張莉紅 解登峰 楊琳

[摘 要]針對(duì)高校圖書館社會(huì)服務(wù)過(guò)程中存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，分析國(guó)內(nèi)外高校圖書館社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐和理論。通過(guò)分析中國(guó)海洋大學(xué)圖書館開展社會(huì)服務(wù)所存在的管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等方面的問(wèn)題，提出應(yīng)健全高校圖書館社會(huì)服務(wù)的法律法規(guī)、加強(qiáng)其安全管理和與其他單位的合作、加大其資源保護(hù)力度及資源使用監(jiān)管力度等建議，以推進(jìn)此項(xiàng)工作向法制化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。據(jù)此，認(rèn)為我國(guó)高校圖書館服務(wù)于社會(huì)的功能應(yīng)從單一的信息服務(wù)轉(zhuǎn)向多元化的文化服務(wù)，其服務(wù)模式也應(yīng)從獨(dú)立服務(wù)轉(zhuǎn)向互惠互利的共享服務(wù)，而高校圖書館也應(yīng)由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)向高端、專業(yè)化的服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；社會(huì)服務(wù)；服務(wù)策略

[中圖分類號(hào)]G252.65 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-8372（2018）01-0116-05

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為社會(huì)發(fā)展的決定性因素，高校作為生產(chǎn)知識(shí)和培養(yǎng)人才的重要基地，是社會(huì)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉。近年來(lái)，隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，對(duì)高校尤其是其社會(huì)服務(wù)方面提出了更高和更為迫切的要求。圖書館作為高校文獻(xiàn)資源信息中心和學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)亦必然成為高校服務(wù)社會(huì)的前沿陣地。因此，2015年12月，教育部在《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中明確提出，高校圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，利用信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展面向社會(huì)用戶的服務(wù)，充分發(fā)揮在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用[1]。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外高校圖書館服務(wù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研，以中國(guó)海洋大學(xué)圖書館為例對(duì)我國(guó)高校圖書館服務(wù)社會(huì)所具有的優(yōu)勢(shì)、面臨的挑戰(zhàn)和途徑展望進(jìn)行了探討，以期為高校圖書館服務(wù)社會(huì)提供決策依據(jù)。

一、高校圖書館服務(wù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國(guó)外高校圖書館服務(wù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀

發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書館在強(qiáng)調(diào)圖書館為大學(xué)服務(wù)的同時(shí)，非常注重開展社會(huì)服務(wù)[2]。從20世紀(jì)60年代至今，美國(guó)高校圖書館的社會(huì)服務(wù)經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展和強(qiáng)化等階段[3]。自威斯康星大學(xué)圖書館率先實(shí)行社會(huì)服務(wù)以來(lái)，美國(guó)高校圖書館逐漸意識(shí)到社會(huì)服務(wù)的重要性，并將其作為重要的使命之一。在此之前，美國(guó)高校圖書館社會(huì)服務(wù)主要集中在社區(qū)關(guān)系維護(hù)方面，如今已逐漸從學(xué)術(shù)角度來(lái)重新審視自身社會(huì)服務(wù)的定位，以尋找和發(fā)掘有利于促進(jìn)社會(huì)福利和發(fā)展的服務(wù)潛力和功能[4]。目前，美國(guó)高校圖書館已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了全部對(duì)校外人員的開放，被稱為“大學(xué)里的公共圖書館”。如蒙大拿理工學(xué)院圖書館、俄亥俄州立大學(xué)圖書館，社會(huì)讀者都可以進(jìn)入圖書館享受閱覽服務(wù)。

德國(guó)是典型的高校與社會(huì)融合的國(guó)家，很多高校圖書館同時(shí)是各州或市的圖書館。德國(guó)高校一般都有中心圖書館和多個(gè)專業(yè)圖書館。其中，中心圖書館對(duì)外開放，讀者可隨意利用；專業(yè)圖書館則只針對(duì)校內(nèi)讀者提供外借服務(wù)，校外用戶只能閱覽[5]。劍橋大學(xué)圖書館采用全部開架的服務(wù)方式，對(duì)社會(huì)讀者都是完全開放，校外讀者不必提供任何證件就可以與校內(nèi)讀者享有除外借圖書以外的同等權(quán)利，包括免費(fèi)上網(wǎng)等[6]。澳大利亞的高校圖書館大多重視校友和社區(qū)民眾，建設(shè)有完善的校外用戶使用圖書館的管理制度。日本高校圖書館對(duì)外開放的現(xiàn)象已經(jīng)普及，在2005年，其開放率已高達(dá)97.7%[7-8]。

