關(guān)鍵詞：圖書館2.0； 高校圖書館工會 ；組織支持感

摘要：為了解圖書館2.0背景下高校圖書館工會組織支持感的內(nèi)涵，筆者采用組織支持感理論進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明，高校圖書館工會工作包含館員對工會的整體認(rèn)知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個方面，說明高校圖書館工會工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對在工作過程中形成的有關(guān)組織如何評價(jià)他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書館2.0時代，館員的組織支持感表現(xiàn)為當(dāng)圖書館能滿足館員的心理、福利訴求時，館員就會為圖書館的利益付出更多的努力，當(dāng)館員發(fā)現(xiàn)組織對其開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的努力視而不見，福利待遇沒有明顯改善，就會消極怠工?？梢妶D書館2.0依靠圖書館為館員提供必要的組織支持，圖書館工會作為聯(lián)系圖書館和館員的紐帶[2]，要發(fā)揮其照顧館員生活、關(guān)心館員生活的效用，以彌補(bǔ)圖書館領(lǐng)導(dǎo)層因精力有限等客觀原因而忽視對館員的支持。本文通過引入組織支持感理論，研究高校圖書館員對目前工會工作的認(rèn)知。

2實(shí)證研究方法及內(nèi)容

2.1研究假設(shè)

高校圖書館工會主要職能為代表和維護(hù)廣大圖書館員的合法權(quán)益，它是館員們自愿結(jié)合的群眾組織[3]。圖書館2.0的主要特征是“一切服務(wù)以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無疑要求館員利用相關(guān)的技術(shù)在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)“云”中為讀者組織與傳播知識，因而對其業(yè)務(wù)能力要求很高；同時也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大?，F(xiàn)實(shí)中高校圖書館重視館舍、資源建設(shè)，忽視館員培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在，各館圖書館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐開展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書館最重要的生產(chǎn)資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書館工會職能作用的前因研究。高校圖書館女性館員占絕大多數(shù)[4]，圖書館2.0時代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時在工作中依然會遇到性別歧視。圖書館內(nèi)“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價(jià)值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問題都需要圖書館工會發(fā)揮其基本職能，對館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和必要的工具性支持[5]。高校圖書館工會近年來職能作用趨于弱化，很多工會“退化”為圖書館群眾“福利”發(fā)放點(diǎn)，喪失了其代表和維護(hù)作用。

3實(shí)證研究結(jié)果分析

3.1樣本情況描述（見表1）

3.4結(jié)構(gòu)方程建模分析結(jié)果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計(jì)程序?qū)δＰ椭械母拍钸M(jìn)行確認(rèn)，結(jié)果表明，模型與數(shù)據(jù)的擬合程度良好。數(shù)據(jù)有較高的鑒別有效性。隨后進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析（見表3），模型與數(shù)據(jù)的擬合程度很高。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，圖書館工會提供工具性支持與組織支持感相關(guān)系數(shù)為正，二者正相關(guān)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。青年館員需要圖書館工會提供的差異性服務(wù)與組織支持感呈正相關(guān)，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。圖書館工會工作主要體現(xiàn)在整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個方面，這也是工會是否積極開展工作的四條位衡量標(biāo)準(zhǔn)。表3顯示此四項(xiàng)與組織支持感的相關(guān)系數(shù)都為正，說明他們正相關(guān)。據(jù)此得出積極開展圖書館工會工作對提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

4研究啟示

本研究根據(jù)高校圖書館工會的工作特點(diǎn)和特性，將其組織支持感劃分為館員對工會的整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個方面，劃分結(jié)果受到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，假設(shè)結(jié)果H1證實(shí)高校圖書館工會工作與提升館員組織支持感密切相關(guān)。

