情境體驗(yàn)視角下精致露營(yíng)系列小家電設(shè)計(jì)策略研究

摘要：目前，我國(guó)已進(jìn)入休閑度假與旅游消費(fèi)爆發(fā)性增長(zhǎng)期，旅游已經(jīng)成為人民群眾美好生活的剛性需求。隨著露營(yíng)地休閑度假時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)積極頒布各項(xiàng)政策，推動(dòng)露營(yíng)相關(guān)政策完善和營(yíng)地建設(shè)，逐漸走出了一條“中國(guó)式露營(yíng)”——精致露營(yíng)的道路。精致露營(yíng)是一種能夠滿足新一代消費(fèi)群體需求的戶外出行和生活方式，創(chuàng)造了一種戶外生活美學(xué)，彰顯了戶外文化的魅力。文章首先研究當(dāng)下的露營(yíng)背景及發(fā)展趨勢(shì)，分析國(guó)內(nèi)外露營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)國(guó)內(nèi)露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，然后通過(guò)對(duì)情境體驗(yàn)理論的研究，將露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立在情境體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分析露營(yíng)、人與情境之間的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)露營(yíng)情境下的設(shè)計(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略整合，提出新的設(shè)計(jì)路徑和策略，豐富露營(yíng)體驗(yàn)。文章打造適用于精致露營(yíng)新場(chǎng)景的家電品類，從用戶需求、用戶體驗(yàn)、精致露營(yíng)環(huán)境中提煉產(chǎn)品需求，并將其融入露營(yíng)產(chǎn)品的新品類，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一，以創(chuàng)新性體驗(yàn)?zāi)Ｊ綇?qiáng)化用戶與產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境的交互效果。與此同時(shí)，還要打造契合當(dāng)下露營(yíng)文化的戶外美學(xué)，從而優(yōu)化精致露營(yíng)體驗(yàn)，促進(jìn)露營(yíng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：情境體驗(yàn)；露營(yíng)小家電；精致露營(yíng)；設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TM925.02 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2023）09-0-04

0 引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展及人民生活水平的持續(xù)提升，碎片化閱讀、碎片化消費(fèi)盛行，短途碎片化旅游亦成為新的趨勢(shì)。在政策上，文化和旅游部、中央文明辦、國(guó)家發(fā)展改革委等14部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)露營(yíng)旅游休閑健康有序發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，促進(jìn)露營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展［1］。尤其在疫情反復(fù)的大環(huán)境下，旅游活動(dòng)一再受到限制，旅游供需失衡，旅游及出行逐漸向著短途戶外的方向發(fā)展，近距離、短行程、慢休閑、輕戶外的旅游形態(tài)更符合城市人群迭代升級(jí)的休閑出行需求。

由Glamorous（精致的）與Camping（露營(yíng)）和合而成的專屬名詞“Glamping”，也就是精致露營(yíng)，引領(lǐng)了一種新的生活方式，為很多行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了機(jī)會(huì)。一方面，要想在露營(yíng)場(chǎng)景中構(gòu)建精致生活方式，必然少不了家電產(chǎn)品的助力，其中既包括一些小而美的單品，也包括營(yíng)造良好露營(yíng)氛圍的產(chǎn)品；另一方面，“在戶外環(huán)境下提供更好的服務(wù)”成為未來(lái)露營(yíng)產(chǎn)業(yè)的共識(shí)，基礎(chǔ)的露營(yíng)家電裝備能夠優(yōu)化精致生活方式。

相較于傳統(tǒng)露營(yíng)，精致露營(yíng)是一種講究情趣的戶外美學(xué)，重在體驗(yàn)，舒適性、娛樂(lè)感和審美性更強(qiáng)，更符合中國(guó)國(guó)情及現(xiàn)代生活的需要，擁有更廣闊的市場(chǎng)。

1 露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀、趨勢(shì)及情境體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

