摘 要：在疫情防控期間，各高等學(xué)校的線上教學(xué)全面鋪開，平臺(tái)、資源、教師、學(xué)生、管理以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等成為教育工作者討論的熱門話題，也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。及時(shí)研究特殊時(shí)期高等學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量保證問題是落實(shí)教育部“停課不停學(xué)”政策的重要保障。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校;線上教學(xué);質(zhì)量保證;管理策略

由于疫情防控的需要，很多高等學(xué)校在2020年春季大大壓縮了學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，有的甚至無法組織課堂教學(xué)，這嚴(yán)重地影響了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。對(duì)于高等教育而言，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來的大學(xué)生，雖然不可能在有限的面授課堂集中接受知識(shí)，發(fā)展能力，形成技能技巧，但由于他們自身的信息化優(yōu)勢(shì)，許多學(xué)生還是非常樂意接受線上互動(dòng)參與的學(xué)習(xí)方式，線上教學(xué)活動(dòng)的有效開展恰好適應(yīng)了大學(xué)生的這一學(xué)習(xí)特征，它不僅有利于教師完成教學(xué)任務(wù)，也有利于學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。所以說線上教學(xué)是特殊時(shí)期比較理想的教學(xué)方式。但由于部分學(xué)生的自主學(xué)習(xí)觀念差、自我約束性普遍偏低、對(duì)教師的依賴性較強(qiáng)以及理論學(xué)習(xí)能力欠佳等方面不利因素的存在，線上教學(xué)的質(zhì)量保證又成為各級(jí)管理者和每一位教師所關(guān)注的焦點(diǎn)

一、高等學(xué)校線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)作用

在線上教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的過程中，雖然遇到了一些問題，但線上教學(xué)所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)作用卻不能低估，學(xué)生不僅在線上進(jìn)行了一定課程知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且還可以和教師進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的有效溝通，教師也可以及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，可以對(duì)自覺性不強(qiáng)的學(xué)生產(chǎn)生督促作用，可以給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來動(dòng)力。事實(shí)上，遠(yuǎn)距離的在線教學(xué)對(duì)居家學(xué)習(xí)的學(xué)生來說，已經(jīng)是一個(gè)比較認(rèn)可的教學(xué)方式。第一，從根本上能夠避免學(xué)生之間、師生之間的相互接觸，有效減少了病毒的傳播和擴(kuò)撒;第二，通過精心設(shè)計(jì)的線上教學(xué)手段，可以讓學(xué)生對(duì)一個(gè)重要知識(shí)或理論反復(fù)學(xué)習(xí)，未聽懂的視頻課程內(nèi)容可以反復(fù)觀看，相比于傳統(tǒng)教學(xué)課堂上的教師不會(huì)因?yàn)闃O個(gè)別的學(xué)生沒聽懂而停下來，這樣更有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和能力的形成;第三，通過在線教學(xué)能讓學(xué)生更容易理解和掌握一個(gè)重點(diǎn)或難點(diǎn)知識(shí)，不會(huì)讓學(xué)生因一些客觀原因而漏掉重要的知識(shí)點(diǎn)，比如有些學(xué)生的視力不好、黑板反光、投影不清晰、視野遮擋等。而線上教學(xué)學(xué)生對(duì)教師的講授狀態(tài)可隨意進(jìn)行遠(yuǎn)近處理、大小處理，使每個(gè)同學(xué)都能清晰地看到自己視域內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

在線上教學(xué)成為高等學(xué)校主要教學(xué)形式的大環(huán)境下，及時(shí)對(duì)高等教育的線上教學(xué)現(xiàn)狀和問題進(jìn)行分析，探索與研究出高等教育的線上教學(xué)質(zhì)量保證策略具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。一是使疫情防控期間各高等學(xué)校的專業(yè)與課程教學(xué)任務(wù)得到有效完成;二是疫情防控期間的線上教學(xué)運(yùn)行是已有線上教學(xué)資源以及教學(xué)方式的試金石，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)使線上教學(xué)不斷向科學(xué)化和體系化邁進(jìn);三是促生更加優(yōu)質(zhì)的課程教學(xué)資源和線上教學(xué)的創(chuàng)新途徑與方式，完善我國(guó)高等教育的線上教學(xué)支持服務(wù)體制與機(jī)制;四是形成體系框架內(nèi)更加優(yōu)質(zhì)的課程教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)高等教育優(yōu)質(zhì)課程資源的共建與共享;五是有效的線上教學(xué)使大學(xué)生能夠得到名師大家的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，從根本上高效快捷地提升自己的專業(yè)能力與水平。

