陳曉慧

摘要：煤礦工會管理組織在企業(yè)發(fā)展中有著非常重要的作用。工會服務(wù)管理組織必須不斷地創(chuàng)新工作服務(wù)管理的方式，提高工作質(zhì)量，才能夠更好的保障職工的合法權(quán)益，才能更好的促進企業(yè)的更好更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工會管理；實效性；提升

煤礦工會是煤礦企業(yè)的基層群眾組織，不僅能夠調(diào)節(jié)企業(yè)各項利益，還可以化解企業(yè)矛盾，對新時期煤礦企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。通過提高煤礦工會服務(wù)管理的實效性，可以切實保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，更好地服務(wù)職工，增強職工之間的凝聚力，使煤礦企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

一、貫徹十八大核心精神，強化認識提升工會組織服務(wù)管理效能的重要性

十八大核心精神指出，有效提升群眾綜合工作水平，是全面強化黨組織執(zhí)政能力的重要內(nèi)容，由此可見，基于黨的根本領(lǐng)導(dǎo)煤礦企業(yè)要想完善提升工會組織服務(wù)管理效能，就必須做好基層群眾管理工作，密切把握其與提升黨組織綜合執(zhí)政能力的內(nèi)在聯(lián)系。在強化黨執(zhí)政水平建設(shè)進程中，工會組織不僅承擔著引導(dǎo)、服務(wù)與管理的綜合使命，同時其自身服務(wù)管理效能建設(shè)情況也會對黨執(zhí)政地位與能力提升產(chǎn)生一定影響。因此，煤礦企業(yè)基層工會組織只有圍繞礦井事業(yè)大局，強化認識提升自身服務(wù)管理效能的重要性并以之為工作核心，充分發(fā)揮工會組織聯(lián)系煤礦企業(yè)群眾職工與黨的紐帶橋梁作用、職工根本利益的維護表達作用、國家政權(quán)社會支柱重要作用，才能真正開創(chuàng)煤礦企業(yè)工會工作服務(wù)管理的全新局面。

二、發(fā)揮工會職能，促進職工積極性

只有全面動員基層員工，工會才會充滿活力，只有面向職工提供人性化服務(wù)，才能提升工會組織影響價值，只有真正凝聚員工，才能促進工會工作的全面發(fā)展。因此煤礦企業(yè)工會組織應(yīng)以職工代表大會為根本載體實施民主化監(jiān)督、服務(wù)與管理，全面落實職工代表大會各項職權(quán)作用，深入探索工會主席直選的做法與經(jīng)驗，并有針對性選拔善于為職工辦事、為群眾說話的職工人才加入工會組織，擴充工會人才隊伍。工會主席應(yīng)主動積極面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進行職工建議與意見的充分反映，細致入微的做好職工各項思想政治工作，讓全員明晰只有持續(xù)增進經(jīng)營者、生產(chǎn)者合作理解，促進職工與企業(yè)的雙贏互利，才能打造共建和諧型社會、共謀市場經(jīng)濟發(fā)展、共享各類煤礦企業(yè)改革成果，共同創(chuàng)建美好家園的良性發(fā)展局面。同時煤礦企業(yè)工會組織應(yīng)充分激發(fā)自身優(yōu)勢，合理利用多形式、多渠道對廣大職工進行積極引導(dǎo)教育，強化認識煤礦企業(yè)深化改革發(fā)展的重要性，進而合理引導(dǎo)企業(yè)全員自覺加入改革企業(yè)行列，堅定不移的參與改革、支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。煤礦企業(yè)工會組織應(yīng)遵循開創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型團隊的綜合要求，主動積極做好提升企業(yè)職工全員業(yè)務(wù)素質(zhì)與思想素質(zhì)工作，認真研究煤礦網(wǎng)點改制、改革進程中有關(guān)職工利益問題，合理協(xié)助黨組織妥善處理企業(yè)發(fā)展速度、改革力度與職工承受力的辯證關(guān)系，并繼續(xù)完善企業(yè)臨時困難人員的救助與低保工作，將有限的企業(yè)資金真正用在實處。再者煤礦企業(yè)工會組織應(yīng)充分滿足廣大群眾職工精神文化需求，深化探索創(chuàng)新發(fā)展職工文化建設(shè)思路、活動形式、載體與激勵機制，通過豐富開展各類文體活動全面陶冶職工情操、持續(xù)給企業(yè)職工鼓勁，樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、良好拓展文化建設(shè)，弘揚勤奮、誠信的執(zhí)業(yè)精神，進而持續(xù)提升職工全員向心力、凝聚力及煤礦企業(yè)綜合競爭力。