1.1 國(guó)內(nèi)外露營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

露營(yíng)源于美國(guó)的團(tuán)體野營(yíng)活動(dòng)。1993年，世界野營(yíng)及野營(yíng)車總會(huì)（FICC）在英國(guó)成立，標(biāo)志著全球野營(yíng)活動(dòng)正式開(kāi)始?，F(xiàn)在露營(yíng)是一種新興的休閑旅游方式，廣受發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游愛(ài)好者歡迎［2］。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和人們對(duì)自然與休閑度假的不斷追求，露營(yíng)旅游越來(lái)越受到青睞，并快速擴(kuò)展到其他國(guó)家和地區(qū)。數(shù)量龐大的露營(yíng)地遍布全球，且管理模式多樣化，擁有完善的營(yíng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)評(píng)定制度，學(xué)術(shù)研究成果豐富。

2020年暴發(fā)的新冠肺炎疫情刺激了露營(yíng)行業(yè)的發(fā)展，并衍生出精致露營(yíng)這一新興賽道，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)的露營(yíng)旅游雖取得了一定的成就，但目前仍處于初級(jí)發(fā)展階段，面臨眾多問(wèn)題，如市場(chǎng)研究不夠深入、營(yíng)地功能單一、難以突出地方特色、產(chǎn)品創(chuàng)新不足、硬件建設(shè)同質(zhì)化等。

露營(yíng)產(chǎn)品作為一種新型休閑產(chǎn)品，包含吃喝住玩、休閑娛樂(lè)等方面的設(shè)施和戶外裝備，正逐步向文化主題化、產(chǎn)品多樣化、功能多元化的方向發(fā)展。在眾多企業(yè)進(jìn)入露營(yíng)行業(yè)以及露營(yíng)朝著精致露營(yíng)的方向發(fā)展的背景下，中國(guó)的露營(yíng)產(chǎn)品供給明顯不足［3］。在家電產(chǎn)品中，一些多功能、便攜式小家電備受歡迎，但由于精致露營(yíng)在國(guó)內(nèi)剛剛興起，針對(duì)露營(yíng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)的小家電還處于空白狀態(tài)，很多精致露營(yíng)產(chǎn)品為進(jìn)口產(chǎn)品，只具備露營(yíng)產(chǎn)品的實(shí)用性功能，并不能滿足精致露營(yíng)場(chǎng)景下的用戶需求。

1.2 情境體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

1.2.1 情境體驗(yàn)設(shè)計(jì)

情境體驗(yàn)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是依據(jù)現(xiàn)有要素，發(fā)揮自身想象，將使用者置于使用情境中，探討問(wèn)題與要素，提出解決方法，從而找到產(chǎn)品概念定位和設(shè)計(jì)突破口，最終形成合理的設(shè)計(jì)方案。用戶需求主要基于一定情境產(chǎn)生，因此需要預(yù)測(cè)和感知用戶所處的情境，以便主動(dòng)為用戶提供信息、服務(wù)，從而提升用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)［4］。

1.2.2 情境體驗(yàn)系統(tǒng)框架的構(gòu)建

情境不是靜態(tài)的，用戶行為及心理狀態(tài)的變化持續(xù)發(fā)生，因此，在研究情境時(shí)，主要考慮用戶使用情境的動(dòng)態(tài)性和持續(xù)性，必須從整體的角度出發(fā)看待用戶情境，以便更加全面地理解用戶的需求和感受。情境研究應(yīng)以動(dòng)態(tài)且持續(xù)的用戶使用情境為主，而不是孤立存在［5］。目前已經(jīng)有大量文獻(xiàn)探討了情境模型構(gòu)建、情境感知以及情境評(píng)價(jià)，情境設(shè)計(jì)方法也指明了情境的時(shí)間性和空間性，但在情境的連續(xù)性上缺乏流程性的分析總結(jié)。因此，本文導(dǎo)入情境體驗(yàn)，在考慮體驗(yàn)者體驗(yàn)過(guò)程中“感知喚醒—行為觸發(fā)—情緒啟動(dòng)—關(guān)系構(gòu)建—認(rèn)知塑造”的具體情況的基礎(chǔ)上，使體驗(yàn)者可以按照自己的需求，經(jīng)歷過(guò)程，創(chuàng)造性建構(gòu)個(gè)性化幸福體驗(yàn)之旅，在獨(dú)立或者共生關(guān)系下，獲得愉悅體驗(yàn)的情境賦能，由此營(yíng)造出一種動(dòng)態(tài)的情境體驗(yàn)［6］（見(jiàn)圖１）。

