李慧賢
[摘要] 溝通是一種能力,而不是一種本能。它不是天生具備的,而是需要后天培養(yǎng)的,需要我們努力學習和經營。在小學教育工作中,由于學生年齡較小,表達能力較弱,老師與家長的交流溝通尤顯重要。其中,老師決定了家校溝通的質量和發(fā)展方向。
[關鍵詞] 家校共育;有效溝通;共育目標
溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程,是獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑,是人與人之間交往的一座橋梁。家校溝通是家校間思想與感情的傳遞和反饋的過程,目的是為了達成思想的一致和情感的通暢。目前,老師與家長之間的聯系隨機性較大,溝通缺乏計劃性。溝通時以老師單向輸出為主,老師說得多,家長說得少。基于以上分析,如何搭建這座家校溝通的橋梁,以促進孩子健康快樂地成長呢?
一、為家校和諧溝通奠定基礎
1.樹立形象,博取信任,為家校溝通建立感情融合的基礎
人際交往,第一印象很重要,家校合作也是如此。第一次開家長會,老師要做好充分的準備,在展示自身專業(yè)性時注意細節(jié)。例如,老師要儀表端莊、大方得體;注意自己的語音、語速,不能太快,家長聽不清楚會感覺老師不夠自信,從而導致老師在家長面前無法樹立良好的威信。教室環(huán)境要干凈整潔、富有學習氛圍,家長會感受到老師的用心,有利于獲得家長的配合。高質量的家訪能拉近老師與家長之間的距離。例如,老師去家訪,要做到守時,也可以提早一些到達。在第一次家訪時,盡可能多聽家長聊,多了解家長的育兒觀念及孩子學習與生活上的習慣。
2.定位清晰,各司其職,為家校溝通建立相互尊重的基礎
孟子曰:“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之?!敝挥邢嗷プ鹬兀拍芨玫販贤ń涣?。在與家長的接觸中,老師可能會遇到這樣一種現象,家長剛與老師接觸時比較期待和老師溝通,但是溝通一兩次以后,家長的溝通熱情大大降低,問題出在哪里呢?有調查顯示,在溝通過程中,46%的家長認為一些教師以其“聞道在先,學有專攻”而缺乏對家長的尊重,甚至用一種命令、指責的方式與家長進行溝通交流。這種顯性的行為表現,很可能就是老師潛意識的外露,把家長當成了學生。當老師以較高的姿態(tài)與家長交流時,家長會感到壓力和自卑,久而久之就不愿與老師溝通了。所以,老師要時刻提醒自己,家長是我們的同盟軍,與家長要以平等的身份對話。例如,在老師與家長交流時,注意稱呼上的使用,不說“你”應該怎么樣,而應該說“我們”應該怎么做;不說“我認為……”,而說“我建議,我們應該……”“咱孩子會……”,這樣就在無形中把家長拉到了同一個戰(zhàn)壕里,一起為孩子的成長出謀劃策。
最近網絡上流行一句話:“不寫作業(yè),母慈子孝。一寫作業(yè),雞飛狗跳?!备猩跽撸议L因為陪孩子寫作業(yè)得了中風等。小小的家庭作業(yè)引發(fā)了家庭戰(zhàn)爭,嚴重影響了親子關系和家庭和諧。究其原因,導致家庭戰(zhàn)爭爆發(fā)的原因是家長越界了。對于學生,家長和老師的責任不同。家長需要完成對孩子的教育內容有生命教育、生活教育、品德培養(yǎng),尤其是品德培養(yǎng)中學習習慣的養(yǎng)成,很多家長錯誤地認為這完全是學校教育應該做的,自己當起甩手掌柜,卻不知道在孩子發(fā)展的過程中,良好習慣的培養(yǎng)越早越好。例如,有些家長教育知識的匱乏導致其認知偏頗,把監(jiān)督孩子寫作業(yè)和讓家長批改作業(yè)兩種行為混淆起來,尤其在開展課后服務后,對孩子的學習不管不問。傳授知識是學校的主要責任,但是學習習慣的培養(yǎng)離不開家長的配合。認知上的差距導致邊界不清、責任不明,造成了相互埋怨和指責,家校溝通
不暢。
3.換位思考,將心比心,為家校溝通建立信任理解的基礎
烏申斯基曾說過:“如果教育家希望從一切方面去教育人,那么就必須首先從一切方面去了解人?!绷私馐抢斫獾幕A,所以老師要盡可能多地了解學生的家庭關系、家庭經濟、父母的職業(yè)等。曾經有這樣的一個案例,李老師班的小明同學在學校打掃衛(wèi)生時,不小心摔倒,臉部有些擦傷。李老師先給孩子做了傷口處理,然后給孩子的媽媽打電話說明了情況,建議家長帶孩子去醫(yī)務室再做些處理,以免留下疤痕??墒羌议L到校后,情緒非常激動,說了一些傷人的話,而且堅持要求按工傷處理。李老師很生氣地回復道:“好吧,你跟校長去談吧,我做不了主!”就這樣鬧到了校長辦公室。事后,校長通過與李老師的溝通才知道,家長根本不愿意自己的孩子打掃衛(wèi)生,因為打掃衛(wèi)生的孩子需要早點到校,家長要上班,每次送孩子上學時間都很緊張。李老師說,因為小明做事比較穩(wěn)重,所以把重要的衛(wèi)生區(qū)交給了小明負責。所以從整件事看來,小明摔倒這件事只不過是個導火索,其實家長對老師的安排早有不滿,但是一直沒說,積壓的不滿情緒在這次事件中爆發(fā)了。這個案例讓我們明白了兩點:一是有事要及時溝通,大家相互了解各自的需求和想法。老師對小明比較認可,這一點家長并沒有感覺到,只是機械地認為老師讓自己的孩子干活。同一件事不同的視角,想法相差很大。二是當家長情緒比較激動時,教師應共情家長的感受,待家長情緒平復后,再嘗試進行溝通,這樣能夠起到更好的溝通
