凱麗貝努爾·吐爾遜

【摘 要】近年來隨著高校對(duì)于學(xué)生心理健康問題的重視度逐漸加強(qiáng)，學(xué)生群體中貧困學(xué)生所產(chǎn)生的心理健康問題也愈發(fā)引起重視。本文以圖某為例進(jìn)行心理健康個(gè)體輔導(dǎo)案例分析。針對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生在人際交往方面存在的問題，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際工作，從學(xué)生自身、學(xué)校、家庭等方面著手，并根據(jù)深度輔導(dǎo)的基本訪談技術(shù)開展輔導(dǎo)工作，幫助學(xué)生了解人際交往中的基本原則，解決貧困大學(xué)生人際交往的問題，使貧困大學(xué)生的身心健康得到全面發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高校貧困生;人際交往;障礙;心理輔導(dǎo)

《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》指出基本任務(wù)之一是心理育人質(zhì)量提升體系。堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，深入構(gòu)建教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)、平臺(tái)保障“五位一體”的心理健康教育工作格局，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進(jìn)師生心理健康素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

一項(xiàng)全國(guó)性的調(diào)查顯示，與上個(gè)世紀(jì)90年代相比，當(dāng)代大學(xué)生呈現(xiàn)出的心理問題增多，而且在重要性次序上發(fā)生了變化。在老一代大學(xué)生中，情感、人際交往和學(xué)習(xí)的重要程度在其心理上分列前三位，現(xiàn)在的前三位仍是這些問題，但是，人際交往上升到第一位，學(xué)習(xí)問題排第二，情感在第三位。

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生是指學(xué)生本人及其家庭所能籌集到的資金難以支付其在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)和生活基本費(fèi)用的學(xué)生。大學(xué)生的人際交往是指大學(xué)生之間以及大學(xué)生與其他人之間溝通信息、交流思想、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行為的互動(dòng)過程。人際交往是人們共同活動(dòng)的特殊形式。近年來，大學(xué)生在人際交往上容易出現(xiàn)各種障礙。貧困大學(xué)生由于受社會(huì)、學(xué)校、家庭和自身心理、性格等諸多因素的影響在人際交往中存在的問題相比更為嚴(yán)重。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的問題不僅嚴(yán)重影響著大學(xué)生個(gè)人及其家庭的正常生活和發(fā)展，也影響高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量，影響著社會(huì)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。做好貧困大學(xué)生人際交往的引導(dǎo)，從某種程度上不但可以減少他們的心理問題，更有助于促進(jìn)他們身心健康和學(xué)業(yè)成功順利完成社會(huì)化的過程。同時(shí)，這還有利于高校開展思想政治教育工作，為心理咨詢提供資料。

訪談法是通過訪員和受訪者面對(duì)面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法之一。訪談以一人對(duì)一人的方式為主，也可以在集體中進(jìn)行。本文即根據(jù)深度輔導(dǎo)的基本訪談技術(shù)深入開展輔導(dǎo)工作，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生圖某有效解決其人際交往中的障礙。

一、求助學(xué)生基本狀況及求助原因

在校大一貧困生圖某，男，19歲，來自于西部農(nóng)村地區(qū)，家里共三個(gè)孩子，哥哥和妹妹都還在上學(xué)，平日里家庭經(jīng)濟(jì)收入靠父母務(wù)農(nóng)維持。該生身體狀況無其他異常。圖某原本即性格內(nèi)向，再加上家庭經(jīng)濟(jì)原因產(chǎn)生了自卑心理，一見到同學(xué)想要交流但會(huì)莫名感覺到緊張焦慮，不知道如何與新同學(xué)交往，因此向心理輔導(dǎo)員求助。

二、觀察結(jié)果及問題評(píng)估

根據(jù)心理輔導(dǎo)員觀察，圖某平日性格內(nèi)向，在班里的朋友較少，不太會(huì)主動(dòng)積極參加班級(jí)和學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。但是圖某學(xué)習(xí)十分刻苦，成績(jī)優(yōu)異。他的舍友反映，圖某性格比較內(nèi)向，生活相對(duì)簡(jiǎn)樸，平時(shí)在宿舍里話也比較少，久而久之，舍友們和他的交流也逐漸變少。排除精神障礙與身體其他異常，根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)資料等表明圖某具有明顯的焦慮情緒，具體為對(duì)人際交往的焦慮。圖某的心理問題外在表現(xiàn)為害怕人際交往，其實(shí)內(nèi)在卻是由于對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)條件較差的敏感和缺乏自信心等認(rèn)知因素造成的。

三、個(gè)體輔導(dǎo)目標(biāo)

經(jīng)過一段時(shí)間的心理健康輔導(dǎo)，希望能消除圖某的人際交往焦慮，改變其敏感自卑的認(rèn)知模式，掌握人際交往的基本原則，使其主動(dòng)和同學(xué)們進(jìn)行交流，逐漸消除其人際交往的障礙，增強(qiáng)其自信心和適應(yīng)社會(huì)的能力。

