商芳

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”給學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，但英語(yǔ)職業(yè)能力欠缺正成為高職生涉外崗位就業(yè)、涉外行業(yè)創(chuàng)業(yè)道路上的絆腳石。本文在實(shí)證調(diào)查涉外企業(yè)對(duì)人才英語(yǔ)職業(yè)能力需求與高職生自身英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，從高職公共英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)評(píng)價(jià)與實(shí)踐體驗(yàn)等方面進(jìn)行探索，提出了高職生英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)的新路徑。

[關(guān)鍵詞] 高職生；英語(yǔ)職業(yè)能力需求；實(shí)證分析；培養(yǎng)路徑

[中圖分類號(hào)] G42

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)]1005-5843（2017）09-0086-05

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201709017

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景之下，我國(guó)跨境電商行業(yè)異軍突起，成為外貿(mào)轉(zhuǎn)型新引擎。2014年我國(guó)跨境電商進(jìn)口交易額達(dá)到42萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)333%[1]。2015年，以浙江省為例，前11個(gè)月的跨境電商累計(jì)出口額達(dá)204億元，增長(zhǎng)2254倍。商務(wù)部發(fā)布的全球貿(mào)易格局報(bào)告預(yù)測(cè)顯示，2016年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至65萬(wàn)億元，年增速將超過(guò)30%。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)深度融入世界經(jīng)濟(jì)大潮的形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)具備良好英語(yǔ)職業(yè)能力的人才需求量急劇上升。

國(guó)務(wù)院李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上提出了“全民創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的國(guó)家戰(zhàn)略，同時(shí)指出互聯(lián)網(wǎng)+是實(shí)現(xiàn)此戰(zhàn)略的新工具，鼓勵(lì)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。高職學(xué)生普遍對(duì)學(xué)術(shù)深造缺乏興趣，但創(chuàng)業(yè)欲望強(qiáng)烈。許多高職生在嘗試涉外貿(mào)易創(chuàng)業(yè)或就業(yè)的過(guò)程中，逐漸開(kāi)始意識(shí)到自身英語(yǔ)水平不足，從而表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的英語(yǔ)職業(yè)能力提升訴求。

高職公共英語(yǔ)教學(xué)在培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)方式、教學(xué)評(píng)價(jià)與實(shí)踐體驗(yàn)等方面未能及時(shí)革新，難以滿足新形勢(shì)下用人單位和高職學(xué)生對(duì)英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)的訴求。本文旨在通過(guò)研究學(xué)生英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)路徑來(lái)改善當(dāng)前的教學(xué)活動(dòng)，為解決當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”外語(yǔ)人才緊缺的現(xiàn)狀服務(wù)。

一、英語(yǔ)職業(yè)能力訴求

（一）用人單位角度

分析用人單位對(duì)人才職業(yè)能力的需求是設(shè)置課程的基礎(chǔ)。Munby認(rèn)為需求分析有助于教師了解未來(lái)職場(chǎng)環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言能力的要求，從而有效地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)[2]。涉外貿(mào)易活動(dòng)與日俱增，但涉外貿(mào)易、涉外會(huì)展等行業(yè)人才嚴(yán)重不足。《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，859%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口，824%的企業(yè)認(rèn)為招到的人不能按要求完成工作任務(wù)。管理崗位、技術(shù)崗位和業(yè)務(wù)崗位人才缺口為別為16%、23%和61%。對(duì)于缺口最大的業(yè)務(wù)崗位，企業(yè)認(rèn)為本科學(xué)歷和?？茖W(xué)歷的人才最合適[3]。

為了解涉外行業(yè)對(duì)高職人才英語(yǔ)能力的具體需求，筆者于2015年7月選取25家分別位于杭州、寧波、與溫州的跨境電商公司和國(guó)際貿(mào)易公司作為樣本進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)出問(wèn)卷150份，收回有效問(wèn)卷127份。同時(shí)，結(jié)合對(duì)浙江省人才招聘網(wǎng)站上的涉外崗位招聘信息的分析，得出涉外行業(yè)對(duì)高職學(xué)生英語(yǔ)職業(yè)能力的主流需求（見(jiàn)表1）。由于樣本數(shù)量較少，此調(diào)查只在一定程度上反映浙江省就業(yè)市場(chǎng)的情況。