假設(shè)結(jié)果H2成立，說明高校圖書館工會在日常工作中必須真正肩負(fù)起自身的職責(zé)，堅(jiān)決保障群眾的民主權(quán)利，尤其在圖書館制定各類福利分配政策和規(guī)章制度時，工會需調(diào)動廣大基層館員行使個人權(quán)利的積極性，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理的義務(wù)，只要涉及全館重大變動的，除了館領(lǐng)導(dǎo)層通過外，工會必須要求管理層在正式實(shí)施前將所涉及的主要內(nèi)容通報(bào)給全館職工，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書館2.0時代，館員雖然面對繁重的工作任務(wù)和巨大的創(chuàng)新壓力，但如果他們感覺到工會是值得信賴的群眾組織，無疑會提升其工作熱情。

假設(shè)結(jié)果H3成立，說明在圖書館2.0時代，高校圖書館員需要繼續(xù)進(jìn)行圖書館2.0相關(guān)專業(yè)的技能培訓(xùn)和支持，在當(dāng)前高校圖書資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會應(yīng)主動“另辟蹊徑”，有效地履行其建設(shè)和教育的基本職責(zé)，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會可向上級工會申請專項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)，首先在資金上保證能為館員開展圖書館2.0技能培訓(xùn)。其次和圖書館管理層進(jìn)行有效溝通，督促管理層重視館員基礎(chǔ)性、普惠性的2.0技能培訓(xùn)，同時對館員進(jìn)行宣傳教育，讓館員認(rèn)識到基礎(chǔ)教育對其提升圖書館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐的重要性。此外，工會還可組織館員自主搜集互聯(lián)網(wǎng)上2.0相關(guān)的免費(fèi)信息，并可編印成冊派發(fā)給館員，以最小的“代價(jià)”免費(fèi)為館員提供2.0知識。

假設(shè)結(jié)果H4成立，說明在圖書館2.0時代，工會工作面臨巨大的考驗(yàn)，如何針對不同館員開展差異性服務(wù)，提升館員的組織支持感，消解館員的職業(yè)歸屬感不強(qiáng)以及職業(yè)邊沿化問題，需要工會認(rèn)真領(lǐng)悟與施行。工會在意識形態(tài)上重視當(dāng)前高校圖書館的主體人群——“女性”，并從女性的實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)她們技術(shù)水平不強(qiáng)和性格敏感的特征，鼓勵男性職工，尤其是專業(yè)技術(shù)骨干為廣大女職工傳授技術(shù)知識，通過“幫傳代”的方式促進(jìn)兩性融合，消除女職工對新技術(shù)的“恐懼”感，幫助她們更快地適應(yīng)2.0的技術(shù)要求。工會可以根據(jù)青年館員獨(dú)立自我的個性和愛好新奇事物的特點(diǎn)，將2.0相關(guān)技術(shù)制作成FLASH或微信等形式，讓他們在“寓教于樂”中盡快掌握新技術(shù)，同時組織其開展2.0研討會，給予其充分展示“自我”的平臺，讓他人發(fā)現(xiàn)其追求2.0的“決心和夢想”，最終形成全館范圍內(nèi)的良性循環(huán)和互動。

5研究的不足和今后研究重點(diǎn)

本次研究存在以下不足：①本次調(diào)研僅顯示了陜西省高校圖書館工會組織支持感現(xiàn)狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書館，未對公共圖書館進(jìn)行比較研究。③雖然變量均采用主觀評價(jià)法進(jìn)行測試，但受實(shí)際環(huán)境和館員個人某些“顧慮”等因素的影響，調(diào)查結(jié)果可能和實(shí)際情況有一定的差異。

在后續(xù)的研究中，筆者將擴(kuò)大樣本數(shù)量，把研究范圍擴(kuò)展到陜西省公共圖書館，并加入現(xiàn)場訪談和專家評測，著重研究圖書館工會工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關(guān)系，以期探查圖書館2.0時代工會工作的更多內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黃嘉慧. 論基層工會在高校圖書館文化建設(shè)中的作用[J].圖書館，2010（1）：132-133.

[3]黃娟.轉(zhuǎn)型期我國高校工會建設(shè)研究[D].北京.北京林業(yè)大學(xué)，2011.

