高等職業(yè)院校教務(wù)管理效能探析

張譯尹

摘 要：教務(wù)管理是教學(xué)管理的一個重要組成部分，是高校教學(xué)管理的核心和基礎(chǔ)。教務(wù)處人員作為高職院校教務(wù)管理工作的主要組織者和管理者，在院校的教務(wù)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文從分析我國高職院校教務(wù)管理效能的現(xiàn)狀入手，探究影響我國高職院校教務(wù)管理效能的因素，從而提出提高我國高職院校教務(wù)管理效能的對策。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；教務(wù)管理；效能；探析

教務(wù)處是高校校長和主管教學(xué)副校長領(lǐng)導(dǎo)下的、實施教學(xué)管理的核心機構(gòu)，責(zé)任重大，承擔(dān)著貫徹高校辦學(xué)思想、落實教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的重任。教務(wù)管理是教務(wù)處根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標，按照特定的管理原則、管理程序和管理方法，有效地對各種教學(xué)資源進行組織和控制的過程。

1 我國高職院校教務(wù)管理效能的現(xiàn)狀

目前，我國高職院校普遍采用“現(xiàn)代化教務(wù)管理系統(tǒng)”實現(xiàn)學(xué)籍管理，成績管理，課表編排，選課等常規(guī)教學(xué)管理。先進的硬件設(shè)施一定程度上提高了教務(wù)管理工作效率， 然而在軟件上—教務(wù)管理理念，仍在很大程度上受到傳統(tǒng)教務(wù)管理模式和思維的束縛以及學(xué)校制度制約等因素影響。目前高職院校教務(wù)管理隊伍現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾點。[1]

1.1 教務(wù)管理理念沒有做到與時俱進

高職院校，一般對于現(xiàn)代管理意識方面的認識還比較欠缺，尤其是建設(shè)服務(wù)型教務(wù)管理的理念更是比較匱乏，對于學(xué)校來說，教務(wù)管理無非就是一種剛性需求，學(xué)校所進行的一系列教務(wù)管理工作，不論是教師也好，還是學(xué)生也罷， 都必須無條件的服從。這也導(dǎo)致我國目前在高職院校當(dāng)中所進行的教務(wù)管理工作對于促進學(xué)生與教師以及學(xué)生與學(xué)校之間的溝通并沒有起到積極作用。

1.2 教務(wù)管理隊伍不穩(wěn)定

首先一方面，教務(wù)管理工作大都是一些煩瑣、枯燥的工作， 但必須具有高度的責(zé)任心，長期下來容易使教務(wù)管理人員產(chǎn)生厭煩、焦慮情緒、缺乏工作熱情，從而出現(xiàn)離職、轉(zhuǎn)崗等情況，影響正常的教學(xué)秩序。另一方面，由于學(xué)校重教學(xué)、輕管理的思想，在一定程度上造成有些教務(wù)管理人員不能安心本職工作，為考慮自己的發(fā)展前景而出現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的現(xiàn)象，使學(xué)校教務(wù)管理人員的隊伍極不穩(wěn)定，影響了教務(wù)工作乃至整個教學(xué)工作的順利進行。其次管理水平不高。首先，高職院校教務(wù)管理隊伍中，教務(wù)管理人員的教育背景和專業(yè)往往多樣化，職稱學(xué)歷層次也偏低。他們既沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過教育管理與教育理論知識，又沒有受過專業(yè)的管理培訓(xùn)，因而管理水平很難達到現(xiàn)代管理的高度；其次，教務(wù)管理人員對當(dāng)前高職教育的改革熱點和趨向，以及對教務(wù)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的內(nèi)涵及其相互關(guān)系缺乏相應(yīng)的認識與理解，從而直接影響了教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量。再者工作積極性不高。由于教務(wù)管理工作在很多高職院校沒有得到足夠的重視，認為教務(wù)管理人員只是學(xué)院的附屬者，誰干都一樣，對教務(wù)管理人員缺少客觀公正的認識及正確客觀的獎評制度，使教務(wù)管理人員形成了“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的錯誤認識。因此，教務(wù)管理人員往往只應(yīng)付于日常的事務(wù)性工作，工作熱情不高，動力不足，這樣很不利于學(xué)校教學(xué)管理工作的開展。[2]

