[摘? 要]跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，導(dǎo)致行業(yè)實用人才供不應(yīng)求。本文結(jié)合跨境電子商務(wù)綜合運營的特點，對比分析其與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的異同，從當(dāng)前各大高校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)實際出發(fā)，提出調(diào)整課程體系，增設(shè)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析及小語種課程，突出實踐教學(xué)地位，成立就業(yè)定向班跨專業(yè)培養(yǎng)等對策建議，對彌補跨境電子商務(wù)人才缺口、提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、創(chuàng)新專業(yè)人才培養(yǎng)模式有一定的指導(dǎo)和參考意義。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 改革創(chuàng)新

基金項目：西安明德理工學(xué)院2018年度科研基金項目（項目編號：2018XY07W02）;西安明德理工學(xué)院2021年度校級思政課程教育教學(xué)改革研究項目（項目編號：JG2021ZD07）。

引? 言

近年來，中國跨境電子商務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，對高等院校國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新要求。從高校人才培養(yǎng)的角度來分析，改革人才培養(yǎng)方案，對接高校人才培養(yǎng)與社會需求，是現(xiàn)階段高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)的重要任務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)一個重要的就業(yè)方向，改革原有的人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)現(xiàn)階段社會經(jīng)濟發(fā)展的新需要，也是教育部“雙一流建設(shè)”中學(xué)科建設(shè)的重要內(nèi)容。

跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的主要區(qū)別

跨境電子商務(wù)是伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和國內(nèi)電子商務(wù)的深入發(fā)展而誕生的新事物。相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)在信息流、商流、資金流和物流等實現(xiàn)方面都有很大不同。

1.信息流的實現(xiàn)

傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要通過國際展銷會、線下拜訪大客戶洽談、給境外消費者郵遞宣傳資料等方式進行跨境營銷和溝通交流，跨境電子商務(wù)則通過信息手段，在跨境電子商務(wù)平臺實現(xiàn)信息的實時傳遞，還可以通過電子郵件等方式即時溝通，境外主流的跨境電子商務(wù)平臺都為信息流的實現(xiàn)提供了強有力的技術(shù)支持。針對不同的店家需求，跨境電商平臺設(shè)計了各級各類花樣繁多的營銷活動，如直通車、滿立減、優(yōu)惠券等，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析結(jié)果向特定消費群體進行精準營銷。另外，跨境電商平臺還有強大的數(shù)據(jù)報表功能，所有店家都可以在店鋪后臺查看自己的交易信息、訂單處理狀態(tài)，當(dāng)天、本周或本月的行業(yè)熱銷產(chǎn)品，幫助自己選擇適銷對路的產(chǎn)品，統(tǒng)計店鋪收益等?？缇畴娮由虅?wù)信息流的實現(xiàn)是對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的一次全面顛覆。

2.商流和資金流的實現(xiàn)

跨境電子商務(wù)平臺通過在線確認下單，第三方金融機構(gòu)在線支持等方式實現(xiàn)跨境貿(mào)易活動的全過程無紙化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化。在商務(wù)過程中產(chǎn)生的所有電子訂單，如付款憑證、發(fā)貨憑證等都與傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的紙質(zhì)憑證具有同等效力，而且電子憑證產(chǎn)生的時間及次序?qū)崟r記錄了跨境商貿(mào)活動的全過程。電子憑證更容易保管，確保了商務(wù)活動的真實性和可靠性，同時提升了業(yè)務(wù)效率，減少了各項投入，增加了商業(yè)利潤。而傳統(tǒng)國際貿(mào)易支付主要通過國際匯款、委托代理等方式實現(xiàn)，跨境電子商務(wù)的支付方式更加多樣化，如信用卡、電匯、國際銀聯(lián)及第三方支付等。目前，各大主流的跨境電子商務(wù)平臺都有自己的跨境支付體系，方便賣家及消費者使用。跨境電子商務(wù)平臺還可以提供可靠的便捷化、多樣化信息技術(shù)支持，實現(xiàn)很多傳統(tǒng)國際貿(mào)易不能實現(xiàn)的功能。

3.物流及通關(guān)的實現(xiàn)

跨境物流是實現(xiàn)跨境電子商務(wù)的重要保證。不同于傳統(tǒng)國際貿(mào)易貨品單一、大批量的遠洋運輸，跨境電子商務(wù)物流通常是碎片化的小批量、多頻次、多樣化且時效要求較高的航空小包物流，強調(diào)配送服務(wù)質(zhì)量。隨著跨境物流的深入發(fā)展，“海外倉”模式備受關(guān)注。海外倉可以極大地提升境外客戶的物流體驗滿意度，為店鋪帶來流量，促進銷售，穩(wěn)定并擴大消費者群體。在通關(guān)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)國際貿(mào)易一般采用委托報關(guān)報檢或企業(yè)自主申請模式，跨境電子商務(wù)的一般流程是企業(yè)提前將企業(yè)資質(zhì)及產(chǎn)品信息在海關(guān)出口商品信息處備案，待境外客戶下單后，再把訂單信息發(fā)送至服務(wù)平臺進行申報，海關(guān)總署采用“清單核放，匯總申報”的高效監(jiān)管模式，“一站式”解決報關(guān)報檢過程中可能遇到的大多數(shù)問題。從國家政策到平臺業(yè)務(wù)實現(xiàn)，跨境電子商務(wù)都具有更強的靈活性、便利性和高效性。

