靳洪

摘要：在戰(zhàn)略創(chuàng)新時(shí)代的今天，企業(yè)往往關(guān)注于如何進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，即戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程以及風(fēng)險(xiǎn)控制，而忽略了如何保障戰(zhàn)略創(chuàng)新順利實(shí)施的問(wèn)題。簡(jiǎn)言之，企業(yè)想進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，卻不一定有能力戰(zhàn)略創(chuàng)新。針對(duì)現(xiàn)今企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新屢屢失敗的問(wèn)題，提出要通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)的建立，幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略創(chuàng)新的決策和執(zhí)行機(jī)制。為此，本文深入探討了組織學(xué)習(xí)與企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成的關(guān)系，以及企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成的條件。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)；組織學(xué)習(xí)；形成條件

中圖分類號(hào)：F273.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004－0544(2012)08－0132－04

在目前動(dòng)態(tài)環(huán)境下。企業(yè)如何能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立足于不敗之地，其關(guān)鍵在于創(chuàng)新。而提及企業(yè)創(chuàng)新，無(wú)論是學(xué)者還是企業(yè)家首先想到的是技術(shù)創(chuàng)新，認(rèn)為企業(yè)只有實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，才能獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，蘋果公司的產(chǎn)品取得的成功告訴我們，所有的創(chuàng)新都必須是基于戰(zhàn)略的，必須要贏得戰(zhàn)略時(shí)機(jī)，即強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性。戰(zhàn)略創(chuàng)新能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造更多的價(jià)值，特別是在技術(shù)同質(zhì)化時(shí)代，唯有戰(zhàn)略創(chuàng)新才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的成功依賴于企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)的形成，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成機(jī)理的探索有利于企業(yè)更好地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。

一、企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)構(gòu)成

系統(tǒng)是指為了一個(gè)或一組共同目標(biāo)，相互之間具有特定功能和有機(jī)聯(lián)系的各種要素(元素)或構(gòu)成部分所組成的一個(gè)整體或集合。系統(tǒng)內(nèi)所有元素或要素是彼此相互關(guān)聯(lián)，相互依存，相互作用，相互激勵(lì)，相互補(bǔ)充和相互制約的。

本文根據(jù)系統(tǒng)學(xué)原理，構(gòu)建了以企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力運(yùn)行體系為核心，以企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力支持體系為保障的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)主要是由其運(yùn)行體系和支持體系構(gòu)成。戰(zhàn)略創(chuàng)新主體是企業(yè)，是戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)的直接參與者。戰(zhàn)略創(chuàng)新分主體包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和高?？蒲袡C(jī)構(gòu)等，是戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)的間接參與者，起到支撐戰(zhàn)略創(chuàng)新主體的作用。戰(zhàn)略創(chuàng)新分主體推動(dòng)了系統(tǒng)與環(huán)境之間各戰(zhàn)略要素的順暢流動(dòng)，促進(jìn)了戰(zhàn)略創(chuàng)新資源的充分共享，以及實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略能力價(jià)值的有效互補(bǔ)。

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力運(yùn)行體系是在企業(yè)外部環(huán)境的支持下，以企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)目標(biāo)為主導(dǎo)，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)的創(chuàng)新者、組織管理、市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略資源等企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)要素，以企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力要素為紐帶，相互關(guān)聯(lián)和依存，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)功能(導(dǎo)向、聚合、整合、監(jiān)控功能)，從而完成企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新并提升企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力支持體系是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力能夠有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，并為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)運(yùn)行提供各種保障。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力支持體系主要是由市場(chǎng)支持子系統(tǒng)、社會(huì)支持子系統(tǒng)和政府支持子系統(tǒng)三方面組成。市場(chǎng)是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的市場(chǎng)環(huán)境支持主體。為其提供了健全的市場(chǎng)機(jī)制和良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。市場(chǎng)支持子系統(tǒng)包括顧客價(jià)值拉動(dòng)支持，競(jìng)爭(zhēng)合作驅(qū)動(dòng)支持和人才資金推動(dòng)支持等。社會(huì)是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的社會(huì)服務(wù)環(huán)境支持主體，為其提供了全面的技術(shù)、管理咨詢等方面的支持。社會(huì)支持子系統(tǒng)包括高?？蒲袡C(jī)構(gòu)支持，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)支持和其他社會(huì)機(jī)構(gòu)支持等。政府是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的政策環(huán)境支持主體，為其提供了有效的政策法規(guī)引導(dǎo)。政府支持子系統(tǒng)包括政策法規(guī)導(dǎo)向支持，財(cái)政稅收保障支持和金融信用擔(dān)保支持等。