四、個(gè)體輔導(dǎo)整體過程

作為心理輔導(dǎo)員，首先要明確從心開始，助人自助。要內(nèi)心充滿愛的對(duì)待學(xué)生，輔導(dǎo)時(shí)要運(yùn)用專注與傾聽技術(shù)等等努力和學(xué)生達(dá)到共振，共頻。對(duì)于人際交往問題的心理干預(yù)，首先要了解輔導(dǎo)對(duì)象的行為，分析背后的原因，確定輔導(dǎo)對(duì)象的不當(dāng)行為，重塑輔導(dǎo)對(duì)象的社交行為，讓輔導(dǎo)對(duì)象在實(shí)際生活中練習(xí)與遷移。

作為心理輔導(dǎo)員，首先積極與圖某家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，并且深入學(xué)生中間調(diào)查了解到以下情況：圖某來自西部地區(qū)的農(nóng)村，父母務(wù)農(nóng)，兄弟姐妹三人均上學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差。再加上圖某性格本身內(nèi)向敏感，面對(duì)大學(xué)新的環(huán)境，產(chǎn)生了一定的自卑心理，導(dǎo)致了其人際交往的障礙。

在信心提升階段，充分發(fā)揮圖某所在班級(jí)班干部的力量，積極關(guān)心并說服圖某多參與集體活動(dòng)，在通過一次次班級(jí)及校園活動(dòng)取得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步及榮譽(yù)時(shí)，及時(shí)給予其肯定和鼓勵(lì)，使其進(jìn)一步提升自信心。

問題解決與完善人格相結(jié)合，上面也提到我們幫助圖某解決了心理問題的外在表現(xiàn)——害怕人際交往，但是更深層次的目標(biāo)是希望完善圖某的個(gè)性，從而達(dá)到人格的完善。對(duì)于“雙困生”來說，經(jīng)濟(jì)上的困難是暫時(shí)的，這是通過自身的努力完全可以改變的，但是一旦心理產(chǎn)生了問題而不去及時(shí)解決，則會(huì)對(duì)其一生的人格塑造造成不可預(yù)計(jì)的影響。所以，心理輔導(dǎo)員在深度輔導(dǎo)的過程中，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在幫助學(xué)生解決實(shí)際問題的同時(shí)，對(duì)于影響其健康成長(zhǎng)的行為和認(rèn)知要及時(shí)糾正、適當(dāng)引導(dǎo)。

在引導(dǎo)的過程中，逐漸讓圖某掌握人際相處的“黃金法則”：接納人與人之間的差異，學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心的贊美，分享幸福，要愿意積極和同學(xué)們用心去溝通交流，要相信同學(xué)們也同樣愿意與他溝通，分享快樂。

對(duì)“雙困生”的幫扶來說，在校期間，我們可以通過各種資助政策幫扶他們，并且可以在合理的前提下為其提供一些勤工助學(xué)的崗位。鼓勵(lì)他們最終還是要自立于社會(huì)。相對(duì)于一般的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，“雙困生”因?yàn)樽晕曳忾]、自我貶低，常常消極地對(duì)待一些學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，心理輔導(dǎo)員老師應(yīng)該鼓勵(lì)并組織他們參加一些有利于意志力培養(yǎng)、情感情緒調(diào)節(jié)、人際關(guān)系處理的素質(zhì)拓展活動(dòng)，在實(shí)踐中練習(xí)人際交往的溝通與原則，在參加活動(dòng)的過程中引導(dǎo)他們挖掘自己的潛能，鞏固自信心。

五、個(gè)體輔導(dǎo)效果及意義

通過一系列對(duì)于圖某的心理健康個(gè)體輔導(dǎo)，圖某感覺自己逐漸提升了自信心，可以做到積極主動(dòng)和同學(xué)們進(jìn)行順暢交流，逐漸消除了圖某的人際交往障礙。

心理輔導(dǎo)員通過輔導(dǎo)使圖某增強(qiáng)了自我肯定感，完善了其個(gè)性，使其掌握了人際相處的“黃金法則”，逐漸消除了圖某的人際交往障礙。

圖某的家長(zhǎng)表示，通過一系列的心理健康輔導(dǎo)，使圖某變得能夠更加積極陽光的面對(duì)生活，對(duì)其今后的人生有著很重要的正面影響。

做好貧困大學(xué)生人際交往的引導(dǎo)，不但可以減少他們的心理問題，更有助于促進(jìn)他們身心健康和學(xué)業(yè)成功順利完成社會(huì)化的過程。同時(shí)，這還有利于高校開展思想政治教育工作，為心理咨詢提供資料。長(zhǎng)期而言，我們應(yīng)該努力完善高校學(xué)生心理健康教育工作機(jī)制，可以合理增設(shè)針對(duì)學(xué)生常見心理問題的心理健康課程，加強(qiáng)各類宣傳教育等等。

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（作者單位：天津商業(yè)大學(xué)）