趙旭

摘要：當(dāng)一個(gè)孤獨(dú)桀驁的女孩出現(xiàn)在你的身旁，當(dāng)她情緒失控、突然失蹤的時(shí)候，身為班主任的你會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？班主任的工作已然不是單純的班級(jí)管理了，疏導(dǎo)學(xué)生的心理問(wèn)題迫在眉睫。對(duì)待學(xué)生的問(wèn)題，追根溯源找到癥結(jié)所在是關(guān)鍵，與學(xué)生建立信任是基礎(chǔ)，科學(xué)的方法是打開(kāi)學(xué)生心結(jié)的“金鑰匙”。幫助學(xué)生走出陰霾，積極投入生活，追求陽(yáng)光的人生是當(dāng)代教育之重任。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理;悲傷干預(yù);感恩教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2022）04-0076-03

一、案例呈現(xiàn)

盼望已久的運(yùn)動(dòng)會(huì)終于如期而至，學(xué)生們穿著自己甄選、購(gòu)置的班服，舉著自己設(shè)計(jì)制作的班旗，戴著自己構(gòu)思創(chuàng)作的班徽，雄赳赳、氣昂昂地在全校面前展示著班級(jí)風(fēng)采。更讓人驚喜的是，最終我們贏得了年級(jí)第一名。

“這不是我的運(yùn)動(dòng)服！”還沉浸在喜悅與幸福中的師生們被這突如其來(lái)的怒吼驚呆了。女生趙麗（化名）先是對(duì)同學(xué)大嚷大叫，繼而又責(zé)怪班主任沒(méi)有看管好她的運(yùn)動(dòng)服，以致被別人“調(diào)包”了。我趕緊召集全班學(xué)生一一查問(wèn)，可是誰(shuí)都沒(méi)有拿錯(cuò)，而她手里的那件運(yùn)動(dòng)服號(hào)碼與她原來(lái)的也吻合，只是在她看來(lái)，衣服比之前軟了一些。

根據(jù)生活常識(shí)，衣服剛洗完要硬一些，穿著穿著就會(huì)柔軟起來(lái)。她堅(jiān)持說(shuō)這件運(yùn)動(dòng)服不是她的，在老師和同學(xué)一再開(kāi)導(dǎo)解釋下，她最后無(wú)奈地穿走了。她為什么對(duì)這件校服如此敏感呢？自此之后，我每天都很關(guān)注她，正想著如何解開(kāi)這個(gè)謎的時(shí)候，她失蹤了……

那是一個(gè)周五的下午，學(xué)生們集中在操場(chǎng)上學(xué)習(xí)校操，第七節(jié)課時(shí)還一直在隊(duì)伍里的她課間休息后卻杳無(wú)蹤影，我迅速跑回教室——沒(méi)有！轉(zhuǎn)而又找遍學(xué)校的各個(gè)角落——都沒(méi)有！一節(jié)課過(guò)去了，正一籌莫展之時(shí)，她出現(xiàn)了。

我急忙詢(xún)問(wèn)：“趙麗，你到哪去了？怎么沒(méi)跟我說(shuō)一下呢？”

她先是一愣，然后情緒異常激動(dòng)：“不用你管，我死不了！我可以給你寫(xiě)保證！”

年級(jí)組長(zhǎng)恰好在場(chǎng)，忙勸她：“你先別激動(dòng)，老師是關(guān)心你，對(duì)你負(fù)責(zé)……”

這時(shí)晚自習(xí)鈴響了，她扔下一句“我得去上課了”便跑出了辦公室，年級(jí)組長(zhǎng)連喊了數(shù)聲也沒(méi)能叫住她，我跑去教室看她確實(shí)在上課，心想讓她先冷靜一下吧。

二、原因分析

我找到她的原班主任、科任老師和班委們了解了一下情況。原來(lái)曾經(jīng)的她就總是孤身一人，時(shí)而與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)吵，時(shí)而與老師發(fā)生矛盾，在大家眼中是一個(gè)格格不入、特立獨(dú)行的人，沒(méi)有人能走近她，甚至有學(xué)生說(shuō)：“你越關(guān)心她，她越傷害你。”難道我要知難而退嗎？不行！作為班主任，我應(yīng)該引導(dǎo)孩子們積極陽(yáng)光地生活。

于是，我決定與她進(jìn)行一次心與心的交流，找機(jī)會(huì)悄悄地將她帶到談話(huà)室，請(qǐng)她坐下，從運(yùn)動(dòng)服切入，問(wèn)她那件運(yùn)動(dòng)服還舒服吧。她煞有介事地用那雙又黑又大的眼睛瞪著我（同學(xué)們都說(shuō)這是她一貫的表情），一看她心存戒備，我便開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)：“趙麗，今天咱倆拋開(kāi)師生關(guān)系，作為朋友說(shuō)說(shuō)知心話(huà)吧。”

