顧雨春 須惠琴

摘 要：課后服務(wù)是“雙減”政策對中小學(xué)校提出的新課題。學(xué)校要立足育人目標(biāo)，基于校情、學(xué)情，統(tǒng)籌校內(nèi)校外，構(gòu)建個性化、差異化、實踐性的課程體系，滿足學(xué)生“作業(yè)、實踐、扶弱、特長”等多樣化的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。學(xué)校優(yōu)化服務(wù)機制，加強動態(tài)管理，能提升服務(wù)品質(zhì)，促進學(xué)生的多元發(fā)展。

關(guān)鍵詞：課后服務(wù)；課程構(gòu)建；優(yōu)化服務(wù)；動態(tài)監(jiān)測

早在21世紀初，隨著“減負”工作的推進，全國各地不少小學(xué)開始控制學(xué)生的在校學(xué)習(xí)時間，將放學(xué)時間普遍提前到了三點半或四點半。但是，由于作息時間的不匹配，很多雙職工家庭的家長分身乏術(shù)，無法接孩子。為破解這一困擾家長的難題，2017年2月，教育部印發(fā)了《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），要求各地充分發(fā)揮中小學(xué)校主渠道作用，普遍開展中小學(xué)生課后服務(wù)工作，解決家長的后顧之憂。

江蘇省張家港市青龍小學(xué)是一所公辦小學(xué)，學(xué)生100%都是新市民子女。因為很多家長的工作是“三班倒”，放學(xué)后常常不能準(zhǔn)時接孩子，孩子回到家也往往是無人看管。面對放學(xué)后一直留守在教室的那些學(xué)生，早于《意見》頒布之前，青龍小學(xué)就基于學(xué)生四點半放學(xué)的現(xiàn)實情況，邊實踐邊探索，嘗試開設(shè)以“家長需求、教師服務(wù)”為原則的“四點半學(xué)?！薄！八狞c半學(xué)校”，是在政府扶持下，在校園門外搭建的一所小木屋，里面配備多媒體投影、圖書架、書桌等。每天放學(xué)后，幾十名學(xué)生在小木屋里作業(yè)、閱讀，教師志愿者參與管理。

一、契合需求：實現(xiàn)“四點半學(xué)?！钡膬?yōu)化升級

“四點半學(xué)?！币唤?jīng)創(chuàng)辦，便得到了家長的肯定和稱贊。但是，“四點半學(xué)?！眲?chuàng)建的初衷，僅是為了解決家長接孩子困難的問題，學(xué)校只負責(zé)看護，沒有為學(xué)生提供多樣的服務(wù)，滿足他們的多元發(fā)展需求。隨著2021年“雙減”政策全面落地，對課后服務(wù)提出了更高要求。如何實現(xiàn)從“四點半學(xué)校”到“5+2”課后服務(wù)的優(yōu)化升級？如何從單一陪伴到滿足學(xué)生和家長的多樣化、個性化需求？學(xué)校開展系列化的前期調(diào)研，以科學(xué)研判助力課后服務(wù)細致、有效落地，努力把課后服務(wù)建設(shè)成學(xué)生留得下、待得住、學(xué)得好的樂園，建設(shè)成家長放心、滿意的教育服務(wù)崗。

（一）家長問卷

2021年秋季學(xué)期開學(xué)第一周，學(xué)校下發(fā)《課后服務(wù)致家長書》，召開家委會、各年段家長代表座談會，制作問卷進行面向全校家長的調(diào)研。統(tǒng)計匯總相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，不同的家庭對課后服務(wù)的時間、活動內(nèi)容等有著不同需求：有祖父母的家庭，會準(zhǔn)時來接孩子，但有輔導(dǎo)作業(yè)的需求；不能來接孩子的家庭，迫切想?yún)⒓诱n后服務(wù)，還建議服務(wù)的內(nèi)容要豐富、有吸引力，在作業(yè)解惑的基礎(chǔ)上要增加有趣味性、能發(fā)展特長的課程內(nèi)容。

（二）學(xué)生座談

學(xué)生是課后服務(wù)的主體，學(xué)校分別進行了低中年級的學(xué)生座談和高年級的學(xué)生座談，了解不同年級的學(xué)生對課后服務(wù)及要開設(shè)的課程內(nèi)容的想法和要求。學(xué)生大都愿意在學(xué)校完成作業(yè)，因為有教師指導(dǎo)，不僅能及時查漏補缺，而且能培養(yǎng)專注的學(xué)習(xí)品質(zhì)。對于課程內(nèi)容，學(xué)生希望有更多的特長教師、專業(yè)教師帶著他們學(xué)習(xí)書本以外的知識技能，希望把學(xué)習(xí)的空間拓展到校外。

