人本管理思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

范從明

摘要：當(dāng)前，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，公司在發(fā)展中面臨越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如果公司要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，就必須加強(qiáng)管理職能，整合以人為本的管理思想。改善公司的管理層，通過管理層實(shí)現(xiàn)更高效企業(yè)管理。以人為本的管理理念符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求，可以提高現(xiàn)代公司的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)促進(jìn)公司的持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。人本主義的管理思想是公司主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力的重要體現(xiàn)，可以有效地整合公司的資源并為公司提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：人本思想;企業(yè)管理;應(yīng)用

一、以人為本的管理的重要性

現(xiàn)代公司管理中的人本管理理念是將員工視為組織在公司管理活動(dòng)中的核心和最重要的資源，并將組織的所有成員視為管理層，科學(xué)地考慮利益，特殊性的綜合情況。根據(jù)員工的技能和心理狀況，安排最合適的工作，欣賞員工的成長和價(jià)值。同時(shí)，可以使用科學(xué)的管理方法來開發(fā)和使用尊重人性的人力資源，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造力，并將其融入工作中，提高工作效率和績(jī)效。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)每一個(gè)員工做出最大的貢獻(xiàn)。

二、以人為本的管理特點(diǎn)

（一）人本是人本管理的核心

以人為本的管理思想將人視為管理的中心，強(qiáng)調(diào)人在管理中的地位，并將人作為組織中最重要的資源。過去好像并沒有將人們用作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具，而是做組織的從屬。人本管理理念的一個(gè)關(guān)鍵特征是建立人在管理中的中心地位，并設(shè)計(jì)以人為本的管理方法和管理體系。

（二）充分開發(fā)人力資源的主要途徑

現(xiàn)在，技術(shù)更新越來越快，信息及時(shí)傳遞，公司之間的交流可以更輕松，也可以更快地?fù)魯「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并受益于可復(fù)制技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)，集體的腦力勞動(dòng)取代了商品和服務(wù)，成為組織可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。競(jìng)爭(zhēng)條件的變化迫使公司利用其組織的人力資源來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅要最大化其市場(chǎng)份額，更要獲取最多的資本和寶貴的資源。將人視為組織的最重要資源，以人的管理思想實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法是使用和開發(fā)組織的人力資源的核心。因此，以人為本的管理思想的另一個(gè)特征是優(yōu)化分配，適當(dāng)發(fā)展和充分利用組織的人力資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（三）以公司員工為主體

以人為本的管理最終就是人的管理。管理的主體是一個(gè)人，管理的對(duì)象是一個(gè)人。無論是最低級(jí)別的員工還是最高級(jí)別的管理人員，他們都有各自的職位，并具有相應(yīng)的生產(chǎn)，管理和操作。為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，他們不僅在職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮最大的潛力，還必須接受公司或其上級(jí)的管理。因此，現(xiàn)代公司管理的核心是人，管理的主體也是人[1]?？朔匀藶楸局皇枪芾韺?duì)象的局限性是人本管理思想的最大特點(diǎn)。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)，管理的主題是人和全體員工。以人為本的管理認(rèn)為，組織的真正負(fù)責(zé)人即每個(gè)員工都應(yīng)該做他作為管理對(duì)象應(yīng)該有其明確的職責(zé)范圍，并且可以自主地做他應(yīng)該做的事情。因此，分工與協(xié)作取代了嚴(yán)格的從屬關(guān)系，并成為經(jīng)理與員工之間的緊密關(guān)系。以人為本的管理思想的主要部分是公司的全體員工，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是員工的參與。

（四）組織內(nèi)外利益集團(tuán)