二、組織學(xué)習(xí)與企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成的戰(zhàn)略創(chuàng)新要素、企業(yè)職能要素和企業(yè)知識(shí)管理要素需要建立關(guān)聯(lián)才能使系統(tǒng)由他組織形態(tài)向自組織形態(tài)轉(zhuǎn)化。此外，由于企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力具有戰(zhàn)略聚合性的特征。這就要求系統(tǒng)內(nèi)的戰(zhàn)略創(chuàng)新要素、企業(yè)職能要素和企業(yè)知識(shí)管理要素能夠柔性關(guān)聯(lián)并相互作用。這種柔性關(guān)聯(lián)需要以組織學(xué)習(xí)為紐帶，打破要素之間的獨(dú)立性，促進(jìn)要素之間相互作用實(shí)現(xiàn)要素聚合。

組織學(xué)習(xí)是指“組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程”。企業(yè)員工通過(guò)顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)不斷獲取外部知識(shí)，并將這些知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成中去。企業(yè)員工通過(guò)過(guò)程學(xué)習(xí)(“干中學(xué)”)方式，在企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)中增加方法類知識(shí)的儲(chǔ)備量，從而來(lái)改善企業(yè)自身行為。企業(yè)員工通過(guò)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工之間的相互溝通學(xué)習(xí)，減少信息不對(duì)稱，并借助組織內(nèi)部學(xué)習(xí)中隱性知識(shí)的積累、運(yùn)用和創(chuàng)新，擴(kuò)大企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力作用范圍并優(yōu)化組織體系。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，企業(yè)對(duì)外部知識(shí)可以很好的理解。并對(duì)外部知識(shí)獲取、分解、轉(zhuǎn)化，與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)相互融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)新知識(shí)和現(xiàn)有知識(shí)的有效整合利用，使企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的形成變?yōu)榭赡?。在企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)中，原本獨(dú)立的戰(zhàn)略創(chuàng)新要素、企業(yè)職能要素和企業(yè)知識(shí)管理要素需要通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)相互之間柔性關(guān)聯(lián)和功能耦合。

企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程一般包括知識(shí)的創(chuàng)造、知識(shí)的存儲(chǔ)和知識(shí)的轉(zhuǎn)移。知識(shí)管理是將在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得的有利于企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力形成的各種知識(shí)存儲(chǔ)于知識(shí)庫(kù)中，以備企業(yè)員工進(jìn)行各類學(xué)習(xí)；而組織學(xué)習(xí)則是幫助知識(shí)的轉(zhuǎn)移，使其能夠成為企業(yè)員工提高工作效率的推進(jìn)器，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的柔性力量。組織學(xué)習(xí)和企業(yè)知識(shí)管理是相輔相成的，相伴相隨的，兩者有機(jī)的結(jié)合會(huì)促進(jìn)企業(yè)知識(shí)存量的增長(zhǎng)。企業(yè)需要依托知識(shí)管理對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)新、共享、存儲(chǔ)和應(yīng)用，來(lái)保證戰(zhàn)略創(chuàng)新方向的正確性并提高戰(zhàn)略創(chuàng)新效率。而戰(zhàn)略創(chuàng)新要素和企業(yè)知識(shí)管理要素之間的關(guān)聯(lián)則需通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)完成，將知識(shí)從企業(yè)知識(shí)管理要素中“提取”。并“釋放”到戰(zhàn)略創(chuàng)新要素之中。組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向的明確。目標(biāo)的確定和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)行都具有積極的影響。戰(zhàn)略創(chuàng)新的執(zhí)行需要各職能部門的通力配合，而企業(yè)職能要素如何與戰(zhàn)略創(chuàng)新要素有效的關(guān)聯(lián)以及功能耦合，則需要通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)提高企業(yè)的資源配置和整合效率。利用組織學(xué)習(xí)，企業(yè)可以降低生產(chǎn)成本的同時(shí)提高生產(chǎn)效率，通過(guò)開發(fā)新產(chǎn)品，新的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式來(lái)提高產(chǎn)品或服務(wù)的顧客價(jià)值。因此，組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)內(nèi)要素之間的關(guān)聯(lián)起到了積極的作用，也是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成的有力支撐。