從表1可以看出，企業(yè)十分重視員工在各種工作場(chǎng)景及日常生活場(chǎng)景中的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫綜合應(yīng)用能力、溝通技巧、禮儀素質(zhì)與應(yīng)變能力。

（二）高職生角度

2015年5月，浙江省574名高職院校非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生接受了“關(guān)于英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)的問(wèn)卷調(diào)查”，共收回有效問(wèn)卷574份。這些學(xué)生在第一學(xué)期使用權(quán)威出版社出版的高職英語(yǔ)教材（調(diào)查中簡(jiǎn)稱“傳統(tǒng)英語(yǔ)教材”），第二學(xué)期使用由某高職院校英語(yǔ)教師編寫的職場(chǎng)英語(yǔ)教材（調(diào)查中稱作“職場(chǎng)英語(yǔ)教材”）。

表2中的數(shù)據(jù)表明，相比獲取英語(yǔ)考級(jí)考試證書，學(xué)生更看重聽(tīng)說(shuō)讀寫實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用能力的提高，這與涉外行業(yè)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)能力要求高度一致；在自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，各種職場(chǎng)情境的英語(yǔ)內(nèi)容受到學(xué)生的青睞，這反映出高職生心懷提高自身的英語(yǔ)職業(yè)能力的強(qiáng)烈愿望；傳統(tǒng)高職英語(yǔ)幾乎排在最后，學(xué)生認(rèn)為單純的傳統(tǒng)英語(yǔ)教材與現(xiàn)實(shí)生活和就業(yè)需求脫節(jié)；生活英語(yǔ)被選擇的頻度高居第二位，這充分體現(xiàn)了學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)觀，即學(xué)習(xí)是為了更好地生活。

二、高職生英語(yǔ)職業(yè)能力現(xiàn)狀的實(shí)證調(diào)查

（一）調(diào)查的對(duì)象、方法及內(nèi)容

2015年8月對(duì)上述25家浙江省涉外單位進(jìn)行后續(xù)問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)出問(wèn)卷150份，收回有效問(wèn)卷124份。此次調(diào)查旨在了解用人單位對(duì)高職生英語(yǔ)職業(yè)能力的評(píng)價(jià)情況。問(wèn)卷中涉及的英語(yǔ)職業(yè)能力主要指：表1中企業(yè)最重視的涉外貿(mào)易、商務(wù)接待、國(guó)際會(huì)展、涉外文秘與表2中高職生認(rèn)為非常重要且與企業(yè)觀點(diǎn)形成互補(bǔ)的就業(yè)英語(yǔ)、生活英語(yǔ)等六大情境中的英語(yǔ)應(yīng)用能力。

（二）調(diào)查結(jié)果與分析

表3中的數(shù)據(jù)反映了用人單位對(duì)高職人才在最重要的涉外業(yè)務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)出的英語(yǔ)職業(yè)能力的滿意程度，即高職人才的英語(yǔ)職業(yè)能力勝任涉外業(yè)務(wù)活動(dòng)的程度。

（三）調(diào)查結(jié)論

本次問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)證實(shí)了用人單位對(duì)高職人才從事涉外活動(dòng)時(shí)展現(xiàn)出的英語(yǔ)職業(yè)能力滿意度總體不高，對(duì)與職業(yè)核心技能緊密相關(guān)的英語(yǔ)職業(yè)技能尤其不滿。由于當(dāng)前的高職公共英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)與真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)重脫節(jié)，難以培養(yǎng)符合用人單位要求的涉外人才。

三、高職生英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)路徑研究

高職學(xué)生英語(yǔ)能力培養(yǎng)可以從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)評(píng)價(jià)、課后拓展五個(gè)方面著手進(jìn)行，具體路徑見(jiàn)圖1。（一）建立靈活可行的教學(xué)目標(biāo)