[4]莫燕玲.淺析我國圖書館職業(yè)女性化問題[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校圖書館員組織支持感的調(diào)查與分析[J].圖書館建設(shè)，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文輇.組織支持感及其改善途徑[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2006（2）：18-19.

（編校：周雪芹）endprint

關(guān)鍵詞：圖書館2.0； 高校圖書館工會 ；組織支持感

摘要：為了解圖書館2.0背景下高校圖書館工會組織支持感的內(nèi)涵，筆者采用組織支持感理論進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明，高校圖書館工會工作包含館員對工會的整體認(rèn)知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個方面，說明高校圖書館工會工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對在工作過程中形成的有關(guān)組織如何評價(jià)他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書館2.0時代，館員的組織支持感表現(xiàn)為當(dāng)圖書館能滿足館員的心理、福利訴求時，館員就會為圖書館的利益付出更多的努力，當(dāng)館員發(fā)現(xiàn)組織對其開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的努力視而不見，福利待遇沒有明顯改善，就會消極怠工?？梢妶D書館2.0依靠圖書館為館員提供必要的組織支持，圖書館工會作為聯(lián)系圖書館和館員的紐帶[2]，要發(fā)揮其照顧館員生活、關(guān)心館員生活的效用，以彌補(bǔ)圖書館領(lǐng)導(dǎo)層因精力有限等客觀原因而忽視對館員的支持。本文通過引入組織支持感理論，研究高校圖書館員對目前工會工作的認(rèn)知。

2實(shí)證研究方法及內(nèi)容

2.1研究假設(shè)

高校圖書館工會主要職能為代表和維護(hù)廣大圖書館員的合法權(quán)益，它是館員們自愿結(jié)合的群眾組織[3]。圖書館2.0的主要特征是“一切服務(wù)以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無疑要求館員利用相關(guān)的技術(shù)在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)“云”中為讀者組織與傳播知識，因而對其業(yè)務(wù)能力要求很高；同時也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大?，F(xiàn)實(shí)中高校圖書館重視館舍、資源建設(shè)，忽視館員培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在，各館圖書館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐開展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書館最重要的生產(chǎn)資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書館工會職能作用的前因研究。高校圖書館女性館員占絕大多數(shù)[4]，圖書館2.0時代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時在工作中依然會遇到性別歧視。圖書館內(nèi)“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價(jià)值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問題都需要圖書館工會發(fā)揮其基本職能，對館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和必要的工具性支持[5]。高校圖書館工會近年來職能作用趨于弱化，很多工會“退化”為圖書館群眾“福利”發(fā)放點(diǎn)，喪失了其代表和維護(hù)作用。

3實(shí)證研究結(jié)果分析

3.1樣本情況描述（見表1）

3.4結(jié)構(gòu)方程建模分析結(jié)果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計(jì)程序?qū)δＰ椭械母拍钸M(jìn)行確認(rèn)，結(jié)果表明，模型與數(shù)據(jù)的擬合程度良好。數(shù)據(jù)有較高的鑒別有效性。隨后進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析（見表3），模型與數(shù)據(jù)的擬合程度很高。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，圖書館工會提供工具性支持與組織支持感相關(guān)系數(shù)為正，二者正相關(guān)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。青年館員需要圖書館工會提供的差異性服務(wù)與組織支持感呈正相關(guān)，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。圖書館工會工作主要體現(xiàn)在整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個方面，這也是工會是否積極開展工作的四條位衡量標(biāo)準(zhǔn)。表3顯示此四項(xiàng)與組織支持感的相關(guān)系數(shù)都為正，說明他們正相關(guān)。據(jù)此得出積極開展圖書館工會工作對提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

4研究啟示

本研究根據(jù)高校圖書館工會的工作特點(diǎn)和特性，將其組織支持感劃分為館員對工會的整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個方面，劃分結(jié)果受到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，假設(shè)結(jié)果H1證實(shí)高校圖書館工會工作與提升館員組織支持感密切相關(guān)。

