陳 方，周艷平

（上海交通大學(xué) 航空航天學(xué)院，上海 200240）

疫情暴發(fā)后，全面開展在線教學(xué)已經(jīng)成為常態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)教學(xué)”模式的快速推進(jìn)，亟待教學(xué)組織和管理與時俱進(jìn)，把人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。上海交通大學(xué)航空航天學(xué)院一直將教學(xué)質(zhì)量看作學(xué)院發(fā)展的生命線，積極主動進(jìn)行教學(xué)管理改革。本文以督導(dǎo)教師學(xué)生三位一體、協(xié)同推進(jìn)為切入點，借鑒PDCA 管理方法，探索新教學(xué)模式下的教學(xué)管理機制，助推教育教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、PDCA在教學(xué)管理上的運用

PDCA 即PDCA 循 環(huán)，包含計 劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個層次，按特定的順序循環(huán)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。將PDCA 循環(huán)理論運用于教學(xué)管理中，其目的在于把可持續(xù)改進(jìn)理念貫穿教學(xué)管理的全過程，依據(jù)教學(xué)管理的目標(biāo)制定計劃，在執(zhí)行階段通過具體實施了解教學(xué)管理水平，使教學(xué)管理的實施效果在檢查階段得到反饋，進(jìn)而在總結(jié)處理再優(yōu)化階段調(diào)整教學(xué)管理的下一個目標(biāo)和計劃，通過不斷循環(huán)達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量管理水平和教學(xué)質(zhì)量的目的。

二、基于PDCA管理的新教學(xué)模式下的管理實踐

上海交通大學(xué)航空航天學(xué)院在教學(xué)管理與改革方面進(jìn)行了有益的探索與實踐，積累了一些成功的經(jīng)驗，下面以該學(xué)院為例，分析基于PDCA管理的教學(xué)管理實踐方案。

（一）計劃（Plan）：實施頂層設(shè)計，制定可操作方案

為保障教學(xué)活動高質(zhì)量完成，航空航天學(xué)院組織研討，建立督導(dǎo)、教師和學(xué)生三位一體的研究框架，討論確定三種不同主體的工作模式及其職責(zé)范圍，并制定可行的操作細(xì)則，包括評價標(biāo)準(zhǔn)、反饋要素、基本要求等。

（二）實施（Do）：實施“三位一體”，督導(dǎo)、教師和學(xué)生共同參與教學(xué)實踐

1.教學(xué)督導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)是新模式教學(xué)與人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障力量，教學(xué)周全程監(jiān)督各門課程的線上線下教學(xué)秩序和教學(xué)計劃的完成情況；對各門課程提出個性化提高教學(xué)質(zhì)量的建議；適時總結(jié)和示范性指導(dǎo)，分享和規(guī)劃課程設(shè)置與教學(xué)設(shè)計。

2.教學(xué)團(tuán)隊。教學(xué)團(tuán)隊是新教育理念和教學(xué)方法的執(zhí)行力量，完成線上線下教學(xué)任務(wù)及課程內(nèi)容設(shè)計和建設(shè)，主要包括：統(tǒng)一安排教學(xué)進(jìn)度、整理和修改教學(xué)環(huán)節(jié)、組織出題測試、選擇課后作業(yè)習(xí)題、作業(yè)輔導(dǎo)和批改、共同安排試題等。這樣既可以保證課程內(nèi)容得到維護(hù)，又可以及時跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果。

3.學(xué)生評教。學(xué)生評價成為新模式教育教學(xué)實踐的改進(jìn)力量：將培養(yǎng)過程和培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行量化，通過各種指標(biāo)和問卷調(diào)查，收集課程教學(xué)改進(jìn)建議，重點掌握學(xué)生學(xué)習(xí)全過程行為和學(xué)習(xí)效果的數(shù)據(jù)信息，包括參與度、平時成績、課程評價、聽課狀態(tài)、互動方式等，分析與評價學(xué)生自主學(xué)習(xí)與獲取知識的能力。

（三）檢查（Check）：實施量化分析，關(guān)鍵節(jié)點通過量化指標(biāo)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)衡量，以及時發(fā)現(xiàn)問題

主要通過以下幾種方式在教學(xué)中分階段進(jìn)行檢查，實施量化分析。

1.期中/期末問卷調(diào)查。學(xué)院教學(xué)辦在教學(xué)周中期、期末向?qū)W生發(fā)放問卷進(jìn)行課程調(diào)研，了解教學(xué)開展情況、存在的問題及建議；回收調(diào)研表進(jìn)行統(tǒng)計，將統(tǒng)計結(jié)果及時反饋給任課教師，讓教師及時了解課程的教學(xué)實施動態(tài)。

2.督導(dǎo)聽課。實行學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)委員會專家聽課制度，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于5門次，專家聽課每學(xué)期不少于3門次，做到所有專業(yè)課程聽課全覆蓋。督導(dǎo)可以進(jìn)教室推門聽課，也可以通過在線教學(xué)網(wǎng)站遠(yuǎn)程聽課，了解教師教學(xué)活動開展情況。將聽課反饋意見和建議及時整理、反饋給任課教師，要求教師在教學(xué)過程中關(guān)注教學(xué)運行的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