三、切實樹立服務(wù)觀念，充分發(fā)揮煤礦企業(yè)工會對于員工的服務(wù)職能

工會作為基層員工自愿構(gòu)建的群眾性組織，擔負著為最廣大的企業(yè)職工服務(wù)的義務(wù)。基于此，煤礦企業(yè)工會應(yīng)當以服務(wù)員工為出發(fā)點，首先在力所能力的情況下，給大病、重病員工家庭給予物質(zhì)方面的幫扶救助，碰到節(jié)日多慰問，平日多關(guān)心多幫忙，為員工解難的同時幫助他們理順消極的工作情緒，鼓勵他們勇敢樂觀面對困難，增強其生活的信心，同時加大城鎮(zhèn)居民最低生活保障的執(zhí)行力度，盡最大能力讓符合條件的員工獲得適當?shù)木戎?。其次，對于企業(yè)內(nèi)員工的來信來訪要充分予以重視，認真負責(zé)傾聽員工的需求與困難，同時還應(yīng)把以被動受訪為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極下訪，對于員工所關(guān)注與反映的重點、難點、熱點問題進行梳理，把員工的事當自己家的困難來解決，積極協(xié)調(diào)煤礦各極組織之間的關(guān)系，最大限度確保煤礦企業(yè)員工團隊的和諧性。最后，還應(yīng)做好員工的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作，以及員工生活工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，以便為煤礦員工及其家屬提供最優(yōu)的生存環(huán)境。

四、提高工會內(nèi)部精細化管理水平

在日常的工作過程中，工會服務(wù)管理組織除了引導(dǎo)員工科學(xué)的理解與企業(yè)之間的利益關(guān)系之外，還應(yīng)提高工會內(nèi)部精細化管理水平。精細化管理，強調(diào)的是細化、量化、流程優(yōu)化、協(xié)同化、模板化、標準化、實證化和嚴格化。精是做精、求精，追求最佳、最優(yōu)；細是做細，把工作做細、管理做細、流程管細。工會服務(wù)管理組織在企業(yè)中具有重要的作用，大到維護職工的正當權(quán)益，小到調(diào)解企業(yè)內(nèi)部之間的矛盾。所以工會服務(wù)管理組織在工作中應(yīng)當提高自身的精細化工作水平。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善規(guī)章制度等形式，將工會服務(wù)管理組織內(nèi)的各項工作進行細化，同時也要進一步提高工會員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以保障精細化工作的進行。

五、發(fā)揮工會獨特優(yōu)勢，倡導(dǎo)關(guān)愛文化，增強企業(yè)的凝聚力

企業(yè)文化建設(shè)是由黨政工團統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎懲的，工會在推動企業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)深入發(fā)展發(fā)揮著很大作用。關(guān)心愛護職工一直以來是工會的光榮傳統(tǒng)，現(xiàn)階段關(guān)愛職工仍然是團結(jié)職工增強企業(yè)凝聚力最有效的方法。近幾年來，礦工會在上級工會及黨政的大力支持下，積極實施扶貧解困工程，認真履行幫扶工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)職能，深入調(diào)查摸底，建立起職工互助儲金幫扶，困難補助幫扶，金秋助學(xué)幫扶，大病醫(yī)療幫扶，自然災(zāi)害幫扶等，形成籌資多渠道、幫困多形式、服務(wù)多元化、管理多監(jiān)督的保障體系，切實幫助因病致貧和子女入學(xué)困難的職工擺脫困境，解決實際困難，奉獻愛心。建立起了貧困戶職工檔案，形成領(lǐng)導(dǎo)干部包保困難戶、貧困戶制度；開展冬送溫暖、夏送清涼、節(jié)日走訪慰問活動，為職工解決了諸多的困難。圍繞工病亡職工遺屬納入工傷保險統(tǒng)籌、家屬工養(yǎng)老保險參保和企業(yè)招聘職工子弟就業(yè)等涉及職工群眾切身利益重大政策的實施，組織廣大職工干部進家入戶，宣傳政策，解疑釋惑，受到職工的好評，進一步增強企業(yè)的凝聚力。

六、煤礦工會要創(chuàng)新工作思路和工作方法

現(xiàn)在大部分煤礦處于比較困難時期，煤炭行業(yè)形式不容樂觀，作為煤礦工會必須具備與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神開展工作，要在當前復(fù)雜的客觀環(huán)境中，以變應(yīng)變，找準定位，標新立異，重點突破，體現(xiàn)出工會工作的特色性、靈活性和實效性，適應(yīng)煤礦發(fā)展的需求。同時，工作必須要“做實”，講究創(chuàng)新中突出重點，通過深入基層、深入職工，為職工講實話、辦實事，最大限度地調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性。

總之，在國民經(jīng)濟發(fā)展中，煤礦企業(yè)是我國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，煤礦企業(yè)必須高度重視煤礦工會所發(fā)揮的作用，提升煤礦工會服務(wù)管理的實效性，努力解決職工在生活工作中遇到的問題，充分調(diào)動廣大職工的積極性與主動性，從而使得煤礦企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地。