摘?要：高職院校是開展高等職業(yè)教育的場(chǎng)所，其主要是為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)型人才，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)到就業(yè)的轉(zhuǎn)型。輔導(dǎo)員是高職學(xué)生在?；顒?dòng)的主要負(fù)責(zé)人，也是高職院校學(xué)生管理工作的主要負(fù)責(zé)人，是學(xué)生在校生活、形成正確思想品質(zhì)的引導(dǎo)人。文章通過分析高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的問題，并對(duì)提升其管理水平提出應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：高職院校;輔導(dǎo)員;學(xué)生管理工作;策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，高職院校作為我國藍(lán)領(lǐng)人才培養(yǎng)的重要基地，在我國社會(huì)發(fā)展中有著極其重要的作用，但是高職院校的學(xué)生管理工作始終是一大難題。輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的排頭兵，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。教育部出臺(tái)了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（第43號(hào)令）》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》等文件，旨在構(gòu)建高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍能力標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。雖然高職院校越來越重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，但是仍存在一定的問題。通過分析高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問題，提出相應(yīng)的策略建議，希望有利于提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理水平，從而提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、 高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的問題

（一）工作積極性不高，缺乏熱情

隨著我國對(duì)教育的重視，高職的招生人數(shù)日益上升，高職院校就此對(duì)學(xué)校的管理工作要求的越倆越多，而這些工作也會(huì)落實(shí)到輔導(dǎo)員身上?，F(xiàn)如今，不少高職院校處于輔導(dǎo)員崗位人才稀缺狀態(tài)。學(xué)生的事情很多都是瑣碎的小事，而輔導(dǎo)員要管理的學(xué)生人數(shù)往往是較多的，事情又多又雜，耗費(fèi)了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，這些事情上輔導(dǎo)員沒有出彩的機(jī)會(huì)，學(xué)生來到學(xué)校，輔導(dǎo)員便成了學(xué)生在校的第一責(zé)任人，學(xué)生在校出現(xiàn)了任何的問題，領(lǐng)導(dǎo)和家長首先就要找輔導(dǎo)員的責(zé)任，輔導(dǎo)員的責(zé)任又很大。因此，在很多人看來，輔導(dǎo)員就是學(xué)生日常生活中的保姆，在學(xué)校各項(xiàng)工作中的地位還比較低，有不少人都不愿從事這項(xiàng)工作。在高職院校的各項(xiàng)教學(xué)工作中，輔導(dǎo)員的工作比較煩瑣，處理傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)指令外，還要對(duì)學(xué)生管理工作落實(shí)到每一位學(xué)生身上，尤其在學(xué)習(xí)與生活的協(xié)調(diào)上，都需要輔導(dǎo)員全力以赴，無形之中加大了輔導(dǎo)員的工作量，另外，一些高職院校的輔導(dǎo)員待遇較低，晉升空間又十分有限，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作積極性不高，缺乏一定的工作熱情。

（二）管理經(jīng)驗(yàn)存在不足

高職院校在選擇輔導(dǎo)員的任職人員時(shí)，許多高職院校招聘剛畢業(yè)的優(yōu)秀本科生或研究生擔(dān)任輔導(dǎo)員，這些新進(jìn)的輔導(dǎo)員并沒有任何管理學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，即使他們?cè)谏蠈W(xué)期間擔(dān)任過學(xué)生干部，但是輔導(dǎo)員身份的轉(zhuǎn)變，如何與學(xué)生打交道，做好思想政治工作等，對(duì)于新的輔導(dǎo)員來說是陌生的。學(xué)生管理工作是一門管理的學(xué)問，而許多輔導(dǎo)員沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理方面的課程，管理學(xué)生花費(fèi)了大量的精力，卻沒有達(dá)到滿意的效果，這就是輔導(dǎo)員管理能力較低。

