樊秀芬 孫慶光

摘要：溝通要從心開(kāi)始，作為一名教育工作者，面對(duì)從不同家庭環(huán)境走出來(lái)的學(xué)生，面對(duì)一個(gè)個(gè)鮮活而又獨(dú)立的生命，必須用心靈去碰撞心靈，用理解尊重去贏得積極的反饋，才能真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，才能及時(shí)妥善解決解決學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題，否則不利于班級(jí)管理，更不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康。

關(guān)鍵詞：心理溝通;尊重;傾聽(tīng);疏導(dǎo)

作為班主任，一名教育工作者，沒(méi)有什么比不了解自己的學(xué)生更讓人痛苦的了。只憑課堂教學(xué)、主題班會(huì)、日記、思想總結(jié)甚至談心來(lái)了解現(xiàn)代學(xué)生的內(nèi)心世界是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著學(xué)生年齡長(zhǎng)大，見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)的增多，不少學(xué)生開(kāi)始對(duì)老師和家長(zhǎng)逐漸關(guān)閉了自己心靈的大門(mén)。這除了與心理發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)外，更主要的原因是他們對(duì)師長(zhǎng)們的簡(jiǎn)單粗暴的教育理念和方式的不信任。學(xué)生管理是一件非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，需要教師的愛(ài)心，更需要教師的耐心與細(xì)心，如果粗心大意，浮在表面上，就很難摸準(zhǔn)學(xué)生的脈搏，更談不上走進(jìn)他們的內(nèi)心。

記得大約兩年前的一個(gè)下午，剛上班，有名女生慢騰騰地挪進(jìn)辦公室，到了我跟前，雙手捂住臉，一副很委屈的樣子。問(wèn)她怎么了？她沒(méi)有回音，反復(fù)問(wèn)了好幾次她都沒(méi)有說(shuō)話。等了一段時(shí)間，她還是不停地抹眼淚，抽搐著，不說(shuō)話。我說(shuō)，“你先坐下，慢慢說(shuō)，先別哭?！彼潞螅疫€是接著問(wèn)她出了什么事，她只是哽咽著回答：“我也不知道咋回事，就是學(xué)不進(jìn)去?！蔽蚁肽挠袩o(wú)緣無(wú)故哭的道理，我意識(shí)到，她一定遇到了對(duì)她來(lái)說(shuō)不小的難題，她不說(shuō)我就慢慢問(wèn)吧，反正今天下午正好沒(méi)有課，把時(shí)間耗上，爭(zhēng)取問(wèn)個(gè)明白。

我就問(wèn)她，是不是最近學(xué)習(xí)壓力大？是不是和同學(xué)發(fā)生矛盾了？生病了身體不舒服？一直是搖搖頭?！澳堑降资鞘裁椿厥拢瑸樯犊薨?，還那么傷心?！蔽业恼Z(yǔ)氣加重起來(lái)，開(kāi)始變得有點(diǎn)不耐煩，她抬頭看了看我，眼淚又快掉下來(lái)了。十來(lái)分鐘過(guò)去了，還是一片沉默。我心里逐漸緊張不安起來(lái)，這個(gè)學(xué)生是不是心理有什么問(wèn)題？平時(shí)看著很文靜的一個(gè)女孩子，擁有一種天生憂郁的氣質(zhì)。會(huì)不會(huì)是因?yàn)樾愿竦脑?，因?yàn)楹軆?nèi)向，她不喜歡和同學(xué)交流，有什么事情都是自我消化，遇到問(wèn)題也無(wú)處傾訴，在一種集體學(xué)習(xí)和生活環(huán)境里，沒(méi)有安全感和歸宿感，由此產(chǎn)生了很大的壓力。

想到這里，我又問(wèn)她：“平時(shí)和誰(shuí)玩得多，關(guān)系比較好”。這時(shí)她說(shuō)話了，列舉了班里幾個(gè)女生的名字?！笆遣皇撬齻儾缓湍阃媪?，疏遠(yuǎn)了你，所以你才難受？”我問(wèn)?！安皇牵易钜玫呐笥殉鋈ケ荣惲?，已經(jīng)好幾天了?！闭f(shuō)完又哭了起來(lái)。聽(tīng)到這里，我大體明白了，確實(shí)是因?yàn)樾愿竦脑?，使她遇到了困難，起碼是一個(gè)重要的原因。我正想著呢，她突然說(shuō)：“有時(shí)候我很討厭自己?！蔽矣X(jué)得她可能想表達(dá)什么，就趁機(jī)再問(wèn)她咋回事，結(jié)果無(wú)論怎么問(wèn)她就不再說(shuō)了。根據(jù)前期班級(jí)學(xué)生的了解，我內(nèi)心閃現(xiàn)出一種判斷：這是典型的內(nèi)向自卑傾向。為了減緩她的心理壓力，我憑經(jīng)驗(yàn)和她聊天，列舉歷史上性格內(nèi)向但是取得優(yōu)異成就的名人事例，并查閱資料告訴她性格沒(méi)有好壞之分，要接受自己、相信自己。

