高校筆記共享微信公眾平臺(tái)的建設(shè)路徑研究

韋子怡 莫靖聰

摘 要：現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資料、筆記的重要媒介，基于大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)筆記和資料共享的迫切需求，對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行SWOT分析，分析高校筆記共享借助微信共享平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，提出高校筆記共享微信公眾平臺(tái)建設(shè)路徑。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);SWOT分析;筆記共享

中圖分類號(hào)：G252.17 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-6432（2022）02-0184-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.02.184

1 微信公眾平臺(tái)的SWOT分析

1.1 微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.1.1 微信擁有龐大的用戶群體

微信自身擁有的用戶群體是微信公眾平臺(tái)發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)。微信于2011年1月21日發(fā)布了1.0版本，從發(fā)展至今，已經(jīng)積累了大量的用戶，有利于微信公眾平臺(tái)的發(fā)展。用戶可以在自己閑暇之余對(duì)公眾號(hào)的消息進(jìn)行閱讀，并且可以自由轉(zhuǎn)發(fā)分享到朋友圈或者朋友，無形之中增加了關(guān)注的用戶，從而增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的可持續(xù)性發(fā)展。

1.1.2 創(chuàng)建門檻低

微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)建門檻較低，無論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)，并不需要支付創(chuàng)建費(fèi)用和管理費(fèi)用。但是個(gè)人只能申請(qǐng)訂閱號(hào)，而企業(yè)可以申請(qǐng)訂閱號(hào)也可以申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，這意味著每個(gè)人都可以創(chuàng)建屬于自己的品牌，給每一個(gè)平凡的人提供創(chuàng)作和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

1.1.3 形式和功能的多樣性

形式和功能的多樣性是微信公眾平臺(tái)的特色之一。在微信公眾平臺(tái)，可以編輯多種形式的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，如文章、語音、圖片、視頻等。文章不局限于硬生生的文字，還可以添加圖片、音樂，對(duì)文章進(jìn)行排版，使得文章更加的生動(dòng)有趣，提高人們閱讀的興趣。在運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間之后，發(fā)布的東西越來越多，會(huì)對(duì)用戶在查找公眾號(hào)推文造成一定的障礙，這時(shí)候微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)欄目功能就顯現(xiàn)出來。運(yùn)營(yíng)者可以設(shè)計(jì)自己獨(dú)特的欄目并將推文進(jìn)行分類整理，用戶可以通過欄目快速地找到自己想看的內(nèi)容，除此之外，還可以通過搜索關(guān)鍵字找到。

1.1.4 及時(shí)性、針對(duì)性和互動(dòng)性

微信公眾平臺(tái)采用定向發(fā)送的信息傳遞形式。從微信公眾號(hào)發(fā)展至今，已經(jīng)有了多種類型的公眾號(hào)，如新聞?lì)?、生活類、?jīng)驗(yàn)類、職場(chǎng)類、情感類、學(xué)習(xí)類、美容時(shí)尚類、娛樂類等，用戶根據(jù)自己的興趣關(guān)注相應(yīng)的公眾號(hào)，平臺(tái)就可以及時(shí)地將信息傳遞給用戶。微信公眾號(hào)不僅能實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，還有推文留言和聊天功能，用戶可以在推文下面留言表達(dá)自己的看法，還可以和公眾號(hào)進(jìn)行聊天，實(shí)現(xiàn)了與用戶的有效互動(dòng)，拉近了兩者之間的距離，提高了用戶的粘性。

1.2 微信公眾平臺(tái)的劣勢(shì)

1.2.1 空間封閉，不利于傳播

空間封閉是微信公眾平臺(tái)的最大劣勢(shì)，也是與其他平臺(tái)的不同之處。微博、知乎、小紅書等這些平臺(tái)，會(huì)把文章放在平臺(tái)的流量池中自由擴(kuò)散，而微信公眾號(hào)的推文只會(huì)推送給關(guān)注的用戶，使得文章被發(fā)現(xiàn)的概率大大縮小。

1.2.2 缺乏自動(dòng)回復(fù)分類功能

自動(dòng)回復(fù)功能給運(yùn)營(yíng)者帶來了很多便利，可以設(shè)置關(guān)注后和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，但是自動(dòng)回復(fù)規(guī)則沒有分類功能，在設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)較多的時(shí)候，會(huì)給運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行規(guī)則檢索造成一定的困難。