組織學(xué)習(xí)可以分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。當(dāng)計(jì)劃與結(jié)果不匹配時(shí)，很典型的方式是尋找一種可以滿足控制變量(使其計(jì)劃與結(jié)果匹配)的行動(dòng)策略，而這種新的行動(dòng)策略仍是為控制變量服務(wù)，來(lái)維持正常運(yùn)行，那么就稱之為單環(huán)學(xué)習(xí)；但如果是改變控制變量本身，來(lái)改進(jìn)運(yùn)行效果，那么就稱之為雙環(huán)學(xué)習(xí)。單環(huán)學(xué)習(xí)可以理解為是一種適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)對(duì)現(xiàn)狀的“認(rèn)知”，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息加工的直接認(rèn)識(shí)；而雙環(huán)學(xué)習(xí)則是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)狀的“反省”，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息根本性改善的間接認(rèn)識(shí)。正是因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)有單環(huán)學(xué)習(xí)的存在，才使得組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的形成也并不總是有效的。Argyris(克里斯·阿吉里斯)指出“大量或大部分的組織學(xué)習(xí)是在穩(wěn)定狀態(tài)中而非變革中使用的，是對(duì)現(xiàn)狀的保持，對(duì)組織變革和重組造成危害”。㈣當(dāng)環(huán)境不斷地發(fā)生變化，企業(yè)必須采取積極的措施應(yīng)對(duì)其變化，而單環(huán)學(xué)習(xí)此時(shí)是沒(méi)辦法提出截然不同的解決辦法，不利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新。

組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的形成既有積極的一面(雙環(huán)學(xué)習(xí))，也有消極的一面(單環(huán)學(xué)習(xí))，企業(yè)只有克服組織學(xué)習(xí)失誤，改變單環(huán)學(xué)習(xí)為雙環(huán)學(xué)習(xí)，才能明確什么樣的組織學(xué)習(xí)是有價(jià)值的以及為什么有價(jià)值。并建立有價(jià)值的組織學(xué)習(xí)機(jī)制更好地將系統(tǒng)內(nèi)的戰(zhàn)略創(chuàng)新要素、企業(yè)職能要素和企業(yè)知識(shí)管理要素串聯(lián)起來(lái)，從而推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)的形成。

三、企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成條件

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成需要滿足四個(gè)條件，并且這四個(gè)條件之間也存在著密切的關(guān)聯(lián)。即系統(tǒng)是開放的，遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的，非線性的，并能夠隨機(jī)漲落。任何一個(gè)系統(tǒng)都并非處于孤立和靜止?fàn)顟B(tài)，而是在與外界保持密切聯(lián)系的同時(shí)隨著時(shí)間變化而變化，將遠(yuǎn)離平衡區(qū)，原有的非平衡狀態(tài)、封閉狀態(tài)或無(wú)序狀態(tài)才被打破，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)演化成為新的平衡狀態(tài)，開放狀態(tài)或有序狀態(tài)，為系統(tǒng)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)和條件，并達(dá)到提升企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的目的。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)內(nèi)部不同元素之間需要存在著非線性相互作用，這種非線性作用為遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)系統(tǒng)的形成和演化提供了動(dòng)力機(jī)制；反之，如果在線性作用下，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成要素將無(wú)法相互關(guān)聯(lián)，戰(zhàn)略創(chuàng)新主體將不能實(shí)現(xiàn)功能耦合。此外，系統(tǒng)無(wú)法從無(wú)序狀態(tài)演化到新的有序狀態(tài)，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力也不能得到提升。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)具有漲落變化時(shí)，才能使系統(tǒng)發(fā)生非線性相互作用，使系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化，并從原有的狀態(tài)躍遷到一個(gè)新的穩(wěn)定有序狀態(tài)，也就是說(shuō)，使企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的演化。

