全新教育背景下如何提高高校學(xué)生管理工作效率

摘 要：伴隨著教育改革進程的不斷深化，國內(nèi)高校學(xué)生管理工作也在積極探索新的發(fā)展思路。作為高校教育管理的核心環(huán)節(jié)，學(xué)生管理工作完成的效果和高校教育質(zhì)量密切相關(guān)。雖然我國高校學(xué)生管理工作經(jīng)過了長時間的發(fā)展，但仍有諸多問題未能得到有效地解決。本文就全新教育背景下國內(nèi)高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀進行了簡要地論述，對學(xué)生管理工作中存在的問題提出了一些解決方案，期待與廣大輔導(dǎo)員同行們共同探討。

關(guān)鍵詞：全新教育背景;高校輔導(dǎo)員;學(xué)生管理工作

與傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作相比，在新時期、新教育背景下的高校學(xué)生管理工作難度越來越大。傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作大多使用一些固定的、教條的，甚至是略帶強制性的方式對學(xué)生進行管理。這種落后的方式早已無法滿足當(dāng)前高校學(xué)生管理工作的需求。大學(xué)生們也對這種傳統(tǒng)的管理模式相當(dāng)不滿，并帶有抵觸情緒。不難想象，這只會讓學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的關(guān)系日趨緊張，導(dǎo)致學(xué)生管理工作效果不理想。那么，在全新的教育背景下，如何順利、高效地開展學(xué)生管理工作就成為了當(dāng)前亟待解決的問題。

1 輔導(dǎo)員崗位的重要意義

高校學(xué)生管理工作是以年級或者專業(yè)作為基礎(chǔ)單位，設(shè)立輔導(dǎo)員來對其進行管理。在實際工作中，輔導(dǎo)員不僅肩負著日常學(xué)生管理的工作，而且還承擔(dān)著學(xué)校與學(xué)生間聯(lián)系、對接與溝通等多種工作任務(wù)。輔導(dǎo)員就是學(xué)生跟學(xué)校之間的紐帶。首先，學(xué)校不會直接安排或者通知到學(xué)生本人開展某項活動，而是通過輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)達的方式來安排工作任務(wù);其次，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到任何困難、問題，包括反映一些意見、建議等，一般也都會直接跟輔導(dǎo)員聯(lián)系尋求解決辦法等;第三，高校內(nèi)部學(xué)生管理工作涉及面頗廣，不但包括了學(xué)生的日常管理，思想政治教育，各類活動的計劃、組織與安排，各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、審核和匯總，成績分析，就業(yè)相關(guān)輔導(dǎo)，還包括談心談話，心理疏導(dǎo)，與學(xué)生家長對接，突發(fā)狀況應(yīng)對等諸多方面……這些工作事無巨細、龐雜繁復(fù)，往往需要輔導(dǎo)員投入大量的時間與精力?？梢?，輔導(dǎo)員這一工作崗位除了對工作效率、工作能力和責(zé)任感要求極高以外，還極富挑戰(zhàn)性，需要輔導(dǎo)員們時刻警醒，堅持學(xué)習(xí)，不斷提高與工作相關(guān)的各種業(yè)務(wù)能力。須知，高校學(xué)生管理工作不僅關(guān)乎高校教育質(zhì)量，而且對大學(xué)生的成長影響深遠。因此，輔導(dǎo)員這一崗位的重要性不言而喻。

2 當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中存在的問題

2.1 關(guān)于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的問題

國家教育部推出最新的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出，“輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作中思政工作的指導(dǎo)者與施行者，并且是組織與開展大學(xué)生思想政治教育的重要核心。”可見，教育部對高校輔導(dǎo)員工作崗位的定位和要求都相當(dāng)高，需具備心理學(xué)、管理學(xué)、政治教育學(xué)等學(xué)科相關(guān)知識以及人際交流以及溝通協(xié)調(diào)等方面的能力。但實際情況是，國內(nèi)許多高校的輔導(dǎo)員大都沒有接受過系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。各大高校和輔導(dǎo)員自身往往都忽視了這一點。所以，無論是在思想政治教育、學(xué)生管理、溝通協(xié)調(diào)，還是職業(yè)規(guī)劃等方面都有一定欠缺，高校輔導(dǎo)員隊伍整體水平有待提高。此外，目前高校輔導(dǎo)員以年輕化為主，其中不乏高校畢業(yè)后直接進入輔導(dǎo)員隊伍的情況，除了缺乏足夠的管理經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，輔導(dǎo)員同行間疏于工作經(jīng)驗分享和交流的情況也普遍存在。最后，由于學(xué)生管理工作本身紛繁復(fù)雜，需要耗費比其他工作崗位更多的時間和精力，輔導(dǎo)員們往往沒有足夠的時間去強化與補充高校學(xué)生管理的相關(guān)知識。不僅如此，不少輔導(dǎo)員在經(jīng)過幾年的歷練后，往往會選擇去做專職教師，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍難以穩(wěn)定。這些情況都與前面提到的缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等互為矛盾，值得引起重視和思考。綜上所述，由于多種問題和矛盾共存，這些都為高校學(xué)生管理工作順利進行帶來嚴重影響。