1.2.3 內(nèi)容魚龍混雜

有不少人看到運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的成功案例，紛紛加入微信公眾平臺(tái)的大軍之中，他們對(duì)其沒有過多的了解，急于求成，在沒有將運(yùn)營(yíng)內(nèi)容定位清楚的情況下，開始盲目的運(yùn)營(yíng)。只要是能吸引眼球的內(nèi)容，就推送給用戶，使得公眾號(hào)的內(nèi)容混雜并且難以找到自己的精準(zhǔn)用戶。

1.3 微信公眾平臺(tái)的機(jī)會(huì)

發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?。在互?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的形勢(shì)下，微信已經(jīng)成為人們離不開的生活軟件，可以用它與親戚朋友聊天、可以用它進(jìn)行繳費(fèi)、可以用它購買東西、可以用它進(jìn)行閱讀等。根據(jù)騰訊最新發(fā)布的《2020年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告》顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了12.1億，同比增長(zhǎng)8.2%。由此看出，微信有大量的用戶群體，以促進(jìn)微信公眾平臺(tái)的傳播和發(fā)展。在當(dāng)下的生活節(jié)奏，人們都比較傾向于碎片化的閱讀，而微信公眾平臺(tái)就是一個(gè)可以滿足人們這種需求的產(chǎn)品，而且不用重新下載APP，不論是想尋求精神層面的共鳴，還是想讓能力得到提升，都可以在微信公眾平臺(tái)找到適合自己的公眾號(hào)，這給微信公眾平臺(tái)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。在沒有一種新的社交工具取代微信之前，微信的這12億用戶還在，微信公眾平臺(tái)的存在就有價(jià)值。

1.4 微信公眾平臺(tái)的威脅

微信公眾平臺(tái)自2012年建立至今已經(jīng)有9年了，通過建立微信公眾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的人已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，有著各種類型的公眾號(hào)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。而如今，微信公眾平臺(tái)的發(fā)展面臨著瓶頸，爆發(fā)式的紅利期和大流量時(shí)代已經(jīng)接近尾聲，雖然有著眾多的公眾號(hào)，但是絕大部分都沒有穩(wěn)定的實(shí)際收益，也沒有其他相應(yīng)的支持。微信公眾平臺(tái)發(fā)展至今，已經(jīng)積累了許多有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的公眾號(hào)，而如今的公眾號(hào)有一個(gè)通病就是同質(zhì)化過于嚴(yán)重，用戶看多了這些內(nèi)容，會(huì)感覺到“審美”疲勞，逐漸失去興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)。

2 高校筆記共享借助微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

2.1 便捷性，不用下載額外軟件

互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得大學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴程度越來越高，對(duì)于緊跟時(shí)代潮流的大學(xué)生來說，微信也成了他們?nèi)粘Ｋ璧能浖Ｎ⑿殴娖脚_(tái)存在于微信之中，用戶不需要下載額外的軟件，只需要在微信上關(guān)注符合自己需求的微信公眾號(hào)就可以獲取相應(yīng)的信息，給大學(xué)生們帶來了極大便利。大學(xué)生正處于極度渴望知識(shí)的時(shí)期，且經(jīng)過調(diào)查得知，大學(xué)生使用微信的時(shí)間相對(duì)來說比較碎片化，微信公眾平臺(tái)成了大學(xué)生業(yè)余時(shí)間獲取知識(shí)的選擇。運(yùn)營(yíng)者通過微信公眾號(hào)向關(guān)注的大學(xué)生推送筆記，大學(xué)生可以通過微信在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)閱讀筆記，使得大學(xué)生的碎片化時(shí)間得到有效的應(yīng)用。

2.2 實(shí)現(xiàn)有效反饋

運(yùn)營(yíng)者通過微信公眾平臺(tái)設(shè)置關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)，大學(xué)生關(guān)注筆記共享微信公眾號(hào)時(shí)，公眾號(hào)便會(huì)自動(dòng)推送一條消息，使大學(xué)生覺得自己受到了歡迎，感受到公眾號(hào)對(duì)他們的熱情與溫暖。大學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣對(duì)有用的筆記進(jìn)行評(píng)論轉(zhuǎn)載分享，也可以通過筆記下方的留言區(qū)進(jìn)行留言，發(fā)表自己對(duì)于這篇筆記的看法，評(píng)價(jià)此知識(shí)的價(jià)值性，不僅能給小伙伴們提供參考，還能給運(yùn)營(yíng)者提供有效的反饋。通過這樣的互動(dòng)式學(xué)習(xí)，有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高，并促進(jìn)筆記共享更好地發(fā)展。

