綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用

周乾

摘 要：介紹了綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)的組成架構(gòu)和建設(shè)情況，對(duì)該系統(tǒng)在日常生產(chǎn)工作中為企業(yè)和員工間信息交流和知識(shí)管理起到的積極作用進(jìn)行分析，從經(jīng)濟(jì)適用性和普遍推廣性等方面對(duì)該系統(tǒng)的應(yīng)用前景進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：信息查詢(xún)系統(tǒng)；信息交流；知識(shí)管理

隨著信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在自身管理中也引入了很多電子信息系統(tǒng)，從管理到生產(chǎn)都可以看到各類(lèi)信息系統(tǒng)的身影。

以前，公司管理層的通知公告、生產(chǎn)指令等生產(chǎn)相關(guān)或員工關(guān)心的信息基本上是以口頭或印發(fā)的形式由人工傳達(dá)、宣貫。不利于信息的及時(shí)傳達(dá)，也不利于保存和查詢(xún)。員工被動(dòng)的接受信息，而不是主動(dòng)查詢(xún)信息，且信息為二手傳遞，可能存在不準(zhǔn)確的情況。員工有需要向公司反應(yīng)的意見(jiàn)和建議，也只能通過(guò)各級(jí)辦事員逐級(jí)上報(bào)，效率低，浪費(fèi)時(shí)間。因此，迫切需要在公司與員工間架起一條溝通的橋梁，提高信息傳達(dá)效率和準(zhǔn)確性，使員工能夠充分共享公司各方面的信息，避免因人工傳達(dá)造成的不及時(shí)，不準(zhǔn)確等問(wèn)題，也使公司能夠及時(shí)了解員工各方面的需求和建議，從而提升管理水平，提高員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

紙質(zhì)資料由于沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)進(jìn)行管理，存在更新速度慢，不準(zhǔn)確等問(wèn)題，且紙質(zhì)資料檢索不方便，在緊急情況下，可能由于沒(méi)能及時(shí)從資料中查找到相關(guān)信息導(dǎo)致操作延誤。因此公司需要建立統(tǒng)一的電子資料管理系統(tǒng)，使紙質(zhì)資料電子化，便于查找、更新和維護(hù)，使員工在發(fā)生緊急情況時(shí)能第一時(shí)間查找到對(duì)應(yīng)的解決方法，幫助操作員及時(shí)解決問(wèn)題，防范可能發(fā)生的事故，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障平穩(wěn)運(yùn)行。資料統(tǒng)一上傳、管理，便于查詢(xún)和修改，使員工可以利用工作空閑時(shí)間隨時(shí)學(xué)習(xí)，有效減輕培訓(xùn)人員工作量，提高培訓(xùn)效果。因此，建設(shè)一套綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)，對(duì)加快企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，有著積極的推進(jìn)作用。

一、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)需求，綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)為分布式，該系統(tǒng)的各個(gè)終端通過(guò)局域網(wǎng)和機(jī)房的主服務(wù)器相連。對(duì)于重要的數(shù)據(jù)，在服務(wù)器和終端機(jī)上都保存?zhèn)浞?。系統(tǒng)終端配置好網(wǎng)絡(luò)參數(shù)即可接入，無(wú)數(shù)量限制。管理員和信息維護(hù)員無(wú)需在終端機(jī)上進(jìn)行維護(hù)，在個(gè)人電腦上即可完成信息的上傳與發(fā)布。對(duì)于終端機(jī)和服務(wù)器所存儲(chǔ)文件不一致的情況，可以由信息維護(hù)員選擇下發(fā)的方式進(jìn)行更新。

二、軟件功能設(shè)計(jì)

