袁曉敏 （江蘇省蘇州市吳江區(qū)壇丘幼兒園）

規(guī)范幼兒園內(nèi)部管理體制和運行機制有利于推進幼兒園規(guī)范辦園、依法治園，促進各部門各司其職、相互協(xié)作，促進幼兒園保教質(zhì)量的有效提升。反之，則將出現(xiàn)“制度形同虛設(shè)”“工作隨意散漫”“團隊安于現(xiàn)狀”等問題。一所幼兒園能否規(guī)范辦園，取決于“管”得是否得當，園所管理的好壞直接影響著幼兒園的發(fā)展。作為園長，以穩(wěn)定、規(guī)范、有序為目的，從基本路徑出發(fā)，經(jīng)常審視園所管理的方法與成效，捋清各管理條線的工作，是非常有必要的。下面談?wù)剬τ變簣@管理基本路徑的思考。

一、環(huán)環(huán)相扣，讓園所管理自然留痕

在幼兒園管理中，我們不提倡過度留痕，但適當且自然的留痕恰恰是規(guī)范辦園的“線索”。幼兒園要明確留痕的意義，用制度規(guī)范行為，用檢查落實制度，用評價推動檢查，環(huán)環(huán)相扣，讓園所管理在自然留痕中走向規(guī)范。

（一）以制度立規(guī)矩，讓管理要求有章可循

學(xué)校制度文化建設(shè)對于規(guī)范園所管理、建設(shè)和諧幼兒園、提升辦園水平意義重大。作為園長，也許其以往的工作或分管教科研，或分管后勤工作。因此，其個人的管理經(jīng)驗是不夠完備的。若要在短時間內(nèi)切實做好幼兒園的各項工作，建立一套完備的工作制度并且認真落實是敦促各個崗位各司其職的基礎(chǔ)。只有通過制度的強制性、激勵性才能促進員工的能動性與積極性，才能使各項工作要求有章可循，使各個崗位如齒輪帶動齒輪一般，有序運轉(zhuǎn)。當前，很多幼兒園雖建立了很多規(guī)章制度，但“對外性”卻往往大于“對內(nèi)性”。很多制度僅僅作為應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)檢查而存在，對于園內(nèi)教職工的實際工作行為沒有實質(zhì)性的約束、促進作用。因此，制度的合理制定、有效呈現(xiàn)、高效落實是園長需要經(jīng)常性思考的?？梢酝ㄟ^調(diào)研的方式了解教職工對現(xiàn)有制度的了解與執(zhí)行現(xiàn)狀，緊密結(jié)合園所實際，對原有制度進行修改和創(chuàng)新。對于能夠直接規(guī)范教職員工工作行為的規(guī)章制度可以就近張貼在相應(yīng)工作區(qū)顯眼的位置，通過有痕的制度呈現(xiàn)實現(xiàn)有效的工作落實。

（二）以檢查促提升，讓管理過程雁過留聲

檢查，有助于及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足與管理中的漏洞，能夠促進幼兒園的各項工作得以規(guī)范開展。然而，如果將檢查止步于表面功夫，忽略問題的梳理、反饋與整改，那么，只能在一次又一次的走過場中釀成一個又一個越變越大的“洞”。反之，如果幼兒園將檢查作為監(jiān)察工作、落實制度、改進各崗位工作作風(fēng)的有力手段，則會自然而然地產(chǎn)生一系列真實、有質(zhì)量的檢查記錄、問題匯總、指導(dǎo)建議、整改措施及經(jīng)驗總結(jié)。這些管理過程中留下的痕跡見證了將制度落實到實踐的全過程，促進了園所質(zhì)量的有效提升。比如，在檢查幼兒園室內(nèi)外環(huán)境時，要避免相關(guān)檢查人員“空手去，空手回，無下文”的現(xiàn)象，及時記錄檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患、問題或亮點，過后形成注意清單、亮點匯總、下一步措施等，使各項工作內(nèi)容相互促進、有機銜接、不斷完善。高質(zhì)量的檢查是優(yōu)化幼兒園各項工作的保障措施，園長要將檢查作為幼兒園管理中的重要手段和方法及時糾正偏差、發(fā)現(xiàn)亮點，通過適度的留痕來了解幼兒園的真實情況，使日常管理更客觀，積累管理經(jīng)驗，進而促進幼兒園各項工作的規(guī)范運行，提升保教質(zhì)量。