綜上可見(jiàn)，國(guó)外的高校圖書館開放率相對(duì)較高，很多高校圖書館對(duì)入館者要求和限制較少。

（二）國(guó)內(nèi)高校圖書館服務(wù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)，最早緣于1982年高等學(xué)校圖書館委員會(huì)館長(zhǎng)研討會(huì)上提出的“要在首先保證學(xué)校教學(xué)科研需要的同時(shí)，適當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)校周圍社會(huì)科研機(jī)關(guān)、工廠、企事業(yè)單位開放”[9]。隨后，一些高校陸續(xù)開展了圖書館社會(huì)化服務(wù)。如1988年，廣東省五邑大學(xué)圖書館向校外200名公民發(fā)放借閱證；廣州大學(xué)圖書館在2000年提出“立足廣州，面向廣東，輻射海內(nèi)外，服務(wù)社會(huì)”的發(fā)展目標(biāo)[10]；2004年，浙江林學(xué)院圖書館向當(dāng)?shù)厥忻裉峁┟赓M(fèi)閱覽書籍服務(wù)；2008年成立了吉林省圖書館聯(lián)盟，讀者持有圖書館聯(lián)盟的通閱卡，即可實(shí)現(xiàn)館際互借[11]；2012年，北京大學(xué)、清華大學(xué)等34所在京院校圖書館加入首都圖書館聯(lián)盟，宣布將陸續(xù)向社會(huì)免費(fèi)開放；2014年，安徽省31所本科院校，將圖書館納入向社會(huì)開放范圍；同年12月，四川省9所高校圖書館開始對(duì)市民不同程度開放。

中國(guó)海洋大學(xué)圖書館是山東省較早面向社會(huì)開展服務(wù)的高校圖書館。先后開展了文獻(xiàn)查新、查收查引、參考咨詢、原文傳遞、館際互借、國(guó)際贈(zèng)書等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中僅文獻(xiàn)查新服務(wù)在2014—2016年共為社會(huì)出具了1522份查新報(bào)告，取得了良好的社會(huì)效益。2006年，隨著嶗山館的建成開放，中國(guó)海洋大學(xué)圖書館將嶗山校區(qū)圖書館一樓的文化展廳和閱報(bào)室向社會(huì)讀者進(jìn)一步開放。為加強(qiáng)圖書館對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)服務(wù)功能，促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的共享，2017年5月，中國(guó)海洋大學(xué)圖書館印發(fā)了《中國(guó)海洋大學(xué)圖書館校外人員辦理讀者證管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），《辦法》要求，青島市黨政機(jī)關(guān)、（企）事業(yè)單位、科研院所工作人員以及與學(xué)校有合作協(xié)議的其他單位工作人員在由單位統(tǒng)一到中國(guó)海洋大學(xué)圖書館申請(qǐng)辦理讀者證后，均可像中國(guó)海洋大學(xué)師生一樣走進(jìn)圖書館享受服務(wù)。同年10月，又加入青島圖書館聯(lián)盟，進(jìn)一步擴(kuò)大了開放程度。

現(xiàn)在，雖然越來(lái)越多的高校圖書館已經(jīng)加入到為社會(huì)服務(wù)的潮流中，但王玉林等人對(duì)我國(guó)1649所高校圖書館的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有276個(gè)高校圖書館不同程度地面向社會(huì)讀者開放，占實(shí)際調(diào)研圖書館的16.74%[12]。就全國(guó)情況看，高校圖書館面向社會(huì)開放還存在著開放比例偏低、資源限制嚴(yán)重、服務(wù)對(duì)象范圍偏小、服務(wù)內(nèi)容差異大以及開放比例懸殊較大等問(wèn)題，使得社會(huì)讀者無(wú)法充分地利用高校圖書館的優(yōu)質(zhì)資源，而其在享受圖書館各項(xiàng)服務(wù)時(shí)所受到的差別化對(duì)待，也往往會(huì)導(dǎo)致社會(huì)讀者對(duì)高校圖書館的社會(huì)開放服務(wù)持質(zhì)疑態(tài)度。

二、高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)及所面臨的挑戰(zhàn)

高校圖書館對(duì)外開放，既是滿足人民群眾對(duì)于文化生活的需要，又是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校圖書館對(duì)外開放有著資源、技術(shù)及人才隊(duì)伍建設(shè)等多方面的優(yōu)勢(shì)，為其更好地開展社會(huì)服務(wù)提供了可行性。但同時(shí)我們還應(yīng)該清醒地看到高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)并非館舍、資源、設(shè)施等簡(jiǎn)單的對(duì)外開放，還涉及人力、物力、安全、制度以及校內(nèi)讀者需求與資源沖突等諸多其他因素[13]。

