楊喜慶

摘要：焦點(diǎn)解決短期治療以積極正向、目標(biāo)導(dǎo)向、切入快、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育中被廣泛應(yīng)用。主要闡述了在師生溝通中對學(xué)會正向引領(lǐng)、例外帶來解決之道、兒童是解決自己的問題的專家等焦點(diǎn)解決短期治療理念的有效應(yīng)用，以期為師生有效溝通提供一定參考。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決短期治療;師生溝通;有效溝通

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）08-0070-03

經(jīng)常聽到部分教師說“我都說了多少遍了，他就是改不了”或者“某些同學(xué)一點(diǎn)素質(zhì)都沒有，說了也白說”等類似的話語，從中我們看出，就學(xué)生身上存在的問題，教師們也試著與其溝通，用盡心思，最后效果不是太理想。從事中學(xué)心理工作十幾年，我目睹了很多由于師生溝通不暢而引發(fā)的師生沖突。特別是近幾年來，師生之間的關(guān)系日益惡化，排斥、抵觸、冷戰(zhàn)、敵對，甚至大打出手都時(shí)有發(fā)生。不良的師生溝通還引發(fā)了逃學(xué)、離家出走，甚至自殺等現(xiàn)象。溝通是雙方面的，需要在情感融洽的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)想法和觀點(diǎn)的碰撞，并達(dá)成一致共識。師生溝通也是如此，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)心靈碰撞，提高溝通的有效性，達(dá)到育人的目的，需要每一個(gè)教育工作者認(rèn)真修煉。

那么如何才能做到師生有效溝通？這是本文要探討的主要話題。在探討此話題之前，我們首先需要明確，什么樣的師生溝通才算有效的溝通。我覺得有三個(gè)層次：首先，你和學(xué)生溝通的問題得到解決或者部分解決了。其次，問題解決的同時(shí)，你們的關(guān)系改善了。關(guān)系先于教育，我們要教育或影響一個(gè)人，和對方的關(guān)系應(yīng)該首先是不錯(cuò)的、良好的，如果采用諷刺、挖苦、甚至懲罰的方式，可能一時(shí)問題得到了解決，但問題可能很快會重現(xiàn)。再次，從長遠(yuǎn)看，你與學(xué)生的溝通正向引領(lǐng)了他，調(diào)動了他的內(nèi)在優(yōu)勢、能量，最終引導(dǎo)他自己解決了自己的問題。比如有些學(xué)生不能按時(shí)交作業(yè)，你和他溝通，答應(yīng)他按時(shí)交作業(yè)有積分，還會有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可能一段時(shí)間他確實(shí)能按時(shí)交作業(yè)了，你也沒諷刺、挖苦、懲罰，反而通過積分、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)解決了他不能按時(shí)交作業(yè)的問題。這個(gè)過程中，你們的關(guān)系還是不錯(cuò)的，可從長遠(yuǎn)看，他依然沒有自己解決問題的能力。

焦點(diǎn)解決短期治療是由Steve de Shazer 和Insoo Berg 夫婦從短期家庭咨詢中發(fā)展出來的。所謂 “焦點(diǎn)解決”，是指咨詢師與來訪者的會談主要集中于如何解決問題，而不是像傳統(tǒng)咨詢那樣一直專注于尋找問題原因、追溯個(gè)人歷史或宣泄不良情緒。由于該模式強(qiáng)調(diào)正向?qū)?，關(guān)注問題的積極有效的解決，比較省時(shí)省力，因此特別適用于學(xué)校情境中的師生溝通。接下來筆者通過一些案例詳細(xì)闡述如何利用“焦點(diǎn)解決”的相關(guān)理念實(shí)現(xiàn)師生有效溝通。

一、你是怎么做到的？——正向引領(lǐng)

每一位學(xué)生身上都難免有缺點(diǎn)、不足，如果教師整天拿著放大鏡去找，那可謂滿身都是問題。如果整天被訓(xùn)斥，學(xué)生會更叛逆。焦點(diǎn)解決短期治療提出者Insoo Berg（韓國裔），她把東方“陰陽太極”中“變”的思想植入心理咨詢中。她認(rèn)為，人整個(gè)系統(tǒng)是平衡的，一旦“白”的部分?jǐn)U大一些，“黑”的部分自然就減少一些。那我們何不將此理念運(yùn)用于我們與學(xué)生的溝通交流呢？