1.3 教務(wù)管理人員素質(zhì)有待全面提高

就目前情況來看，在新時期我國有大量的高職院校在教務(wù)管理工作重視方面還存在明顯不足，這就導(dǎo)致相應(yīng)的人員配備問題比較明顯，很多高職院校會傾向于招聘應(yīng)屆畢業(yè)生來擔(dān)任教務(wù)管理工作，有些甚至招聘一些其他單位離退休人員填充教務(wù)工作的辦公人員，從而導(dǎo)致高職院校當(dāng)中從事教務(wù)管理工作人員的工作經(jīng)驗比較匱乏。加之就職之后很少外出進行進一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，所以整體素質(zhì)不高。高職院校當(dāng)中的教務(wù)管理工作內(nèi)容很多，也比較繁雜，但是又很難出成績，所以在留住人才方面也比較困難。一個非常怪的現(xiàn)象就是，從事教務(wù)管理工作的人員工作在教務(wù)管理的第一線，但是本身對于教務(wù)管理的專業(yè)知識卻并不是很了解，也并不很清楚高職院校的發(fā)展規(guī)律要求，久而久之難免會影響高職院校的進一步發(fā)展。[3]

2 影響我國高職院校教務(wù)管理效能的因素

2.1 教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)能力因素

近些年，高等院校在不斷的擴招。高職院校的教務(wù)管理人員的工作更加復(fù)雜，教務(wù)管理人員將大量的時間處理事務(wù)性工作。加之學(xué)校歷來重視一線專職教師師資隊伍培訓(xùn)，包括出國進修、會議研討、對外交流，等等；而對教務(wù)管理人員的培訓(xùn)卻缺乏重視，教務(wù)管理人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會很少。 因此他們的思維得不到開拓，認識得不到提高，對教學(xué)改革和教學(xué)管理的發(fā)展趨勢不了解，根本不能適應(yīng)新形勢下高職院校的教學(xué)管理工作。而且教務(wù)管理人員工作量大，工作繁雜冗長，義務(wù)加班多，承擔(dān)責(zé)任大，服務(wù)要求高。在冗雜繁復(fù)的工作任務(wù)中，教務(wù)管理人員沒有足夠的時間進修，這直接限制了其工作能力的提升，繼而影響教務(wù)管理工作質(zhì)量。因此，高職院校的教務(wù)管理人員無法提高教務(wù)管理的水平，大大降低了管理工作的效率。

2.2 教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)因素

當(dāng)前，高職院校的教務(wù)管理人員分別來自各種不同的專業(yè)領(lǐng)域，缺乏從事教育學(xué)研究的人才，并且某些教務(wù)管理人員雖然在長期的管理中積累了經(jīng)驗，且形成了自身的知識體系，卻嚴重缺乏教務(wù)管理能力和系統(tǒng)的教育理論，致使教務(wù)管理人員的創(chuàng)新和探索意識薄弱。此外，部分高職院校比較重視教學(xué)的工作，卻不重視教學(xué)管理的工作，致使教務(wù)管理的人員地位沒有得到提高，普遍不會從事教務(wù)管理的工作，造成教務(wù)管理人員存在較大崗位變動的現(xiàn)象，流動性較大，穩(wěn)定性不高。

2.3 教務(wù)管理的制度因素

目前，大部分的高職院校教務(wù)管理制度欠缺規(guī)范性，沒有健全的教務(wù)管理流程體系，無法提高教學(xué)的質(zhì)量。其次，沒有建立起嚴格的教務(wù)管理規(guī)章制度，教學(xué)秩序得不到保障。[4]