（三）以評價樹典范，讓管理成效風(fēng)過留聲

建立健全的管理制度是為了讓管理要求有章可循，展開有效的檢查是為了讓管理過程雁過留聲，而進行客觀的評價是為了通過典范的樹立，激發(fā)教職員工的工作積極性，提升管理成效。園長要善于通過評價措施，既能提升教職員工的工作熱情，又能讓各工作領(lǐng)域的佼佼者凸顯出來。比如，一所幼兒園中的教師普遍缺乏專業(yè)成長的自主性，導(dǎo)致園所科研成果貧乏。若要改變這一現(xiàn)狀，喚醒教師自主發(fā)展的意愿是根本所在。因此，幼兒園可以加大激勵措施，通過開展各類評比、形成完備的教師工作評估機制，從科研寫作、課程開發(fā)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等多個維度推選出一批教科研典范，激發(fā)教師各方面的發(fā)展?jié)撃?，給予不同特長的教師搭平臺、壓擔子，幫助教師逐步產(chǎn)生成就感、使命感，增強成長自驅(qū)力。使這些典范型教師成為各個工作領(lǐng)域的火種，讓智慧的管理策略如東風(fēng)一般，所到之處皆能吹動火種薪火相傳，形成積極向上、勇于創(chuàng)新的工作氛圍。

二、各司其職，讓園所機制高效運作

責任劃分不明確是當下影響園所管理工作質(zhì)量的重要因素。倘若一所幼兒園分工不明確，則容易導(dǎo)致工作任務(wù)來臨時產(chǎn)生各崗位動力不足、上下級聯(lián)動不足、幼兒園發(fā)展停滯不前等問題。因此，園長應(yīng)建立清晰的管理網(wǎng)絡(luò)，切實做好“抽屜式”管理、“塔樓式”管理、“齒輪式”管理，明確責任，細化分工，將各崗位的主觀能動性充分發(fā)揮出來，各司其職，促進園所機制高效運作。

（一）“抽屜式”管理，明確分工職責

幼兒園各個崗位就如柜子的各個抽屜，每個崗位的分工就如抽屜里放有的專屬物品。園長要做好清晰的崗位分工，切忌將工作隨意交給某個部門，最終因分工混亂而形成消極怠工的風(fēng)氣。比如，幼兒園要采購一些區(qū)域游戲的材料，分工不明的幼兒園就會出現(xiàn)以下的問題：教研部門會認為采購應(yīng)該是后勤部門的工作，而后勤部門則會認為既然采購的物品是用于教研工作的，就應(yīng)該由教研部門來執(zhí)行。雙方以此相互推諉，既影響工作進度，又不利于團隊凝聚。因此，園長應(yīng)明確各個部門或相關(guān)人員的具體工作職能，使得每項工作都有直接負責人。即便某些工作涉及兩個或多個部分，也要確立一個最終扎口的部門，責任到人。

（二）“塔樓式”管理，促進上下聯(lián)動

除了立足各部門的“抽屜式”管理外，園長還要對同一部門進行“塔樓式”管理。分管園長即為頂樓，下屬的中層管理人員、年級組長、班級教師等即為自上而下的不同樓層。之所以成為“塔樓”，意為一項工作應(yīng)由頂層的分管副園長規(guī)劃，然后層層落實到每一職級，塔樓上下的工作主線是一致的，方向是一致的。同時，分管領(lǐng)導(dǎo)不能做甩手掌柜，要具有總方向的正確把握，并及時與下屬人員進行溝通，確定落實情況，給出完善建議。而具體執(zhí)行的人員也要及時征求上級意見，匯報工作進度，提出所需支持等，使得同一條線上的各類人員上下聯(lián)動，形成積極有效的互動。

（三）“齒輪式”管理，推動協(xié)作運轉(zhuǎn)

各個部門雖分工不同，但若要讓幼兒園的各項工作有序運轉(zhuǎn)起來，部門與部門之間的協(xié)作也是必不可少的。因此，不同部門應(yīng)像齒輪一樣既有自己的運動軌跡，又能通過與他人的緊密相扣，相互帶動，最終推動整個幼兒園的健康發(fā)展。比如，新冠肺炎疫情以來，各幼兒園都非常注重防疫安全教育。然而，這項工作若只交給課程組或安全組任何一方，均無法完成。唯有通過兩個部門相互協(xié)作，才能科學(xué)根據(jù)防疫要求開發(fā)相應(yīng)課程內(nèi)容，有效達成防疫教育的目標。因此，管理者在明確各部門分工的同時，也要通過部門間有機聯(lián)動做到分工不分家，將幼兒園各項工作在“齒輪式”管理中，相互配合，高效運轉(zhuǎn)。

