摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我國(guó)的主流媒體、商業(yè)媒體、自媒體進(jìn)入了相互博弈的媒體格局。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新聞生態(tài)系統(tǒng)在信息體量上呈現(xiàn)井噴之勢(shì)。但是，當(dāng)下面臨的困境是新聞質(zhì)量與信息體量并非同步而行，參差不齊的互聯(lián)網(wǎng)新聞?dòng)绊懥诵袠I(yè)生態(tài)的健康發(fā)展。本文通過(guò)全面深入考察國(guó)外的新聞獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，力圖提煉出一套適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，希冀促進(jìn)國(guó)內(nèi)新聞業(yè)好新聞的產(chǎn)生。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；新聞質(zhì)量；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0105-03

基金項(xiàng)目：本論文為國(guó)家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“全球互聯(lián)網(wǎng)治理的競(jìng)爭(zhēng)格局與中國(guó)進(jìn)路研究”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：18AXW008

在當(dāng)下的全媒體傳播體系格局下，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生了深刻變化，新聞生產(chǎn)的主體在個(gè)體化、社會(huì)化和智能化等方面的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，新聞質(zhì)量面臨新的挑戰(zhàn)。在新的新聞生態(tài)系統(tǒng)中，需要統(tǒng)籌處理好傳統(tǒng)媒體和新興媒體，主流媒體和商業(yè)平臺(tái)，人工媒體與智能媒體的關(guān)系，對(duì)新聞質(zhì)量應(yīng)該有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

一、新聞質(zhì)量的概念及其當(dāng)前困境

自從美國(guó)通用電氣公司的費(fèi)根·堡姆 （A·V·Feigenbaum）1961年提出“全面質(zhì)量管理”概念以來(lái)，世界范圍內(nèi)從商業(yè)組織到公共機(jī)構(gòu)都在進(jìn)行著一場(chǎng)質(zhì)量革命，這場(chǎng)革命也逐漸蔓延到新聞傳播界。[1]質(zhì)量是新聞媒體的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定的重要保障。

（一）新聞質(zhì)量的概念

對(duì)于新聞質(zhì)量的定義，大致可以分為業(yè)界和學(xué)界兩個(gè)維度。業(yè)界的人士由于更容易關(guān)注自己生產(chǎn)的內(nèi)容，因此他們通常從新聞作品的角度出發(fā)，列出新聞質(zhì)量的要素，這也是我國(guó)多數(shù)學(xué)者的定義方向?？陀^、公正、真實(shí)等新聞特征既成為定義新聞質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，又是評(píng)判新聞質(zhì)量的準(zhǔn)繩。

但是，無(wú)論是學(xué)界還是業(yè)界，都難以對(duì)新聞質(zhì)量有一個(gè)明確的定義，多數(shù)研究者只是從新聞生產(chǎn)的某一環(huán)節(jié)或某一主體的角度出發(fā)給出定義，不能夠完整詮釋新聞質(zhì)量的內(nèi)涵。新聞質(zhì)量之所以難定義，最根本的原因是：質(zhì)量是一個(gè)主觀的對(duì)象，而且隨著社會(huì)語(yǔ)境的不同，它自身的內(nèi)涵在不斷變化，所包含的價(jià)值屬性也在不斷變動(dòng)。羅伯特·皮卡特指出，定義質(zhì)量非常困難，因?yàn)樾侣勝|(zhì)量問(wèn)題不僅僅是一個(gè)增加新聞產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值問(wèn)題。同時(shí)，新聞質(zhì)量由多個(gè)層面組成，這就帶來(lái)了評(píng)判的困境。[2]

為了給出一個(gè)合理的定義，我們應(yīng)當(dāng)回到質(zhì)量本身的經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)涵之中。從質(zhì)量的角度出發(fā)，根據(jù)質(zhì)量管理學(xué)的理論，目前社會(huì)上比較認(rèn)同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO） 對(duì)質(zhì)量所作的定義：質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力特性總和。[3]

對(duì)于新聞?lì)I(lǐng)域來(lái)說(shuō)，新聞質(zhì)量是新聞?shì)d體滿(mǎn)足新聞生產(chǎn)主體、新聞消費(fèi)者和新聞管理者明確與隱含需要的能力特性的總和。新聞學(xué)界對(duì)新聞質(zhì)量的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了從單向自我認(rèn)定（新聞專(zhuān)業(yè)主義）到傳受協(xié)商認(rèn)同（商議新聞學(xué)）的過(guò)程。衡量新聞質(zhì)量就需要考慮不同的訴求，不僅是新聞消費(fèi)者的需求，也包括新聞生產(chǎn)者的需求。在我國(guó)的新聞?wù)Z境下，高質(zhì)量的新聞還應(yīng)具備輿論引導(dǎo)力，充當(dāng)喉舌作用，所以它也應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足新聞管理者的訴求。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞質(zhì)量的困境

在傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)中，新聞專(zhuān)業(yè)主義為新聞生產(chǎn)者劃定了倫理道德和專(zhuān)業(yè)價(jià)值的邊界，新聞生產(chǎn)和評(píng)判有據(jù)可依?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了新聞傳受關(guān)系的更迭，傳播主體的豐富性在不斷增長(zhǎng)，新聞信息在不斷增長(zhǎng)，但是質(zhì)量卻呈現(xiàn)不同態(tài)勢(shì)的滑坡。

第一，新聞創(chuàng)新帶來(lái)的倫理規(guī)范問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了一系列的新聞創(chuàng)新，學(xué)者們認(rèn)為這一創(chuàng)新過(guò)程囊括了產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新兩個(gè)層面。新聞生產(chǎn)試圖超越文本，但是這一創(chuàng)新過(guò)程也可能帶來(lái)倫理問(wèn)題。梅爾（2002）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)新聞具有一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)：利用科學(xué)方法生產(chǎn)的新聞可以擺脫偏見(jiàn)、固執(zhí)和感性障礙。[4]但是，算法新聞的出現(xiàn)有時(shí)不僅不能減輕這一弊端，反而會(huì)依托技術(shù)加劇這一現(xiàn)象。過(guò)于依賴(lài)技術(shù)會(huì)導(dǎo)致記者的專(zhuān)業(yè)性水平下降，新聞的客觀性、公正性受到了不同程度的沖擊。技術(shù)和倫理的悖論成為亟須解決的問(wèn)題。

第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值危機(jī)。按照職業(yè)化理論，一種職業(yè)是否擁有職業(yè)團(tuán)體組織、是否具有職業(yè)倫理以及是否能夠自治等因素，都是考察一種職業(yè)職業(yè)化程度高低的重要維度。[5]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，新聞職業(yè)的神秘性被打破，新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)控制形式逐漸失效，“職業(yè)新聞傳播有位置但不必然有效力”。[6]從信息生產(chǎn)的視角來(lái)看，“把關(guān)者”判斷新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)從時(shí)新性、重要性、接近性、真實(shí)性等價(jià)值要素，一定程度上偏向了受眾的注意力和情緒化。為了利益能夠嵌入自身負(fù)面價(jià)值觀，自媒體和商業(yè)媒體進(jìn)入新聞市場(chǎng)。同時(shí)，生產(chǎn)新聞的方式失范，導(dǎo)致缺少“把關(guān)人”機(jī)制的新聞內(nèi)容出現(xiàn)層出不窮的問(wèn)題，小到錯(cuò)別字，大到意識(shí)形態(tài)，新聞質(zhì)量難以得到保障。

二、國(guó)外主要新聞評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

新聞評(píng)獎(jiǎng)是新聞行業(yè)榮譽(yù)生產(chǎn)和分配的機(jī)制，是評(píng)獎(jiǎng)?wù)?、評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)獎(jiǎng)程序以及受獎(jiǎng)?wù)叩葮?gòu)成的一整套榮譽(yù)機(jī)制，通過(guò)對(duì)象征性資源的控制和再生產(chǎn)，籍之延續(xù)和重申價(jià)值，規(guī)范新聞實(shí)踐行為。[7]制定出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是制定出一套好的榮譽(yù)制度。它能夠彰顯當(dāng)下新聞業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)倫理，通過(guò)評(píng)選出高標(biāo)準(zhǔn)的新聞作品來(lái)提高整體新聞業(yè)的創(chuàng)作風(fēng)氣。

以我國(guó)最高等級(jí)的中國(guó)新聞獎(jiǎng)為例，它延續(xù)了傳統(tǒng)的新聞評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，在7條傳播總標(biāo)準(zhǔn)中，分別從內(nèi)容質(zhì)量、分發(fā)路徑、傳播效果、社會(huì)影響等方面作了規(guī)定。第5條雖然提出“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)媒體融合報(bào)道和應(yīng)用新媒體傳播的作品”，但是更多的是從態(tài)度方面提倡作出改變，而沒(méi)有提出科學(xué)的評(píng)選指標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的新聞質(zhì)量評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下的新聞環(huán)境。國(guó)外的部分獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)際上已經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞質(zhì)量提出了較高的水準(zhǔn)要求。它們的評(píng)選宗旨中能夠體現(xiàn)一定的價(jià)值準(zhǔn)則和新聞倫理規(guī)范，對(duì)我國(guó)制定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定的借鑒意義。