2.2 管理方式不當(dāng)

高考擴招之后，招生要求與標準也隨之降低，生源質(zhì)量良莠不齊，加之個性十足的零零后開始步入大學(xué)校園，這些都給輔導(dǎo)員落實學(xué)生工作增加了不小的難度。具體工作中，部分高校輔導(dǎo)員為單方面提高工作效率而采用“一刀切”的管理模式已屢見不鮮?！耙坏肚小币苍S在一定程度上確實提高了效率，但問題是，這種做法忽視了學(xué)生的主體地位。由于缺乏和學(xué)生進行必要的、良性的溝通與交流，可能會導(dǎo)致新的師生矛盾的出現(xiàn)。還有部分輔導(dǎo)員在面對學(xué)生問題的時候沒能夠堅持公平、公正的基本原則，而是憑個人主觀意識武斷決策。例如，學(xué)生一出現(xiàn)問題就直接批評或者給予嚴罰，這樣的方式會導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的矛盾升級，雙方關(guān)系會越來越差。這些做法與實現(xiàn)學(xué)生管理的目的和培養(yǎng)人才的教育初心背道而馳，都是學(xué)生管理工作中的絆腳石。

2.3 工作熱情不夠

第一，某些高校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)層與一線輔導(dǎo)員之間距離感十足，缺乏必要的溝通與交流。領(lǐng)導(dǎo)們沒能真正做到“從群眾中來，到群眾中去”，輔導(dǎo)員們對領(lǐng)導(dǎo)們也是望而卻步，不敢傾訴心聲。如此一來，雙方間的隔閡、誤會越來越多，不利于開展工作。第二，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。誠然，高校輔導(dǎo)員們都愿意努力提高業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。但實際情況是，每位高校輔導(dǎo)員通常要負責(zé)管理幾百個學(xué)生，日常工作量相當(dāng)大，光是每天處理好學(xué)生們的各類問題已經(jīng)令人心力交瘁，何況還需24小時待命，隨時保持警覺等等。輔導(dǎo)員隊伍工作強度和工作壓力都遠遠高于普通教師，想要同時平衡工作、生活和學(xué)習(xí)三方面關(guān)系實屬不易。第三，雪上加霜的是，大部分高校輔導(dǎo)員在疲憊中對于自己職業(yè)生涯缺少正確而科學(xué)的認識和規(guī)劃。因為在絕大多數(shù)人眼中，輔導(dǎo)員工作就是一份類似于“學(xué)生保姆”的工作，沒有明顯的上升空間。所在院校也不夠重視這個群體，尤其是輔導(dǎo)員相關(guān)待遇標準以及獎懲制度不夠合理，有時甚至令人寒心、失望，這嚴重挫傷了輔導(dǎo)員工作積極性?？傊?，上述多種原因綜合導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員群體普遍缺乏工作熱情，這也是高校學(xué)生管理工作的效率低迷的重要原因之一。

3 全新教育背景下的高校學(xué)生管理工作方案探索

新時代以及新的教育背景下，高校學(xué)生管理工作同時面臨機遇和挑戰(zhàn)。切實做好高校學(xué)生管理工作離不開各院校學(xué)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持。只有全校學(xué)生工作系統(tǒng)上下齊心，結(jié)合本校學(xué)生實際，針對各自院校當(dāng)前工作中的不足與缺陷，優(yōu)化創(chuàng)新，才能量身定制出符合各自校情的、科學(xué)的、高效的學(xué)生工作管理辦法。

3.1 完善傳統(tǒng)管理體系

說到高校的學(xué)生管理工作，大眾視角普遍局限于輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理上，這是極其片面的。實際上，從某高校內(nèi)部輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)、管理及相關(guān)政策措施，到該校對學(xué)生管理工作相關(guān)政策措施的定位、宏觀引領(lǐng)和具體政策的制定與落實等等也都屬于“學(xué)生管理工作”這個范疇。