（三）課程規(guī)劃

家長、學(xué)生需求的摸底都指向了課后服務(wù)課程建設(shè)的豐富性、教育性。從育人邏輯出發(fā)，學(xué)校需要重新規(guī)劃并不斷優(yōu)化課后服務(wù)課程布局，實現(xiàn)課后服務(wù)課程的作業(yè)與活動、自主與輔導(dǎo)、趣味與特長的和諧統(tǒng)一。這種課程規(guī)劃需要學(xué)校跳出原有的課程設(shè)置方式，嘗試走班制、項目化、社團制等，增加學(xué)習(xí)活動的選擇性、開放性、創(chuàng)新性，以內(nèi)容豐富、形式新穎、體驗感強的課后服務(wù)課程，滿足學(xué)生、家長“作業(yè)、實踐、扶弱、特長”等多樣化的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。

（四）安全管控

課后服務(wù)全覆蓋后，放學(xué)時間延至17：30，安全管理成為有效推進的關(guān)鍵要素。學(xué)校從活動安全、放學(xué)交接、校園周邊交通等方面進行風(fēng)險預(yù)判，出臺《課后服務(wù)安全管理制度》，與家長簽訂《學(xué)生課后服務(wù)委托書》，與教師簽訂《課后服務(wù)安全責(zé)任書》。學(xué)校將措施前置，且各部門分工明確、落實職責(zé)，形成工作合力，保障課后服務(wù)的規(guī)范安全。

二、適合生本：構(gòu)建“1234”的服務(wù)內(nèi)容

摸清了情況，明晰了學(xué)校在學(xué)生、教師、課程、制度等方面的優(yōu)勢、劣勢，我們對課后服務(wù)進行整體設(shè)計，構(gòu)建了“1234”的課后服務(wù)行動內(nèi)容，努力把育人目標(biāo)建在學(xué)校課后服務(wù)的“最近發(fā)展區(qū)”。

（一）始終圍繞一個中心

學(xué)生是珍貴的種子，要讓每一顆種子在課后服務(wù)中綻放童年之美、生命之美，為未來打下堅實的基礎(chǔ)，學(xué)校就要深入挖掘課后服務(wù)獨特的育人功能和價值。在開展課后服務(wù)的過程中，學(xué)校始終圍繞“服務(wù)每一個學(xué)生、每一個家庭”這一中心，秉承學(xué)校“靜育四海花朵，共享教育公平”的辦學(xué)思想，以培養(yǎng)“和靜、樂學(xué)、陽光”的學(xué)子為目標(biāo)，設(shè)置了豐富的“5+2”課后服務(wù)課程，讓學(xué)生自主選擇、自主學(xué)習(xí)，在多彩而有溫度的課后時光中獲得全面成長。

（二）聘任兩個梯度的師資

學(xué)校結(jié)合教師的專業(yè)、特長進行統(tǒng)籌安排，同時與社區(qū)、文體中心、公益社團等溝通聯(lián)系，外聘志愿者教師和家長義工，著力打造“學(xué)校、家庭、社會”三位一體的課后服務(wù)師資結(jié)構(gòu)。學(xué)校攜手“益凡公益社”“東渡志愿者”，聘請市錫劇團優(yōu)秀演員、“琴韻”培訓(xùn)機構(gòu)古箏專業(yè)教師以及市足球俱樂部教練，充實專業(yè)師資隊伍。學(xué)校多渠道挖掘，開發(fā)了社區(qū)“紅堡”活動陣地、家長“綠圃園藝基地”、文化中心“民族館”等實踐活動基地；還邀請家長開設(shè)“拉面”課程、“甜品DIY”課程等。學(xué)校依托兩個梯度的師資開設(shè)的社會公益課程、家長特色課程等，努力為學(xué)生創(chuàng)造美好的課后生活。

（三）實行三段式服務(wù)模式

根據(jù)課后服務(wù)“5+2”的要求，學(xué)校確定了“作業(yè)解疑+社團課程+延時看護”的三段式服務(wù)模式。

第一個時段為15：30—16：30，該時段為作業(yè)解疑時間。每日由教師輪流進班，指導(dǎo)學(xué)生在校完成作業(yè)，解答在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會時間管理，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這一時段的努力，實現(xiàn)讓學(xué)生不把作業(yè)帶回家，當(dāng)天鞏固消化所學(xué)內(nèi)容的目標(biāo)，真正落實教育部提出的“小學(xué)階段作業(yè)不出校門”的要求。第二個時段為16：30—17：30，該時段為社團課程時間。根據(jù)學(xué)生需求和師資結(jié)構(gòu)，開展班本課程和特色走班課程。例如，基于不同年段學(xué)生的興趣愛好，分時段開設(shè)詩詞誦讀、拼音樂園、硬筆書法、經(jīng)典閱讀、單詞闖關(guān)、英文配音、手工制作等班級興趣課程，在潛移默化中拓寬學(xué)生視野，補充并延伸課內(nèi)教育。同時，學(xué)校充分發(fā)揮教師特長，開設(shè)木葉演奏、創(chuàng)意沙瓶、非洲鼓、武術(shù)、健身舞、小提琴、口風(fēng)琴、編程等課程，以“一師一社團”的活動模式，以生為本，挖掘潛能，發(fā)揮特長，助力成才。第三個時段為17：30—18：00，該時段為延時看護時段。對于部分下班較晚的家長，學(xué)校將課后服務(wù)延長到18：00。由班級看護教師將需要晚接的學(xué)生送到延時看護驛站，由學(xué)校教師志愿者（學(xué)校行政人員、黨員教師）做好此項延時看護工作。學(xué)生由專人管理，讓教育服務(wù)更具溫情。