假設(shè)結(jié)果H2成立，說明高校圖書館工會在日常工作中必須真正肩負(fù)起自身的職責(zé)，堅(jiān)決保障群眾的民主權(quán)利，尤其在圖書館制定各類福利分配政策和規(guī)章制度時，工會需調(diào)動廣大基層館員行使個人權(quán)利的積極性，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理的義務(wù)，只要涉及全館重大變動的，除了館領(lǐng)導(dǎo)層通過外，工會必須要求管理層在正式實(shí)施前將所涉及的主要內(nèi)容通報(bào)給全館職工，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書館2.0時代，館員雖然面對繁重的工作任務(wù)和巨大的創(chuàng)新壓力，但如果他們感覺到工會是值得信賴的群眾組織，無疑會提升其工作熱情。

假設(shè)結(jié)果H3成立，說明在圖書館2.0時代，高校圖書館員需要繼續(xù)進(jìn)行圖書館2.0相關(guān)專業(yè)的技能培訓(xùn)和支持，在當(dāng)前高校圖書資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會應(yīng)主動“另辟蹊徑”，有效地履行其建設(shè)和教育的基本職責(zé)，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會可向上級工會申請專項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)，首先在資金上保證能為館員開展圖書館2.0技能培訓(xùn)。其次和圖書館管理層進(jìn)行有效溝通，督促管理層重視館員基礎(chǔ)性、普惠性的2.0技能培訓(xùn)，同時對館員進(jìn)行宣傳教育，讓館員認(rèn)識到基礎(chǔ)教育對其提升圖書館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐的重要性。此外，工會還可組織館員自主搜集互聯(lián)網(wǎng)上2.0相關(guān)的免費(fèi)信息，并可編印成冊派發(fā)給館員，以最小的“代價(jià)”免費(fèi)為館員提供2.0知識。

假設(shè)結(jié)果H4成立，說明在圖書館2.0時代，工會工作面臨巨大的考驗(yàn)，如何針對不同館員開展差異性服務(wù)，提升館員的組織支持感，消解館員的職業(yè)歸屬感不強(qiáng)以及職業(yè)邊沿化問題，需要工會認(rèn)真領(lǐng)悟與施行。工會在意識形態(tài)上重視當(dāng)前高校圖書館的主體人群——“女性”，并從女性的實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)她們技術(shù)水平不強(qiáng)和性格敏感的特征，鼓勵男性職工，尤其是專業(yè)技術(shù)骨干為廣大女職工傳授技術(shù)知識，通過“幫傳代”的方式促進(jìn)兩性融合，消除女職工對新技術(shù)的“恐懼”感，幫助她們更快地適應(yīng)2.0的技術(shù)要求。工會可以根據(jù)青年館員獨(dú)立自我的個性和愛好新奇事物的特點(diǎn)，將2.0相關(guān)技術(shù)制作成FLASH或微信等形式，讓他們在“寓教于樂”中盡快掌握新技術(shù)，同時組織其開展2.0研討會，給予其充分展示“自我”的平臺，讓他人發(fā)現(xiàn)其追求2.0的“決心和夢想”，最終形成全館范圍內(nèi)的良性循環(huán)和互動。

5研究的不足和今后研究重點(diǎn)

本次研究存在以下不足：①本次調(diào)研僅顯示了陜西省高校圖書館工會組織支持感現(xiàn)狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書館，未對公共圖書館進(jìn)行比較研究。③雖然變量均采用主觀評價(jià)法進(jìn)行測試，但受實(shí)際環(huán)境和館員個人某些“顧慮”等因素的影響，調(diào)查結(jié)果可能和實(shí)際情況有一定的差異。

在后續(xù)的研究中，筆者將擴(kuò)大樣本數(shù)量，把研究范圍擴(kuò)展到陜西省公共圖書館，并加入現(xiàn)場訪談和專家評測，著重研究圖書館工會工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關(guān)系，以期探查圖書館2.0時代工會工作的更多內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黃嘉慧. 論基層工會在高校圖書館文化建設(shè)中的作用[J].圖書館，2010（1）：132-133.

[3]黃娟.轉(zhuǎn)型期我國高校工會建設(shè)研究[D].北京.北京林業(yè)大學(xué)，2011.