她放松了一些，但仍緘口不語(yǔ)。

我因勢(shì)利導(dǎo)：“我一直認(rèn)為你是一個(gè)優(yōu)秀的女孩，學(xué)習(xí)刻苦，以?xún)?yōu)異成績(jī)考進(jìn)了實(shí)驗(yàn)班;平時(shí)看問(wèn)題有自己的見(jiàn)解，不人云亦云。但運(yùn)動(dòng)會(huì)和練操時(shí)發(fā)生的事情讓我不知所措，你能講講嗎？”

聽(tīng)到這里，她突然哭了，一邊哭一邊說(shuō)：“您知道嗎？那件運(yùn)動(dòng)服是我奶奶臨終前給我洗的，我在初中時(shí)就是一個(gè)小混混，是我奶奶不顧一切地把我拽回來(lái)，我才有今天，可是我連她的最后一面都沒(méi)見(jiàn)到，這件運(yùn)動(dòng)服是她給我留下的唯一一件遺物。嗚……”

接著她又說(shuō)：“老師，我在班里沒(méi)有一個(gè)朋友，以前在高一時(shí)同學(xué)們就習(xí)慣了不理我，初中時(shí)曾經(jīng)的好朋友也都不聯(lián)系了，我注定沒(méi)有朋友。我最欣賞《幻城》里的一段話(huà)：‘我不喜歡我家族里的任何人，我總是孤獨(dú)而桀驁地站在風(fēng)里面，長(zhǎng)袍飛揚(yáng)如同火焰，我喜歡天空孤獨(dú)的濯焰鳥(niǎo)，它們總是一只一只單獨(dú)地飛，從來(lái)不和其他的鳥(niǎo)一起。只是我總是覺(jué)得那只孤獨(dú)而龐大的鳥(niǎo)兒是在尋找什么，為了它尋找的東西，可以這樣幾百年幾百年心甘情愿地寂寞下去。我喜歡這樣的鳥(niǎo)，為了自己的理想可以不顧一切。’”

她擦干眼淚，非常認(rèn)真地背誦出來(lái)。

當(dāng)時(shí)的我被她感染了，說(shuō)：“感謝你的坦誠(chéng)，對(duì)我說(shuō)出心里話(huà)。作為你的老師，我希望你的人生是陽(yáng)光的！”她抬起頭再看我的時(shí)候，眼睛中仿佛有了一份信任，眼光不再那樣桀驁不馴了。

三、疏導(dǎo)過(guò)程

（一）悲傷干預(yù)——引導(dǎo)她走出生命的幽谷

有失親之痛的人需要更多的時(shí)間來(lái)處理自己的感情。趙麗一味壓抑失去奶奶的悲傷，這無(wú)益于她的身心健康，應(yīng)該引導(dǎo)她說(shuō)出內(nèi)心的感受，教她如何處理自己的悲傷情緒。

我又一次找她單獨(dú)談話(huà)，首先告訴她，“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！?，當(dāng)親朋好友去世等悲傷事件突然降臨，人們難免會(huì)產(chǎn)生悲哀、憤怒等種種情緒，有的人會(huì)陷入苦苦的思念，有的人會(huì)產(chǎn)生深深的焦慮和自責(zé)，還有的人會(huì)覺(jué)得周?chē)囊磺卸际翘摶玫摹陨戏N種反應(yīng)在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)都是正常的，但如果持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、強(qiáng)度過(guò)大，就有可能變成病態(tài)的悲傷反應(yīng)，可能會(huì)形成心理障礙，引發(fā)心理問(wèn)題。

她聽(tīng)后無(wú)助地看著我：“老師，那我該怎么辦呢？”

“你要學(xué)會(huì)與人交流。凡事都?jí)涸谛念^，無(wú)助于身心健康。我也是從小跟奶奶一起長(zhǎng)大的，奶奶對(duì)我也可好了，你想聽(tīng)聽(tīng)我和奶奶的故事嗎？”

“這么巧！老師您快講！”她的眼睛發(fā)亮，充滿(mǎn)了期待。

在我講過(guò)之后，她也主動(dòng)給我講了很多她和奶奶的溫馨片段。此時(shí)此刻，我倆仿佛忘年交一樣無(wú)話(huà)不談。

我趁機(jī)提出一個(gè)建議：“既然咱倆有相同的經(jīng)歷和感受，不如將咱們對(duì)奶奶的祝福寫(xiě)在一張彩色紙上，放進(jìn)漂流瓶里，作為送給奶奶的一份特殊禮物，了卻咱們的心愿，好不好？”

“太棒了！”她積極響應(yīng)。她寫(xiě)完后還讓我?guī)兔z查一下，以免有錯(cuò)字讓奶奶笑話(huà)。我見(jiàn)到上面這樣寫(xiě)著：“如今我的羽翼尚未豐滿(mǎn)，您就永遠(yuǎn)地離開(kāi)了我……但您永遠(yuǎn)在我的心里……”