2.4 教務(wù)管理崗位薪酬分配不合理因素

目前高職院校的薪酬分配體系都向教育一線傾斜，相比之下，教務(wù)管理崗位工資待遇偏低，薪酬分配缺少激勵性。教務(wù)管理工作量大，工作任務(wù)繁重，但是目前大部分教務(wù)管理人員所得薪酬遠不及他們的工作付出，甚至低于其他同學(xué)歷、同職稱、不同工作崗位的職員。加之高職院校系別規(guī)模有大有小，所需人員配置各有需求，無法對教務(wù)管理人員的工作量進行定量分配，自然也無法運用同一套考核標準去衡量其工作成效，大量的工作輸出與不對等的薪酬所得容易導(dǎo)致其心理失衡，久而久之就開始敷衍辦事，降低工作質(zhì)量。[5]

3 提高我國高職院校教務(wù)管理效能的對策分析

3.1 提升教務(wù)管理理念

首先，實現(xiàn)從剛性管理到人性化柔性管理的過渡。單純進行剛性管理并不能夠適應(yīng)現(xiàn)代高職院校發(fā)展的需求，而柔性管理是從人的心理角度出發(fā)，以一種人性化的工作方式和管理思維在學(xué)校、教師以及學(xué)生當(dāng)中進行有效組織，有利于實現(xiàn)預(yù)期的管理目標。其次，樹立并堅持以人為本的教務(wù)管理理念。高職教育教務(wù)管理中要能夠注重以人為本，在工作中注重人性化的管理方式，在最大程度上調(diào)動教師在工作中的積極性。注重人的內(nèi)在感受，在民主化環(huán)境中創(chuàng)設(shè)相對公平、公正的氛圍。管理層人員要能夠意識到工作中教師的意愿，要能夠?qū)處熃o予一定的尊重和理解，讓每個教師都能夠認識到自身價值，并能夠在自身工作崗位中發(fā)揮自身潛能。要能夠了解教務(wù)工作流程，對于壓力比較大的工作人員要能夠給予一定的關(guān)懷，不管是從物質(zhì)方面還是從精神層面促進教師發(fā)展。注重民主化環(huán)境的塑造，要能夠聽取廣大教師的意見，能夠用平等的態(tài)度與員工交流。要堅持以學(xué)生為本，以教師為本，以教務(wù)管理工作人員發(fā)展為本。

3.2 優(yōu)化教務(wù)管理制度

第一，制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)具有一定的前瞻性。在自身基礎(chǔ)比較薄弱的情況下，高職院校的教務(wù)管理工作可以借鑒國外的相關(guān)經(jīng)驗，并且針對學(xué)校的具體實際來展開有針對性的研究，從而對高職院校發(fā)展規(guī)律有更為科學(xué)的認識，避免出現(xiàn)問題再解決問題的弊端，從而適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展需求；第二，管理制度本身應(yīng)當(dāng)具有一定的科學(xué)性。制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)形成科學(xué)體系，保證學(xué)校的各項教育教學(xué)活動都能夠在學(xué)校制度當(dāng)中找到相應(yīng)的管理要求，并且保證實踐與理論相同，如果與企業(yè)合作，應(yīng)當(dāng)?shù)狡髽I(yè)當(dāng)中進行科學(xué)調(diào)研，再制定相應(yīng)的管理制度，避免理論與實踐相脫節(jié)。

3.3 全面提高教務(wù)管理人員素質(zhì)

