加強應收賬款管理 促進企業(yè)健康發(fā)展

齊少勇

摘 要：在當前的市場經(jīng)濟條件下，市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)為了搶占市場，擴大銷售份額，可能會采取賒銷的方式來增加銷售額，這會導致企業(yè)中出現(xiàn)應收賬款，也會讓企業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生相對應的債權。對于銷售貨款進行及時收回，幫助企業(yè)減少壞賬損失，是企業(yè)開展應收賬款管理工作過程中的關鍵內容，而應收賬款則是企業(yè)在對外銷售產(chǎn)品材料以及工藝勞務過程中，采取賒銷的方式而影響供貨和接受勞務方所收取的一系列款項，對于企業(yè)來說是擴大市場份額的關鍵途徑和方法，但應收賬款管理是企業(yè)管理工作中的重要組成部分，對于企業(yè)自身的發(fā)展有著極大的影響。本文對企業(yè)應收賬款管理工作中的問題進行探索，希望可以促進企業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展的目標和要求，推動企業(yè)進步。

關鍵詞：應收賬款;企業(yè)發(fā)展;企業(yè)管理

應收賬款是企業(yè)中一種比較特殊的促銷手段，其能在一定程度上提高企業(yè)競爭實力，增加企業(yè)銷售量，也能促進企業(yè)利潤水平增長，但是如果應收賬款無法得到及時的回收，就會出現(xiàn)壞賬，不但無法增加企業(yè)收入，還會為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟損失。只有加強應收賬款管理，才能加快企業(yè)內部資金回收速度，為企業(yè)創(chuàng)造更高收益，實現(xiàn)財富最大化的目標和要求，本文針對加強應收賬款管理，促進企業(yè)健康發(fā)展的相關問題進行探索研究。

一、應收賬款的介紹

（一）應收賬款的概念

企業(yè)應收賬款一般作為商業(yè)流動性的信用資產(chǎn)存在，其伴隨著企業(yè)銷售商品的勞務行為產(chǎn)生，是一種特殊的流動性債權。通常來說企業(yè)的應收賬款存在著比較高的信用風險性，也存在著較高的可回收成本，但一般應收賬款自身的流動性比較差，在企業(yè)實際管理和發(fā)展過程中所發(fā)揮的作用相對來說較弱，甚至還會影響企業(yè)的正常運營和決策。一般來說，企業(yè)應收賬款有以下幾個基本特點：首先是應收賬款屬于企業(yè)為其顧客服務所提供的款項，主要用于商業(yè)勞務備用；其次是應收賬款應當是企業(yè)和買方或者接受企業(yè)提供服務的對方合作所產(chǎn)生的，建立在雙方商業(yè)信用基礎上的一種特殊債權債務關系，另外是如果企業(yè)的相關款項已經(jīng)被納入到應收賬款賬目中，就表明相關的權利義務關系已經(jīng)生成，此外企業(yè)還需要定期做好應收賬款整理，做好壞賬記錄準備，最后是企業(yè)的應收賬款本質上是一種將信用作為擔保的特殊債權債務關系。

（二）應收賬款的功能

應收賬款的出現(xiàn)一般會幫助企業(yè)占據(jù)更多的市場份額，但是同樣也會對企業(yè)的名牌效應產(chǎn)生相應的影響。企業(yè)可以利用應收賬款途徑吸引更多消費者，使自身營業(yè)額更高，同樣能促進企業(yè)擴張市場，也正是由于企業(yè)的銷售量不斷升高，知名度有所提升，自然越來越多的客戶愿意和企業(yè)進行合作，并在企業(yè)中消費，因此促使企業(yè)的品牌效應得到提升，整體進入了良性循環(huán)的發(fā)展狀態(tài)。企業(yè)采取賒賬的方式提高了企業(yè)銷售量，使企業(yè)庫存量有一定程度的降低，同樣也提高了其存貨周轉率。有一些企業(yè)可能會在市場中采取賒銷以及營銷庫存管理的策略，這讓存貨得到了減少，也讓企業(yè)的資金流通速度更快，更減少了管理費用和成本，同樣也由于產(chǎn)品銷售量的增加，使存貨周轉率有一定程度的降低，幫助企業(yè)節(jié)約了資金占用的同時，也讓資金的使用效果更加優(yōu)良。