三、凝心聚力，讓園所風(fēng)氣團結(jié)向上

集體沒有了團結(jié)將會是一盤散沙，人與人之間沒有了團結(jié)，將步步維艱。凝聚力是一所幼兒園的靈魂,一個團結(jié)向上的團隊將有助于齊心協(xié)力將幼兒園各項事務(wù)做好，也有利于園長早日步入管理正軌。因此，在園內(nèi)形成和氣、朝氣、才氣的園風(fēng)至關(guān)重要。

（一）用寬容理解凝成一團和氣

寬容管理是一種新型的管理理念與方式。寬容不僅體現(xiàn)人性的仁愛，更體現(xiàn)著一種管理智慧。首先，園長自身要胸懷寬廣，以一顆寬容的心去對待教職工與幼兒。以維護其自尊心，給予他們反思自己行為的時間和悔過的余地。當教職工在工作中出現(xiàn)錯誤時，園長應(yīng)該及時處理，給予包容，同時耐心地為其分析出錯的原因，幫助其了解改進的方向。其次，幼兒園團隊中有著不同的人群。教師、保育員、炊事員、保安等之間均容易因為一丁點的小事而產(chǎn)生矛盾。所以園長要經(jīng)常深入一線，了解每位教職員工的性格特點，發(fā)現(xiàn)問題并及時引導(dǎo)與糾偏。通過談心、案例分享、培訓(xùn)等措施幫助教職員工認識到包容的重要性。比如，幼兒園的后勤人員相對年齡較大，思想覺悟低，經(jīng)常容易因為班級點心的數(shù)量、米飯的多少而頗有微詞，容易形成斤斤計較的不良風(fēng)氣。作為園長，應(yīng)該及時針對典型問題進行疏導(dǎo)，宣揚正面案例，倡導(dǎo)幼兒園每個人都能站在他人的立場思考問題，相互包容，成為態(tài)度溫和、文明有禮的人，進而凝成，營造團結(jié)和諧的同事關(guān)系。

（二）用銳意進取匯成一股朝氣

現(xiàn)如今，很多教師家庭條件優(yōu)越，專業(yè)成長的熱情普遍不高。這一現(xiàn)象嚴重制約了幼兒園的發(fā)展。因此，園長要制定一套適宜的獎勵機制，對于在工作中積極主動、銳意進取的教職工給予一定的獎勵，并量身定制地給教師搭建成長的平臺，幫助他們切身體會到積極進取所帶來的正向結(jié)果。另外，很多教師之所以不夠進取，是因為不知道與他人存在的差距，因此園長要幫助每位教師樹立一個短期的專業(yè)成長目標，喚醒教師自主發(fā)展的意愿。比如，可以根據(jù)職稱評定、骨干評定的具體標準為緯，以教師現(xiàn)有成果為經(jīng)，制定一張可供全園教師讀寫的在線表格。將每位教師的專業(yè)成果亮于全體教師眼前。幫助同一發(fā)展期的教師能夠清晰地看到自己與他人的成果差距，用可視化的差距時刻督促他奮發(fā)進取，突破自身的發(fā)展瓶頸，珍惜參評機會，主動撰寫科研論文，逐步形成你追我趕、奮發(fā)向上、銳意進取、朝氣蓬勃的積極氛圍。

（三）用知人善任形成一片才氣

知人善任才能人盡其才。園長自己雖不能做到樣樣精通，但只要著眼于教職工的專長與特點，使之有用武之地，同樣能高質(zhì)量完成幼兒園的各項工作。對于幼兒園管理者來說，練就一雙知人識人的慧眼能夠幫助其為各個崗位尋覓到適合的人才，能夠給予其施展才華的平臺，從而調(diào)動積極因素，發(fā)揮其最大化的能量。當不同崗位上均有為之發(fā)光發(fā)熱的人員時，這個幼兒園將是被才氣環(huán)繞的幼兒園。例如，有些老師雖然科研能力不強，但是極具審美天賦，動手能力強，輕輕松松就能將課程理念融入和諧雅致的環(huán)境布置中，那么幼兒園的公共環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作就可以交由他來負責。又如，有些老師專業(yè)基本功非常扎實且能出色完成本職工作，但由于性格內(nèi)斂，不愛承擔公開展示任務(wù)，則可采取壓擔子、派任務(wù)的方法激發(fā)他們的工作熱情與主動性。因此，園長要多角度、多層面地觀察教職工，挖掘每個人的獨有才氣，使每個人的優(yōu)勢融合在一起，共同提升辦園質(zhì)量。

