梁旭龍

[摘 要] 文章通過對科研院所圖書館人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀加以剖析，針對如何塑造圖書館員的優(yōu)秀形象，就如何加強(qiáng)圖書館人力資源管理等問題，在管理理念、存在的問題、采取的措施等方面進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理圖書館員科研院所

科研院所的圖書館是為科研而服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，為政府有關(guān)部門和科學(xué)研究工作者提供文獻(xiàn)資源和咨詢服務(wù)。把圖書館辦成一個(gè)獲取信息、儲(chǔ)存信息、處理信息、傳播信息的現(xiàn)代化的信息中心，是科研院所圖書館的發(fā)展目標(biāo)。為此，我們要樹立和培養(yǎng)一支有高素質(zhì)的優(yōu)秀的專業(yè)圖書館員隊(duì)伍。

一、樹立圖書館員的優(yōu)秀形象是人力資源管理中的重要理念

無論是在過去還是現(xiàn)在，我們在圖書館管理與服務(wù)中一直強(qiáng)調(diào)“讀者第一、服務(wù)至上”的圖書館管理理念，但筆者認(rèn)為僅強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)是不夠的。這是因?yàn)椋?/p>

1.用戶與館員是圖書館管理中“以人為本”的兩個(gè)重要方面

圖書館的管理強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，實(shí)際上“以人為本”所指的人包括兩個(gè)方面，即作為服務(wù)客體的用戶與作為服務(wù)主體的圖書館員，過去圖書館管理中“以人為本”較多的注重于服務(wù)客體的讀者層面，而對作為服務(wù)主體的圖書館員重視不夠。

隨著圖書館的競爭由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù)，圖書館員在圖書館的服務(wù)中扮演了越來越重要的角色。可以這樣說，圖書館員的水平在很大程度上決定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量,比如隨著Internet的發(fā)展，使用戶獲取信息的過程實(shí)現(xiàn)多樣性、廣泛性和及時(shí)性。但是，Internet上信息紛繁復(fù)雜，用戶往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來查找、辨別所需信息。而圖書館館員就可以利用所學(xué)知識(shí)對龐大的信息進(jìn)行分類標(biāo)引，過濾掉無用信息，為用戶提供廣、快、精、準(zhǔn)有效的信息服務(wù)。

2.優(yōu)秀圖書館員是當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財(cái)富

因?yàn)閳D書館員是知識(shí)的載體，是圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者，是信息資源與用戶之間的橋梁與紐帶，是高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者與操作者，所以，一支有高素質(zhì)、有創(chuàng)新精神的圖書館員隊(duì)伍才是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。

美國有這樣一種說法，即在圖書館所發(fā)揮的服務(wù)作用中，圖書館建筑物占5% ，信息資料占2O% ，而圖書館員就占了75%?？梢姡瑘D書館員在圖書館工作中有多么重要的位置。在圖書館為讀者服務(wù)工作中，館員與讀者之間存在著雙重關(guān)系，館員既是管理者又是服務(wù)者，而讀者是被服務(wù)者也是管理對象。因此，要實(shí)現(xiàn)館員與讀者之間有效的溝通，館員要牢固樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念和愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)的精神理念。

基于此，我們在圖書館人力資源管理中，應(yīng)注重發(fā)揮圖書館員的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。只有這樣，才能在圖書館界進(jìn)一步喚起人們對人力資源的更加重視；才能在圖書館的管理和各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中更充分地體現(xiàn)出圖書館員的主體作用。

二、目前科研院所書館隊(duì)伍存在的問題

雖然，近幾年來科研院所圖書館取得了良好的發(fā)展，但是目前，科研院所圖書館館員隊(duì)伍也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是知識(shí)結(jié)構(gòu)不理想。在編人員中，圖書情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)以及其他專業(yè)知識(shí)人才缺乏，高學(xué)位如研究生或雙學(xué)位人數(shù)很少，且單一型的管理人員大大多于復(fù)合型的管理人員。

二是職稱結(jié)構(gòu)不合理。職稱評(píng)定方面，論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重，不是以考帶評(píng)。

三是性別結(jié)構(gòu)不平衡?？蒲性核鶊D書館中的女性比例偏高。女性一般有耐心、細(xì)膩、有協(xié)作愿望等優(yōu)勢，但也有創(chuàng)新能力弱、競爭意識(shí)差等缺陷，尤其表現(xiàn)為心理上的弱勢。

四是酬金待遇較低。當(dāng)前科研院所圖書館能夠給予人才的職務(wù)和報(bào)酬總是有限的，與社會(huì)上的高標(biāo)準(zhǔn)相比差距會(huì)很大。

五是圖書館館員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。有些圖書館工作人員守著“鐵飯碗”，四平八穩(wěn)，既沒有競爭意識(shí)，也不學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)，表現(xiàn)出自身修養(yǎng)差、素質(zhì)不高。為此，對館員隊(duì)伍進(jìn)行適時(shí)適當(dāng)?shù)慕逃顿Y迫在眉睫。