（三）學(xué)生綜合素質(zhì)普遍不高

無論從哪個(gè)角度看，生源素質(zhì)普遍較差都是高職院校面臨的不爭(zhēng)事實(shí)。分?jǐn)?shù)的差異帶來的不僅是層次的區(qū)別，還包括素質(zhì)和心理層面的全方位差距，這給學(xué)生的自信、成長以及學(xué)校的管理都帶來了很多困難。輔導(dǎo)員在面對(duì)這樣的學(xué)生時(shí)，工作難度必然會(huì)增加。首先，學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏自主規(guī)劃能力。有些高職學(xué)生連最基本的上課都難以保證，學(xué)生普遍缺乏正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，并且由于青年人普遍存在的逆反心理、網(wǎng)絡(luò)影響、代際差異等，造成高職學(xué)生長期以來不能正確看待自身的行為問題，在對(duì)待老師的教育管理上也經(jīng)常存在敵對(duì)心理，因此，輔導(dǎo)員如果不能走近學(xué)生內(nèi)心，工作很難起到實(shí)際作用。其次，缺乏正確的職業(yè)定位，不能正確認(rèn)識(shí)自己。高職教育的特殊性在于其職業(yè)性。然而某些高職學(xué)生對(duì)自身的知識(shí)、能力和就業(yè)方向缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，在自身并不具備相應(yīng)的心理素質(zhì)和專業(yè)技能的情況下，一味要求好的工作條件和經(jīng)濟(jì)待遇，這就極易導(dǎo)致高職學(xué)生人為的“就業(yè)難”。因此，相對(duì)來說，高職院校輔導(dǎo)員如何在有限的時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃以及鼓勵(lì)學(xué)生“先就業(yè)后擇業(yè)”方面的責(zé)任和壓力更大。

（四）管理方式有失偏頗

部分輔導(dǎo)員沒更新管理方法，對(duì)待學(xué)生都是一樣的方法，而這些學(xué)生的生活習(xí)慣、心理狀態(tài)、社交和學(xué)習(xí)方式等發(fā)生了不小的變化。管理方法不更新，很難讓輔導(dǎo)員融入學(xué)生的圈子中，學(xué)生難以服從管理。輔導(dǎo)員要將學(xué)校的信息傳遞給學(xué)生，也需要從學(xué)生那里得到反饋，讓學(xué)校了解學(xué)生的狀況。如果高職輔導(dǎo)員只是簡(jiǎn)單機(jī)械地傳達(dá)信息，而不考慮學(xué)生是否有負(fù)面情緒，久而久之，會(huì)造成學(xué)生的一些逆反心理。另外，輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理活動(dòng)時(shí)，對(duì)學(xué)生的思想意識(shí)與行為意識(shí)具有較高的束縛，完全制約學(xué)生的全面發(fā)展，同時(shí)使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的管理工作產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥心理。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，是因?yàn)檩o導(dǎo)員在開展學(xué)生管理活動(dòng)時(shí)，完全忽視學(xué)生在管理工作中所占據(jù)的主體地位，忽視學(xué)生的個(gè)性特征與思想意識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏集體榮譽(yù)感、缺乏責(zé)任心。

二、 高職院校輔導(dǎo)員提升學(xué)生管理工作水平的策略

（一）加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

目前，高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)不完善普遍存在的直接原因就是處于學(xué)生管理工作最前沿的輔導(dǎo)員隊(duì)伍還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生管理工作的需要。因此，要讓輔導(dǎo)員成為學(xué)生真正的人生成長導(dǎo)師，在輔導(dǎo)員充分了解學(xué)生、尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，從制度層面提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力和工作保障，打通輔導(dǎo)員的晉升渠道，提高輔導(dǎo)員待遇，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、專家化，解決其后顧之憂，更好地為學(xué)生的成長成才服務(wù)，這是當(dāng)下刻不容緩要解決的課題，這也是對(duì)高職院校和輔導(dǎo)員自身提出的更高的要求。

（二）提高輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門檻，提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

首先，高職院校招聘輔導(dǎo)員，應(yīng)采取多元考核機(jī)制，提高輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門檻。首先，提高學(xué)歷、專業(yè)和技能的條件限制，保障輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。其次，考核方式不能局限于原來的“筆試+面試”的方式，增設(shè)情景模擬相關(guān)學(xué)生問題，讓輔導(dǎo)員臨場(chǎng)發(fā)揮，考核新進(jìn)輔導(dǎo)員的自身綜合素質(zhì)、同理心和學(xué)生管理能力。最后，全面考察新進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃和期待，保障輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化發(fā)展。另外，高職院校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)標(biāo)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》，提升輔導(dǎo)員的學(xué)生管理能力。通過與兄弟院校的交流互訪，借鑒優(yōu)秀學(xué)院的學(xué)生管理模式為己所用;通過參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)正確認(rèn)識(shí)當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)新興的學(xué)生管理模式;通過在學(xué)院內(nèi)部開展輔導(dǎo)員素質(zhì)技能大賽，表彰先進(jìn)，分享和學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例等。