1.2.3 情境體驗(yàn)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)步驟

從情境體驗(yàn)的理論視角來(lái)看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情境構(gòu)建由情境調(diào)研、情境分析、動(dòng)態(tài)情境構(gòu)建和情境驗(yàn)證四個(gè)部分構(gòu)成（見(jiàn)圖2）。

（1）情境調(diào)研的主要目的是了解用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)最真實(shí)、直接和間接的感受，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。

（2）情境分析是指具體而深入地研究特定環(huán)境中的人、事、物，以確定其存在狀態(tài)或可能出現(xiàn)的情景，從而為用戶提供有針對(duì)性且實(shí)用有效的信息。

（3）動(dòng)態(tài)情境構(gòu)建的主要目的是將一個(gè)復(fù)雜多變場(chǎng)景中人們所感受到并不可控的因素與人們的主觀意愿相統(tǒng)一?？紤]用戶對(duì)不同環(huán)境的感知程度、對(duì)露營(yíng)目的地和露營(yíng)行程的滿意度等，從情感角度出發(fā)思考問(wèn)題，構(gòu)建情境并進(jìn)行分析。

（4）情境驗(yàn)證是通過(guò)概念設(shè)計(jì)的開(kāi)展，驗(yàn)證情境體驗(yàn)系統(tǒng)。

2 精致露營(yíng)用戶的調(diào)研與分析

2.1 精致露營(yíng)人群

現(xiàn)階段，中國(guó)的精致露營(yíng)用戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可以分為以下兩類，一類是疫情防控下渴望出游的輕奢休閑度假需求，另一類是平臺(tái)宣傳推廣或通過(guò)一定組織參加。“80后”“90后”作為中國(guó)精致露營(yíng)行業(yè)的核心消費(fèi)者，熱衷短視頻及內(nèi)容社交平臺(tái)，并且能夠積極獲取或發(fā)布資訊，愿意為輕奢和舒適的精致露營(yíng)支付更高的價(jià)格，尤其是Ｚ世代由于熱愛(ài)社交和旅游，在體驗(yàn)戶外自然活動(dòng)的同時(shí)，更關(guān)注“露營(yíng)+”的衍生項(xiàng)目。

2.2 精致露營(yíng)用戶需求

對(duì)絕大多數(shù)用戶來(lái)講，精致露營(yíng)場(chǎng)景必備的條件為環(huán)境、氣氛、設(shè)備，三者綜合影響用戶的露營(yíng)體驗(yàn)。精致露營(yíng)的魅力在于“精”。作為一種戶外新生活方式，精致露營(yíng)讓許多消費(fèi)者，尤其是年輕人對(duì)露營(yíng)產(chǎn)品的需求不再局限于傳統(tǒng)的帳篷、折疊椅等剛需產(chǎn)品上，而是呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，如湖邊下午茶、家庭露營(yíng)、公司團(tuán)建等。

3 情境體驗(yàn)賦能視角下小家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值

露營(yíng)讓相關(guān)小家電產(chǎn)品成為火熱的新單品，家電產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新發(fā)展機(jī)遇，特別是在后疫情時(shí)代，“休閑經(jīng)濟(jì)”讓小家電的市場(chǎng)需求進(jìn)一步增加。戶外露營(yíng)的流行使小家電的使用場(chǎng)景不再局限于家庭，而是向戶外延伸。因此，未來(lái)小家電市場(chǎng)會(huì)涌現(xiàn)更多與戶外露營(yíng)相關(guān)的產(chǎn)品。