(一)開放性條件

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力與環(huán)境的關(guān)系如圖1所示。按照系統(tǒng)學(xué)原理，系統(tǒng)與外界環(huán)境之間存在著兩種介質(zhì)，一種是系統(tǒng)與環(huán)境之間的邊界，另一種是系統(tǒng)與環(huán)境之間的邊界域。外界環(huán)境向系統(tǒng)內(nèi)輸入(吸收)負(fù)熵流，系統(tǒng)向外界環(huán)境輸出(釋放)正熵流。在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)邊界對(duì)物質(zhì)、能力、信息的吸收、釋放起到了阻隔和過(guò)濾的作用，而邊界域(模糊域)在系統(tǒng)與環(huán)境之間對(duì)輸入、輸出起到了緩沖作用?？梢哉f(shuō)，外界環(huán)境向系統(tǒng)輸入負(fù)熵流，是對(duì)外界環(huán)境有效物質(zhì)、能量、信息的消耗或吸收；企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力向外界環(huán)境輸出正熵流，是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)無(wú)效物質(zhì)、能力、信息的發(fā)散或釋放。這個(gè)“耗”的輸入和“散”的輸出的過(guò)程，自然就產(chǎn)生了自組織有序結(jié)構(gòu)的必要條件。這種耗散結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)若有序，必將要與外界環(huán)境交換物質(zhì)、能量、信息，引入負(fù)熵流，為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的自組織形態(tài)形成創(chuàng)造條件。

系統(tǒng)開放性要求企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成的每個(gè)環(huán)節(jié)都要與外界環(huán)境發(fā)生著廣泛且密切的聯(lián)系。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)與外界環(huán)境中物質(zhì)流、資金流、人才流、信息流不斷地進(jìn)行交互，借助系統(tǒng)自主作用的協(xié)調(diào)和支持，以此來(lái)抵消系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的不利于企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力形成的因素。所以，系統(tǒng)被輸入外部能量，需要系統(tǒng)內(nèi)部形成有效的開放式的關(guān)聯(lián)渠道，使輸入的物質(zhì)流(采購(gòu)、管理、銷售)、資金流(融資、分配、運(yùn)用)、人才流(招聘、評(píng)價(jià)、薪酬)、信息流(采集、處理、運(yùn)用)之間能夠相互協(xié)調(diào)。例如，在企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，戰(zhàn)略創(chuàng)新成果要符合并體現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造，并且隨著市場(chǎng)的變化而發(fā)生變化。需要企業(yè)對(duì)物質(zhì)、資金、人才和信息能夠有效獲取，并在戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)中相互協(xié)調(diào)，提升企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造顧客價(jià)值。因此，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)只有通過(guò)與外界環(huán)境實(shí)現(xiàn)不斷的交換才能使系統(tǒng)發(fā)展成為有序演化的自組織形態(tài)。