我曾經(jīng)帶的一名初一男生小范，學(xué)習(xí)成績還不錯(cuò)，品行也好，就是上課、晚自習(xí)控制不住自己，總愛講話，不講話就喜歡看課外書（尤其是故事會），寫作業(yè)也不認(rèn)真。班主任進(jìn)行提醒、警告、批評，作用都不大，后來班主任向我求助。通過對他的觀察及班主任的反映，我決定對其正向引領(lǐng)，把他“白”的部分?jǐn)U大，讓他看到自己有力量、有能量的部分。一次晚自習(xí)，等他作業(yè)做完了，我喊他到走廊外沒人的地方，他有些不知所措，還以為自己做錯(cuò)了事。我告訴他，楊老師最欣賞的學(xué)生是向正確的方向改變的學(xué)生，我先大概說了他確實(shí)表現(xiàn)不好的地方，然后話題一轉(zhuǎn)：“老師最近一直在觀察你，發(fā)現(xiàn)你身上有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)?！笨此行┮苫?，我接著說：“第一點(diǎn)，你非常尊重老師，每次見我都打招呼、問好，說明你很有禮貌;第二點(diǎn)，晚自習(xí)時(shí)，作為地理課代表發(fā)作業(yè)，你確定是誰的作業(yè)后輕輕地放在同學(xué)桌上，而不是像有些同學(xué)直接甩給對方，這說明你體貼別人;第三點(diǎn)，每次晚自習(xí)，我都看到你幫助身邊的同學(xué)打水，每次都拿好幾個(gè)杯子，說明你樂于助人?！?/p>

他看著我，眼神中流露出不一樣的東西。我覺得還要再給他加把火，“昨天上‘正確看待比較’這節(jié)課時(shí)，你對老師列舉的情景中小李和別人比家境不贊同，當(dāng)時(shí)班級有幾個(gè)男生說：‘你還不是一樣?！且豢虠罾蠋熆吹侥愫軞鈶?，緊握拳頭，可后來你只是狠狠瞪了他們一眼，就坐下來了。當(dāng)時(shí)我的心緊繃著，你們要是吵起來，鬧得不可開交，我這課還怎么上。我很好奇，當(dāng)時(shí)你那么生氣，你是怎么做到控制住自己情緒的？”小范有些不好意思，沒有說話。我繼續(xù)說：“初中生大多情緒波動大，不穩(wěn)定，可你卻能在被人激惹后還能控制住自己的情緒，真的很了不起?！蔽蚁蛩Q起大拇指。

這件事后，我上課時(shí)，他雖然有時(shí)還是講話，我不直接指出，而是拍拍他的肩膀;碰到不講話時(shí)，我及時(shí)向他豎起大拇指，課后問他：“你是怎么做到這節(jié)課不講話的？”從而不斷強(qiáng)化他做得好的部分，調(diào)動他積極的、有能量的部分。我看到他一天天在向好的方向改變。正值年級組創(chuàng)辦學(xué)生自己的雜志《雨露》，里面都是學(xué)生寫的自己的故事，編輯成冊。不要看這本不是太成熟還略顯幼稚的雜志，在學(xué)生們心中的分量還是蠻大的。我鼓勵(lì)他，我說你看了那么多故事，也可以結(jié)合自己的成長故事，寫一篇投稿。在我的一再鼓勵(lì)下，他寫了一篇，我和他一起修改。功夫不負(fù)有心人，他的稿子竟發(fā)表在《雨露》上。當(dāng)我在全班面前表揚(yáng)他時(shí)，他笑得那樣開心。

二、例外帶來解決之道——尋找例外

問題不會一直發(fā)生，總有問題應(yīng)該出現(xiàn)而沒有出現(xiàn)的時(shí)候，這些不發(fā)生問題的時(shí)候被稱為“例外”?！袄狻北豢醋魇怯行袨?，也往往是問題解決之道。一個(gè)學(xué)習(xí)成績不佳的學(xué)生，總會有成績比平時(shí)高一些的某次“例外”，教師要善于尋找“例外”發(fā)生時(shí)的支持性因素，擴(kuò)大“例外”發(fā)生的頻次，最終達(dá)到解決學(xué)生問題的目的。