隨著新消費(fèi)趨勢(shì)的出現(xiàn)，小家電也在更新?lián)Q代，不僅推出了新品類，還不斷創(chuàng)新產(chǎn)品功能。同時(shí)，隨著露營(yíng)經(jīng)濟(jì)的興起，便攜性和移動(dòng)性小家電成為大勢(shì)所趨，具有巨大的市場(chǎng)潛力。因此，需要基于情境體驗(yàn)的研究視角，對(duì)精致露營(yíng)下的產(chǎn)品進(jìn)行探索研究，打造一個(gè)露營(yíng)系列小家電的新品類，為家電產(chǎn)業(yè)切入圈層運(yùn)營(yíng)、高端轉(zhuǎn)型、打入露營(yíng)市場(chǎng)提供一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)范例。

4 精致露營(yíng)動(dòng)態(tài)情境下的小家電設(shè)計(jì)策略

4.1 構(gòu)建精致露營(yíng)動(dòng)態(tài)情境

構(gòu)建露營(yíng)小家電產(chǎn)品的體驗(yàn)情境需要以用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)環(huán)境中的互動(dòng)事件為故事情節(jié)，根據(jù)用戶的體驗(yàn)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)精致露營(yíng)用戶所處的不同情境，可以將精致露營(yíng)情境分為野炊情境、休閑情境、娛樂(lè)情境。三種情境體驗(yàn)可以獨(dú)立存在，也可以同時(shí)存在。

4.1.1 野炊情境

野炊情境的露營(yíng)體驗(yàn)是為了讓人們嘗試在戶外烹飪美食，并且享受美食帶來(lái)的滿足感和烹飪的樂(lè)趣。人們可以學(xué)習(xí)烹飪技能，嘗試新的食材和口味，同時(shí)也可以增進(jìn)人與自然的互動(dòng)和了解。

而在精致露營(yíng)的體驗(yàn)情境下，野炊情境可以變得更加多樣化、智能化、精致化。戶外野炊將不只是簡(jiǎn)單的野餐，而是一種更新、更精致的戶外生活方式。比如用戶可以攜帶多功能烹飪?cè)O(shè)備，如智能電飯煲、電烤箱等，用以制作更加美味和多樣化的菜肴；可以攜帶戶外便攜式冰箱，用來(lái)儲(chǔ)存食物，升級(jí)美食體驗(yàn)［7］。更重要的是，在越來(lái)越多的露營(yíng)地中，野炊受到“禁止明火”的限制，戶外家電可以更好地滿足人們野炊的需求。

4.1.2 休閑情境

休閑情境是在享受自然風(fēng)光的過(guò)程中放松身心的一種體驗(yàn)情境。休閑情境的露營(yíng)者通常會(huì)選擇環(huán)境安靜、風(fēng)景優(yōu)美的地點(diǎn)露營(yíng)，他們對(duì)露營(yíng)設(shè)施的要求比較低，更注重與大自然的互動(dòng)，希望能夠在大自然中獲得休閑放松。露營(yíng)者可能會(huì)選擇在大自然中漫步、飲茶、冥想等，以釋放壓力，享受屬于自己的靜謐時(shí)光。

此時(shí)，用戶更需要便攜且能夠營(yíng)造氣氛的產(chǎn)品，如戶外熱水壺、便攜式咖啡機(jī)、戶外空調(diào)等輕量化小家電，它們不僅能夠滿足人們?cè)诼稜I(yíng)中的實(shí)際需求，還能為人們帶來(lái)更加豐富、愉悅的體驗(yàn)。無(wú)論是在大自然中享受一杯熱騰騰的咖啡，還是在炎炎夏日享受空調(diào)帶來(lái)的清涼，都能優(yōu)化用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造出一個(gè)舒適、愜意的戶外生活環(huán)境。

4.1.3 娛樂(lè)情境

娛樂(lè)情境旨在讓露營(yíng)者享受戶外娛樂(lè)活動(dòng)帶來(lái)的新奇體驗(yàn)。在這種情境下，露營(yíng)者可能會(huì)選擇參加戶外運(yùn)動(dòng)、戶外游戲項(xiàng)目、晚會(huì)、露天電影等帶有娛樂(lè)性質(zhì)的活動(dòng)。這些活動(dòng)可以讓人們釋放壓力，增強(qiáng)幸福感，同時(shí)也可以促進(jìn)人與人之間的交流和互動(dòng)，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