四、狠抓細節(jié)，讓園所管理再上臺階

幼兒園的工作是由一個個細節(jié)組成的，只有切切實實地抓好每一個細節(jié)，才能使幼兒園的基礎(chǔ)性工作做得更扎實，把管理落在實處。細微之處見真功，這是一個園長是否具備扎實的管理經(jīng)驗的體現(xiàn)。作為園長，有時難免會出現(xiàn)考慮問題不周全、處理問題不到位等現(xiàn)象。為了讓園所管理再上臺階，園長更加需要關(guān)注點滴、狠抓細節(jié)。

（一）心細如塵，鑄就安全防護網(wǎng)

生命重于泰山，細節(jié)保障安全。安全工作是幼兒園管理的頭等大事。不論是每天食堂的驗菜環(huán)節(jié)還是幼兒的放學(xué)離園環(huán)節(jié)，不論是設(shè)施設(shè)備的檢查還是蚊蟲鼠蟻的消殺都是需要園長時刻關(guān)注的細節(jié)。園長不光要自身心細如塵，更要將這種安全意識傳遞給每一個教職員工，讓各個崗位的工作人員都能時刻繃緊安全之弦，提高對安全工作的重視程度。比如，早晨驗菜時，需仔細查驗食材的數(shù)量及質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)食材不新鮮，應(yīng)及時與配送單位溝通，調(diào)換新鮮健康的食材。當巡查戶外體育器械時，不能只是隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而應(yīng)該走近器械仔細檢查，以兒童的視角去看、去觸摸、去感受，去想象兒童活動時可能存在的安全隱患。安全工作無小事，每一個細節(jié)的忽視都可能造成不可估量的隱患，只有全員教職員工都關(guān)注細節(jié)，才能合力為幼兒園形成安全防護網(wǎng)，保障全體師生員工的生命安全。

（二）心思細膩，人文關(guān)懷暖人心

一所幼兒園若要提升戰(zhàn)斗力，首先要有凝聚力。而形成凝聚力的第一步則需要園長將每一位教職員工當作自己的家人，不僅關(guān)心其工作，還要細膩地關(guān)注其生活。在他們需要幫助、安慰，甚至分享喜悅的時刻能夠及時給予關(guān)懷、支持、鼓勵或祝賀。比如，當園內(nèi)教職工因身體不適請假去醫(yī)院就診回來后，園長要及時給予關(guān)懷問候，哪怕無法給予實質(zhì)性的幫助，真誠的關(guān)懷也能使教職工倍感溫暖。又如，當教職工遭遇生活中的坎坷時，園長不能視而不見，而要像朋友一樣傾聽他們的苦悶，一起分析解決策略，給他們加油鼓勁，幫助他們增強戰(zhàn)勝困難的勇氣。當然，如果園長細心留意教職員工的生活狀態(tài)，必然能夠發(fā)現(xiàn)哪些人近期家中有喜，及時送上一份祝福也能給教職員工一份驚喜。因此，一位心思細膩，以誠待人的園長能夠溫暖人心，營造一種和諧溫暖的園所氛圍，使全園上下凝成一股力，自覺遵守園所規(guī)范，為幼兒園的核心發(fā)展竭盡全力。

（三）求嚴從細，規(guī)范管理促品質(zhì)

管理在于嚴，成功在于細。作為一名園長，不能因為怕得罪人而扮演老好人的角色，在工作中必須做到求嚴從細，務(wù)實求效，敢于向違反園所規(guī)定的行為叫板，真正讓紀律和規(guī)矩立起來，在關(guān)鍵問題上打破砂鍋問到底，不解決問題絕不鳴鑼收兵。比如，當安保公司趁暑假期間隨意抽調(diào)保安，導(dǎo)致幼兒園保安室無法保證雙人雙崗時，園長切不可因為是假期而疏于對幼兒園的管理，更不能在發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象之后仍視若不見。而應(yīng)該經(jīng)常留意保安人員的出勤情況及工作狀態(tài)，并向安保公司嚴肅表明立場，杜絕此類情況再次發(fā)生，確保園所每時每刻都規(guī)范有序。此外，園長還應(yīng)加強對教職員工的管理與培訓(xùn)，大到課程建設(shè)、教育理念，小到言談舉止、物品擺放，從細節(jié)入手規(guī)范教職員工的言行及各項工作流程，從而提升辦園品質(zhì)。