她靜靜地聽(tīng)我說(shuō)了一段時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)她的情緒有所平緩，我建議她回家后多跟家長(zhǎng)溝通。沒(méi)想到，一提到家長(zhǎng)，她的神情又緊張起來(lái)，雙手又把臉捂起來(lái)了。在我的一再勸導(dǎo)下，她終于和我說(shuō)起了她小時(shí)候的故事。通過(guò)她的講述，我知道了她是個(gè)留守兒童，從小父母在外打工，是奶奶獨(dú)自把她撫養(yǎng)起來(lái)的，而老人又有明顯的重男輕女思想，對(duì)她的弟弟十分疼愛(ài)，對(duì)她不怎么關(guān)心?？梢哉f(shuō)，她從小沒(méi)有得到真正的關(guān)愛(ài)，她的言語(yǔ)中充滿了對(duì)父母長(zhǎng)輩的埋怨和不解。

在安撫學(xué)生之后，我想問(wèn)題的形成是漫長(zhǎng)的，它的解決也不能立竿見(jiàn)影。為此，我馬上做了以下幾件事情：馬上找到班級(jí)比較靠譜的同學(xué)，近期多從生活、學(xué)習(xí)上關(guān)注、照顧她，要暗暗的進(jìn)行，不要大張旗鼓，如有問(wèn)題及時(shí)和我反饋;馬上給學(xué)生家長(zhǎng)打電話，了解相關(guān)情況，通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，家長(zhǎng)也是深深自責(zé)，希望能改正自己的做法，為了給她一個(gè)舒適的生活環(huán)境，努力改善家庭關(guān)系，給孩子一個(gè)補(bǔ)償;鼓勵(lì)她多參加集體活動(dòng)，逐步培養(yǎng)自己對(duì)集體活動(dòng)的熱情與興趣;針對(duì)性地推薦一些有益的書(shū)籍報(bào)刊，讀一些名人傳記，在感悟杰出人物偉大品格、輝煌人生、堅(jiān)強(qiáng)意志的同時(shí)感到自己心靈的震撼與凈化。后來(lái)這名同學(xué)的表現(xiàn)比之前有了很大改觀，幾年后再相見(jiàn)時(shí)性格也變得比以前開(kāi)朗多了，也主動(dòng)跟我談起那次心靈的溝通。

從這件事后，在班級(jí)管理時(shí)，我更加注重與學(xué)生的溝通，尤其當(dāng)說(shuō)教無(wú)能為力的時(shí)候，便創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生換位思考，以假想的體驗(yàn)獲得真切的感知：想讓別人將陽(yáng)光散布到自己心里或是身上最好的辦法，莫過(guò)于你先將陽(yáng)光布施到別人的心里和身上。教育是心靈的藝術(shù)。教育的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該在平等的前提下，做好對(duì)人的理解、尊重和感染。作為教師，也許不經(jīng)意的一句話，一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，在孩子心里都可能掀起情感的狂風(fēng)驟雨、驚濤駭浪。

教育的藝術(shù)就是語(yǔ)言的藝術(shù)，但是我的語(yǔ)言在不經(jīng)意間或許成了刺向?qū)W生心靈的刀子，傷害了學(xué)生的自尊心。不要對(duì)學(xué)生揚(yáng)起我們的拳頭，也不要用刻薄的語(yǔ)言對(duì)我們的學(xué)生說(shuō)話，寧可讓我們的學(xué)生欺騙十次，也不可冤枉學(xué)生一次。

學(xué)高為師，身正為范，以身作則，率先垂范，絕不是空洞的說(shuō)教，只有人格才能影響人格，只有性格才能養(yǎng)成性格。我們作為一名班主任老師，只有耐下性子，用真心善待學(xué)生，用細(xì)心感受學(xué)生，留心每一處細(xì)節(jié)，用心靈贏得心靈，用細(xì)膩的感情滋潤(rùn)一顆顆年輕的心靈。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，這才會(huì)讓我們的教育更精致，這也應(yīng)該是教育的最高境界。

參考文獻(xiàn)

1.王鴻江，《現(xiàn)代教育學(xué)》，上海教育出版社，2001

2.王重鳴，《心理學(xué)研究方法》，人民教育出版社，2001