本文選取了國(guó)外30個(gè)較有影響力的新聞獎(jiǎng)，包括西格瑪新聞獎(jiǎng)（Sigma Delta Chi Awards）、沃克利新聞獎(jiǎng)（Walkley Awards）、威比獎(jiǎng)（The Webby Awards）、網(wǎng)絡(luò)新聞獎(jiǎng)（Online Journalism Awards）等。筆者通過(guò)研究他們的新聞獎(jiǎng)項(xiàng)，總結(jié)其互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的評(píng)選偏向，力圖建構(gòu)一套比較全面、系統(tǒng)的新聞質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系。

通過(guò)觀察30個(gè)國(guó)外獎(jiǎng)項(xiàng)能夠發(fā)現(xiàn)，各個(gè)新聞獎(jiǎng)一方面堅(jiān)持傳統(tǒng)的新聞專(zhuān)業(yè)主義，另一方面也考量了互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的新聞生產(chǎn)與傳播范式，希冀通過(guò)新聞獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞生產(chǎn)提供質(zhì)量范本。

（一）社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)社群和公共服務(wù)能力

新聞業(yè)與社群之間具有高度雙向互動(dòng)效應(yīng)，借助網(wǎng)絡(luò)社群，新聞媒體能夠更好地調(diào)動(dòng)受眾參與和互動(dòng)。所謂公共服務(wù)，一般指的是政府、社會(huì)公共組織及企事業(yè)機(jī)構(gòu)面向整個(gè)社會(huì)公眾提供公共性而非純私人化物品消費(fèi)的服務(wù)所表現(xiàn)出職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。[8]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介的變革為新聞媒體的社群公共服務(wù)提供了新的契機(jī)。國(guó)外新聞獎(jiǎng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中，媒體的社群公共服務(wù)能力是衡量媒體綜合能力與新聞質(zhì)量的重要維度。例如，加拿大的沃克利新聞獎(jiǎng)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的“社區(qū)及區(qū)域事務(wù)的報(bào)道”獎(jiǎng)項(xiàng)，針對(duì)在地方媒體工作的記者，鼓勵(lì)他們?cè)趫?bào)告和通知當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)方面發(fā)揮作用。而在網(wǎng)絡(luò)新聞獎(jiǎng)中，新聞報(bào)道對(duì)社區(qū)的覆蓋范圍是評(píng)判的一個(gè)主要因素。

（二）技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)據(jù)使用

新聞的生產(chǎn)習(xí)慣和條件一直受到技術(shù)的影響。隨著大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)對(duì)新聞業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的變革效應(yīng)，技術(shù)影響的不僅僅是新聞的分發(fā)和傳遞，更對(duì)新聞的內(nèi)容生產(chǎn)和制作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。INMA（國(guó)際報(bào)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)）全球媒體獎(jiǎng)提出正確使用數(shù)據(jù)和分析對(duì)于提供有效的媒體規(guī)劃、制定吸引受眾的策略、指導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)建以及與利益相關(guān)者溝通非常重要。歐洲數(shù)字傳播獎(jiǎng)則設(shè)立了“年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”用以表彰人們超前的創(chuàng)新概念和想法，推動(dòng)數(shù)字傳播的發(fā)展。

（三）新聞包裝與界面設(shè)計(jì)

新聞的包裝形式與界面呈現(xiàn)效果會(huì)直接影響受眾的閱讀習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化為新聞包裝提供了更多的選擇，受眾的品位、標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高，對(duì)新聞媒體的包裝質(zhì)量提出了更高的要求。因此，國(guó)外的新聞獎(jiǎng)項(xiàng)也將新聞包裝和界面設(shè)計(jì)納入了新聞質(zhì)量的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。加拿大的新聞出版獎(jiǎng)設(shè)立了“最佳數(shù)字編輯包裝獎(jiǎng)”，用以致敬杰出的編輯和新聞內(nèi)容創(chuàng)作者；既從新聞生產(chǎn)者的角度出發(fā)衡量新聞包裝的質(zhì)量，又從新聞受眾的角度考察新聞包裝的傳播效果。這些作品通過(guò)包裝能夠充分調(diào)動(dòng)受眾的情緒。