某次看初一（8）班早讀，學(xué)生在朗讀，我隨手拿起班級圖書角的書閱讀。突然被班主任李老師的聲音嚇了一跳，原來班級小張同學(xué)因?yàn)橛滞骷t領(lǐng)巾了，被李老師大聲呵斥。年級組要求學(xué)生必須戴紅領(lǐng)巾，可能小張忘戴紅領(lǐng)巾的次數(shù)太多，已經(jīng)激怒了李老師。李老師不斷重復(fù)說，“我提醒你多少次了，又忘帶了，班級同學(xué)都像你這樣，班級怎么管?！焙髞砝罾蠋熍c小張的母親接通電話，然后按了免提，大聲對小張說：“你跟你媽說吧?！彪娫捘穷^，母親不斷問小張：“發(fā)生什么事了？你說話啊?！毙垳I水流了出來，一句話也沒說……

后來下課鈴響了，李老師氣呼呼地走出教室。我說：“早讀結(jié)束了，大家休息一會?！蔽沂疽庑埑鰜硪幌拢退黄鹱叩揭粋€(gè)沒人的角落，說：“楊老師看到你很難過，對自己沒戴紅領(lǐng)巾也很懊惱吧，可能也擔(dān)心今天放學(xué)回家媽媽批評你吧？”他沒有說話，開始抹眼淚，但我能感覺我的話語對他的促動。我繼續(xù)說：“楊老師也想幫助你，如果你愿意，你就點(diǎn)點(diǎn)頭?！彼c(diǎn)了點(diǎn)頭。我問道：“你以前都戴紅領(lǐng)巾嗎？”他點(diǎn)點(diǎn)頭?！澳菚r(shí)候，你是怎么做到每次都戴紅領(lǐng)巾的？”我追問道?！懊看螊寢尪继嵝盐摇?，他終于開口了?！翱涩F(xiàn)在媽媽工作忙，沒有提醒我”，他委屈地回答?！澳菑膵寢尣惶嵝涯愕浆F(xiàn)在，你有沒有戴過紅領(lǐng)巾？”我啟發(fā)道。“有過”，他想了想，回答道?！澳悄氵€記得都是在什么情況下不會忘戴紅領(lǐng)巾”，我面露喜色。他想了想說道：“我回家后解下來放到書包里，而不是扔到沙發(fā)上?！蔽邑Q起了大拇指，并大聲說：“真棒！你發(fā)現(xiàn)沒有，要想不忘記戴紅領(lǐng)巾，其實(shí)也簡單，回到家，解下來，放到書包里，第二天它跟著書包就來到學(xué)校了?！边@時(shí)能感覺到他的如釋重負(fù)，我拍拍他的肩膀說：“我相信你能做到的，加油，小張！”他點(diǎn)點(diǎn)頭，向我說了聲“謝謝！”

三、兒童是解決自己的問題的專家

著名心理學(xué)大師榮格離世前說：“你連想改變別人的念頭都不要有。”每一個(gè)人對陽光的反應(yīng)是不同的，有人覺得刺眼，有人覺得溫暖，有人甚至?xí)汩_。永遠(yuǎn)相信每一個(gè)人都是自己的拯救者，是解決自己的問題的專家。作為教師，要學(xué)習(xí)像太陽一樣，只是發(fā)出光和熱，把成長還給學(xué)生，讓學(xué)生去走他自己想走、能走的路。

我曾經(jīng)教過一名學(xué)生小A，他在初一下學(xué)期與一名女孩談戀愛，這件事是班級兩名女生主動告訴我的。因?yàn)槲覍ｉT設(shè)計(jì)過一節(jié)關(guān)于愛情的心理課，課堂上為了讓學(xué)生對愛情有一個(gè)正確的認(rèn)識，我與學(xué)生就什么是真正的愛情進(jìn)行了討論和分享。這次課后學(xué)生跟我不再見外，班級有什么樣的八卦也會跟我說說。我知道小A談戀愛的事情后，趁一次晚自習(xí)，單獨(dú)跟他溝通了此事，他的臉很紅，神情也不自然。我告訴他不要緊張，在這個(gè)年齡段喜歡一名異性很正常，以后遇到困惑時(shí)可以隨時(shí)和我交流。