（一）高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.豐富的資源是開展社會(huì)服務(wù)的良好基礎(chǔ)

目前，我國(guó)1000 余所高校圖書館擁有藏書6億多冊(cè)，公共圖書館僅有4億冊(cè)[14]。同時(shí)，高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源還具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、完備性和實(shí)用性等特點(diǎn)。以中國(guó)海洋大學(xué)圖書館為例，該館目前擁有紙本文獻(xiàn)近250萬(wàn)冊(cè)、電子圖書540萬(wàn)余冊(cè)、中外文電子期刊3萬(wàn)多種、中外文電子數(shù)據(jù)庫(kù)280余個(gè)。而且隨著資源建設(shè)投入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，高校圖書館資源也將會(huì)有更為長(zhǎng)足的豐富和發(fā)展。

另外，在統(tǒng)計(jì)了近5年校內(nèi)讀者對(duì)紙本圖書的利用情況發(fā)現(xiàn)，雖然中國(guó)海洋大學(xué)圖書館的館藏在不斷增加，但紙本圖書借閱量總體卻呈快速下降趨勢(shì)（見(jiàn)圖1）。相比較整體館藏而言，在滿足校內(nèi)讀者的需求基礎(chǔ)上，中國(guó)海洋大學(xué)圖書館擁有明顯的資源優(yōu)勢(shì)以開展社會(huì)服務(wù)。通過(guò)面向社會(huì)開放，增加文獻(xiàn)的使用率，使文獻(xiàn)得到更好的利用，既可以減少資源的閑置和浪費(fèi)，又可以服務(wù)社會(huì)、擴(kuò)大社會(huì)影響。

2.技術(shù)優(yōu)勢(shì)是開展社會(huì)服務(wù)的有力保障

高校圖書館由于服務(wù)對(duì)象對(duì)于電子資源的需要和高端服務(wù)的需求更為迫切，所以對(duì)于服務(wù)硬件的要求也會(huì)更高。如，中國(guó)海洋大學(xué)圖書館目前已有移動(dòng)圖書館、微信公眾號(hào)等現(xiàn)代化服務(wù)方式，并引進(jìn)使用了目前圖書館界先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備。這些技術(shù)設(shè)備不僅滿足了本校教學(xué)科研的需求，也為向社會(huì)開放奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，中國(guó)海洋大學(xué)圖書館還加入了CALIS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）和CASHL（中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心），這使得圖書館的文獻(xiàn)傳遞、公共檢索、館際互借等服務(wù)的順利開展得到了有力的保障。

3.專業(yè)的人才隊(duì)伍為開展社會(huì)服務(wù)保駕護(hù)航

高校圖書館在館員隊(duì)伍建設(shè)上，往往會(huì)根據(jù)其圖書館的專業(yè)特點(diǎn)和館藏特色配備更為專業(yè)的人才梯隊(duì)。如中國(guó)海洋大學(xué)圖書館現(xiàn)有職工105人，其中具有中高級(jí)職稱職工占比71.4%。館員隊(duì)伍中，不但有多位圖書情報(bào)專業(yè)的本科和碩士學(xué)歷的人才，更有多位涉海各專業(yè)及計(jì)算機(jī)專業(yè)的碩、博士人才，他們擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)、扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和較高的綜合素質(zhì)，這也為圖書館向社會(huì)提供高端服務(wù)增加了可行性。

（二）高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

1. 缺乏相應(yīng)法律法規(guī)和制度保障

完善的法律制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障，美國(guó)早在1956年就出臺(tái)了《圖書館服務(wù)法》，美國(guó)國(guó)會(huì)還通過(guò)了適用于專業(yè)圖書館和高校圖書館的法令[15]。時(shí)隔半個(gè)多世紀(jì)，我國(guó)在2018年1月1日開始施行《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》。這部法律的出臺(tái)為公共圖書館的服務(wù)和管理提供了法律依據(jù)，但是截至目前，尚未有適合我國(guó)高校圖書館的法律法規(guī)出臺(tái)。雖然，2015年教育部已經(jīng)印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，并在《規(guī)程》中提及高校圖書館要為社會(huì)服務(wù)，但不具有強(qiáng)制性。以中國(guó)海洋大學(xué)圖書館為例，雖然針對(duì)自身情況制定了一些管理辦法，但是沒(méi)有國(guó)家層面的強(qiáng)有力的相關(guān)法律法規(guī)的保障，對(duì)于開展社會(huì)服務(wù)中涉及的管理問(wèn)題、經(jīng)費(fèi)問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等問(wèn)題仍然無(wú)法可依。所以，我們呼吁能從國(guó)家層面盡快出臺(tái)適用于高校圖書館的相關(guān)法律，從而建立健全國(guó)家、地方、高校等多級(jí)法律法規(guī)體系，使得剛剛起步的高校圖書館社會(huì)服務(wù)事業(yè)能獲得支撐和保障，以推動(dòng)此項(xiàng)工作向法制化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