在跨境電子商務(wù)運營的過程中，強調(diào)的是信息流、商流、資金流和物流的有機整合。因此，四流之間的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，才是跨境電子商務(wù)綜合實力提升的關(guān)鍵。

跨境電子商務(wù)行業(yè)人才的需求特點

國際貿(mào)易流程的新變化和新發(fā)展對高校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新要求，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.更強的信息技術(shù)綜合運用能力

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程要求無論是普通的店鋪運營商還是平臺服務(wù)商都需要熟練掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，這是跨境電子商務(wù)從業(yè)者的入門要求。另外，要想進入跨境電子商務(wù)行業(yè)還需要熟悉各大主流平臺的特點，熟練掌握商品上架、文案編輯、跨境物流、支付結(jié)算、跨境客服及后臺數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計與分析等操作，若要實現(xiàn)個性化的特色裝修和商品美化特效，還需要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)?？缇畴娮由虅?wù)是一種數(shù)字貿(mào)易，這一特性決定了跨境電子商務(wù)從業(yè)者還需具有較強的數(shù)據(jù)報表分析和大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用能力。這些都是跨境電子商務(wù)人才必備的信息技能，是進行跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)要求。

2.更多種類的國際商貿(mào)外語應(yīng)用能力

跨境電子商務(wù)營銷活動面對的客戶群體是普通的個體消費者，具有微觀性、特定性和多樣性特點，雖然英語覆蓋面較廣，但跨境業(yè)務(wù)面對的是全球消費者，而且有的國家民族眾多，語言體系復(fù)雜。因此，跨境電子商務(wù)對從業(yè)者的小語種外語應(yīng)用能力要求較高。一般除英語外，還需至少掌握2-3種小語種外語，熟悉在國際商貿(mào)活動中的常用語。要結(jié)合平臺特點及店鋪目標客戶群體有選擇地學(xué)習(xí)。另外還要熟悉各類翻譯軟件的使用。

3.更全的跨境貿(mào)易綜合運營能力

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程要求其從業(yè)者具有線上跨境營銷，數(shù)字化選品及運營推廣、合理定價，跨境物流及供應(yīng)鏈組織協(xié)調(diào)，跨境支付與結(jié)算、通關(guān)與檢驗等環(huán)節(jié)的綜合運營能力。相對于傳統(tǒng)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，這些知識的儲備與能力的培養(yǎng)需要更多的電子商務(wù)運營課程及計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)支撐，同時，還需要配套的跨境電子商務(wù)綜合實踐課程?？缇畴娮由虅?wù)綜合運營囊括了跨境業(yè)務(wù)的所有活動，是對多種跨境電子商務(wù)能力的綜合實踐。在培養(yǎng)基礎(chǔ)理論與能力的基礎(chǔ)上，與企業(yè)的具體崗位需求對接，重點培養(yǎng)學(xué)生某些方面的特長，是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)在跨境電子商務(wù)就業(yè)方向的重要任務(wù)。

4.更高的跨境文化綜合素養(yǎng)

優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才不僅要有扎實的職業(yè)技能，還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娮由虅?wù)要面向無數(shù)境外客戶進行營銷與推廣、問詢與議價、支付與結(jié)算、物流選擇與協(xié)調(diào)管理，如要順暢地進行境外客戶的溝通與交流，除了通曉境外語言，了解海外市場特點，掌握境外稅收、支付、通關(guān)、檢驗檢疫等政策外，還要了解異域風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng)、節(jié)假日時間以及風(fēng)俗禮儀等跨文化因素，形成跨文化交際能力，從文化需求的角度分析不同客戶群體的特點，引導(dǎo)客戶下單，并為各類客戶群體精準畫像，實現(xiàn)精準營銷。

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略

1.調(diào)整課程體系，增加信息技術(shù)類課程比重

縱觀目前各大高校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀，信息技術(shù)類課程設(shè)置相對較少，據(jù)調(diào)查研究，很多學(xué)校的程序設(shè)計基礎(chǔ)用的還是VF程序設(shè)計系列教材，與跨境電子商務(wù)密切關(guān)聯(lián)的PHP程序設(shè)計及Web數(shù)據(jù)庫很少提及。另外，根據(jù)新時代智慧商務(wù)發(fā)展需求，還需開設(shè)Python程序設(shè)計、CDA數(shù)據(jù)分析、Hadoop構(gòu)架、Spark及Storm等實時開發(fā)技術(shù)課程。增加這些信息技術(shù)課程，就需要砍掉一部分現(xiàn)有課程，具體實現(xiàn)途徑可以從以下幾個方面考慮：首先，砍掉或減少一些專業(yè)相關(guān)性不強的學(xué)科基礎(chǔ)課程，例如會計學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷學(xué)等，在財務(wù)會計及網(wǎng)絡(luò)營銷等課程中增加基礎(chǔ)會計及市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論的要求。其次，適當(dāng)調(diào)整公共基礎(chǔ)課及學(xué)科基礎(chǔ)課的總課時，在保持人才培養(yǎng)計劃整體框架不變的前提下，插入信息技術(shù)類課程。最后，提升現(xiàn)有課程的教學(xué)要求，在現(xiàn)有課程教學(xué)大綱中寫入信息技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析知識與能力的要求，在保持原有課程體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提升信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)能力的培養(yǎng)。