三、圖書館人力資源管理的措施

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整

按需招聘人才，碩士進(jìn)行咨詢工作，本科進(jìn)行管理工作，其他低學(xué)歷人員進(jìn)行圖書館維護(hù)工作。實(shí)行圖書館館員執(zhí)業(yè)資格制度，從法律上規(guī)定圖書館的從業(yè)條件和任職資格，堅(jiān)決改變“想要的要不來，想來的不想要”的不正常進(jìn)人現(xiàn)象。應(yīng)改革人事管理制度，拓寬渠道，引進(jìn)“人才”，以“民主集中、科學(xué)定崗、公開招聘、平等競爭、自由流動(dòng)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用”為原則，實(shí)行“定崗、選崗、聘崗”制度。

科研院所圖書館應(yīng)該為館員營造和諧的組織環(huán)境和工作氛圍，凝聚館員的向心力，在力所能及的范圍內(nèi)，盡量為館員提供較好的福利待遇，解除館員的后顧之憂，同時(shí)履行目標(biāo)管理，使館員認(rèn)識(shí)自我，發(fā)展自我，努力提高自身的素質(zhì)。注重人才開發(fā)與培養(yǎng)，抓好全員培訓(xùn)工作，將全館專業(yè)人員組織起來，有針對性地分期分批培訓(xùn)和教育，鼓勵(lì)專業(yè)人員自學(xué)成才，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

2.職稱結(jié)構(gòu)改革

堅(jiān)持公平競爭、用人唯賢、人盡其才、才盡其用的用人原則，保證每一個(gè)館員公平競爭的權(quán)利，讓每一個(gè)館員都能感受到有提拔和晉升的機(jī)會(huì)，從而激勵(lì)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，共同前進(jìn)。具體來說，第一，允許工作人員根據(jù)自身?xiàng)l件，主動(dòng)競爭適合自己的崗位，大大有利于館員工作積極性的發(fā)揮。第二，全員聘任，增強(qiáng)了圖書館員的責(zé)任心和危機(jī)感，從而打破了鐵飯碗、終身制。

3.性別結(jié)構(gòu)調(diào)整

應(yīng)該打破性別、年齡、及原有職稱的界限，以考試擇優(yōu)錄取，形成良好的競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自我發(fā)展機(jī)制。實(shí)現(xiàn)館員的男女比例平衡，促進(jìn)科研院所圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。

4.設(shè)計(jì)切實(shí)可行的獎(jiǎng)酬方案

獎(jiǎng)酬制度也是人力資源管理的一個(gè)重要方面，同時(shí)也是人力資源管理的有效手段之一。相對于激勵(lì)機(jī)制而言，獎(jiǎng)酬制度是將誘導(dǎo)因素集合與目標(biāo)體系連接起來的要素。那么，我們要使用激勵(lì)手段留住人才，就必須設(shè)計(jì)出一套符合各科研院所實(shí)際情況，切實(shí)可行的獎(jiǎng)酬方案。為了提高館內(nèi)專業(yè)人員的素質(zhì)，應(yīng)該從精神和物質(zhì)上采取有效的激勵(lì)措施，以激發(fā)圖書館專業(yè)人員努力工作的熱情和積極性。如：開展業(yè)務(wù)競賽，對于勇于創(chuàng)新、取得成果的專業(yè)人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)成才。

5.館員隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)

建立正常的館員教育培訓(xùn)制度，針對每個(gè)館員的具體情況，制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使館員具有不斷自我提高的機(jī)會(huì)和勝任本職工作的能力。

具體來說，圖書館員的繼續(xù)教育，是以知識(shí)更新和補(bǔ)充、工作技能提高、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善以及獲得創(chuàng)新能力等為目的，具體落實(shí)應(yīng)該以工作崗位的針對性和指導(dǎo)考核的可操作性為原則，保證繼續(xù)教育的質(zhì)量與實(shí)效，這是從根本上改變專業(yè)隊(duì)伍的的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重要前提。另外，加強(qiáng)自我管理教育，經(jīng)常組織座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等一系列的活動(dòng)，提高專業(yè)人員自己管理自己以及正確處理與同事、客觀環(huán)境的關(guān)系能力。

四、結(jié)論

從今后圖書館的發(fā)展趨勢看，加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)知識(shí)豐富、才能全面的復(fù)合型人才是圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容之一。總之，引進(jìn)現(xiàn)代人力資源管理的理論，加強(qiáng)圖書館人力資源的合理規(guī)劃、開發(fā)和使用，注重圖書館館員的隊(duì)伍建設(shè)和人員素質(zhì)的提高，無疑具有深遠(yuǎn)的意義?？蒲性核鶊D書館必須緊跟時(shí)代，不斷改革，積極的培養(yǎng)復(fù)合型人才，加強(qiáng)館員的人力資源的合理規(guī)劃。

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