英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)既要具體又要靈活。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)人才需求快速地發(fā)生變化，教學(xué)對(duì)象的自身學(xué)習(xí)需求也在不斷變化，課程培養(yǎng)目標(biāo)需要設(shè)立動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制。首先，院校應(yīng)建立英語(yǔ)教師的社會(huì)實(shí)踐制度，鼓勵(lì)教師定期走進(jìn)涉外企業(yè)從事相關(guān)工作，對(duì)接納教師從事實(shí)踐活動(dòng)的企業(yè)給予智力支持，雙管齊下以確保教師與涉外企業(yè)人員實(shí)現(xiàn)定期有效的溝通，從而及時(shí)獲取企業(yè)對(duì)英語(yǔ)職業(yè)能力的需求信息；其次，院校定期對(duì)從事涉外工作的畢業(yè)生開(kāi)展調(diào)研、交流活動(dòng)，適時(shí)地了解學(xué)生對(duì)英語(yǔ)職業(yè)能力需求的變化；再次，院校對(duì)當(dāng)前教學(xué)對(duì)象的英語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)需求和師資情況進(jìn)行全面分析；最后，高職英語(yǔ)教學(xué)主管部門、涉外行業(yè)企業(yè)代表、高職院校英語(yǔ)教師代表三方每年定期會(huì)面，基于企業(yè)與學(xué)生對(duì)英語(yǔ)職業(yè)能力的動(dòng)態(tài)需求，共同制定與更新靈動(dòng)可行的全國(guó)高職英語(yǔ)課程培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。

圖1高職生英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)路徑

綜合分析企業(yè)與學(xué)生對(duì)英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)的需求（見(jiàn)表1與表2的數(shù)據(jù)）和高職涉外人才在涉外活動(dòng)中暴露出的不足之處（見(jiàn)表3），明確高職公共英語(yǔ)教學(xué)需培養(yǎng)高職學(xué)生在涉外貿(mào)易、商務(wù)接待、辦公場(chǎng)景、會(huì)展場(chǎng)景、求職場(chǎng)景與生活場(chǎng)景中的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫譯綜合語(yǔ)言應(yīng)用能力。

（二）豐富英語(yǔ)教學(xué)資源

在未來(lái)從事涉外工作時(shí)，學(xué)生需要在求職、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際會(huì)展、商務(wù)接待、外企日常辦公以及日常生活等諸多情境中，綜合運(yùn)用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫譯能力完成任務(wù)。為了培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力，公共英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)有針對(duì)性地選取相應(yīng)涉外工作場(chǎng)景的教學(xué)材料，對(duì)繁多的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行情景式、模塊化、分層次設(shè)計(jì)。教學(xué)內(nèi)容中創(chuàng)設(shè)的情境越接近真實(shí)的職場(chǎng)或現(xiàn)實(shí)生活，學(xué)生的投入感越強(qiáng)，教學(xué)實(shí)效越好。教師應(yīng)通過(guò)使用國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的音視頻資源實(shí)現(xiàn)真實(shí)情景再現(xiàn)。當(dāng)用人單位與教學(xué)對(duì)象提出新的能力需求時(shí)，及時(shí)增加相應(yīng)的情景式教學(xué)模塊。最終實(shí)現(xiàn)以靈活的英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，摒棄市面上的固化英語(yǔ)教材，分層次、系統(tǒng)地整合教學(xué)內(nèi)容，形成情景式、模塊化的職場(chǎng)英語(yǔ)教學(xué)資源（見(jiàn)圖2）。

圖2情景式模塊化職場(chǎng)英語(yǔ)教學(xué)資源

（三）創(chuàng)新“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式

教學(xué)模式應(yīng)體現(xiàn)以學(xué)生為中心，融“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)理念，注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力。各校應(yīng)積極引進(jìn)和使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，構(gòu)建適合學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的新的教學(xué)模式，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建仿真的職業(yè)工作場(chǎng)景，提高學(xué)生的職場(chǎng)交際能力與語(yǔ)言應(yīng)用能力；應(yīng)采取靈活多樣的教學(xué)方法，加強(qiáng)互動(dòng)與協(xié)作學(xué)習(xí)。

為提高學(xué)生在課堂上的活動(dòng)參與度和參與熱情，教師應(yīng)根據(jù)不同教學(xué)模塊的不同情景，設(shè)計(jì)獨(dú)特有吸引力的教學(xué)活動(dòng)。在活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)力求恰當(dāng)性、可執(zhí)行性和多樣化，任務(wù)難度遵從循序漸進(jìn)原則，確保英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生能夠接受并完成簡(jiǎn)單任務(wù)，英語(yǔ)水平好的學(xué)生有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)高難度任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于口頭交流為主的情景內(nèi)容（例如商務(wù)接待和生活模塊等），可由淺入深地選用詞匯句型跟讀法、分角色朗讀法、視聽(tīng)法、角色表演法、配音法、會(huì)話翻譯法、會(huì)話創(chuàng)作等；對(duì)于寫作任務(wù)為主的內(nèi)容（例如求職信、簡(jiǎn)歷、商務(wù)函電等），可以用范文學(xué)習(xí)法、信息補(bǔ)充法、套寫法、復(fù)述法以及背誦法，最后實(shí)現(xiàn)獨(dú)立寫作。通過(guò)循序漸進(jìn)、豐富多彩的課堂活動(dòng)，推動(dòng)教學(xué)任務(wù)的落實(shí)與學(xué)生能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到學(xué)一句會(huì)一句，學(xué)一課會(huì)一課的效果，逐步建立起學(xué)生的學(xué)習(xí)信心與成就感，最終實(shí)現(xiàn)提升學(xué)生英語(yǔ)職業(yè)能力的終極教學(xué)目標(biāo)。