2.加強外語教學(xué)，增設(shè)外語小語種選修課

國際貿(mào)易人才對外語水平要求較高，但對比研究各大高校商科人才培養(yǎng)方案就會發(fā)現(xiàn)，所有商科類專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中外語類課程的開設(shè)數(shù)目及要求都是一樣的，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)幾乎沒有任何特別要求，跨境電子商務(wù)人才需要具有較高的商務(wù)外語，尤其是小語種外語的運用能力，結(jié)合實際需求，可以通過開設(shè)小語種選修課的形式，使學(xué)生根據(jù)自己的就業(yè)方向，有目的地進行選擇。師資方面可以聯(lián)合校內(nèi)外的外國語教學(xué)單位進行聯(lián)合人才培養(yǎng)。

3.加強實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生跨境電子商務(wù)綜合運營能力

跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才不僅要有扎實的理論知識基礎(chǔ)，還要有熟練的實踐運用能力以及國際化的思維和理念。實踐教學(xué)平臺是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力及綜合運用水平的重要陣地，以就業(yè)為導(dǎo)向、能力培養(yǎng)為本位、素質(zhì)提升為核心，按照“行業(yè)調(diào)研→崗位研究→能力導(dǎo)向分析→實踐課程設(shè)計”的步驟，設(shè)計實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，課內(nèi)實踐結(jié)束后開展課程集中實戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合跨境電子商務(wù)運營能力。

4.在高年級成立跨境電子商務(wù)方向班，實現(xiàn)專業(yè)人才定向培養(yǎng)

在學(xué)生完成大一大二的基礎(chǔ)專業(yè)課程學(xué)習(xí)后，在大三時聯(lián)合電子商務(wù)、市場營銷等商科相關(guān)專業(yè)，組建跨境電子商務(wù)就業(yè)定向班，根據(jù)現(xiàn)階段中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的具體特征及要求，專門開設(shè)跨境電子商務(wù)方向課程群，進行跨境電子商務(wù)綜合運營實踐模擬演練，讓學(xué)生在校就切身體驗跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全過程。另外，積極開展校企合作，對接社會需求與校內(nèi)人才培養(yǎng)，同時也讓在校學(xué)生了解企業(yè)需求，自我完善專業(yè)技能。

5.加強師資隊伍建設(shè)，形成合理的教師梯隊

要實現(xiàn)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的改革創(chuàng)新，首先要組建高水平的跨境電子商務(wù)師資團隊，提升教師的跨境電子商務(wù)綜合能力。聯(lián)合電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)師資，結(jié)合本校辦學(xué)特色及人才培養(yǎng)定位，組建結(jié)構(gòu)合理、涵蓋跨境電子商務(wù)主干課程群的教師團隊。具體策略有校內(nèi)聯(lián)合、引進與培養(yǎng)結(jié)合、加大兼職教師數(shù)量、引進企業(yè)導(dǎo)師等。校內(nèi)聯(lián)合就是要聯(lián)合相關(guān)專業(yè)，共享師資，共建新團隊。一些前沿應(yīng)用課程校內(nèi)可能會無人可用，可通過線上、線下等各種形式的專題培訓(xùn)、企業(yè)掛職等方式，培養(yǎng)急需的教師人才。引進企業(yè)導(dǎo)師，夯實實踐教學(xué)基礎(chǔ)，保持人才培養(yǎng)的先進性。鼓勵教師走出去、到企業(yè)中去，參與真實的跨境運營全過程，或者學(xué)校出資在跨境電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪，由本團隊骨干教師帶領(lǐng)學(xué)生實際運營，這樣才能直接、全面地了解跨境業(yè)務(wù)的整個流程，使教師和學(xué)生的綜合能力得到快速、全面的提升。

結(jié)? 語

中國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，行業(yè)人才需求量大。國際經(jīng)濟與貿(mào)易作為高校重要的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)專業(yè)，必須與時俱進，根據(jù)行業(yè)最新需求不斷改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，才能為社會輸送大量實用對口的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。

參考文獻：

[1]張紀鳳，牟亞靜.國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].對外經(jīng)貿(mào)，2020（12）：153-155.

[2]王清.跨境電商環(huán)境下國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實踐教學(xué)模式新思考[J].對外經(jīng)貿(mào)，2020（1）：144-147.

[3]趙曉俊.“一帶一路”框架下國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究[J].教育理論與實踐，2019，39（6）：12-14.

[4]崔日明，李丹.解讀經(jīng)濟與貿(mào)易類本科專業(yè)質(zhì)量國家標準 推動專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升[J].中國大學(xué)教學(xué)，2019（3）：29-32.

（李陽陽：西安明德理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院）