理論與實踐的辯證關(guān)系告訴我們：第一，理論源于實踐。筆者認為高校學(xué)生管理工作的改革，首先應(yīng)當(dāng)從學(xué)校相關(guān)制度的完善開始。無論是高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的相關(guān)制度，還是輔導(dǎo)員學(xué)生管理相關(guān)制度的建設(shè)，都應(yīng)該充分尊重輔導(dǎo)員群體的意見和建議。因為，在高校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員隊伍就是實踐的主體，是學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁與紐帶，是學(xué)生各類工作展開的起點。比如，各種精神的傳達或者各種活動的展開，輔導(dǎo)員們得首先弄清楚整個內(nèi)容、過程和要求，才有可能順利安排和完成任務(wù)。他們擁有最可靠、最實際的一線工作經(jīng)驗，無論是在學(xué)生管理方面，還是個人發(fā)展領(lǐng)域等都最有發(fā)言權(quán)。而且，他們的認識、觀點和建議理當(dāng)受到尊重。

第二，理論指導(dǎo)實踐。筆者建議高校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)層可以嘗試以制度化形式與輔導(dǎo)員們定期溝通、坦誠交流，共同制定出符合實際、操作性強的工作方案。而且，這種方式還會讓身心俱疲的輔導(dǎo)員們真正感受到關(guān)愛和重視。具體方式可以靈活多樣：一、正式會議的形式，如，就近期學(xué)生管理工作中現(xiàn)在的或者新遇到的各類問題展開討論、交換意見、達成共識，從而真正實現(xiàn)提高學(xué)生工作效率和培養(yǎng)人才的共同目標。二、茶話會的形式，如，在輕松愉快的氛圍中和彼此尊重、相互支持和諒解的基礎(chǔ)上，制定出一套合理、有效的輔導(dǎo)員系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方案，在輔導(dǎo)員時間和精力承受范圍內(nèi)有計劃、有步驟的逐步展開，從而達到提高輔導(dǎo)員整體水平的目的。三、特色活動，如，開展“輔導(dǎo)員工作體驗周”或者“學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)崗位體驗日”等形式的活動，讓學(xué)工系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)們和輔導(dǎo)員們走進彼此工作日常，通過換位思考加深彼此了解，增進革命友誼，為雙方未來的合作奠定堅實的基礎(chǔ)。

第三，理論在實踐中得到檢驗。制度的完善當(dāng)然不是一朝一夕的事，僅憑學(xué)校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)層，或輔導(dǎo)員隊伍的單方面的努力都無法圓滿解決根本問題。只有雙方同心同德，通力合作，反復(fù)實踐，反復(fù)推敲，才能最終制定出符合校情、符合本校學(xué)生特點的人性化、個性化政策措施。在科學(xué)的、正確的政策的引導(dǎo)下，各大高校才能更加高效地開展和推進各類工作，為實現(xiàn)偉大中國夢培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才。

3.2 具體管理過程仍有上升空間

輔導(dǎo)員在工作中也有許多值得改進的地方：首先，輔導(dǎo)員可在充分熟悉各類工作流程的基礎(chǔ)上，對千頭萬緒的學(xué)生管理工作加以梳理和提煉，使其條理化，模塊化，簡單化。同時，給予學(xué)生足夠的時間適應(yīng)、習(xí)慣和實現(xiàn)自我管理，避免給學(xué)生造成過大壓力并導(dǎo)致其畏首畏尾，不敢行動。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)該注意個人言辭，以多多鼓勵學(xué)生為主。要相信學(xué)生有能力把事情做好，避免親力親為的“家長式”的管理方式，讓學(xué)生在學(xué)業(yè)之外得到更多的鍛煉與提高的機會，促進自身全面發(fā)展。第三，輔導(dǎo)員應(yīng)主動跳出傳統(tǒng)管理模式的框架，在日常管理工作中提倡“雙向平等”的管理模式，尊重學(xué)生們的選擇，鼓勵學(xué)生說出自己的觀點看法，讓學(xué)生展示出自身的價值與潛力;盡可能多地搭建各種平臺，讓學(xué)生參與到班級、院系和學(xué)校各層級的事務(wù)中，從而有效地提高學(xué)生的責(zé)任意識和實現(xiàn)個人價值。第四，輔導(dǎo)員必須堅持公平、公正的原則，無差別對待學(xué)生。無論是學(xué)差生或者優(yōu)等生，都要做到對事不對人，同時也不忘關(guān)注處于中間狀態(tài)的學(xué)生。與學(xué)差生和優(yōu)等生不同，處于中間狀態(tài)的學(xué)生在整個學(xué)生群體當(dāng)中占了絕大多數(shù)。如果輔導(dǎo)員們對其放任不管或者重視不夠，一旦年級或者班級的約束力變?nèi)?，那么這些處于中間狀態(tài)的學(xué)生就容易受到不良影響而向著學(xué)差生方向靠近，后果不堪設(shè)想。第五，輔導(dǎo)員日常工作中，在對學(xué)生進行鼓勵的同時，應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，為他們今后的學(xué)習(xí)或者就業(yè)做好充分的準備。例如，輔導(dǎo)員可以通過語言激勵的方式來培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，鼓勵學(xué)生們在求學(xué)階段進行自主創(chuàng)業(yè)、勤工儉學(xué)，或者利用各類假期參與社會實踐等來豐富閱歷，積累人生經(jīng)驗等等。