管理的任務(wù)是有效地實(shí)現(xiàn)組織設(shè)定的目標(biāo)。管理本身并不是目的，管理可以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。與其他管理思想相比，公司內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者是人類管理思想的服務(wù)對(duì)象。所有利益相關(guān)者包括組織內(nèi)的股東和員工，以及組織外的客戶，供應(yīng)商，社區(qū)，政府和社會(huì)。以人為本的管理對(duì)內(nèi)部組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。需要一個(gè)環(huán)境，使員工可以自由地開發(fā)自己的潛力并對(duì)個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)。人事管理在組織外部進(jìn)行時(shí)，必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參與共同利益，并對(duì)社區(qū)，環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)。

（五）管理思想與管理實(shí)踐的結(jié)合

從基于人的管理思想的重要性和應(yīng)用來看，基于人的管理思想絕不是“面向事物”的對(duì)立面，也不像許多科學(xué)家所說的那樣是一個(gè)簡(jiǎn)單的短語或口號(hào)。首先，以人為本的管理思想從定義上說是一種管理思想。人文管理思想包括許多管理理論。它是管理思想和管理理論的結(jié)合。它鼓勵(lì)管理者從人本主義的角度更新其概念，并鼓勵(lì)管理者重新思考管理和管理操作的本質(zhì)[2]。其次，從應(yīng)用的角度出發(fā)，以人為本的管理思想可以幫助管理者設(shè)計(jì)以人為本的管理體系，建立高效率的管理團(tuán)隊(duì)，建立良好的合作機(jī)制，而不是內(nèi)部斗爭(zhēng)，并保持團(tuán)結(jié)與友善創(chuàng)建一個(gè)事業(yè)，讓員工為實(shí)現(xiàn)人性化管理的目標(biāo)而付出艱辛的努力。

三、中國公司以人為本的管理存在的問題

（一）缺乏人文管理理念

在管理方面，這種現(xiàn)象更加明顯：許多公司經(jīng)理過于依賴嚴(yán)格的管理方法來管理員工。例如，富士康接管了臺(tái)灣的半軍事管理。員工的管理方法簡(jiǎn)單粗魯。經(jīng)理經(jīng)常責(zé)罵員工。在企業(yè)中，一線經(jīng)理與員工直接接觸，應(yīng)注意他們的組織行為，及時(shí)反思員工的問題，給予員工更多的關(guān)懷和幫助。然而，在富士康，情況恰恰相反。經(jīng)理是工廠監(jiān)督員，他只負(fù)責(zé)督促員工完成工作，甚至責(zé)罵員工，而員工卻沒有感受到必須以人為本的公司管理理念和文化，這是公司管理的大錯(cuò)。最終導(dǎo)致許多一線員工對(duì)管理層的仇恨，最終對(duì)公司失去了信心，從長遠(yuǎn)來看，員工對(duì)公司的歸屬感和信任感會(huì)進(jìn)一步喪失，從而導(dǎo)致人員流失。

（二）缺乏領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

西方公司越來越重視公司中的人為因素并加強(qiáng)以人為本的管理一樣，然而中國公司的人性管理思想?yún)s在逐漸弱化。最顯著的表現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)缺乏意識(shí)，沒有充分重視員工及其自身的思想政治工作。做好人的思想政治工作是人本管理的基本前提。改革開放以來，出現(xiàn)了不容忽視的思想現(xiàn)象，這是對(duì)思想政治工作的低估。由于意識(shí)形態(tài)和理解上的分歧，產(chǎn)生了各種各樣的負(fù)面影響，因此，強(qiáng)調(diào)思想政治工作比強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)更為重要。

（三）業(yè)務(wù)體系不完善

由于公司不十分重視人的公司治理，因此許多公司沒有建立和完善人的管理體系，這意味著許多公司缺乏有效的管理。公司沒有專門以人為本的管理部門，很多人事經(jīng)理都是兼任工作崗位。缺乏基于人的管理的專業(yè)知識(shí)，無法及時(shí)處理公司管理問題。盡管有些公司已經(jīng)建立了以人為本的管理部門，但是卻忽略了與公司實(shí)際情況相結(jié)合。管理模式相對(duì)簡(jiǎn)單，不能真正有效地解決公司的問題。這導(dǎo)致公司認(rèn)為人事管理部門的建立是沒有意義的，并且已經(jīng)建立的管理部門也會(huì)被中斷，這只會(huì)公司的管理變得更加困難。只有通過建立可靠的管理系統(tǒng)，企業(yè)才能有效地管理員工。