接下來的兩周，我觀察他的學(xué)習(xí)和生活，同時(shí)私底下向一些學(xué)生了解小A與那位女生的交往情況。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)小A上課狀態(tài)還是很好的，聽課認(rèn)真，學(xué)習(xí)效率也不錯(cuò)。第三周的晚自習(xí)，我又與他溝通，問他現(xiàn)在什么情況。他說挺好的，學(xué)習(xí)并沒有受到影響，覺得她可以讓自己進(jìn)步。我接著他的話說，“如果你覺得沒問題，那我也不會覺得有問題。那看看即將到來的期中考試會不會對你們有影響？”他點(diǎn)點(diǎn)頭，在整個(gè)交流的過程中，我給予他充分的接納與尊重。

期中考之前，我沒有再找他?？荚嚱Y(jié)束，他成績下降了，他主動來找我說：“老師，我感覺這次成績下降并不是談戀愛的原因，我不想分手，我已經(jīng)付出了很多，我想再堅(jiān)持一下。我們是真心相愛?！彼軌蛑苯诱f出自己的感受，正視自己的情感，我覺得特別好，“我認(rèn)同你的感受，也謝謝你這么信任老師，也許你這次成績下降并不是談戀愛的原因，如果你想再堅(jiān)持一下，老師支持你。”期末考試前，我因?yàn)楣ぷ髅]有再找他，后來遇到他的班主任，了解到他最近周考、月考的成績不穩(wěn)定，情緒波動挺大。期末考試結(jié)束，得知他的成績下降明顯，估計(jì)一個(gè)暑假他過得都很糾結(jié)。初二剛開學(xué)，他就告訴我，已經(jīng)徹底想通了，決定分手。我拍拍他的肩膀說：“祝賀你，你長大了，能夠通過深思熟慮，自己處理自己的情感問題了?！?/p>

面對青春期的學(xué)生，最重要的是讓他們正確認(rèn)識自己的情感，而作為教師，只需引導(dǎo)他們樹立正確的戀愛觀，讓他們學(xué)會接受自己的情感變化，覺察自己的內(nèi)心感受，經(jīng)過內(nèi)心的糾結(jié)、思慮、掙扎，逐步走向成熟。這是每一個(gè)個(gè)體要經(jīng)歷的階段，我們不能拔苗助長。就像小A一樣，他始終能夠坦誠地告訴我他內(nèi)心的感受，并能正視自己的情感，我不去評價(jià)這份感情的對錯(cuò)，只是讓他自己通過實(shí)踐去領(lǐng)悟，這份感情會給自己帶來什么樣的影響。這個(gè)過程可能比較長，但是與強(qiáng)硬分開一份感情相比，我覺得是值得的。與他們的成長相比，我覺得花時(shí)間讓他們試錯(cuò)是值得的。只要我們耐心陪伴，真誠傾聽，“穿著他的鞋”，和他一起去感受，一起去面對，我想學(xué)生是能夠自己解決問題的，因?yàn)閮和墙鉀Q自己的問題的專家。

我時(shí)時(shí)想，作為一名教師，我們經(jīng)常需要和學(xué)生溝通，我們溝通時(shí)是向?qū)W生發(fā)泄我們的情緒、不滿，還是通過溝通調(diào)動學(xué)生的能量，激發(fā)他內(nèi)在的動力，引領(lǐng)他向著正確的方向改變，這是每一個(gè)教育工作者要時(shí)時(shí)思考的。通過與學(xué)生溝通時(shí)不斷嘗試運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期治療理念，我認(rèn)識到它的正向引領(lǐng)、例外帶來解決之道、兒童是解決自己的問題的專家等理念是有助于師生之間的有效溝通的，可以有效地轉(zhuǎn)化學(xué)生的問題行為。它是一種積極導(dǎo)向的溝通方式，見效快，省時(shí)省力，容易為學(xué)生接受。

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編輯/張國憲 終校/石 雪