(二)遠(yuǎn)離平衡態(tài)條件

系統(tǒng)從無(wú)序到有序的演化路徑如圖2所示。根據(jù)熱力學(xué)的定義，平衡態(tài)是孤立的系統(tǒng)經(jīng)過(guò)無(wú)限長(zhǎng)時(shí)間后，系統(tǒng)總熵值達(dá)到極致，穩(wěn)定存在的一種最均勻并且無(wú)序的狀態(tài)，系統(tǒng)處于平衡線性區(qū)；當(dāng)系統(tǒng)離開平衡態(tài)后，根據(jù)普利高津提出的最小熵產(chǎn)生原理，系統(tǒng)離開平衡線性區(qū)并進(jìn)入近平衡線性區(qū)，系統(tǒng)將演化成為與平衡態(tài)類似的近平衡定態(tài)；如果外界環(huán)境使得系統(tǒng)逐漸接近孤立系統(tǒng)，非平衡定態(tài)的系統(tǒng)將平滑地變?yōu)槠胶鈶B(tài)系統(tǒng)，那么系統(tǒng)就不能形成有序結(jié)構(gòu)；如果系統(tǒng)在近平衡線性區(qū)在開放性的作用下，隨著開發(fā)度逐漸加大，外界環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響也隨之增強(qiáng)，系統(tǒng)將從近平衡線性區(qū)推向遠(yuǎn)離平衡非線性區(qū)，系統(tǒng)只有處在力和流的遠(yuǎn)離平衡非線性區(qū)，才有可能推進(jìn)系統(tǒng)由無(wú)序向有序演化，產(chǎn)生新的組織結(jié)構(gòu)，最終成為有序結(jié)構(gòu)的遠(yuǎn)離平衡態(tài)?？梢哉f(shuō)，遠(yuǎn)離平衡態(tài)不僅是系統(tǒng)出現(xiàn)有序結(jié)構(gòu)的必要條件，而且是對(duì)系統(tǒng)的開放性做出了進(jìn)一步的解釋。

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)并不是一個(gè)處于孤立的、宏觀靜止的系統(tǒng)，它與外界環(huán)境時(shí)刻保持著密切的聯(lián)系，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力隨著時(shí)間的變化也在不斷發(fā)生演變。一般說(shuō)來(lái)，系統(tǒng)內(nèi)各要素各體系之間的差異越大，系統(tǒng)離開平衡態(tài)就會(huì)越遠(yuǎn)并且更有序。比方說(shuō)，企業(yè)在戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程中，如果員工的能力、知識(shí)水平、權(quán)責(zé)范圍等因素毫無(wú)差異?？此七_(dá)到了平衡態(tài)可以很好的完成企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新并為顧客創(chuàng)造價(jià)值。但事實(shí)上，這種平衡態(tài)卻會(huì)使企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)種種問(wèn)題(不合作不配合、組織學(xué)習(xí)淡化、權(quán)責(zé)不明等)，進(jìn)而影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮，導(dǎo)致系統(tǒng)停滯、混亂，無(wú)序狀態(tài)出現(xiàn)。反過(guò)來(lái)，如果員工之間有差異，則會(huì)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、學(xué)習(xí)效應(yīng)、各盡其責(zé)狀態(tài)，促進(jìn)系統(tǒng)功能的發(fā)揮，使系統(tǒng)穩(wěn)定有序。在企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)里，戰(zhàn)略創(chuàng)新資源的配置非均勻化、戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的漲落都是處于非平衡態(tài)。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)不是要維持靜態(tài)平衡，而是要打破原有平衡。使其失衡，并處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)，以此來(lái)維持動(dòng)態(tài)平衡。遠(yuǎn)離平衡態(tài)的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)，通過(guò)外界環(huán)境中市場(chǎng)需求等因素推動(dòng)，以及系統(tǒng)內(nèi)各要素之間良性競(jìng)爭(zhēng)與相互協(xié)同，不斷地構(gòu)建新的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定態(tài)，促使企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的形成和提升。