二、高等學(xué)校線上教學(xué)存在的現(xiàn)實(shí)問題

特殊時(shí)期，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行線上教學(xué)的過程中，針對(duì)高等學(xué)校大學(xué)生的生理與心理發(fā)展特點(diǎn)，教師和教學(xué)管理者遇到一些現(xiàn)實(shí)問題：第一，對(duì)于學(xué)習(xí)不自覺的大學(xué)生來說，線上教學(xué)過程容易讓學(xué)生犯困，很多學(xué)生在沒人監(jiān)督的情況下很難在屏幕前坐上很長(zhǎng)的時(shí)間學(xué)習(xí)，這樣不但保證不了學(xué)習(xí)過程，更無形地給家長(zhǎng)們?cè)黾恿诵睦砩系膲毫?。第二，相比于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕進(jìn)行學(xué)習(xí)，不但會(huì)引起學(xué)習(xí)疲勞感，更容易傷害學(xué)生們的眼睛，影響視力的發(fā)展。在一定程度上，可能使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理。第三，線上的學(xué)習(xí)主要以網(wǎng)絡(luò)資源和教師輔導(dǎo)答疑為主，但由于網(wǎng)絡(luò)資源缺少疫情防控特殊情況的針對(duì)性，尤其是教師與學(xué)生缺少學(xué)習(xí)過程所需的基本依據(jù)教材和學(xué)習(xí)資料，使整個(gè)線上教學(xué)過程缺少師生以及學(xué)生們之間的互相交流和主要問題的討論，從而影響學(xué)習(xí)效果。第四，瀏覽器的商業(yè)性干擾是在線學(xué)習(xí)者比較苦惱的問題。在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生，其生理特點(diǎn)與心理特點(diǎn)以及年齡階段所體現(xiàn)出來的社會(huì)特點(diǎn)，就決定了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們學(xué)習(xí)過程的負(fù)面影響。一是進(jìn)入瀏覽器的過程，醒目的標(biāo)題中總有學(xué)習(xí)者捕捉到感興趣的話題，這個(gè)話題是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素;二是學(xué)習(xí)過程中不斷彈出的新聞熱點(diǎn)以及廣告窗口在很大程度上也影響了學(xué)習(xí)者的專心程度，甚至造成學(xué)生注意力的轉(zhuǎn)移，這對(duì)學(xué)習(xí)效果帶來了很大的消極影響，也導(dǎo)致許多寶貴時(shí)間的嚴(yán)重浪費(fèi)。第五，線上的學(xué)習(xí)模式比較固定，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是自主化的通過慕課平臺(tái)瀏覽視頻或音頻資源、完成作業(yè)、圍繞主題發(fā)帖討論、完成自測(cè)試題等;二是以班級(jí)為單位，在固定時(shí)間由課程教師進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容直播或者就學(xué)生自主化學(xué)習(xí)過程的重點(diǎn)問題、疑難問題、關(guān)鍵問題和敏感問題進(jìn)行指導(dǎo)與引導(dǎo)。但這個(gè)任務(wù)的完成是需要許多條件來支持的，事實(shí)上，許多教師教學(xué)效果不佳的主要原因就在于優(yōu)質(zhì)程度不到位。

三、高等學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量保障的前提條件

針對(duì)線上教學(xué)目前存在的問題以及特殊時(shí)期各高等學(xué)校的實(shí)施現(xiàn)狀，高等學(xué)校線上教學(xué)的質(zhì)量保障主要取決于幾個(gè)主要條件。

1.優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源

事實(shí)上，面對(duì)特殊時(shí)期居家學(xué)習(xí)的大學(xué)生來說，教學(xué)資源是他們學(xué)習(xí)的基本依據(jù)。所以，優(yōu)質(zhì)和豐富的課程資源顯得非常重要。這就要求課程資原一定要體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化，體現(xiàn)一線教學(xué)名師與技能大師的風(fēng)格和影響力。否則，線上教學(xué)的效果將會(huì)受到很大的影響，

2.科學(xué)的課程管理

要引起學(xué)生線上學(xué)習(xí)的濃厚興趣，就要對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)化的管理，比如對(duì)課程視頻的觀看、網(wǎng)上作業(yè)的完成、線上學(xué)習(xí)效果的測(cè)試、學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控等，都要盡可能地予以課程成績(jī)的賦分。這樣不但能夠使課程學(xué)習(xí)的每個(gè)環(huán)節(jié)落在實(shí)處，更能發(fā)揮學(xué)習(xí)平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互功能。所以，規(guī)范和高效的管理服務(wù)極為重要。

3.流暢的技術(shù)支持

線上教學(xué)的根本前提就是師生共同的技術(shù)運(yùn)用能力。學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)課程教師和大學(xué)生的線上教學(xué)活動(dòng)給予及時(shí)的技術(shù)幫助。如對(duì)學(xué)生可能遇到的課件下載和播放、形考系統(tǒng)、BBS討論平臺(tái)、學(xué)習(xí)材料下載等問題能隨時(shí)給予提醒與指導(dǎo)。通過各種技術(shù)創(chuàng)新手段解決教師和學(xué)生教學(xué)過程中遇到的各種困難與問題，使教師的線上教學(xué)水平不斷得到有效提升，使每位大學(xué)生的居家學(xué)習(xí)動(dòng)力足、興趣濃，整個(gè)學(xué)習(xí)過程更為方便與快捷。因此，方便與快捷的教育技術(shù)是高等教育線上教學(xué)的重要手段。

