智慧校園背景下高校校園類APP現(xiàn)狀與發(fā)展前景研究

石臣磊　袁麗麗　侯超越

摘要：文章通過(guò)對(duì)智慧校園背景下高校校園類APP現(xiàn)狀與發(fā)展前景的調(diào)研，結(jié)合新冠疫情對(duì)高校教學(xué)形式的挑戰(zhàn)，分析了高校校園類APP在教學(xué)應(yīng)用、用戶需求、市場(chǎng)前景和研發(fā)應(yīng)用方面的情況，簡(jiǎn)要剖析存在的問(wèn)題，并提出發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：智慧校園;校園APP;互聯(lián)網(wǎng)+;高等院校

自2010年起，智慧校園陸續(xù)被各大高校納入發(fā)展規(guī)劃中，成為“新時(shí)代”的新型校園生態(tài)。隨著5G時(shí)代的蓬勃發(fā)展，在面對(duì)新冠疫情對(duì)傳統(tǒng)教育教學(xué)形式的沖擊下，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”賦予了傳統(tǒng)教育改革與發(fā)展新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國(guó)內(nèi)許多高校陸續(xù)嘗試引入“互聯(lián)網(wǎng)+校園APP”管理模式，推動(dòng)信息化技術(shù)服務(wù)教學(xué)管理、學(xué)生管理和校園管理，最終實(shí)現(xiàn)智慧校園的建設(shè)。在智慧校園背景下不斷發(fā)展的校園類APP，憑借其智慧化、網(wǎng)絡(luò)化和開(kāi)放化的特征，對(duì)大數(shù)據(jù)、5G等信息化技術(shù)的融合應(yīng)用，以及質(zhì)量更高、速度更快、服務(wù)更廣的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校管理、教學(xué)管理和校園文化方面充分發(fā)揮作用，但同時(shí)也面臨著需求不匹配、信息不安全和運(yùn)維不穩(wěn)定等諸多考驗(yàn)。

一、 校園APP現(xiàn)狀分析

校園類APP發(fā)展充滿機(jī)遇，現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，存在與教育教學(xué)不配套、研發(fā)質(zhì)量參差不齊、商業(yè)化嚴(yán)重、功能單一、與高校需求不完全匹配、用戶信息泄露隱患，以及缺少穩(wěn)定運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等嚴(yán)峻問(wèn)題。

（一）需求分析

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，熱門的校園類APP都是與高校校園學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的，可直接提供某方面服務(wù)、用戶體驗(yàn)良好的APP尤其受廣大師生青睞。但是，針對(duì)高校教育教學(xué)體系的APP或是功能模塊依然是目前APP應(yīng)用領(lǐng)域的短板。新冠疫情引發(fā)的社會(huì)疫情防控可能會(huì)是常態(tài)化和持久化的，在這樣的背景下，高校教師的教育教學(xué)手段同樣面臨挑戰(zhàn)。高校要主動(dòng)做出調(diào)整，教師要主動(dòng)做出應(yīng)對(duì)，采用更加有效的教學(xué)方式和方法來(lái)提高學(xué)生在疫情期間的學(xué)習(xí)效果。通過(guò)調(diào)研，筆者所在的哈爾濱醫(yī)科大學(xué)本學(xué)期在線課程的教學(xué)效果差強(qiáng)人意。首先，高校并沒(méi)有一款適合自己教育教學(xué)的在線教學(xué)工具，教師和學(xué)生每天都要面對(duì)反復(fù)更換在線教學(xué)工具的尷尬，手忙腳亂，疲于應(yīng)對(duì)。其次，沒(méi)有任何一款在線教學(xué)工具的功能設(shè)計(jì)能夠滿足高校的全部教學(xué)要求，這使得授課效果不佳，學(xué)習(xí)效果大打折扣。最后，教學(xué)效果與教師備課、課前預(yù)習(xí)、課堂互動(dòng)、課上和課后測(cè)驗(yàn)，以及課后答疑等環(huán)節(jié)密切相關(guān)，這些傳統(tǒng)教學(xué)場(chǎng)景如何在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)同樣是教育、教學(xué)機(jī)構(gòu)在疫情下面臨的重大挑戰(zhàn)。

同時(shí)，在生活服務(wù)方面，餐飲娛樂(lè)訊息最受關(guān)注;移動(dòng)教學(xué)方面，移動(dòng)圖書館需求占比最高;學(xué)生管理方面，一卡通服務(wù)仍是重點(diǎn);移動(dòng)工作方面，通知公告是師生集中點(diǎn)擊查看的重點(diǎn)板塊。首先，數(shù)據(jù)顯示，近80%的師生注重APP操作的便利快捷性。其次，完善的功能和豐富的學(xué)習(xí)資源也是影響師生選擇的關(guān)鍵要素。大量數(shù)據(jù)表明，具有實(shí)際用途的APP遠(yuǎn)比“花里胡哨”走得更遠(yuǎn)。以校園信息為核心導(dǎo)向的校園類APP不僅要滿足廣大師生的需求，更要符合“高?！边@一特殊環(huán)境下、“師生”這一特殊群體的使用習(xí)慣和審美品位。