（四）缺乏有效的獎(jiǎng)懲制度

企業(yè)不重視領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)懲制度的功能。許多公司通常會(huì)因違反公司有關(guān)員工管理的規(guī)定而懲罰員工。但是，對(duì)于某些促進(jìn)公司發(fā)展的活動(dòng)，沒有相應(yīng)的激勵(lì)措施，導(dǎo)致公司員工的熱情急劇下降。例如，一些公司員工發(fā)現(xiàn)在操作過程中更換機(jī)器的某些部件可以為公司節(jié)省大量資源。此問題將上報(bào)給負(fù)責(zé)部門。負(fù)責(zé)部門認(rèn)為這是可行的，但不對(duì)建議采用該方法的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如果員工再次遇到類似的問題，他們將不會(huì)主動(dòng)向相應(yīng)部門尋求解決方案，從而導(dǎo)致公司資源的大量浪費(fèi)。建立有效的獎(jiǎng)懲制度可以幫助調(diào)動(dòng)員工的積極性和個(gè)人責(zé)任意識(shí)，從而有效地促進(jìn)公司的發(fā)展。

（五）缺乏優(yōu)秀的管理專業(yè)人員

由于公司對(duì)人力資源管理的重視程度不高，因此沒有引進(jìn)許多優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，導(dǎo)致人力資源管理缺乏專業(yè)技術(shù)人員。一些公司臨時(shí)設(shè)立了人力資源管理部門，管理人員也被臨時(shí)調(diào)動(dòng)。沒有人力資源管理的專門知識(shí)，他們只能正式進(jìn)行公司的人力資源管理，不能真正解決公司的人力資源管理問題。這些公司還沒有投入足夠的資源來培訓(xùn)人類管理人員。優(yōu)秀的以人為本的管理專業(yè)人員需要充分學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行總結(jié)以解決公司中出現(xiàn)的問題。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以人為本的管理人員的培訓(xùn)，并不斷改善與其他以人為本的管理人員的溝通，在出現(xiàn)問題之前就解決問題，并有效地解決已經(jīng)產(chǎn)生的管理問題。

四、人本管理思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)變

1.強(qiáng)調(diào)員工主體的參與

人本管理的本質(zhì)是通過檢查人們的需求，動(dòng)機(jī)和行為來充分重申人們?cè)诠芾碇械闹饕饔茫瑥亩ぐl(fā)人們的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造力。為了貫徹以人為本的原則，公司必須將員工作為管理的主要機(jī)構(gòu)，并最大限度地發(fā)揮員工的潛力。有效管理的關(guān)鍵是積極參與管理問題。首先，員工參與管理，這使他們能夠投資情緒并建立心理認(rèn)同感。其次，員工參與管理可以滿足員工的高需求。分權(quán)和參與民主管理為員工的自我實(shí)現(xiàn)需求提供了機(jī)會(huì)和環(huán)境。這使他們能夠努力工作并發(fā)揮最大的潛力。第三，員工參與管理還可以提高目標(biāo)決策的質(zhì)量。通過小組參與，擴(kuò)大了參與水平，進(jìn)行了集思廣益，相互學(xué)習(xí)，避免思維的局限性[3]。經(jīng)理和員工相互理解，互相照顧，互相支持并形成動(dòng)力。