首先，對教務(wù)管理工作人員的敬業(yè)精神進行培養(yǎng)，保證其在工作當(dāng)中能夠恪盡職守，以飽滿的熱情和耐心的態(tài)度來對待自己的工作；其次，對教務(wù)管理工作人員的協(xié)調(diào)能力以及管理能力進行培養(yǎng)，保證工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)與各個部門之間的協(xié)調(diào)，在學(xué)校當(dāng)中營造出良好、和諧的工作氛圍；另外，對教務(wù)管理工作人員的職業(yè)精神進行培養(yǎng)，即便是已經(jīng)參加工作，也需要在以后的工作當(dāng)中進行不斷的自我學(xué)習(xí)以及參加多種方式的培訓(xùn)，從而更好地了解和掌握高職教育的理論要求，更好地適應(yīng)高職院校發(fā)展的需求；最后，對于教務(wù)管理工作人員的創(chuàng)新能力進行培養(yǎng)，為了能夠幫助學(xué)生提升競爭力和綜合能力，作為教務(wù)管理工作人員應(yīng)該有足夠的創(chuàng)新精神，通過運用現(xiàn)代的教育管理理念以及方法來不斷的優(yōu)化自身工作，幫助教師有針對性地培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，提升教務(wù)管理工作水平。[3]

3.4 構(gòu)建學(xué)習(xí)型管理體系

在高職院校教務(wù)管理中構(gòu)建學(xué)習(xí)型的管理組織，以此更好地提升工作人員自身的工作素質(zhì)和教學(xué)管理工作效率。隨著教學(xué)理念的不斷更新，師生的需求也在不斷發(fā)生變化，在教務(wù)管理工作中要能夠緊跟時代發(fā)展的步伐制定適應(yīng)時代發(fā)展的教務(wù)管理工作內(nèi)容。高職教務(wù)管理工作中要不斷更新自身的教務(wù)管理理念，通過使用科學(xué)的管理方式對各種資源進行合理利用，以此更好地提升教務(wù)管理工作的水平。高職教務(wù)管理人員除了要在理論上進行學(xué)習(xí)之外，還要能夠了解師生需求的變化，以便更好地提供相應(yīng)的服務(wù)。

3.5 注重管理機制的完善

高職教務(wù)管理工作中要注重制定科學(xué)的激勵機制，當(dāng)前高職院校中的激勵制度主要是以相應(yīng)的規(guī)章制度為主，但是這些規(guī)章制度不能很好促進師生發(fā)展的需求。通過以人為本管理的方式能夠更好地滿足師生自身的需求，通過在物質(zhì)和精神各方面對員工進行激勵。在物質(zhì)方面滿足員工的發(fā)展需求，可以通過獎金的形式對員工進行一定的獎勵。在工作中為員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，為員工提升自我的機會。精神層面的獎勵要能夠在了解員工自身期望和現(xiàn)實生活的基礎(chǔ)上進行制定，通過對員工自身成長的計劃對員工進行一定的獎勵，具體可以為員工設(shè)定榮譽、信任等激勵的方式，促進員工自身的不斷發(fā)展。[6]

4 結(jié)語

近些年來我國社會經(jīng)濟的發(fā)展速度加快，而為了能夠適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展需求，高職教育發(fā)展迅猛，高職院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，高職院校教學(xué)工作發(fā)生了很大的變化。新形勢下高職院校教務(wù)處應(yīng)根據(jù)大規(guī)模擴招的實際狀況，按照“扁平管理、授權(quán)管理、規(guī)范管理” 的原則，改革內(nèi)部管理體制和機制，通過自身的教務(wù)管理工作的優(yōu)化來不斷的促進學(xué)校人才培養(yǎng)能力的提升。目前來說，我國高職院校所進行的教務(wù)管理工作已經(jīng)呈現(xiàn)出來一些問題，如果這些問題不能夠得到及時解決的話，將會束縛高職院校的發(fā)展。所以在新時期，高職院校必須根據(jù)自身的發(fā)展情況有針對性的解決教務(wù)管理工作所存在的問題，最終促進學(xué)生的發(fā)展，也有利于促進學(xué)校競爭力的提升。[3]

參考文獻

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[6]黃彬彬.基于柔性管理的高職院校教務(wù)管理工作探討[J].高教論壇，2018，（6）：19-21