目標(biāo)管理應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中的價值及對護(hù)理質(zhì)量的提升探討

張改麗

【摘 ?要】 目的：探究目標(biāo)管理應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中對護(hù)理質(zhì)量的影響。 方法：選取本院35例護(hù)理人員作為本次研究對象，研究時間自2019年1月～2019年12月。根據(jù)時間段及護(hù)理管理方式分為干預(yù)前（2019年1月～2019年6月行常規(guī)護(hù)理管理）、干預(yù)后（2019年7月～2019年12月行目標(biāo)管理），后對比干預(yù)前后的護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：經(jīng)目標(biāo)管理干預(yù)后，護(hù)理人員個人素質(zhì)評分、護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分、護(hù)理安全評分、教學(xué)科研評分以及護(hù)理質(zhì)量評分均顯著高于干預(yù)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。?結(jié)論：于臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理對提升護(hù)理質(zhì)量有積極意義。

【關(guān)鍵詞】目標(biāo)管理;臨床護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量;提升

【中圖分類號】?R473.6??????【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】?B??????【文章編號】1672-3783（2020）06-0185-01

隨著人們對于醫(yī)療事業(yè)的重視，人們對于臨床醫(yī)療、護(hù)理的要求也有所提升。為確保臨床護(hù)理質(zhì)量，需做好臨床護(hù)理管理工作。而目標(biāo)管理屬于管理模式的一種，應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，明確總體目標(biāo)及各護(hù)理人員目標(biāo)，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，進(jìn)而提升整體護(hù)理質(zhì)量[1]。本次研究即分析于臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理的臨床價值。

1.基線資料和方法

1.1 基線資料

選取本院35例護(hù)理人員作為本次研究對象，研究時間自2019年1月～2019年12月。根據(jù)時間段及護(hù)理管理方式分為干預(yù)前（2019年1月～2019年6月行常規(guī)護(hù)理管理）、干預(yù)后（2019年7月～2019年12月行目標(biāo)管理）。納入的35例護(hù)理人員中最低年齡為21歲，最高年齡為43歲，年齡均值為（29.72±4.13）歲，工作時間為2年～13年，均值為（5.83±2.11）年;文化程度為本科及以上18例、大專10例、中專7例;職稱為副主任護(hù)士1名、主管護(hù)師7名、護(hù)師12名、護(hù)士15名。

1.2 方法

干預(yù)前：行常規(guī)護(hù)理管理，即做好日常交接班、定期培訓(xùn)、考核等護(hù)理管理工作。

干預(yù)后：于臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理，具體措施為：（1）制定目標(biāo)。根據(jù)本院總體發(fā)展目標(biāo)、護(hù)理部工作實際流程、護(hù)理安全要求等，制定科室目標(biāo)。同時對本院護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行分析、討論，結(jié)合各科室護(hù)理要求及特點，確定對應(yīng)質(zhì)量檢查重難點。另一方面，對護(hù)理人員的個人素質(zhì)、護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、教學(xué)科研、獎懲等方面制定具體目標(biāo)，并細(xì)化、量化該目標(biāo)，建立評估標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核，并結(jié)合考核結(jié)果要求不斷整改、完善。（2）具體目標(biāo)。分解護(hù)理質(zhì)量評估重點內(nèi)容，并形成檢查記錄，規(guī)范護(hù)理檢查，以減少盲目性。同時制定獎懲制度，對于每季度護(hù)理質(zhì)量評估結(jié)果好的護(hù)理人員給予獎勵。（3）管理實施。根據(jù)具體目標(biāo)，明確各護(hù)理人員的護(hù)理目標(biāo)及工作職責(zé)，定期召開會議，對護(hù)理問題進(jìn)行匯總、分析，并擬定處理方案并整改。（4）定期考核。由專門成立的護(hù)理質(zhì)量考核小組定期開展護(hù)理護(hù)理考核，考核內(nèi)容包括護(hù)理人員個人素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、教學(xué)科研以及護(hù)理質(zhì)量（制度落實、基礎(chǔ)護(hù)理、文書書寫等）。（5）及時反饋。要求被考核護(hù)理人及時反饋護(hù)理工作中存在的問題、不符合實際的工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而不斷完善護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

1.3 評價指標(biāo)

對目標(biāo)管理干預(yù)前后護(hù)理考核結(jié)果進(jìn)行評估、對比，評估內(nèi)容包括個人素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、教學(xué)科研以及護(hù)理質(zhì)量等，各指標(biāo)分值均為100分，得分越高即整體護(hù)理治療越佳。

1.4數(shù)據(jù)處理

結(jié)果數(shù)據(jù)采用軟件SPSS22.0處理，計量資料結(jié)果以（`c±S）形式表示，數(shù)據(jù)比較行t檢驗。p<0.05即比較有統(tǒng)計學(xué)差異。

2.結(jié)果

經(jīng)干預(yù)后，護(hù)理人員考核結(jié)果中，個人素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、教學(xué)科研及護(hù)理質(zhì)量評分均顯著高于干預(yù)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3.討論

目標(biāo)管理即在科學(xué)管理基礎(chǔ)上遵循以人為本理念，通過提高護(hù)理人員主觀能動性、發(fā)揮護(hù)理人員潛能、強(qiáng)化護(hù)理人員專業(yè)技能及素養(yǎng)，以提升整體護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[2]。于臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理，結(jié)合本院總發(fā)展目標(biāo)、既往護(hù)理流程及要求，制定護(hù)理管理目標(biāo)，并討論、分析以往護(hù)理工作中的重難點，明確各護(hù)理人員的目標(biāo)及工作職責(zé)。規(guī)范護(hù)理檢查，制定獎懲制度，調(diào)動護(hù)理人員的積極性及主觀能動性。定期對護(hù)理人員進(jìn)行全面考核，以評估其個人素質(zhì)、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理安全、教學(xué)科研以及護(hù)理質(zhì)量等情況，以便于進(jìn)一步整改、完善，進(jìn)而不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度[3-4]。本文結(jié)果數(shù)據(jù)亦顯示，相比于目標(biāo)管理前，于臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理后，護(hù)理人員個人素質(zhì)評分、護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分、護(hù)理安全評分、教學(xué)科研評分以及護(hù)理質(zhì)量評分均顯著高于干預(yù)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，于臨床護(hù)理管理中應(yīng)用目標(biāo)管理對提升護(hù)理質(zhì)量有積極意義，可提高護(hù)理人員的個人素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、教學(xué)科研及護(hù)理質(zhì)量，值得進(jìn)行積極推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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