2.尊重員工的人性

尊重人性是現(xiàn)代管理的核心。尊重和理解人是良好管理的基本要求和關(guān)鍵。因?yàn)樽鹬厝瞬?，所以了解人才，?huì)發(fā)現(xiàn)人才并使用人才。管理的核心是人。只有管??理好人才，我們才能做好事情。首先，必須尊重員工的個(gè)性，并給予員工工作環(huán)境和心理空間一定的自由。這是適當(dāng)鍛煉員工的熱情和創(chuàng)造力的唯一方法。其次，必須平等對(duì)待所有員工，給他們公平感。不論工作場(chǎng)所的大小，受教育程度，年輕人的年齡如何，人格差異都是合理的。必須平等地對(duì)待管理，不能犧牲某些人的熱情來換取其他人的熱情。必須及時(shí)確認(rèn)工人的工作表現(xiàn)。要加強(qiáng)人際溝通，建立和諧的人際關(guān)系。公司內(nèi)部的人際溝通包括經(jīng)理與員工之間的溝通以及員工之間的溝通。高管必須深入滲透員工，理解和傾聽意見，充分體現(xiàn)員工作為主人的原始角色，促進(jìn)相互尊重和理解。此外，并行溝通很重要，這樣員工之間才能理解彼此，這有助于消除員工之間的誤解和猜疑。

3.促進(jìn)“人”的發(fā)展

以人為本的公司管理必須牢牢把握促進(jìn)“人”發(fā)展的基本理念。公司在關(guān)注自身發(fā)展的同時(shí)，也必須關(guān)注個(gè)人的發(fā)展。員工的個(gè)人發(fā)展和成熟是主觀和客觀不斷調(diào)整的過程，也是工作不斷完善和發(fā)展的過程。因此，管理者應(yīng)該為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件和環(huán)境。只有滿足公司與員工共同發(fā)展的要求，員工的主觀能動(dòng)才能充分發(fā)揮作用。因?yàn)樗麄儠?huì)意識(shí)到自己的發(fā)展與公司的發(fā)展密不可分。公司的發(fā)展可以促進(jìn)自身的發(fā)展。兩者是相互依存，相互支持的。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1.提高企業(yè)文化意識(shí)

必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司文化以得到員工的支持。宣傳企業(yè)文化是通過促進(jìn)文字宣傳開始的。與廣告的形式是不同的，甚至在創(chuàng)建企業(yè)文化概念時(shí)就可以開始文字廣告?？梢跃帉懹嘘P(guān)文化宣傳的內(nèi)容，通過企業(yè)文化發(fā)展概述，企業(yè)員工手冊(cè)，企業(yè)報(bào)紙，企業(yè)局域網(wǎng)，企業(yè)歷史編年史，CD，書籍等中選擇合適的載體進(jìn)行傳播。同時(shí)，必須掌握宣傳企業(yè)文化的方法，努力普及企業(yè)文化。

2.改善企業(yè)文化管理

企業(yè)文化通常由公司領(lǐng)導(dǎo)者代表，這些領(lǐng)導(dǎo)者基于公司全體員工的集體意識(shí)，在公司內(nèi)部達(dá)成共識(shí)和認(rèn)可，以及最終融入公司全體員工的默契理解，習(xí)慣和氛圍中。因此，必須由公司和組織的高級(jí)管理層來掌握企業(yè)文化的培養(yǎng)。公司高管的行為，技能和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，尤其是公司所敬佩的高管，在影響企業(yè)文化方面起著重要作用。

3.制度化企業(yè)文化

企業(yè)文化的形成必須在很大程度上與公司的人力資源管理相結(jié)合，以便通過特定的管理行為來反映抽象的基本價(jià)值，以真正獲得員工的認(rèn)可并通過員工傳達(dá)給外界，努力形成一種在公司內(nèi)部和外部都得到廣泛認(rèn)可的企業(yè)文化。實(shí)施企業(yè)文化體系水平的關(guān)鍵是要做好以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源建設(shè)，并將企業(yè)文化與招聘管理，績(jī)效考核，激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)，職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合。從員工的企業(yè)文化開始，尤其是企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，并通過有針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)和廣告讓潛在員工了解企業(yè)文化。同時(shí)，重視員工培訓(xùn)中的企業(yè)文化培訓(xùn)，重視基本價(jià)值觀的滲透和指導(dǎo)，并將遵守基本價(jià)值觀視為績(jī)效評(píng)估的重要組成部分。標(biāo)準(zhǔn)必須與激勵(lì)措施，職業(yè)規(guī)劃和實(shí)施相結(jié)合，以便一系列的人力資源和機(jī)制可以確保企業(yè)文化的實(shí)施[4]。