（二）市場(chǎng)前景

據(jù)了解，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)8.54億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)8.47億，占比達(dá)99.1%，這意味著開(kāi)發(fā)、拓展APP背后的巨大需求。同時(shí)，2019年全國(guó)共有近3 000所高校，高校錄取人數(shù)達(dá)到700余萬(wàn)。以此估算，目前高校在校人數(shù)至少達(dá)到3 000萬(wàn)人，龐大的高校學(xué)生群體意味著巨大的商業(yè)潛在價(jià)值和需求。調(diào)查顯示，百分之百的高校學(xué)生認(rèn)為校園類APP在一定程度上便捷了學(xué)習(xí)生活，近8成的大學(xué)生表示期待綜合服務(wù)功能的APP，希望能夠充分利用校園類APP滿足學(xué)習(xí)生活、信息發(fā)布、資料查詢和社區(qū)互動(dòng)等方面的高校生活需求。此外，高校教學(xué)管理的智能化需求和相關(guān)政策的鼓勵(lì)支持等，也使得大學(xué)校園類APP市場(chǎng)“魅力大增”，吸引著諸多互聯(lián)網(wǎng)公司、教育集團(tuán)積極投入、競(jìng)相角逐、搶占分割目標(biāo)市場(chǎng)。

（三）研發(fā)應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，校園類APP研發(fā)側(cè)重點(diǎn)各有不同，按資源內(nèi)容可分為科研工作類、學(xué)習(xí)事務(wù)類、生活服務(wù)類和學(xué)生管理類。研發(fā)形式可大體歸納為三種：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供，師生自主選用;二是校企合作研發(fā)，學(xué)校組織應(yīng)用;三是學(xué)校自主研發(fā)，部署校內(nèi)使用。前兩種情況，由于企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，最終大多因過(guò)度趨利而違背學(xué)校“教學(xué)管理、服務(wù)校園”的初衷。第三種情況，由于多數(shù)學(xué)校缺乏APP研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)費(fèi)，或因前期探索不足、盲目投入造成方向迷失、資源浪費(fèi)。

不難看出，基于大學(xué)管理和智慧校園的發(fā)展要求，適宜的過(guò)渡階段、平衡的產(chǎn)品所有權(quán)和功能開(kāi)發(fā)是校園APP成熟發(fā)展、服務(wù)高校師生的必經(jīng)之路。

二、校園類APP存在問(wèn)題

在大數(shù)據(jù)、5G等日益強(qiáng)大的技術(shù)支撐下，眾多高校開(kāi)啟了校園類APP的建設(shè)規(guī)劃，以清華大學(xué)“At Tsinghua”、重慶大學(xué)“HOLD住重大”等為代表的新一代校園類個(gè)性化APP受到了廣大師生的歡迎，甚至有成長(zhǎng)為綜合型app的良好態(tài)勢(shì)。但部分校園類APP的“折戟之旅”也讓我們開(kāi)始反思智慧校園背景下校園類APP的不足所在。

（一）項(xiàng)目孵化缺失

調(diào)查顯示，很多校園類APP項(xiàng)目由于缺少足夠的孵化場(chǎng)景和持續(xù)的資源供給而失敗。核心團(tuán)隊(duì)盲目尋求國(guó)家、省市及學(xué)校的政策和資源支持，錯(cuò)失國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;同時(shí)缺少學(xué)校相關(guān)部門教師及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的共同配合，喪失了產(chǎn)品孵化機(jī)會(huì)和應(yīng)有的孵化基礎(chǔ)，使APP“羽翼未豐”就“被迫營(yíng)業(yè)”，最終走向失敗。

（二）APP功能短板、個(gè)性化不足

由于部分公司過(guò)度逐利，為急于搶占市場(chǎng)盲目研發(fā)單一功能APP，造成單一功能的APP泛濫，在校師生不得不安裝多達(dá)十幾款的APP來(lái)滿足不同需要。以新冠疫情期間的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為例，聽(tīng)課一個(gè)APP，做作業(yè)一個(gè)APP，查課一個(gè)APP……給廣大師生造成極大困擾，嚴(yán)重占用和浪費(fèi)資源，影響教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)生活秩序。

（三）APP研發(fā)質(zhì)量參差不齊

由于高校校園潛在的商業(yè)價(jià)值的誘惑，研發(fā)公司將盈利快、成本小和研發(fā)易作為產(chǎn)品投入市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，任用缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀技術(shù)的人員參與產(chǎn)品研發(fā)，造成研發(fā)的校園類APP功能雞肋、質(zhì)量惡劣，引起高校師生的反感，阻礙校園類APP市場(chǎng)健康發(fā)展。

（四）缺乏穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)階段，由于相關(guān)的法律法規(guī)約束不夠，高校行政部門對(duì)校園類APP監(jiān)管分工不明，以及高校出于某些原因強(qiáng)制學(xué)生下載不同經(jīng)濟(jì)實(shí)力及技術(shù)實(shí)力的公司研發(fā)的APP，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)者能力與市場(chǎng)需求不匹配，甚至不具備穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不能及時(shí)采納反饋用戶意見(jiàn)，造成APP成為“空殼”甚至被逐漸棄用。