在娛樂(lè)情境中，要讓娛樂(lè)活動(dòng)與大自然產(chǎn)生聯(lián)系，用戶更需要在戶外場(chǎng)景中獲得更舒適的體驗(yàn)。此時(shí)，露營(yíng)燈、戶外投影儀、便攜音箱等娛樂(lè)性家電更受用戶青睞，這些娛樂(lè)性家電可以為露營(yíng)者提供便利，讓他們獲得良好的體驗(yàn)。

4.2 精致露營(yíng)動(dòng)態(tài)情境下的小家電設(shè)計(jì)策略

從以上情境體驗(yàn)的角度來(lái)看，精致露營(yíng)系列小家電的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面。

第一，根據(jù)不同情境的不同需求，要對(duì)小家電的便攜性和易使用性引起重視，以方便用戶在戶外使用小家電。例如，精致露營(yíng)家電要輕便、可折疊且方便攜帶；或者設(shè)計(jì)易于操作的一鍵式控制面板，方便用戶操作，適應(yīng)戶外環(huán)境。

第二，根據(jù)不同的情境體驗(yàn)提供不同形式和氛圍的服務(wù)。除了產(chǎn)品本身的功能外，還要優(yōu)化用戶體驗(yàn)。例如，在家電設(shè)計(jì)中應(yīng)注意節(jié)能、多功能，為用戶在戶外給小家電充電提供便利，或者提供智能化、模塊化的控制系統(tǒng)，方便用戶在露營(yíng)環(huán)境中使用小家電。還應(yīng)該考慮如何為用戶創(chuàng)造獨(dú)特的露營(yíng)體驗(yàn)。例如，設(shè)計(jì)具有多種聲效、音樂(lè)功能的小型音響，讓用戶可以在戶外獲得更豐富的音樂(lè)體驗(yàn)。

第三，精致露營(yíng)小家電設(shè)計(jì)應(yīng)該在情境體驗(yàn)上保持相對(duì)獨(dú)立性和完整性。既要強(qiáng)調(diào)與自然融合，注意設(shè)計(jì)元素的協(xié)調(diào)性和整體性，如使用環(huán)保材料，減少對(duì)環(huán)境的污染，又要注意產(chǎn)品本身的獨(dú)立性，可以適應(yīng)不同用戶的不同需求。例如，針對(duì)休閑情境設(shè)計(jì)的產(chǎn)品既可以獨(dú)立使用，也可以與其他情境產(chǎn)品配合使用。

第四，強(qiáng)調(diào)情感共鳴。情境體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是激發(fā)用戶強(qiáng)烈的情感認(rèn)同，使用戶在精致露營(yíng)中獲得極致的體驗(yàn)，因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與用戶之間的情感共鳴，滿足精致露營(yíng)用戶需求，獲得身心愉悅的體驗(yàn)。例如，設(shè)計(jì)可調(diào)節(jié)色彩、溫度的露營(yíng)燈，給用戶帶來(lái)溫暖、舒適的體驗(yàn)，或者設(shè)計(jì)自由模塊化組合的產(chǎn)品系統(tǒng)，滿足用戶個(gè)性化的產(chǎn)品使用需求。

5 結(jié)語(yǔ)

精致露營(yíng)逐漸成為人們新的出行方式和戶外生活方式，本文通過(guò)情境體驗(yàn)分析，順應(yīng)精致露營(yíng)的戶外生活方式，考慮出游實(shí)際情境需求洞察及產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，挖掘精致露營(yíng)情境下的用戶需求，提出精致露營(yíng)動(dòng)態(tài)情境下的小家電設(shè)計(jì)策略?；谇榫丑w驗(yàn)提出的設(shè)計(jì)策略能為小家電市場(chǎng)打造一個(gè)新的露營(yíng)產(chǎn)品品類，從而為輕量化小家電設(shè)計(jì)開(kāi)辟一個(gè)新的領(lǐng)域，并且拓展精致露營(yíng)的實(shí)踐研究范圍。

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作者簡(jiǎn)介：劉沈虹（1997—），女，山東蒙陰人，碩士在讀，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品戰(zhàn)略。