（四）新聞融合能力

不同于媒介融合，新聞融合不僅僅局限于媒介的互通，它還綜合考量新聞制作的組織、成員等等，對(duì)新聞生產(chǎn)的質(zhì)量有著重要影響。因此，國(guó)外的部分新聞獎(jiǎng)設(shè)立了與新聞融合相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)，用以激勵(lì)人們提高新聞質(zhì)量。典型的代表是加拿大的“數(shù)字出版獎(jiǎng)”，它設(shè)立了“最佳新聞融合獎(jiǎng)”，并且根據(jù)新聞編輯室的規(guī)模劃分不同的類(lèi)別，在及時(shí)、原創(chuàng)的宗旨下，依據(jù)記者或記者團(tuán)隊(duì)的技能進(jìn)行評(píng)選。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)包括4個(gè)方面：一是新聞寫(xiě)作的整體質(zhì)量（包括風(fēng)格和創(chuàng)造力）；二是書(shū)面、視覺(jué)和多媒體內(nèi)容的整體質(zhì)量；三是功能和用戶(hù)體驗(yàn)；四是新聞融合的整體影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立

雖然各國(guó)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置以及評(píng)獎(jiǎng)種類(lèi)存在較大的差別，但是我們還是能夠在其中發(fā)現(xiàn)存在的共同標(biāo)準(zhǔn)。綜合30個(gè)新聞獎(jiǎng)以及專(zhuān)家學(xué)者的新聞質(zhì)量討論標(biāo)準(zhǔn)，初步構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、14個(gè)二級(jí)指標(biāo)和49個(gè)三級(jí)指標(biāo)（如表1）。

（一）新聞機(jī)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)新聞業(yè)的影響首先體現(xiàn)在新聞機(jī)構(gòu)的組織變革之中，諸多新聞生產(chǎn)者圍繞技術(shù)進(jìn)行了一系列的結(jié)構(gòu)調(diào)整?！俺?jí)編輯部”、中央廚房等數(shù)字戰(zhàn)略凸顯了生產(chǎn)資源配置的變化。因此，第一項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)是新聞機(jī)構(gòu)，它主要考察新聞機(jī)構(gòu)在生產(chǎn)新聞時(shí)所付出的成本比重。依據(jù)新聞生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)要素，設(shè)置了3個(gè)二級(jí)指標(biāo)：人員、資金和制度。其中，根據(jù)新聞采編的流程，人員細(xì)分為采寫(xiě)、編輯和審核人員的規(guī)模與能力水平，資金分化為新聞制作資金和新聞傳播資金，制度分為機(jī)構(gòu)劃分合理、審核制度完善和管理制度科學(xué)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)，綜合考量新聞機(jī)構(gòu)在新聞生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)付出的成本。

（二）新聞內(nèi)容

新聞內(nèi)容是連接新聞生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的紐帶，也是衡量新聞質(zhì)量的標(biāo)桿。這項(xiàng)指標(biāo)主要考察新聞內(nèi)容的科學(xué)配置，包括文本寫(xiě)作、新聞包裝和頁(yè)面設(shè)計(jì)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，審視立體化、多元化、豐富化的新聞內(nèi)容。根據(jù)新聞文本的質(zhì)量特性，將文本寫(xiě)作細(xì)化為正確導(dǎo)向、報(bào)道及時(shí)、內(nèi)容真實(shí)、主題契合以及事實(shí)與觀點(diǎn)分離5個(gè)三級(jí)指標(biāo)，以體現(xiàn)新聞報(bào)道的敘事方式與價(jià)值理念。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)特征，將新聞包裝細(xì)分為標(biāo)題簡(jiǎn)潔、導(dǎo)語(yǔ)清晰、色彩豐富和多媒體使用4個(gè)三級(jí)指標(biāo)，從而審視新聞內(nèi)容的包裝習(xí)慣與特色?；谑鼙妼?duì)新聞界面設(shè)計(jì)的包容度和接納度，將頁(yè)面設(shè)計(jì)細(xì)分為界面簡(jiǎn)潔、相關(guān)文章鏈接和廣告數(shù)量3個(gè)三級(jí)指標(biāo)，這3個(gè)指標(biāo)能夠在一定程度反映新聞內(nèi)容的附加增值。