（三）應收賬款管理目標

企業(yè)中的應收賬款管理是財務管理體系中的重要組成部分和內容，應收賬款管理最主要的目的是要提高營業(yè)額，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更高的地位。應收賬款管理作為營運資金管理的一個重要環(huán)節(jié)，其對于擴大企業(yè)銷售范圍，減少企業(yè)庫存以及實現(xiàn)貸款融資等多個方面都有著重要的意義。針對應收賬款實施的管理以及強化內部管理，能讓企業(yè)各部門之間的協(xié)調作用得到進一步發(fā)揮，包括企業(yè)中的財務部門以及銷售部門，還有企業(yè)信用管理等部門都能夠在這樣的模式下相互配合協(xié)作，共同交流經(jīng)驗，提出有用的方針和策略，讓企業(yè)應收賬款管理目標得以順利實現(xiàn)。

我國一些企業(yè)在吸收外部企業(yè)的管理經(jīng)驗以及相關教訓的同時也會從自身的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，結合我國的國情以及綜合發(fā)展水平對應收賬款管理方式進行完善和優(yōu)化，該方法最主要的目的是在一定范圍內規(guī)避應收賬款對企業(yè)造成的風險，讓企業(yè)在當前階段的財務轉型目標順利實現(xiàn)，這項管理政策在應用的過程中需要對未來的銷售數(shù)據(jù)進行適當預估，并結合企業(yè)當前的財務狀況來進行權衡，進而獲得一個平衡點，幫助企業(yè)在發(fā)展過程中更加公正，不會出現(xiàn)偏頗或者是太大的差異。

二、應收賬款管理的意義

在企業(yè)中針對應收賬款開展更加科學有效的管理工作能讓企業(yè)的現(xiàn)金流通速度進一步加快，使抗風險能力得到提升，更能促進各項日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有序進行，對于企業(yè)的還債能力提升大有作用。

首先，企業(yè)開展應收賬款管理有利于提高應收賬款的流動性。應收賬款實際上也是企業(yè)資金的重要組成部分，只是這種資金是通過債權的形式存在于企業(yè)中，無法得到直接應用，因此如果企業(yè)中應收賬款所占比例太大，就可能會導致流動資金不足，致使抗風險水平下降。企業(yè)中如果能有更加完整而合理的應收賬款管理制度，實際上更有助于實現(xiàn)企業(yè)資金管理目標，控制資金的動向以及資金的用途，同時維持穩(wěn)定發(fā)展的局面和環(huán)境。

其次，企業(yè)開展應收賬款管理有助于維護和客戶之間的合作關系。通過對交易方的資信評估，能讓客戶的資信等級得到劃分，針對信用度較高的客戶，可以更多將信用作為基礎項目，也能和信用能力較好的客戶達成良好的合作關系，在當前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)中有和諧的人際關系，更容易幫助自身實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。而企業(yè)通過對員工進行培訓，促進員工成長，讓員工在實際工作過程中和客戶保持緊密友好的交流，保持企業(yè)員工和客戶之間的良好關系，防止出現(xiàn)雙方的不必要沖突而喪失發(fā)展機會。

另外，企業(yè)開展應收賬款管理有助于企業(yè)管理效率和水平的提高。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，有著優(yōu)秀的企業(yè)內部組織結構以及各部門的職責劃分明確，能讓不同部門之間的矛盾相對應減少，形成一個更加和諧穩(wěn)定的企業(yè)內部氛圍。此外，在企業(yè)各部門之間應當有相對來說更加完善的監(jiān)管體系，監(jiān)管各部門的運作以及交流，使企業(yè)的綜合管理效率和質量得到最大程度地提升，推動企業(yè)不斷進步。

最后，企業(yè)開展應收賬款管理有助于幫助企業(yè)防范和控制風險。構建形成完善且獨立的應收賬款管理體系，能對企業(yè)的資信情況進行分級別管理，針對不同信用等級的客戶選擇相應的措施，比如說如果是信用等級相對較低的客戶就可以采取不通過的措施來降低應收賬款的壞賬風險，最大程度上減少壞賬問題的產(chǎn)生，讓應收賬款對于企業(yè)造成的負面影響得到相對應的降低。