3.日報/周報簡訊。疫情期間在線教學(xué)初期，學(xué)院以日報形式持續(xù)關(guān)注上課情況，發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)存在的問題，不斷提升在線課程質(zhì)量，做好在線教學(xué)情況日報工作，包括教師在線教學(xué)整體情況（是否按時上課、教師上課狀態(tài)、工具使用熟練度、課堂秩序等）、學(xué)生在線學(xué)習(xí)整體情況（出勤率和聽課狀態(tài)等），以及網(wǎng)絡(luò)或平臺是否流暢。在線教學(xué)運行平穩(wěn)后，以周報形式反饋一周的線上教學(xué)運行情況。教學(xué)辦及時總結(jié)，以簡報、工作群交流等方式向師生推送分享。

4.教師座談。教學(xué)辦組織學(xué)院任課教師召開座談會，及時了解教學(xué)運行過程中存在的問題與不足，以及對線上線下混合式教學(xué)的合理化建議等。

5.評教數(shù)據(jù)。學(xué)校教學(xué)信息服務(wù)網(wǎng)提供了課程的過程評價及期末評教的主觀與客觀數(shù)據(jù)等，有助于教師根據(jù)數(shù)據(jù)全局把控教學(xué)情況，為教學(xué)整改提供數(shù)據(jù)支持。

（四）處理（Action）：將量化結(jié)果反饋相關(guān)責(zé)任人，并確保責(zé)任人解決問題，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，形成持續(xù)性改進(jìn)閉環(huán)體系

下面以上海交通大學(xué)航空航天學(xué)院本科課程“固體力學(xué)與結(jié)構(gòu)”為模型說明持續(xù)性改進(jìn)過程。

1.課程基本信息。課程名稱：固體力學(xué)與結(jié)構(gòu)；任課教師：教師A、教師B；學(xué)時：48學(xué)時（兩位教師合作授課，各承擔(dān)24學(xué)時）；學(xué)分：3學(xué)分；上課安排：第1～16周，每周3課時（第1～8周教師A上課，第9～16周教師B上課）。

2.對課程實行期中、期末調(diào)研。分別在教學(xué)周第8周、第16周進(jìn)行課程期中、期末調(diào)研，并統(tǒng)計學(xué)生反饋，調(diào)研統(tǒng)計結(jié)果如表1所示（5分為滿分），課程反饋統(tǒng)計直方圖表示如圖1所示。期中、期末收集到的學(xué)生反饋課程主觀評價如表2所示。

圖1 學(xué)生調(diào)研統(tǒng)計

表1 期中、期末學(xué)生調(diào)研統(tǒng)計

表2 期中、期末學(xué)生反饋主觀評價

3.課程網(wǎng)上評教匯總。將網(wǎng)上評教情況進(jìn)行匯總（滿分為10分），具體情況如表3所示，直方圖表示見圖2。

表3 課程網(wǎng)上評教匯總

圖2 網(wǎng)上評教匯總

4.督導(dǎo)聽課記錄表,如表4所示。

表4 督導(dǎo)聽課記錄表

5.課程數(shù)據(jù)分析圖。結(jié)合期中/期末調(diào)研反饋數(shù)據(jù)、課程網(wǎng)上評教教師得分、督導(dǎo)聽課反饋，得出課程數(shù)據(jù)分析圖（如圖3所示）。其中a，e為工程教育認(rèn)證中該門課程的貢獻(xiàn)點，a代表理論，e代表應(yīng)用，SO表示Student Outcome，即學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

圖3 課程數(shù)據(jù)分析

6.教學(xué)委員會專家給出可持續(xù)性改進(jìn)建議。根據(jù)課程數(shù)據(jù)及主觀反饋意見和建議，由學(xué)院教學(xué)委員會討論，對該門課程形成可持續(xù)性改進(jìn)建議。

It was found that most students could not finish all of the problems in the final exam.So,the number of problems in the final exam will be reduced in next term.

7.任課教師反饋。針對以上存在的問題及教學(xué)委員會專家給出的建議，任課教師在下一輪開課中擬采取以下持續(xù)性改進(jìn)措施：（1）適當(dāng)放慢講課進(jìn)度，增加例題講解和課上與學(xué)生的交流互動；（2）減少期末考試的題量，降低難度；（3）適當(dāng)減少板書，板書最重要的公式；（4）增加實際工程應(yīng)用介紹；（5）擬在下次開課時增加一次實驗課。

三、督教學(xué)協(xié)同組織與管理機制

根據(jù)督導(dǎo)、教學(xué)、學(xué)生參與的課程監(jiān)控機制反饋結(jié)果及SO貢獻(xiàn)度，由學(xué)院教學(xué)委員會做出診斷分析，映射出課程可持續(xù)性改進(jìn)建議，下一輪課程參照可持續(xù)性改進(jìn)建議運行，再次收集數(shù)據(jù)，判斷學(xué)生學(xué)習(xí)效果達(dá)成度是否滿足。達(dá)成度如果滿足，新一輪課程繼續(xù)提高；達(dá)成度如果不滿足，新一輪繼續(xù)監(jiān)控，形成課程可持續(xù)性改進(jìn)閉環(huán)，形成督教學(xué)協(xié)同組織與管理機制，助推教學(xué)質(zhì)量提高，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

圖4 督教學(xué)協(xié)同組織與管理機制

綜上所述，教學(xué)質(zhì)量管理需要全方位、多維度地抓落實，不僅抓教師“教”的質(zhì)量，還要抓學(xué)生“學(xué)”的質(zhì)量，并要通過督導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。重點是抓教學(xué)過程的質(zhì)量，不是事后檢查而是事前控制，不能只靠領(lǐng)導(dǎo)檢查，學(xué)生也要參與。在教學(xué)質(zhì)量分析和質(zhì)量控制時必須以數(shù)據(jù)為科學(xué)依據(jù)，才能建立教學(xué)質(zhì)量管控體系。