2.3 便于快速查找筆記

隨著筆記共享在微信公眾平臺(tái)的發(fā)展，筆記會(huì)越來越多，微信公眾平臺(tái)分欄歸類和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的功能的用處就極大地顯現(xiàn)出來。大學(xué)生可以通過欄目或者發(fā)送關(guān)鍵詞的方式來尋找自己想要的筆記，減少自己在查找筆記時(shí)所不必要花費(fèi)的時(shí)間。

2.4 資金投入低

微信公眾平臺(tái)的建立門檻低，且操作容易上手，不用花費(fèi)太多的金錢在建立微信公眾號(hào)上，也不需要花費(fèi)太多的時(shí)間學(xué)習(xí)如何操作，能讓運(yùn)營(yíng)者把其余更多的時(shí)間花在如何提供優(yōu)質(zhì)的筆記上，完善多元化的筆記共享形態(tài)，有利于打造優(yōu)質(zhì)的筆記共享微信公眾號(hào)。

3 高校筆記共享微信公眾平臺(tái)的建設(shè)路徑

3.1 創(chuàng)建以學(xué)生需求為核心的筆記共享微信公眾平臺(tái)

為實(shí)現(xiàn)大學(xué)生筆記共享，達(dá)到學(xué)習(xí)資源循環(huán)利用，創(chuàng)建一個(gè)以學(xué)生需求為核心的筆記共享微信公眾平臺(tái)。精準(zhǔn)定位，內(nèi)容垂直化是微信公眾號(hào)能否成功的決定性因素，極大部分的公眾號(hào)從開始到停滯的原因是定位模糊且內(nèi)容魚龍混雜。高校筆記共享微信公眾平臺(tái)主要是以在校大學(xué)生為主，以他們上課或者考試中的學(xué)習(xí)筆記為基礎(chǔ)內(nèi)容，另外加入一些學(xué)習(xí)激勵(lì)的元素，用文字、語音、圖片、圖文并茂等作為內(nèi)容發(fā)送，利用公眾平臺(tái)自身多樣的功能及時(shí)推送，設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，使得學(xué)生通過回復(fù)關(guān)鍵詞快速地將筆記傳送到學(xué)生的手中，能使學(xué)生有效地省去通過各種渠道尋找學(xué)習(xí)筆記的麻煩。此外，公眾號(hào)還會(huì)不定期發(fā)布一些考試經(jīng)驗(yàn)分享和考試報(bào)名訊息，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少同學(xué)因?yàn)殄e(cuò)過了報(bào)名時(shí)間而不得參加考試，為了避免這樣的情況發(fā)生，將在各類考試報(bào)名時(shí)間發(fā)布相關(guān)的考試推文。

3.2 高校筆記共享微信公眾平臺(tái)的菜單設(shè)計(jì)模塊

由于手機(jī)的屏幕有限，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者如果設(shè)置了太多母菜單，會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)，微信公眾平臺(tái)為了規(guī)避這樣的問題，對(duì)公眾號(hào)菜單界面做了強(qiáng)制規(guī)劃，母菜單最多只能設(shè)置三個(gè)。根據(jù)對(duì)高校筆記共享微信公眾平臺(tái)的定位，將母菜單設(shè)置為“筆記大全”“筆記清單”“使用指南”“各類考試訊息”“聯(lián)系我們”這五個(gè)模塊。

3.2.1 “筆記大全”

該模塊主要分為筆記清單和使用指南兩個(gè)子菜單。

3.2.2 “筆記清單”

筆記清單，也叫筆記目錄，通過對(duì)該公眾號(hào)已有的筆記進(jìn)行整理分類，做成一個(gè)筆記清單，讓學(xué)生能夠快速了解該公眾號(hào)有哪些筆記資源，并快速地找到想要的相應(yīng)資源。

3.2.3 “使用指南”

使用指南主要是針對(duì)剛關(guān)注該公眾號(hào)的學(xué)生，為該類學(xué)生提供該公眾號(hào)獲取筆記的使用指南，引導(dǎo)其使用平臺(tái)和服務(wù)，逐步培養(yǎng)粉絲的信任感和依賴感。其中，包括了文字加視頻講述如何使用該公眾號(hào)，還包括一些使用中常見問題的解答。給他親切的、溫暖的感覺，這樣粉絲們才會(huì)有進(jìn)一步的行動(dòng)。

3.2.4 “各類考試訊息”

各類考試訊息主要是為學(xué)生提供考試報(bào)名時(shí)間和查分時(shí)間的消息，避免錯(cuò)過。在該菜單下，設(shè)置各類考試的子菜單，如考試日歷、計(jì)算機(jī)二級(jí)、四六級(jí)、專四專八、考研、初級(jí)會(huì)計(jì)、教師資格等。