（三）正確認(rèn)識(shí)、理解和管理學(xué)生

首先，高職院校的學(xué)生生源素質(zhì)比較低，學(xué)習(xí)能力、習(xí)慣較差，基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱，但是輔導(dǎo)員絕不能對(duì)學(xué)生有刻板印象。每個(gè)學(xué)生都有優(yōu)缺點(diǎn)，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該善于觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)并給予引導(dǎo)鼓勵(lì)，包容學(xué)生的小問題小毛病并給予勸誡糾正。一味用有色的眼鏡看待學(xué)生，不僅不能正確認(rèn)識(shí)學(xué)生，還容易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

其次，高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生的和諧關(guān)系是學(xué)校各項(xiàng)工作得以順利展開的重要保障，對(duì)建設(shè)現(xiàn)代化高職院校具有重要作用。面對(duì)性格各異的大學(xué)生，輔導(dǎo)員要以豁達(dá)的心胸理解和包容學(xué)生，贏得他們的信任和信賴。輔導(dǎo)員只有耐心傾聽學(xué)生的心聲，才能窺測(cè)學(xué)生的內(nèi)心世界;只有真心包容學(xué)生的錯(cuò)誤和思想偏差，才能獲得教育學(xué)生的機(jī)會(huì);只有誠心幫助學(xué)生遇到的困難，才能獲得學(xué)生的尊重和喜愛。

最后，高職院校對(duì)學(xué)生的管理比較嚴(yán)格，學(xué)生活動(dòng)也比較多，對(duì)于追求自由的大學(xué)生來說，有時(shí)是一種束縛。輔導(dǎo)員應(yīng)該設(shè)身處地為學(xué)生思考，自己不喜歡的不要生硬地強(qiáng)加給學(xué)生，而是讓學(xué)生真正理解參加活動(dòng)的益處，主動(dòng)參與學(xué)院開展的活動(dòng)。

（四）拓展學(xué)生管理的手段，注重工作方法的創(chuàng)新

新形勢(shì)下，高職院校輔導(dǎo)員要提升學(xué)生管理工作的效用，就要拓展學(xué)生管理手段。高職院校輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)理念，積極學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用方法，熟練掌握學(xué)生管理信息化系統(tǒng);還要積極融入現(xiàn)代社會(huì)的文化環(huán)境，汲取先進(jìn)的信息化學(xué)生管理理念;還要融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)用語、網(wǎng)絡(luò)溝通方式，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)生生活的影響，促使輔導(dǎo)員能夠更好地融入學(xué)生、了解學(xué)生，從而提高學(xué)生管理效率。另外，一直以來，由于各種綜合因素的影響，學(xué)校管理特別是高職院校學(xué)生管理就是以“命令式”或者學(xué)生被動(dòng)接受為主，存在幾乎沒有溝通或嚴(yán)重溝通不暢等問題，直接影響了教育管理水平的提高。新形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們特別是青年學(xué)生在生活中不可或缺的一部分，這也為學(xué)生管理者與學(xué)生雙向互動(dòng)提供了更加便利的條件。因此，在當(dāng)前學(xué)生教育管理過程中，要善于借助網(wǎng)絡(luò)，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，開展即時(shí)交流，對(duì)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及時(shí)研究解決，構(gòu)建線上線下即時(shí)互動(dòng)的全天候教育體系，以便更加及時(shí)有效地為學(xué)生服務(wù)。

三、 結(jié)束語

高職院校學(xué)生管理工作在實(shí)踐中存在一定的困難。在學(xué)生管理問題上，輔導(dǎo)員不僅需要在管理過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生，同時(shí)掌握一定的技巧，提升自己的管理水平，還需要學(xué)校重視增加輔導(dǎo)員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高高職學(xué)生的管理效果和效率，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

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作者簡(jiǎn)介：

易健，河南省鄭州市，鄭州財(cái)稅金融職業(yè)學(xué)院。