[4]莫燕玲.淺析我國圖書館職業(yè)女性化問題[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校圖書館員組織支持感的調(diào)查與分析[J].圖書館建設(shè)，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文輇.組織支持感及其改善途徑[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2006（2）：18-19.

（編校：周雪芹）endprint

關(guān)鍵詞：圖書館2.0； 高校圖書館工會 ；組織支持感

摘要：為了解圖書館2.0背景下高校圖書館工會組織支持感的內(nèi)涵，筆者采用組織支持感理論進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明，高校圖書館工會工作包含館員對工會的整體認(rèn)知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個方面，說明高校圖書館工會工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對在工作過程中形成的有關(guān)組織如何評價(jià)他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書館2.0時代，館員的組織支持感表現(xiàn)為當(dāng)圖書館能滿足館員的心理、福利訴求時，館員就會為圖書館的利益付出更多的努力，當(dāng)館員發(fā)現(xiàn)組織對其開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的努力視而不見，福利待遇沒有明顯改善，就會消極怠工?？梢妶D書館2.0依靠圖書館為館員提供必要的組織支持，圖書館工會作為聯(lián)系圖書館和館員的紐帶[2]，要發(fā)揮其照顧館員生活、關(guān)心館員生活的效用，以彌補(bǔ)圖書館領(lǐng)導(dǎo)層因精力有限等客觀原因而忽視對館員的支持。本文通過引入組織支持感理論，研究高校圖書館員對目前工會工作的認(rèn)知。

2實(shí)證研究方法及內(nèi)容

2.1研究假設(shè)

高校圖書館工會主要職能為代表和維護(hù)廣大圖書館員的合法權(quán)益，它是館員們自愿結(jié)合的群眾組織[3]。圖書館2.0的主要特征是“一切服務(wù)以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無疑要求館員利用相關(guān)的技術(shù)在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)“云”中為讀者組織與傳播知識，因而對其業(yè)務(wù)能力要求很高；同時也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大?，F(xiàn)實(shí)中高校圖書館重視館舍、資源建設(shè)，忽視館員培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在，各館圖書館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐開展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書館最重要的生產(chǎn)資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書館工會職能作用的前因研究。高校圖書館女性館員占絕大多數(shù)[4]，圖書館2.0時代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時在工作中依然會遇到性別歧視。圖書館內(nèi)“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價(jià)值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問題都需要圖書館工會發(fā)揮其基本職能，對館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和必要的工具性支持[5]。高校圖書館工會近年來職能作用趨于弱化，很多工會“退化”為圖書館群眾“福利”發(fā)放點(diǎn)，喪失了其代表和維護(hù)作用。

3實(shí)證研究結(jié)果分析

3.1樣本情況描述（見表1）

3.4結(jié)構(gòu)方程建模分析結(jié)果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計(jì)程序?qū)δＰ椭械母拍钸M(jìn)行確認(rèn)，結(jié)果表明，模型與數(shù)據(jù)的擬合程度良好。數(shù)據(jù)有較高的鑒別有效性。隨后進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析（見表3），模型與數(shù)據(jù)的擬合程度很高。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，圖書館工會提供工具性支持與組織支持感相關(guān)系數(shù)為正，二者正相關(guān)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。青年館員需要圖書館工會提供的差異性服務(wù)與組織支持感呈正相關(guān)，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。圖書館工會工作主要體現(xiàn)在整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個方面，這也是工會是否積極開展工作的四條位衡量標(biāo)準(zhǔn)。表3顯示此四項(xiàng)與組織支持感的相關(guān)系數(shù)都為正，說明他們正相關(guān)。據(jù)此得出積極開展圖書館工會工作對提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

4研究啟示

本研究根據(jù)高校圖書館工會的工作特點(diǎn)和特性，將其組織支持感劃分為館員對工會的整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個方面，劃分結(jié)果受到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，假設(shè)結(jié)果H1證實(shí)高校圖書館工會工作與提升館員組織支持感密切相關(guān)。