3.3 重視“以生為本”的管理理念

新背景下，輔導(dǎo)員的角色也不斷豐滿，不只是單純意義上的管理人員，還是大學(xué)生們在思想政治上的引路人和大學(xué)生們在大學(xué)生涯中學(xué)習(xí)、生活、成長等方面的良師益友。高校輔導(dǎo)員是一個特殊的工作崗位，身兼多重角色和上傳下達的工作特點決定了輔導(dǎo)員們在學(xué)生管理工作當(dāng)中應(yīng)堅持“以生為本”的管理理念：第一，輔導(dǎo)員要用充滿愛心的態(tài)度投入到學(xué)生管理工作當(dāng)中，為學(xué)生樹立起充滿正能量的好榜樣。輔導(dǎo)員必須要從內(nèi)心深處去接納學(xué)生、熱愛學(xué)生，同時配合科學(xué)、高效的管理方式，讓學(xué)生能夠感受到輔導(dǎo)員的用心良苦。第二，在具體的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要徹底改變管理者“居高臨下”的固有印象。要以為廣大學(xué)生提供服務(wù)和助力學(xué)生成長作為工作核心，真誠、用心地對待每一個學(xué)生。積極為學(xué)生構(gòu)建和諧、平安的校園環(huán)境，運用自己的真誠態(tài)度來感動學(xué)生，拉近與學(xué)生的距離。第三，輔導(dǎo)員開展工作要使用以理服人、引導(dǎo)教育的方式。要了解學(xué)生情況，通過生動、風(fēng)趣的方式為學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，而不是通過講課的方式強行輸入?？傊?，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該多動腦筋，換位思考，制定出既符合自己學(xué)生特點，又利于執(zhí)行的“雙贏”工作方案，最大化提高工作效率。

3.4 構(gòu)建輔導(dǎo)員與專業(yè)教師合作平臺

大學(xué)生在校期間主要是以專業(yè)課學(xué)習(xí)為主，輔導(dǎo)員則是在學(xué)生課外時間進行管理工作的落實。因此，輔導(dǎo)員的管理工作與專業(yè)任課教師的教學(xué)工作之間并沒有直接的聯(lián)系。有些學(xué)校在這方面可能已經(jīng)有所嘗試，但是力度和實際投入都有所欠缺，這顯然是種損失。如果能夠構(gòu)建一個專業(yè)工作平臺讓輔導(dǎo)員和專業(yè)任課教師之間實現(xiàn)信息共享、深度合作，將上、下課時間進行統(tǒng)籌規(guī)劃，把教書育人和教育管理有機結(jié)合，讓這個專業(yè)工作平臺既能有效地提高學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量，又能促進學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)成績，這無疑對于學(xué)生的成長大有裨益。當(dāng)然，這種合作的實現(xiàn)需要得到院系甚至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，如平臺的構(gòu)建，增進輔導(dǎo)員與任課教師之間的溝通交流，雙方共同制定好課下教育管理的工作計劃等等。雖然前期準備工作可能會比較繁瑣，但是從長遠來看，這絕對是一件功在當(dāng)代，利在千秋的好事。

4 結(jié)語

綜上所述，在全新教育背景下，高校學(xué)生管理工作需要全校學(xué)工系統(tǒng)的共同努力，完善傳統(tǒng)管理體系和制度，優(yōu)化、創(chuàng)新管理模式和理念，提升輔導(dǎo)員隊伍水平和管理質(zhì)量，只有這樣才能夠?qū)⒏咝W(xué)生管理工作做好，促進高校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介

劉燁（1981-），女，漢族，陜西綏德，研究生，講師，研究方向：外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)。