（三）重視對(duì)員工的培訓(xùn)

由于中國尚未建立完善的外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，因此公司所需的人才可能并不完全依賴外部勞動(dòng)力市場(chǎng)。同時(shí)，信息技術(shù)交流周期非?？?，老員工必須不斷充電以適應(yīng)發(fā)展。通過不斷培訓(xùn)員工，公司不僅可以滿足公司的發(fā)展需求，而且可以提高員工技能并幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。例如，華為非常重視員工培訓(xùn)，為此投入了巨大的成本，員工的相互培訓(xùn)已逐步形成體系。華為大約每年都會(huì)招聘新員工，并擁有新的員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，由包括副總裁在內(nèi)的許多高級(jí)干部擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。有效的培訓(xùn)可以使單個(gè)員工可以更好地融入組織。

（四）確保物質(zhì)動(dòng)力和精神激勵(lì)的結(jié)合

物質(zhì)動(dòng)力是通過物質(zhì)刺激來激勵(lì)員工。在當(dāng)今的工作中或作為謀生的第一手段，物質(zhì)激勵(lì)的重要作用不可否認(rèn)。沒有相應(yīng)的物質(zhì)動(dòng)機(jī)，無論精神動(dòng)機(jī)多么出色和豐富多彩，它都不會(huì)達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。物質(zhì)動(dòng)力是精神動(dòng)力的基礎(chǔ)。當(dāng)然，主要的誘因不是誘因越大，就越好。這不僅與激勵(lì)費(fèi)用的問題有關(guān)，而且與物質(zhì)激勵(lì)的方法有關(guān)，即使用系統(tǒng)確保物質(zhì)激勵(lì)的公平性和及時(shí)性。物質(zhì)激勵(lì)措施應(yīng)與適當(dāng)?shù)闹贫认嘟Y(jié)合。該系統(tǒng)是達(dá)到目標(biāo)的保證。因此，物質(zhì)激勵(lì)效果的實(shí)現(xiàn)還取決于對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)的保護(hù)。組織應(yīng)建立一個(gè)系統(tǒng)，以確保關(guān)鍵激勵(lì)措施是基于規(guī)則和權(quán)威的。精神動(dòng)力是一種持續(xù)不斷的內(nèi)在動(dòng)力，心理刺激總是可以使人們?cè)趦?nèi)部或外部刺激的影響下保持興奮，從而可以發(fā)揮潛能。與物質(zhì)激勵(lì)相比，精神激勵(lì)更具激勵(lì)作用，是物質(zhì)激勵(lì)的有益補(bǔ)充。在實(shí)際操作中，公司應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)并選擇適當(dāng)?shù)男问健Ｍㄟ^使用各種精神激勵(lì)來激勵(lì)員工，可以獲得相對(duì)較好的激勵(lì)效果，并且可以更好地調(diào)動(dòng)大多數(shù)員工的熱情。在某種環(huán)境下，有必要針對(duì)不同的員工在不同的階段選擇不同的激勵(lì)方法。

五、結(jié)語

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)更高效的發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。人性化的管理思想可以提高企業(yè)管理的有效性。本文主要分析了人本管理思想在公司中的重要性，實(shí)際應(yīng)用中存在的問題以及可以改進(jìn)的應(yīng)用措施。只有加強(qiáng)以人為本的管理，公司才能有效地實(shí)施公司管理，不斷促進(jìn)公司發(fā)展，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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