(三)非線性作用條件

根據(jù)圖2所示，系統(tǒng)從平衡線性區(qū)進(jìn)入近平衡線性區(qū)，最終進(jìn)入遠(yuǎn)離平衡非線性區(qū)時(shí)，系統(tǒng)呈現(xiàn)出三種不同的狀態(tài)(平衡態(tài)、近平衡態(tài)、遠(yuǎn)離平衡態(tài))。當(dāng)系統(tǒng)處于平衡態(tài)和近平衡態(tài)時(shí)，線性關(guān)系可以很好的使用，但處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)，傳統(tǒng)線性關(guān)系就不能使用了，因?yàn)榉蔷€性相互作用保證了系統(tǒng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同機(jī)制成為系統(tǒng)自組織演化的動(dòng)力。非線性作用認(rèn)為系統(tǒng)內(nèi)各要素或各子系統(tǒng)即相互競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立，又相互協(xié)同轉(zhuǎn)化，才使系統(tǒng)能夠牽一發(fā)而動(dòng)全身。系統(tǒng)局部變化(漲落)得到非線性疊加放大，從而引起系統(tǒng)從穩(wěn)定到打破穩(wěn)定再到新的穩(wěn)定的循環(huán)演化。開放性和遠(yuǎn)離平衡態(tài)為系統(tǒng)形成自組織有序結(jié)構(gòu)提供了必要條件。但系統(tǒng)要從穩(wěn)定到打破穩(wěn)定再到新的穩(wěn)定的平衡態(tài)，需要通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部各要素或各子系統(tǒng)非線性相互作用的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同來(lái)完成，即當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)入遠(yuǎn)離平衡態(tài)非線性區(qū)后，系統(tǒng)就可以產(chǎn)生非線性作用，為系統(tǒng)不斷演化提供了動(dòng)力。

系統(tǒng)如果按照是否線性可以劃分為線性系統(tǒng)和非線性系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)中的非線性作用對(duì)于系統(tǒng)的形成、穩(wěn)定和演化起到了關(guān)鍵作用。如果在線性作用下，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力要素，相關(guān)主體，戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)要素等就會(huì)缺乏關(guān)聯(lián)，并相互獨(dú)立，也就不可能形成有序的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)。正是因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)內(nèi)的非線性相互作用，使得系統(tǒng)的戰(zhàn)略能力要素、戰(zhàn)略資源要素、戰(zhàn)略管理要素、戰(zhàn)略知識(shí)要素等方面存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的非線性關(guān)系，通過(guò)要素之間的非線性相互作用，戰(zhàn)略要素之間充分的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同，以及內(nèi)外部結(jié)合的非線性相互作用，使其產(chǎn)生整體行為，新秩序?qū)⒉粩喈a(chǎn)生，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)得以持續(xù)演化。因此，非線性相互作用也是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成的必要條件之一。

(四)漲落作用條件

耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，系統(tǒng)的“漲落”是其自身能夠發(fā)展演化的關(guān)鍵動(dòng)力。所謂漲落，有時(shí)也稱為噪聲或干擾，指對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定的平均狀態(tài)所發(fā)生偏差。在線性平衡態(tài)時(shí)，由于漲落幅度很小，甚至可以忽略不計(jì)，所以才導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法相互作用；而在非線性非平衡態(tài)時(shí)，系統(tǒng)平均狀態(tài)發(fā)生了巨大偏差，引起了巨漲落變化，使系統(tǒng)內(nèi)能夠進(jìn)行非線性相互作用，離開原有平衡狀態(tài)，發(fā)生質(zhì)的變化并出現(xiàn)新秩序。普利高津指出：“在通過(guò)能量和物質(zhì)流動(dòng)而形成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)之前，漲落起著主要作用；并且自組織的機(jī)制就是通過(guò)漲落的有序?！边@說(shuō)明，“漲落”如同電路當(dāng)中的觸發(fā)器，通過(guò)啟動(dòng)，如同電路通電一樣，“漲落”驅(qū)動(dòng)了系統(tǒng)獲取物質(zhì)、能量、信息的遠(yuǎn)離平衡過(guò)程，使系統(tǒng)有可能達(dá)到有序。