4.自覺的學(xué)習(xí)心態(tài)

疫情防控幾個(gè)月來，各高等學(xué)校的線上教學(xué)事實(shí)表明，自覺性較強(qiáng)的大學(xué)生學(xué)習(xí)效果比較顯著，他們基本上都能夠按照課程教師的學(xué)習(xí)要求與進(jìn)度自覺地進(jìn)行實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的自主化學(xué)習(xí)和任務(wù)化學(xué)習(xí)，也通過線上教學(xué)體驗(yàn)到了全國(guó)最優(yōu)質(zhì)的課程資源以及課程教學(xué)名師名家的精彩講授和高超教學(xué)藝術(shù)，在很大程度上收到了許多意想不到的教學(xué)效果。但是，對(duì)于那些自覺性不強(qiáng)的學(xué)生來說，形式主義占了上風(fēng)。表面上熱熱鬧鬧，實(shí)際上應(yīng)付了事。不但耗費(fèi)了雙方的教學(xué)活動(dòng)時(shí)間，而且對(duì)教學(xué)活動(dòng)帶來了不少的消極影響。在這些學(xué)生中，不認(rèn)真聽講、中途逃課、啞巴課堂、拖欠作業(yè)等現(xiàn)象比較普遍。顯然，自覺性不強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程監(jiān)控問題愈來愈顯得重要和必要。

四、高等學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量保障的反思

事實(shí)證明，特殊時(shí)期高等學(xué)校通過線上開展課程教學(xué)的方式和手段總體而言還是利大于弊。因此，及時(shí)探討線上教學(xué)保障的有效策略是目前迫切需要研究的問題。

1.體現(xiàn)線上教學(xué)的快樂情趣

通過一些新穎的動(dòng)畫、音樂和模型等多媒體教學(xué)方式，使每一個(gè)學(xué)生都能有效地融入學(xué)習(xí)，在興趣的驅(qū)使下掌握課程的基本知識(shí)、基本技能與專業(yè)能力，使課程的學(xué)習(xí)任務(wù)在愉悅的心境下逐一完成并內(nèi)化到專業(yè)體系之中。

2.加大線上教學(xué)的監(jiān)管力度

在線教學(xué)的師生互動(dòng)是教學(xué)成功的關(guān)鍵所在，所以教學(xué)監(jiān)管必須做到：一是要求線上教學(xué)所有學(xué)生的學(xué)習(xí)過程采取必要的監(jiān)控措施，比如人臉識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)用、攝像頭監(jiān)控、屏幕實(shí)時(shí)顯示等;二是對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效監(jiān)管，不但要加大政府監(jiān)管力度，更要加強(qiáng)行業(yè)自律化監(jiān)管。

3.做好線上教學(xué)的互動(dòng)設(shè)計(jì)

互動(dòng)是線上教學(xué)設(shè)計(jì)的動(dòng)力之源，決定著教學(xué)過程的優(yōu)化問題。如果在線上教學(xué)過程能夠?qū)崿F(xiàn)雙方自由喊麥或者在教學(xué)之間增加特定時(shí)間段允許學(xué)生們通過麥克風(fēng)提問或者交流學(xué)習(xí)等功能，不但能夠有效完成教學(xué)任務(wù)，更能實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化和知識(shí)的增值化。

4.布好線上教學(xué)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

線上教學(xué)不但需要較先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，更需要的是關(guān)注涉及學(xué)習(xí)者整個(gè)過程的各個(gè)要素，如網(wǎng)絡(luò)流程的錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰、學(xué)習(xí)者的生理狀況、學(xué)習(xí)環(huán)境條件、用眼過度疲勞、神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)、理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的關(guān)系處理等等。因此，學(xué)習(xí)者的每個(gè)學(xué)習(xí)段的時(shí)間安排就顯得尤為重要。那種離開學(xué)生主體的注入式、完成任務(wù)式等形式主義教學(xué)過程是萬萬不可的，必須在“以學(xué)為主體”的理念下，科學(xué)而合理地安排好每一個(gè)教學(xué)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)，確?？旖荻咝У貙?shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

出于特殊時(shí)期的工作需要，高等教育的線上教學(xué)更加受到人們的關(guān)注和重視。各級(jí)行政機(jī)關(guān)以及社會(huì)各界都對(duì)線上教學(xué)寄予了更大的期望，同時(shí)也賦予了教育工作者更高的社會(huì)責(zé)任，這些都促使廣大教育工作者不斷地去思考、去提高。不但要引入國(guó)外成熟的線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理論思想，更要探索出適應(yīng)我國(guó)高等教育現(xiàn)狀的過程性監(jiān)控與運(yùn)行機(jī)制，不斷提高教育者的教學(xué)支持服務(wù)能力，有效完成線上教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”特殊時(shí)期課程教學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：

張寧（1963--）女，陜西禮泉人，文學(xué)碩士，陜西廣播電視大學(xué)教授，研究方向?yàn)橹袊?guó)古代文學(xué)。