我是最重要的等。通過這些活動(dòng)，讓教師了解自己與他人的情緒，感受不同情緒帶來影響的同時(shí)，也增強(qiáng)了教師彼此之間的了解，提高了他們對(duì)彼此的認(rèn)同感。

另外，幼兒園設(shè)置專門的“情緒舒緩室”。室內(nèi)配備優(yōu)美的圖書、樂曲，輕松的電影及大型毛絨玩具等，為教師創(chuàng)設(shè)溫馨的環(huán)境。當(dāng)教師感受到自身情緒的異常時(shí)，可以在不耽誤工作的前提下，到情緒室舒緩自己的不良情緒。

以上為河北省保定市青年路幼兒園在解決教師負(fù)性情緒問題上的一些做法。對(duì)教師情緒勞動(dòng)負(fù)性問題的研究，讓管理者深入地從教師的角度思考問題，運(yùn)用“以人為本”的管理理念，從教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、幼兒園管理各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)等各個(gè)方面，充分了解教師的訴求，在不違背上級(jí)部門政策的情況下，努力為幼兒教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、民主、開放的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓每位教師都能感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。

本文系河北省十三五規(guī)劃課題“人本理念下提升幼兒教師情緒勞動(dòng)水平的策略研究”（課題編號(hào)：K20160209）的研究成果。

（作者單位：河北省保定市青年路幼兒園）

責(zé)任編輯：李莎

lis@zgjszz.cn