2. 管理難度加大

高校是一個(gè)需要保持相對(duì)安全和安靜的教學(xué)場(chǎng)所，而開放圖書館的資源，必定會(huì)引發(fā)擠占校內(nèi)讀者資源、產(chǎn)生治安隱患、影響圖書館秩序等諸多問(wèn)題，這就會(huì)造成原有圖書館和校園環(huán)境的改變，加大圖書館的管理難度。為確保圖書館的正常運(yùn)行，必定需要支出更多的勞務(wù)費(fèi)和管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。再加上借出圖書還具有一定的流失風(fēng)險(xiǎn)，就更需要一定的財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持。所以對(duì)于開展社會(huì)服務(wù)而帶來(lái)的上述相關(guān)費(fèi)用的支付，也是值得思考的問(wèn)題。

對(duì)于安全問(wèn)題，需要學(xué)校加強(qiáng)安全管理和安全設(shè)施的建設(shè)加以解決；對(duì)于讀者資源被擠占的問(wèn)題，需要圖書館根據(jù)校內(nèi)讀者資源利用情況，出臺(tái)相關(guān)政策和規(guī)定，做好針對(duì)校外讀者的開放時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和讀者人數(shù)的控制情況，即結(jié)合館情做好面向社會(huì)開放的程度控制；對(duì)于財(cái)政經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，既需要地方財(cái)政的大力支持，也可考慮通過(guò)與其他單位的合作加以解決，這就需要探討圖書館未來(lái)的合作發(fā)展模式，進(jìn)一步探索圖書館為社會(huì)服務(wù)的發(fā)展路徑。

3. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)

作為信息的收集和傳播機(jī)構(gòu)，高校圖書館基本不享有文獻(xiàn)資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，開放必然涉及相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。在校內(nèi)相對(duì)封閉的環(huán)境中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題并不突出。但當(dāng)圖書館面向整個(gè)社會(huì)開放時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息利用之間的矛盾就會(huì)立刻變得尖銳。專業(yè)的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)，是社會(huì)上專業(yè)技術(shù)人員和研究型讀者急需又難以從公共圖書館獲得的。如果不允許社會(huì)讀者使用電子資源，會(huì)使圖書館的社會(huì)開放服務(wù)大打折扣。但如果缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，個(gè)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄的社會(huì)讀者有可能未經(jīng)允許利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人著作權(quán)，甚至牟取商業(yè)利益，從而又會(huì)給圖書館帶來(lái)一定的法律問(wèn)題。所以，如何更好地開展社會(huì)服務(wù)，同時(shí)又能有效地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確實(shí)是高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)之一。

為了做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，一方面需要圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)內(nèi)容的宣傳、加大各類資源尤其是電子資源的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作、加強(qiáng)資源使用的監(jiān)管力度；另一方面，當(dāng)圖書館采購(gòu)電子資源并與數(shù)據(jù)服務(wù)商約定使用范圍和方式時(shí)，要考慮社會(huì)讀者使用的因素，從而使社會(huì)開放可能帶來(lái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

三、從中國(guó)海洋大學(xué)圖書館展望高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)的途徑

高校圖書館與社會(huì)有著內(nèi)在的服務(wù)關(guān)系，并始終發(fā)揮著社會(huì)服務(wù)的職能。雖然，高校圖書館現(xiàn)在開展社會(huì)服務(wù)還有著法律和管理上的諸多問(wèn)題需要解決，但是，面向社會(huì)開放是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。展望未來(lái)，高校圖書館可在以下方面嘗試進(jìn)行服務(wù)拓展。

（一）由單一的信息服務(wù)向多元化的文化服務(wù)發(fā)展

由單一的信息服務(wù)拓展為多元化的文化服務(wù)，滿足社區(qū)多元化文化需求?？梢圆扇　耙M(jìn)來(lái)”+“走出去”的戰(zhàn)略，通過(guò)宣傳途徑把社區(qū)居民引入高校圖書館；同時(shí)，根據(jù)圖書館的實(shí)際條件把圖書館的信息資源推送到社區(qū)。通過(guò)加大圖書館的宣傳力度，讓更多的社區(qū)居民深入了解海大圖書館，為圖書館介入社區(qū)服務(wù)營(yíng)造良好的環(huán)境。除了定期開展圖書館各類資源使用的培訓(xùn)講座外，還可與社區(qū)聯(lián)合舉辦豐富多彩的活動(dòng)，比如“專家導(dǎo)讀”“名家講座”“名作賞析”“閱讀論壇”等，還可聯(lián)合多家文化單位舉辦多種類型的展覽、展出，開展多角度、多形式、多內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)，滿足社區(qū)居民的文化需求。