三、企業(yè)造成應收賬款原因分析

（一）會計內部控制不嚴

企業(yè)發(fā)展的過程中沒有對應發(fā)生的應收賬款進行及時的清算，可能會出現(xiàn)障礙債權，有一些企業(yè)中的障礙債權甚至會高達幾十萬，這在日常審計工作中又很難被發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)的人事調動頻繁，就很容易出現(xiàn)資產(chǎn)流失的問題。其次是企業(yè)應收賬款的催收并不是十分重視，工作人員的態(tài)度比較消極，有些企業(yè)甚至連部門都未設置，導致應收賬款被拖欠的時間太長，收回的可能性極低。另外是企業(yè)沒有按照相關規(guī)定確定壞賬損失，可能企業(yè)只會為了一時間的業(yè)績漂亮而將應收賬款長期掛賬，沒有及時做好壞賬損失準備，致使企業(yè)自身發(fā)展受到限制。

（二）信用控制政策不健全

在企業(yè)的日常運營以及發(fā)展的過程中，并沒有針對信用控制問題進行嚴格制定，做好相應的政策準備，有一些管理層為了實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標，沒有關注客戶的信用風險評估，也沒有對客戶的資質背景、信用級別進行嚴謹?shù)恼{查。為了促進銷售額增長，減少積壓的庫存，并降低庫存管理過程中產(chǎn)生的成本，盲目簽訂了大量的銷售活動，造成了應收賬款數(shù)量的增加，也出現(xiàn)了更多的壞賬損失，這可能會導致企業(yè)進入運營資金短缺的局面，使財務風險相應增加，嚴重影響到企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營效率以及運營的速度。

（三）績效考核制度未完善

當前在很多企業(yè)中，負責財務管理的工作人員并沒有積極參與到企業(yè)銷售人員的關鍵績效考核指標的制定環(huán)節(jié)，針對銷售人員的業(yè)績考核方案制定情況并不是十分合理，在其中只關注人員的收入考核以及利潤考核等多個財務指標，卻沒有關注考核應收賬款回款等一些現(xiàn)金流的指標，更沒有構建形成經(jīng)濟責任管理的制度。只是將企業(yè)銷售人員的績效獎金還有銷售收入以及發(fā)展目標客戶的數(shù)量等多個方面的指標掛鉤聯(lián)系，并沒有將壞賬損失中可能會產(chǎn)生的風險認真落實到個人，因此而導致企業(yè)應收賬款的實際管理成效不良，無法達到預想的狀態(tài)。

四、企業(yè)強化應收賬款管理的策略

（一）發(fā)揮會計監(jiān)督職能

企業(yè)的財務部門需要按照具體的客戶情況來構建應收賬款的明細賬，對應收賬款各客戶的欠款金額，還有賬齡等多個方面的內容進行綜合系統(tǒng)的分析，并將其反饋給主管領導以及銷售部門，為后續(xù)客戶信息的評估提供真實的參考依據(jù)。財務部門要會同銷售部門以及應收賬款的客戶進行對賬，寄送相應的對賬單，并獲得經(jīng)對方的經(jīng)辦人員確認簽章的對賬單，如果發(fā)現(xiàn)賬實不符的現(xiàn)象，則需要立即查明原因，防止出現(xiàn)雙方往來賬對不上帶來的壞賬損失，要充分發(fā)揮企業(yè)內部財務審計的重要作用。針對相關的專業(yè)人員的崗位進行合理的調換，人員離崗時，財務和審計部門都需要配合銷售部門辦理好賬目的核對工作，及時發(fā)現(xiàn)其中的問題并作出處理，針對沒有辦理完交接手續(xù)而自行離崗的人員，要適當停發(fā)其工資獎金，如果由此為企業(yè)造成巨大損失，則可以依法追究其法律責任。