假設(shè)結(jié)果H2成立，說明高校圖書館工會在日常工作中必須真正肩負(fù)起自身的職責(zé)，堅(jiān)決保障群眾的民主權(quán)利，尤其在圖書館制定各類福利分配政策和規(guī)章制度時，工會需調(diào)動廣大基層館員行使個人權(quán)利的積極性，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理的義務(wù)，只要涉及全館重大變動的，除了館領(lǐng)導(dǎo)層通過外，工會必須要求管理層在正式實(shí)施前將所涉及的主要內(nèi)容通報(bào)給全館職工，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書館2.0時代，館員雖然面對繁重的工作任務(wù)和巨大的創(chuàng)新壓力，但如果他們感覺到工會是值得信賴的群眾組織，無疑會提升其工作熱情。

假設(shè)結(jié)果H3成立，說明在圖書館2.0時代，高校圖書館員需要繼續(xù)進(jìn)行圖書館2.0相關(guān)專業(yè)的技能培訓(xùn)和支持，在當(dāng)前高校圖書資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會應(yīng)主動“另辟蹊徑”，有效地履行其建設(shè)和教育的基本職責(zé)，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會可向上級工會申請專項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)，首先在資金上保證能為館員開展圖書館2.0技能培訓(xùn)。其次和圖書館管理層進(jìn)行有效溝通，督促管理層重視館員基礎(chǔ)性、普惠性的2.0技能培訓(xùn)，同時對館員進(jìn)行宣傳教育，讓館員認(rèn)識到基礎(chǔ)教育對其提升圖書館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐的重要性。此外，工會還可組織館員自主搜集互聯(lián)網(wǎng)上2.0相關(guān)的免費(fèi)信息，并可編印成冊派發(fā)給館員，以最小的“代價(jià)”免費(fèi)為館員提供2.0知識。

假設(shè)結(jié)果H4成立，說明在圖書館2.0時代，工會工作面臨巨大的考驗(yàn)，如何針對不同館員開展差異性服務(wù)，提升館員的組織支持感，消解館員的職業(yè)歸屬感不強(qiáng)以及職業(yè)邊沿化問題，需要工會認(rèn)真領(lǐng)悟與施行。工會在意識形態(tài)上重視當(dāng)前高校圖書館的主體人群——“女性”，并從女性的實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)她們技術(shù)水平不強(qiáng)和性格敏感的特征，鼓勵男性職工，尤其是專業(yè)技術(shù)骨干為廣大女職工傳授技術(shù)知識，通過“幫傳代”的方式促進(jìn)兩性融合，消除女職工對新技術(shù)的“恐懼”感，幫助她們更快地適應(yīng)2.0的技術(shù)要求。工會可以根據(jù)青年館員獨(dú)立自我的個性和愛好新奇事物的特點(diǎn)，將2.0相關(guān)技術(shù)制作成FLASH或微信等形式，讓他們在“寓教于樂”中盡快掌握新技術(shù)，同時組織其開展2.0研討會，給予其充分展示“自我”的平臺，讓他人發(fā)現(xiàn)其追求2.0的“決心和夢想”，最終形成全館范圍內(nèi)的良性循環(huán)和互動。

5研究的不足和今后研究重點(diǎn)

本次研究存在以下不足：①本次調(diào)研僅顯示了陜西省高校圖書館工會組織支持感現(xiàn)狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書館，未對公共圖書館進(jìn)行比較研究。③雖然變量均采用主觀評價(jià)法進(jìn)行測試，但受實(shí)際環(huán)境和館員個人某些“顧慮”等因素的影響，調(diào)查結(jié)果可能和實(shí)際情況有一定的差異。

在后續(xù)的研究中，筆者將擴(kuò)大樣本數(shù)量，把研究范圍擴(kuò)展到陜西省公共圖書館，并加入現(xiàn)場訪談和專家評測，著重研究圖書館工會工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關(guān)系，以期探查圖書館2.0時代工會工作的更多內(nèi)容。

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（編校：周雪芹）endprint