此時(shí)，我明白：她真的放下了，走出了生命的幽谷。

（二）感恩教育——鼓勵(lì)她追求陽(yáng)光的人生

之后的一段時(shí)間，她情緒基本穩(wěn)定，但與同學(xué)之間的關(guān)系還是老樣子，于是我第三次找她談話(huà)。這次我從剛剛講過(guò)的語(yǔ)文課文切入。

“趙麗，咱們學(xué)習(xí)了契訶夫的小說(shuō)《裝在套子里的人》，你想對(duì)主人公別里科夫說(shuō)些什么？”

“我想讓他把套子摘下來(lái)。”

“正所謂‘當(dāng)事者迷，旁觀者清’，你是不是也把自己包裹得太嚴(yán)實(shí)了？你覺(jué)得這樣快樂(lè)嗎？”

她迷茫地看著我。我又適時(shí)地給她提出了三點(diǎn)建議：積極溝通，熱情自信，懂得感恩。

我告訴她：“你感恩奶奶的撫育，這本身就是一粒善的種子，但感恩不是簡(jiǎn)單的報(bào)恩，而是一種責(zé)任，一種自立、自尊和追求陽(yáng)光人生的精神境界。老師認(rèn)為你是一個(gè)懂得感恩的人，你只要努力去做，對(duì)別人所給的幫助表示感激，一定能夠與同學(xué)們和諧相處。”我想通過(guò)期待效應(yīng)敦促她全力以赴地去改變自己。

之后，我又給她介紹了一些溝通的技巧，諸如主動(dòng)交流、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、認(rèn)真傾聽(tīng)、主動(dòng)道歉、善于體諒、控制情緒、承擔(dān)責(zé)任、達(dá)成協(xié)議等。

四、疏導(dǎo)效果

趙麗通過(guò)與同學(xué)、老師加強(qiáng)交流溝通，與周?chē)岁P(guān)系越來(lái)越融洽，后來(lái)還交到了幾個(gè)知心朋友。接下來(lái)的勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)中，她主動(dòng)找到我，表示想要擔(dān)任宿舍長(zhǎng)以更好地為同學(xué)們服務(wù)，工作中她以身作則，被基地評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。

她還積極熱情地報(bào)名參加了主題為“我驕傲，我是中國(guó)人”的演講活動(dòng)，看到臺(tái)上那個(gè)自信的她，看到臺(tái)下為她喝彩的同學(xué)，我感到很欣慰：她已將感恩升華了——熱愛(ài)祖國(guó)，回饋社會(huì)。

五、總結(jié)與反思

關(guān)系大于一切。教師與學(xué)生建立相互信任的關(guān)系是解決學(xué)生問(wèn)題的前提條件。趙麗本質(zhì)向善，學(xué)習(xí)刻苦，父母不知如何引導(dǎo)教育，我作為班主任有責(zé)任去開(kāi)導(dǎo)她、愛(ài)護(hù)她。我通過(guò)認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)趙麗深深地思念著逝去的奶奶，想要報(bào)恩。我由此生發(fā)開(kāi)去，通過(guò)疏導(dǎo)，能夠讓她真正明白廣義的感恩，從而做到對(duì)有限生命的珍惜，積極、陽(yáng)光地去投入生活。

點(diǎn)評(píng)

此篇案例代入感很強(qiáng)，我們讀到溝通的方法、鼓勵(lì)的策略、影響的力量。

建立關(guān)系從傾聽(tīng)開(kāi)始。作者以善意而平等的姿態(tài)，為女孩的表達(dá)創(chuàng)造了條件，并全身心地傾聽(tīng)、接收所有信息。傾聽(tīng)使我們了解他人的情況和心理以及彼此的共通之處，這為教師的教育提供依據(jù)，從表象問(wèn)題向?qū)嵸|(zhì)問(wèn)題過(guò)渡。

當(dāng)接受的刺激——失去奶奶——已超過(guò)了個(gè)體本身控制和釋放能量的界限時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生一種創(chuàng)傷感，伴隨這種創(chuàng)傷感出現(xiàn)的表征就是焦慮、不安。作者通過(guò)講自己與奶奶的故事（共情）、放逐漂流瓶（積極暗示），緩解學(xué)生的悲傷，強(qiáng)化積極情感，淡化消極情緒，帶她走出困擾的幽谷。

如何從封閉的“小我”向開(kāi)放的“大我”跨越？當(dāng)對(duì)一個(gè)人傳遞積極的期望時(shí)，她就會(huì)進(jìn)步得更快、發(fā)展得更好。作者用心理學(xué)上的期待效應(yīng)，給學(xué)生具體的目標(biāo)，并在學(xué)習(xí)和生活中進(jìn)行方法指導(dǎo)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)鍛煉、展示的機(jī)會(huì)。

當(dāng)一個(gè)充滿(mǎn)自信的女孩在演講臺(tái)上閃閃發(fā)光，我們有理由相信未來(lái)的她會(huì)一直向著陽(yáng)光奔跑。

點(diǎn)評(píng)人：李曉梅，北京市東城區(qū)教育研修學(xué)院研修員。

編輯/衛(wèi) 虹 終校/石 雪