根據(jù)實(shí)際需求的分析，系統(tǒng)軟件應(yīng)包括用戶(hù)、權(quán)限、組織機(jī)構(gòu)管理、規(guī)章制度及操作規(guī)程、通知公告維護(hù)及查詢(xún)等功能。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)中其他用戶(hù)（信息維護(hù)員）的添加、刪除、信息修改、分配權(quán)限和組織機(jī)構(gòu)信息維護(hù)。信息維護(hù)員根據(jù)所屬組織機(jī)構(gòu)和權(quán)限劃分進(jìn)行功能模塊的管理。權(quán)限包括通知公告上傳、修改和刪除，制度及操作規(guī)程文件上傳、修改和刪除等，系統(tǒng)可通過(guò)增加資源模塊的形式增加權(quán)限，每新增一個(gè)資源模塊，系統(tǒng)自動(dòng)新增對(duì)應(yīng)的權(quán)限。系統(tǒng)管理員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的添加、刪除和修改。系統(tǒng)管理員也可以根據(jù)實(shí)際組織機(jī)構(gòu)的變化，對(duì)新增單位和調(diào)整單位的信息維護(hù)員進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。

后臺(tái)發(fā)布的信息（通知公告、規(guī)章制度等），針對(duì)不同屏幕的查詢(xún)終端機(jī)，只下發(fā)一次便能正常顯示。每個(gè)資源模塊（通知公告、規(guī)章制度、視頻、音頻等）的信息下發(fā)支持推送和查詢(xún)兩種模式（可由系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行配置），推送模式為當(dāng)有新的信息錄入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將該信息傳送到指定的查詢(xún)終端機(jī)上；查詢(xún)模式為當(dāng)有新的信息錄入系統(tǒng)時(shí)，只在服務(wù)器上保存，當(dāng)需要在終端機(jī)上查詢(xún)時(shí)，通過(guò)超文本文件傳輸（Http）協(xié)議以網(wǎng)頁(yè)的形式瀏覽。兩種方式可由管理員進(jìn)行切換。

與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的兼容整合也是綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)的一個(gè)重要功能組成部分。已運(yùn)行的信息系統(tǒng)多數(shù)基于B/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)，因此該平臺(tái)瀏覽器具備多版本兼容能力，可以較好的顯示基于多版本瀏覽器開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)。在員工輸入的界面上，該系統(tǒng)采用紅外屏配合高分辨率多點(diǎn)輸入法，優(yōu)化了用戶(hù)的使用體驗(yàn)。通過(guò)較強(qiáng)的兼容性和易用性，使得與其它在用中的信息系統(tǒng)可以友好的整合，方便了員工的使用。

三、效果評(píng)價(jià)

從項(xiàng)目運(yùn)行接近兩年的周期來(lái)看，各單位已根據(jù)自身需求，發(fā)布了規(guī)章制度、操作規(guī)程、培訓(xùn)資料等信息近5000項(xiàng)，員工使用遍布公司50余處的系統(tǒng)終端機(jī)查詢(xún)信息近80萬(wàn)次。系統(tǒng)投用后，還可有效節(jié)省打印材料紙張、硒鼓和材料出版的費(fèi)用。

通過(guò)綜合查詢(xún)系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，一是便于生產(chǎn)一線員工及時(shí)查詢(xún)資料，解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題。二是便于通知公告、指令等信息的下達(dá)，提高工作效率。三是實(shí)現(xiàn)了規(guī)章制度、考核的電子化管理和查詢(xún)，為嚴(yán)格管理提供了有力依據(jù)。四是實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)資料的集中管理，節(jié)省了查閱和更新的時(shí)間。五是實(shí)現(xiàn)了多個(gè)在用信息系統(tǒng)的整合，方便了員工對(duì)信息的及時(shí)查詢(xún)了解。

綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)硬件設(shè)備易于部署和維護(hù)，軟件中的組織機(jī)構(gòu)、用戶(hù)權(quán)限等功能可靈活設(shè)置，能夠適用于絕大多數(shù)同類(lèi)組織結(jié)構(gòu)的大型企業(yè)，只需在系統(tǒng)中做簡(jiǎn)要配置，便可實(shí)現(xiàn)重用，推廣成本較低，具備在同類(lèi)企業(yè)中的推廣價(jià)值。

通過(guò)綜合查詢(xún)系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，節(jié)省了紙張，降低了生產(chǎn)紙張所造成的污染。員工通過(guò)綜合查詢(xún)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升了操作水平和技術(shù)水平，降低了發(fā)生生產(chǎn)問(wèn)題的可能性以及帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不安全因素，提升了企業(yè)的綜合創(chuàng)效能力。

（作者單位：大慶煉化公司信息中心）