效果。
二、講究家校共育的溝通藝術
1.確定溝通的目標
彼得·德魯克在他的《卓有成效的管理者》一書中曾說,工作溝通的根本就是目標溝通。我們提前制定溝通目標,做到心中有數。但是目標不宜過多,一般設定一個目標即可。而且要針對溝通的問題和預期目標,提前準備2—3條有利于問題解決的建議或方法。
2.設計適宜的溝通時間和地點
在時間選擇上,首先要考慮家長的工作時間。一般情況下,可以先給家長打電話,一起約定好時間,給予家長充分的尊重。對于地點的選擇,有條件的學??梢赃x擇心理咨詢室等比較溫馨舒適的地方。同時可以提前為家長提供好茶水,這樣便于家長放下心里的戒備,更有利于大家之間的相互交流。切忌選在公共場所,如辦公室、校門口等,我們要尊重學生的隱私,要顧及家長的面子。
3.選擇有效的溝通方式
隨著科技的發(fā)展,大家的聯系方式也更加多樣化。一般采用以下3種溝通方式:(1)QQ或微信:優(yōu)點是便捷,但不能被及時看到,具有延時性,不利于問題的及時解決。(2)電話:優(yōu)點是及時,但是突然接到老師的電話,家長容易感到害怕或緊張。(3)面談:有效性最好,面對面交談能觀察到對方實時的表情和神態(tài),使表達更加清晰,減少誤會的產生。
4.學會積極地傾聽
有數據顯示,有效的溝通傾聽應占50%的時間,提問占25%,表達占25%,老師應該首先做一個傾聽者。俗話說,眼睛是心靈的窗戶,老師在與家長交談時,要注意眼神的交流。根據家長說的內容,老師要及時給予回應,還可以拿出筆記本進行記錄,讓家長感受到你在認真聽,你很重視這次談話。
5.使用合適的措辭表達
無論是網絡交流,還是面對面交談,作為老師都應注意自己的措辭,學會理性表達。有一則這樣的案例:一位年輕班主任老師給一個孩子寫了這樣一段評語:“你是個積極活潑的小男孩,你熱心班級事務,但是你不論大事小事,經常‘打小報告,希望你有所改正,做一個人見人愛的好少年。”家長看到評語后告到了校長那里,認為班主任對孩子有偏見。那位年輕老師感到很委屈,只不過是在描述事實而已。一個詞竟能引發(fā)老師和家長的“戰(zhàn)爭”。俗話說,說者無意,聽者有心。與人交流注意用詞,個人認為應做到以下幾點:(1)學會表達事實。例如,老師說,孩子最近“經?!辈唤蛔鳂I(yè)。”“經?!睅в星榫w色彩,應該具體表述,如“孩子有兩天沒交作業(yè)”。(2)學會表達感受。例如,“你的這種行為,讓人很不舒服”。(3)學會表達需求。例如,孩子寫的作業(yè)總是那么潦草,這樣的表述帶有責備的情緒,應該如實地表達我們的需求:“我希望孩子可以認真一些?!倍嗍褂靡恍┓e極向上的詞匯,具有向上、向好的引領作用。
三、搭建家校溝通的暢通平臺
1.不斷修煉專業(yè)技能,提高溝通能力
家校之間能否形成同盟軍,學校能否成為家庭教育的引領者,關鍵在于老師(班主任)。老師要經常反思:在面對學生的問題時,我真的了解孩子嗎?我真的能從本質上解決問題嗎?面對家長的問題時,我真的能提供有意義、較為專業(yè)的幫助嗎?在自己遇到難題時,我真的能獨當一面,化危為安嗎?老師面對的不是一個家長,家長類型多樣化,在與家長溝通時,家長狀況百出,該如何面對呢?例如,面對孩子問題,有的家長能夠積極配合;有的家長當起了甩手掌柜;有的家長屬于自我感覺良好型;有的屬于爆發(fā)型,面對孩子的問題,對孩子劈頭蓋臉地指責,甚至動手……面對不同類型的家長,能否有良好的溝通方式,需要老師不斷提升自我育人的能力。
2.持續(xù)發(fā)揮引領作用,更新家長理念
《中華人民共和國家庭教育促進法》的實施,強化了家庭教育的重要性,明確了家長應有的教育責任——做好孩子的第一任老師。作為學校,應該為家長提供學習的資源和平臺,提升家長的教育理念。例如,可以不定期地開展家長進課堂活動;邀請教育專家開設家庭教育講座。作為老師,可以利用網絡不定期地為家長推送相關教育的文章,來改變家長的認知和行為。
全國十佳班主任鄭立平老師有這樣一段話:“埋怨家長太難溝通,常常是我們自己不知改變?!痹诩倚jP系的處理中,比較有效的做法是先從改變自己做起。從這樣的認識出發(fā),自信陽光地面對現實,千方百計地改變自己。相信不久的將來,家長和學生都會給我們帶來驚喜??傊?,教育孩子是一項復雜的工程,唯有家校雙方共同努力,才能使教育結果最優(yōu)化,才能使孩子更好地成長。