（三）媒介渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字內(nèi)容分發(fā)渠道全面入侵，媒介機(jī)構(gòu)的內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中越發(fā)注重內(nèi)容分發(fā)的介質(zhì)、渠道、節(jié)點(diǎn)等要素對(duì)內(nèi)容到達(dá)、接受甚至變現(xiàn)的顯著影響。[9]本項(xiàng)指標(biāo)主要用來(lái)衡量新聞信息的傳播渠道和傳播方式，它能夠從側(cè)面反映新聞信息的傳播效果。媒介渠道設(shè)立渠道矩陣和多媒體兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。渠道矩陣體現(xiàn)了新聞媒體的平臺(tái)影響力，它能夠進(jìn)一步細(xì)分為網(wǎng)頁(yè)發(fā)布、微信發(fā)布、微博發(fā)布和APP發(fā)布4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。多媒體使用體現(xiàn)了各新聞平臺(tái)的傳播特點(diǎn)和制作水準(zhǔn)，依據(jù)多媒體的類(lèi)型，它劃分為圖片、音頻、視頻和動(dòng)畫(huà)4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

（四）技術(shù)運(yùn)用

新聞生產(chǎn)從專(zhuān)業(yè)化到業(yè)余化再到當(dāng)下智能化，技術(shù)對(duì)人的解放效應(yīng)愈發(fā)明顯，帶來(lái)了新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)的重構(gòu)以及新聞受眾關(guān)系的轉(zhuǎn)換。技術(shù)運(yùn)用這個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分化為技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。依據(jù)不同的傳播技術(shù)，將技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)一步細(xì)分為AR、AI、H5、LBS 4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。數(shù)據(jù)分析作為新聞內(nèi)容的重要部分和呈現(xiàn)手段，也細(xì)分為數(shù)據(jù)來(lái)源清晰、分析方法合理、分析目的明確和數(shù)據(jù)可視化4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

（五）社群服務(wù)

隨著新聞分發(fā)渠道的拓展，受眾的細(xì)分效應(yīng)愈加明顯。社群化是新聞傳播的趨勢(shì)，它既是新聞傳播的手段，又是新聞傳播的目的。社群服務(wù)分為社群互動(dòng)和公共服務(wù)兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。社群互動(dòng)能夠展示新聞媒體在社群內(nèi)的活躍度以及號(hào)召力，它能夠進(jìn)一步細(xì)分為通知地區(qū)事務(wù)、線(xiàn)上社群對(duì)話(huà)、線(xiàn)下社群集會(huì)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)。公共服務(wù)體現(xiàn)了新聞媒體的議程設(shè)置能力與社會(huì)服務(wù)能力，可以分化為公共議題建構(gòu)和公共事務(wù)推進(jìn)兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

（六）傳播效果

傳播效果是新聞媒體生產(chǎn)內(nèi)容所產(chǎn)生的社會(huì)影響力的集聚，它也可以被稱(chēng)為傳播力。傳播效果是媒體引導(dǎo)力、影響力、公信力的基礎(chǔ)，緊扣傳播效果是增強(qiáng)媒體平臺(tái)輿論導(dǎo)向能力的基石。依據(jù)傳播對(duì)象的不同，傳播效果細(xì)分為受眾參與和媒體二次傳播兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)所具備的量化特性，因此將受眾參與再分化為轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量和下載量5個(gè)三級(jí)指標(biāo)。依據(jù)媒體平臺(tái)的權(quán)威性和延展效應(yīng)，將媒體二次傳播細(xì)分為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)發(fā)、商業(yè)媒體轉(zhuǎn)發(fā)和自媒體轉(zhuǎn)發(fā)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為新聞從業(yè)者提供了機(jī)遇，以融合新聞為代表的新聞?lì)愋徒o新聞從業(yè)者帶來(lái)了充分的想象空間，成為新聞從業(yè)者獲取受眾注意力的突破口。但是同時(shí)也給新聞從業(yè)者帶來(lái)了挑戰(zhàn)，在人人都是傳播者的時(shí)代，怎樣重新掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)、創(chuàng)造高質(zhì)量的新聞內(nèi)容，是新聞從業(yè)者面臨的首要難題。基于當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新聞情境，堅(jiān)守新聞內(nèi)容價(jià)值、拓寬傳播渠道、增強(qiáng)社群服務(wù)能力，是打造高質(zhì)量新聞的必經(jīng)之路。

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作者簡(jiǎn)介：周靜思（1995—），男，安徽合肥人，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)傳播，媒介融合。