（二）從獨(dú)立服務(wù)模式向構(gòu)建協(xié)作式的互惠互利共享服務(wù)模式發(fā)展

在當(dāng)前的信息環(huán)境下，尤其是信息資源數(shù)量激增的現(xiàn)實(shí)讓各個(gè)圖書館意識(shí)到，僅憑一館之力是絕對(duì)無(wú)法滿足讀者信息需求的，共建共享是現(xiàn)實(shí)中唯一可行的方法。作為高校圖書館，應(yīng)考慮充分利用社會(huì)資源，發(fā)揮圖書館專長(zhǎng)，構(gòu)建協(xié)作式的互惠互利共享服務(wù)。通過(guò)牽頭成立涉海院校圖書館聯(lián)盟并加入CALIS、CASHL、青島圖書館聯(lián)盟等。中國(guó)海洋大學(xué)圖書館正在積極參與各類資源的共建共享服務(wù)。隨著向社會(huì)開放程度的加深，大學(xué)圖書館可以考慮與公共館或企業(yè)進(jìn)行橫向合作。如，上海地區(qū)構(gòu)建的上海中心圖書館聯(lián)合公共圖書館、高校圖書館等，在經(jīng)費(fèi)上，由上海中心圖書館投入大量的資金購(gòu)買圖書，并將圖書分別放到各個(gè)合作館及配送平臺(tái)，讀者在每個(gè)合作館都可以享受到上海中心圖書館的資源，又可利用本館的資源和系統(tǒng)。中國(guó)海洋大學(xué)圖書館可積極參與并推動(dòng)類似的協(xié)作模式，與公共館或有利用專業(yè)文獻(xiàn)需求而又不便建立圖書館的科研院所或企業(yè)進(jìn)行合作，由其出資購(gòu)買文獻(xiàn)資源并享受中國(guó)海洋大學(xué)圖書館帶來(lái)的專業(yè)服務(wù)。

通過(guò)良好的共建共享合作模式，不但可以以較低的成本擴(kuò)大本校讀者的可獲資源，還可以有效提升本館館藏的利用率。同時(shí)，也能為社會(huì)讀者提供豐富的資源，可謂一舉多得。

（三）由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)向高端、專業(yè)化服務(wù)發(fā)展

高校圖書館的服務(wù)必須緊跟社會(huì)需求的發(fā)展，不斷拓展服務(wù)方式和舉措，滿足不斷發(fā)展的高端服務(wù)要求。高校圖書館未來(lái)的社會(huì)服務(wù)不僅是提供文獻(xiàn)資源，還會(huì)有面向科研前沿、文化發(fā)展前端方面的高端信息服務(wù)需求，更會(huì)面臨越來(lái)越多的定題、專題信息服務(wù)需求。針對(duì)讀者的個(gè)性化、高層次的信息需求，高校圖書館將會(huì)利用現(xiàn)有文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合、開發(fā)和對(duì)比研究，為讀者提供定題參考、課題跟蹤、學(xué)術(shù)影響力分析、學(xué)科發(fā)展分析、機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析、政策咨詢等信息服務(wù)。并通過(guò)這些服務(wù)，使讀者對(duì)圖書館有全新的認(rèn)識(shí)和高端的定位。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，要根據(jù)各館的實(shí)際情況積極開展理論研究和實(shí)踐探索，強(qiáng)化館員社會(huì)服務(wù)觀念并借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外高校的先進(jìn)做法，根據(jù)本館條件確定社會(huì)服務(wù)的形式和內(nèi)容，進(jìn)而提升高校圖書館服務(wù)社會(huì)的能力。高校圖書館目前社會(huì)服務(wù)面臨著一些共性挑戰(zhàn)，這必然會(huì)隨著全社會(huì)的關(guān)注達(dá)成共識(shí)。相信隨著法律法規(guī)的健全、觀念的轉(zhuǎn)變、地方政府以及高校的大力支持，高校圖書館社會(huì)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題都會(huì)得以解決，從而真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館資源共享，促進(jìn)全民閱讀的目的，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和文化發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（解登峰為本文通訊作者）

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