（四）實現(xiàn)四個層面的優(yōu)化

一是靈活選擇參與時段。學(xué)校充分尊重學(xué)生和家長的意愿，由學(xué)生及家長根據(jù)自身情況選擇參加三種不同時段的課后服務(wù)，實行彈性離校。二是自主選擇課程。社團活動，每周三天為班本課程，以學(xué)校教師為主，開展課外閱讀、手工制作、學(xué)科拓展類課程；兩天為特色課程，以外聘、公益及學(xué)校音體美等專職教師為主，采取“走課+長課”相結(jié)合的方式進行教學(xué)。特色課程全部掛在網(wǎng)上，由學(xué)生和家長通過選課平臺自主選課。三是培養(yǎng)特長學(xué)生。結(jié)合學(xué)校的足球、合唱、科技這三大特色內(nèi)容，教師挑選有天賦特長和潛能特質(zhì)的學(xué)生，帶領(lǐng)他們每天開展訓(xùn)練，力爭出成績、創(chuàng)特色，為學(xué)生的多元發(fā)展提出更多路徑。四是提供專業(yè)的幫扶。面向全校特殊學(xué)生的“小星星課程”，利用學(xué)校的融合資源中心，為特殊學(xué)生的康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)提供專業(yè)幫扶。

三、關(guān)注全程：激活服務(wù)管理的品質(zhì)效應(yīng)

學(xué)校管理的落實，直接影響課后服務(wù)的品質(zhì)。面對全校98.1%的課后服務(wù)學(xué)生參與率，學(xué)校開展專題研討，優(yōu)化服務(wù)機制，探索管理策略，以管理提質(zhì)，力爭100%的滿意率。

（一）優(yōu)化管理機制

學(xué)校成立課后服務(wù)指導(dǎo)組，在課程設(shè)置、場地配套、師資落實等各方面明確各條線的分工與職責(zé)，建立工作機制。學(xué)校制訂《課后服務(wù)管理細則》，落實行政巡查，及時做好記錄和反饋工作。各輔導(dǎo)班級、特色社團建立《課后服務(wù)情況記錄冊》，每天記錄課程名稱、輔導(dǎo)教師、活動開展、學(xué)生離校交接等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

（二）納入常規(guī)教研

校本教研是課堂、課程提質(zhì)的原動力，課后服務(wù)的推進建設(shè)同樣需要充分借力校本教研來連接外界，架設(shè)平臺，促進優(yōu)秀經(jīng)驗流動與知識增殖。因為參與課后服務(wù)的教師主體構(gòu)成多元，學(xué)校采用了現(xiàn)場教研、微教研、線上教研等方式，提高不同教師的參與度。在教研過程中強調(diào)從問題中來，到現(xiàn)實中去，以研究者自身為工具收集多方證據(jù)，批判吸收同伴經(jīng)驗。學(xué)校通過漸變式的干預(yù)研究來提升課程品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)一專多能的教師隊伍。

（三）凸顯動態(tài)監(jiān)測

學(xué)校制訂了《課后服務(wù)課程考核評價方案》，開展課堂教學(xué)觀察，以評課的形式評價第一段作業(yè)輔導(dǎo)課的有效性，嘗試“提供作業(yè)任務(wù)單、強化自我管理、根據(jù)需求個別輔導(dǎo)”的作業(yè)解疑課型，真正讓學(xué)習(xí)自己運轉(zhuǎn)起來。通過問卷星，從課程設(shè)置、活動興趣、學(xué)習(xí)收獲等板塊給班本課程和特色課程打分，評選最受學(xué)生歡迎的課后服務(wù)課程，為學(xué)生自主選課、走班上課提供科學(xué)參照。學(xué)校開展家長和學(xué)生滿意度調(diào)查，從組織、管理、安全、服務(wù)等方面測評，收集問題，不斷改進，努力提升課后服務(wù)質(zhì)量；還對參與課后服務(wù)的學(xué)生建立星級評價，與學(xué)校“小青龍爭章”評價制度相融合，通過積分進行評價，增強學(xué)生參與課后服務(wù)課程的積極性、能動性，真正促進學(xué)生的多元發(fā)展。

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（顧雨春，須惠琴，江蘇省張家港市青龍小學(xué)，郵編：215611）