（二）健全信用控制政策

一方面是要構建專門負責信用管理的機構，對企業(yè)的賒銷問題進行相應的管理，傳統(tǒng)意義上企業(yè)的組織機構一般都是將財務部門作為負責信用管理的部門完成管理任務，但是這種模式在應用的過程中體現(xiàn)出了一定的落后和不足，不能完全適應當前企業(yè)信用管理的特殊需求。企業(yè)中的信用風險管理實際上是一項專業(yè)性極強，技術性較高且兼具綜合性的特定工作，往往要安排專門的部門或者組織才能完成企業(yè)針對賒銷問題開展的信用管理，應該安排更多專業(yè)的人員負責大范圍的調查以及系統(tǒng)的分析研究，采取專業(yè)的控制措施和方法，才能展現(xiàn)出更加優(yōu)秀的信用風險管理成效，因此有必要設置獨立運行的信用管理職能部門。一般可以采取兩種方式來設置，一種是財務總監(jiān)領導下的信用管理部門，另一種則是銷售總監(jiān)領導下的信用管理部門這兩種方式分別適用于不同的管理體制，如果信用管理部門要實現(xiàn)快速而穩(wěn)定發(fā)展，在工作中做出更突出的成就，就需要獲得財務部門和銷售部門的支持，在賒銷管理的過程中發(fā)揮其最大作用。

另一方面是要在企業(yè)內部確定合理的信用標準。信用標準是為企業(yè)的客戶提供的最低信用條件，一般可以用預期的壞賬損失率來對信用標準進行表示，在確定信用標準的過程中，企業(yè)應著重考慮同行業(yè)內競爭對手的實際情況，讓企業(yè)在行業(yè)競爭中知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，并根據(jù)對手實力選擇更加科學的信用標準，從而占據(jù)主動和優(yōu)勢地位。其次是企業(yè)應當有承擔失信違約風險的能力，這也會影響到信用標準的高低的，選擇企業(yè)承擔風險能力比較強時，就能夠以更低的信用標準來爭取到更多的客戶，讓企業(yè)的業(yè)務得到擴大，但如果企業(yè)承擔風險的能力比較弱，就只能執(zhí)行更加嚴格的信用標準來幫助企業(yè)降低違約風險。

（三）完善績效考核制度

在企業(yè)中構建科學合理的績效考核方案以及經(jīng)濟責任追究的制度體系，對于應收賬款的回收有著更為明顯的優(yōu)勢和作用，企業(yè)的財務管理工作人員應當參與到關鍵績效考核指標的制定過程中，特別需要注意在制定KPI絕對不能只將企業(yè)的銷售收入以及員工發(fā)展目標客戶的數(shù)量作為員工考核的唯一依據(jù)和標準，更應當將企業(yè)內部客戶的具體回款情況以及壞賬的回收情況，還有項目凈現(xiàn)金流入指標歸結到業(yè)務人員的關鍵考核指標中使其發(fā)揮作用，讓企業(yè)的銷售收入以及銷售回款的雙指標都能歸結到業(yè)務人員的績效考核方案中展現(xiàn)出優(yōu)良的成效，確保企業(yè)的賬款回收責任嚴格落實到個人身上，為企業(yè)及時收回欠款奠定結實的基礎，幫助企業(yè)更加清楚的把控生產(chǎn)經(jīng)營風險，使企業(yè)的發(fā)展目標能順利實現(xiàn)。

五、結束語

總而言之，在當前時代背景下，企業(yè)生存空間不斷被壓縮，發(fā)展過程中也遇到了更多挑戰(zhàn)和問題，這就需要企業(yè)管理人員重視企業(yè)人才隊伍建設，提高相關人員的綜合素質水平，同樣企業(yè)財務人員要積極參與管理工作，發(fā)揮財務監(jiān)督的職能，認真妥善地梳理企業(yè)中的財務業(yè)務流程，注重關鍵節(jié)點審核，并確保企業(yè)各部門之間信息傳輸更加方便，信息共享更加及時，各部門人員都能以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的工作能力參與工作，提高自身綜合水平，保障各方面工作順利實施，讓企業(yè)的應收賬款壞賬損失降到最低程度，確保企業(yè)的資金以及財產(chǎn)始終安全，為推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展保駕護航。

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