在企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)中，沒(méi)有漲落作用，系統(tǒng)是不可能進(jìn)行進(jìn)化的，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力也不會(huì)增強(qiáng)。引起企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)漲落的不確定性因素主要來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)外界環(huán)境因素，一個(gè)是系統(tǒng)內(nèi)部因素。外界環(huán)境不確定性因素，比方說(shuō)，市場(chǎng)需求的變化的波動(dòng)，政策法規(guī)變化的波動(dòng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的波動(dòng)，等等；系統(tǒng)內(nèi)部不確定性因素，比方說(shuō)，企業(yè)家戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)的波動(dòng)，戰(zhàn)略創(chuàng)新氛圍的波動(dòng)，信息接收、分析、反饋的波動(dòng)，組織學(xué)習(xí)積極性的波動(dòng)，人力資源結(jié)構(gòu)的波動(dòng)，戰(zhàn)略創(chuàng)新所需資金的波動(dòng)，等等。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)中任何不確定因素都可能導(dǎo)致系統(tǒng)隨機(jī)漲落。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的漲落方式可以用圖3表示。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)在隨機(jī)漲落的驅(qū)動(dòng)下，使系統(tǒng)進(jìn)入遠(yuǎn)離平衡態(tài)非線性區(qū)域，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也將受到威脅，此時(shí)系統(tǒng)達(dá)到一個(gè)臨界狀態(tài)，它是新舊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、突變點(diǎn)和分叉點(diǎn)。當(dāng)系統(tǒng)漲落低于分叉點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)要么無(wú)法進(jìn)一步演進(jìn)，回落與原有系統(tǒng)。要么面臨系統(tǒng)解體；當(dāng)系統(tǒng)漲落高于分叉點(diǎn)，也就是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力累積到一定程度發(fā)生質(zhì)變并形成了巨漲落。此時(shí)原有系統(tǒng)失去平衡，分叉并面臨多種可能的變化，并且沒(méi)有返回路徑。在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)隨機(jī)漲落過(guò)程中，必須要保持其系統(tǒng)的開放性，時(shí)刻與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，系統(tǒng)內(nèi)保持非線性相互作用的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同，促使企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力得到提升，是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)能夠打破原有范式形成新的結(jié)構(gòu)。

四、小結(jié)

本文認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)的形成一方面需要通過(guò)組織學(xué)習(xí)將企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)中的戰(zhàn)略創(chuàng)新要素、企業(yè)職能要素和知識(shí)管理要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)和協(xié)同，已達(dá)到最佳的功能耦合，另一方面還需要滿足系統(tǒng)是開放的，遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的，非線性的，并能夠隨機(jī)漲落四個(gè)條件才能使企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)形成，最終發(fā)揮出導(dǎo)向、聚合、整合和監(jiān)控四大功能：(1)戰(zhàn)略創(chuàng)新的前瞻性導(dǎo)致戰(zhàn)略差異性，戰(zhàn)略差異性導(dǎo)致企業(yè)成長(zhǎng)性，企業(yè)成長(zhǎng)性將最終形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久性。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力可以引導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，為戰(zhàn)略創(chuàng)新決策和執(zhí)行提供保障，增強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的適應(yīng)度，提高戰(zhàn)略創(chuàng)新效率；(2)聚合功能，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新系統(tǒng)可以將原本分散在市場(chǎng)中的各項(xiàng)戰(zhàn)略資源(人力資源、技術(shù)資源、資金資源、信息資源、政策資源)聚集到一起。充分為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力的提升而服務(wù)；(3)整合功能，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)除了可以有效的集聚各項(xiàng)戰(zhàn)略資源的同時(shí)，并具備整合功能。整合功能指企業(yè)在戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程中集聚的戰(zhàn)略資源進(jìn)行不同的組合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源共享和協(xié)同工作，使其成為有價(jià)值有效率的整體，形成戰(zhàn)略創(chuàng)新合力；(4)監(jiān)控功能，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力系統(tǒng)可以對(duì)創(chuàng)新市場(chǎng)、資金、技術(shù)環(huán)境的變化，戰(zhàn)略創(chuàng)新管理流程失誤，戰(zhàn)略創(chuàng)新效率下降等一系列風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督。并根據(jù)戰(zhàn)略創(chuàng)新的實(shí)時(shí)狀況進(jìn)行信息反饋同時(shí)控制調(diào)整戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程。使戰(zhàn)略創(chuàng)新在正確的軌跡實(shí)施。

責(zé)任編輯肖利