3.2.5 “聯(lián)系我們”

聯(lián)系我們主要是為了加強(qiáng)公眾號(hào)對(duì)外界的聯(lián)系，設(shè)置投稿、建議與反饋、合作與轉(zhuǎn)載三個(gè)子菜單。投稿菜單是為了方便投稿者與運(yùn)營(yíng)者取得聯(lián)系，將優(yōu)質(zhì)筆記或者經(jīng)驗(yàn)分享出來，讓更多的學(xué)生受益，也是公眾號(hào)獲取筆記的重要途徑之一。建議與反饋是為了讓學(xué)生能夠有一個(gè)建議與反饋的渠道，筆記共享公眾平臺(tái)也能夠通過學(xué)生的建議朝著更符合學(xué)生需求的方向發(fā)展。合作與轉(zhuǎn)載承擔(dān)著平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重?fù)?dān)，能使廣告主快速地找到我們，主要是為了給平臺(tái)帶來盈利，能確保公眾號(hào)的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。

3.3 建立優(yōu)質(zhì)的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是高校筆記共享微信公眾平臺(tái)長(zhǎng)期運(yùn)行發(fā)展的必備條件。一個(gè)人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠(yuǎn)。“混子曰”是以漫畫形式推送歷史科普知識(shí)的微信公眾號(hào)，是運(yùn)營(yíng)極其成功的微信公眾號(hào)之一?！盎熳釉弧逼鸪跏莻€(gè)人微信公眾號(hào)，但是隨著公眾號(hào)的發(fā)展，建立起了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的微信公眾號(hào)背后必有一支具有高運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，一支有共同的運(yùn)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范、扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)、豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，公眾號(hào)才能持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作，并不斷地提升自己的技能和知識(shí)，將微信公眾平臺(tái)更全面地運(yùn)用于筆記共享之中，滿足學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的需求，增強(qiáng)他們對(duì)筆記共享的了解，更進(jìn)一步地提高他們學(xué)習(xí)和分享知識(shí)的興趣，構(gòu)建和諧共享的學(xué)習(xí)氛圍，使他們?cè)谌粘W(xué)習(xí)中獲得好的體驗(yàn)感。

3.4 增強(qiáng)互動(dòng)，提高黏性

增強(qiáng)與粉絲之間的有效互動(dòng)，是微信公眾號(hào)保持強(qiáng)有生命力的保證。首先，運(yùn)營(yíng)者可以利用微信公眾平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)功能設(shè)置信息回復(fù)，以確保學(xué)生想要相應(yīng)資料時(shí)能及時(shí)獲取。其次，定期發(fā)起話題互動(dòng)，鼓勵(lì)粉絲參與進(jìn)來。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)者要及時(shí)處理學(xué)生的留言，并對(duì)其認(rèn)真地回復(fù)，從而增加用戶在筆記共享微信公眾號(hào)的歸屬感。最后，通過舉辦活動(dòng)的方式與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，調(diào)動(dòng)用戶參與熱情，尤其是線上線下的互動(dòng)能夠增強(qiáng)用戶的關(guān)注，比如關(guān)注贏好禮、堅(jiān)持學(xué)習(xí)打卡有禮、有獎(jiǎng)問答、點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)不僅能提高用戶的黏性，而且還能彌補(bǔ)微信公眾平臺(tái)空間封閉的缺點(diǎn)，達(dá)到再宣傳的效果。

4 結(jié)語

建立高校筆記共享微信公眾平臺(tái)可以滿足大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)筆記和資料共享的迫切需求，給大學(xué)生提供更方便快捷的查詢方式，快速獲得歸納整理后的筆記，為大學(xué)生省去費(fèi)盡心思找筆記的麻煩，有利于節(jié)約大量時(shí)間。故微信公眾平臺(tái)是筆記共享發(fā)展的有效平臺(tái)。

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[基金項(xiàng)目]桂林航天工業(yè)學(xué)院2020年廣西自治區(qū)級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“‘追夢(mèng)人的小屋’微信公眾號(hào)”（項(xiàng)目編號(hào)：2018010010122）。指導(dǎo)老師：莫靖聰;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韋子怡;項(xiàng)目成員：吳欣欣、譚炳周、段紫怡。

[作者簡(jiǎn)介]韋子怡，女，廣西賀州人，桂林航天工業(yè)學(xué)院;莫靖聰（1990—），男，廣西桂林人，助理研究員、經(jīng)濟(jì)師，碩士，研究方向：管理策劃。

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