三、校園類APP發(fā)展建議

（一）高校要承擔(dān)起主體責(zé)任

校園類APP要始終圍繞師生學(xué)習(xí)、生活和教學(xué)需求去設(shè)計(jì)謀劃。高校在主持研發(fā)、選擇產(chǎn)品時(shí)要承擔(dān)起主體責(zé)任，切實(shí)根據(jù)本校教學(xué)、管理和師生的需求開(kāi)發(fā)功能齊全、兼容并包和使用流暢的校園類APP;教育部門要切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，制定完善相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管，關(guān)注校園類APP的開(kāi)發(fā)、選用和整合，為校園類APP營(yíng)造良好的發(fā)展空間和營(yíng)商環(huán)境，使其真正成為智慧校園的建設(shè)支撐。

（二）讓“共性”與“個(gè)性”貫穿APP迭代始終

一是要平衡好市場(chǎng)化手段和公益性開(kāi)放，做好資源的整合與共享，讓校園類APP成為本校的服務(wù)工具，同時(shí)也是高校交流聯(lián)通、資源共享的有效樞紐，最終形成良好的“智慧校園生態(tài)圈”;二是要平衡好大數(shù)據(jù)采集和用戶信息安全，利用大數(shù)據(jù)手段形成“個(gè)性化”定制服務(wù)和精準(zhǔn)推送，從而不斷增強(qiáng)高校師生的用戶粘性，同時(shí)更要做好信息安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，引導(dǎo)、要求相關(guān)企業(yè)承擔(dān)信息安全責(zé)任，讓平衡“共性”與“個(gè)性”的理念貫穿產(chǎn)品的每一次迭代，實(shí)現(xiàn)高校、學(xué)生和企業(yè)三方共贏。

（三）扎實(shí)做好運(yùn)營(yíng)、推廣和服務(wù)

校園類APP的開(kāi)發(fā)意味著良好開(kāi)局，扎實(shí)做好運(yùn)營(yíng)、推廣和服務(wù)才能助力產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。核心團(tuán)隊(duì)及高校要有意識(shí)地定期收集、采納廣大師生用戶的體驗(yàn)和建議，不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品功能，在內(nèi)容豐富性、操作便捷性和性能穩(wěn)定性上做好功課;同時(shí)要根據(jù)政策方針、應(yīng)用環(huán)境的變化靈活選擇推廣方法和策略，采用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的推廣方式，創(chuàng)新宣傳熱點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)APP“走心式運(yùn)營(yíng)”。學(xué)生群體對(duì)新鮮事物的接受程度高，不僅意味著積極的新增用戶，也意味著迅速的流失，高校要注重與師生的及時(shí)反饋互動(dòng)，保持APP的新鮮感和吸引力才能夠形成良好口碑，維系好用戶忠誠(chéng)度。

（四）緊密圍繞提高在線教育教學(xué)效果開(kāi)展建設(shè)

新冠疫情的影響下，高校教師要想提高在線教學(xué)效果，高校和教師必須在教學(xué)手段和方式上作出改變。這是一個(gè)挑戰(zhàn)，同樣也是一個(gè)契機(jī)。對(duì)于校園智能APP來(lái)說(shuō)，只有緊密圍繞高校教育教學(xué)的需求去研發(fā)功能、迭代產(chǎn)品，才能讓智慧校園這個(gè)概念真正走進(jìn)校園、扎根高校。按照當(dāng)前的形勢(shì)，疫情防控很可能常態(tài)化，所以高校教師要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。智慧校園APP產(chǎn)品也要做好常態(tài)化的在線教學(xué)服務(wù)。比如，研發(fā)教學(xué)周內(nèi)的師生互動(dòng)板塊、課前優(yōu)秀慕課的在線觀看、課上隨機(jī)實(shí)時(shí)測(cè)試、多種形式的教學(xué)資源共享、課后測(cè)驗(yàn)、教學(xué)效果評(píng)估與反饋等。在疫情中，真正做到幫助教師重現(xiàn)線下課堂的優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生達(dá)到線下課堂的學(xué)習(xí)效果，只有不斷針對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的功能進(jìn)行研發(fā)和優(yōu)化，才能最終得到高校的認(rèn)可，智慧校園APP才能真正的將校園智慧起來(lái)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代浪潮之下，無(wú)論是智慧校園建設(shè)還是校園類APP研發(fā)，究其根本在于服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教育，必須緊密圍繞“服務(wù)”這一核心，貼近師生的工作學(xué)習(xí)，既做好平臺(tái)的資源整合，又做好功能的延伸推廣;既做好校園內(nèi)部的信息服務(wù)，又做好高校之間的互通共享，最終以綜合型校園類APP為載體，打造高校智慧校園生態(tài)圈。

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編輯∕楊波

作者簡(jiǎn)介：石臣磊（1983—），男，黑龍江哈爾濱人，博士，副主任醫(yī)師，哈爾濱市高科技人才優(yōu)秀項(xiàng)目獲得者，研究方向：甲狀腺疾病的診療及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。