（四）建立模塊化、情景式評(píng)價(jià)方式

基于模塊化情景式教學(xué)模式的評(píng)價(jià)體系考慮如何有效檢測(cè)學(xué)生是否達(dá)到每種模塊情景的英語(yǔ)職業(yè)能力要求。同時(shí)，職場(chǎng)英語(yǔ)能力培養(yǎng)注重交流性、實(shí)踐性和操作性的特點(diǎn)決定了其教學(xué)效果檢測(cè)應(yīng)摒棄以單一的卷面終結(jié)性考試作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而采用創(chuàng)新靈活的過(guò)程性評(píng)價(jià)手段。由于每個(gè)模塊的主題內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，建議以模塊為單位，根據(jù)其特點(diǎn)，設(shè)計(jì)考核形式，一個(gè)模塊考核一次。此外，課程內(nèi)容與教學(xué)活動(dòng)的交流互動(dòng)性特點(diǎn)顯著，建議考核評(píng)價(jià)突破以個(gè)體為單位的限制，采取以學(xué)習(xí)小組為考核單位的評(píng)價(jià)方式，這也是培養(yǎng)與考核學(xué)生合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)等就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合能力的重要措施。例如，酒店模塊可以讓學(xué)生上交配音作品進(jìn)行考核；貿(mào)易模塊就以小組在電臺(tái)平臺(tái)上的銷售業(yè)績(jī)和銷售利潤(rùn)來(lái)考核教學(xué)效果；求職模塊的考核讓每個(gè)學(xué)生制作英文個(gè)人簡(jiǎn)歷，然后以小組為單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬面試或拍攝面試微視頻。學(xué)生與教師一起對(duì)其他小組的表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與打分。教師根據(jù)學(xué)時(shí)長(zhǎng)短、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等情況，制定期末總評(píng)成績(jī)計(jì)算方法。彈性的評(píng)價(jià)體系有助于激發(fā)學(xué)生的參與積極性及鞏固訓(xùn)練成效。

（五）拓展課后實(shí)踐體驗(yàn)

課后實(shí)踐是課堂教學(xué)的延伸，是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的主場(chǎng)。對(duì)于操作性強(qiáng)的內(nèi)容，比如跨境電商、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、會(huì)展展臺(tái)預(yù)訂等教學(xué)環(huán)節(jié)，可以指導(dǎo)學(xué)生登陸相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。在酒店預(yù)訂情景教學(xué)時(shí)，提供學(xué)生英文預(yù)訂網(wǎng)址，如http：//wwwbookingcom，http：//wwwagodacomcn，http： // wwwhrscom等，讓其真實(shí)體驗(yàn)如何預(yù)訂到性價(jià)比高的房間；利用英語(yǔ)學(xué)習(xí)app等，讓學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)配音訓(xùn)練；參加各類國(guó)際會(huì)展；在跨境電商模塊，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生在Aliexpress等電商平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)探索，全班學(xué)生分成若干創(chuàng)業(yè)小組，各小組在進(jìn)行前期目標(biāo)市場(chǎng)需求調(diào)研的前提下確定主營(yíng)產(chǎn)品，并在老師指導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣與營(yíng)銷。這些真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)能夠豐富學(xué)生的社會(huì)體驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)時(shí)代，高職生的英語(yǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)必須與時(shí)俱進(jìn)。院校與教師首先要轉(zhuǎn)變教育觀念，立足于企業(yè)的人才需求與學(xué)生的發(fā)展需求，從課程體系的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)評(píng)價(jià)與實(shí)踐體驗(yàn)等各個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)新性探索實(shí)踐，為我國(guó)涉外經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)更多具備英語(yǔ)職業(yè)能力的復(fù)合型實(shí)用人才。

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