方慶華，黃 丹，秦 雯

（武漢科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖北武漢，430065）

話輪，即說(shuō)話者輪流說(shuō)的話。話輪轉(zhuǎn)換是會(huì)話雙方輪流地說(shuō)話，互換聽說(shuō)角色。［1］Fasold曾提出“話輪轉(zhuǎn)換是話語(yǔ)分析中的核心問(wèn)題”［2］66，并受到語(yǔ)言學(xué)界的廣泛關(guān)注。美國(guó)社會(huì)主義科學(xué)家Harvery Sacks以及其合作者Emmanuel Schegloff和Gail Jefferson是話輪轉(zhuǎn)換研究方面的開拓者。他們的最大貢獻(xiàn)在于，在對(duì)大量錄制的會(huì)話進(jìn)行詳細(xì)的分析后，提出了話輪構(gòu)成規(guī)則（The rule of turn-construction）和話輪分配規(guī)則（The rule of allocation）。實(shí)際上，為了成功實(shí)現(xiàn)交際目的，人們?cè)谠捿嗈D(zhuǎn)換過(guò)程中使用了很多技巧。

《非你莫屬》是天津衛(wèi)視2011年開始推出的一檔電視真人秀求職節(jié)目。自開播以來(lái)，該求職平臺(tái)受到廣大觀眾的好評(píng)與喜愛(ài)。該節(jié)目主持人張紹剛幽默、睿智、犀利的語(yǔ)言風(fēng)格，尤其是他與求職者對(duì)話的良好掌控能力和協(xié)調(diào)能力是該節(jié)目的看點(diǎn)和亮點(diǎn)。與主持人相比，求職者不是會(huì)話中的控制者，處于被動(dòng)位置。為了在求職過(guò)程中獲得更多的話語(yǔ)權(quán)，或?yàn)榱耸箷?huì)話朝著更利于自己的方向發(fā)展，成功實(shí)現(xiàn)自己的交際目的，求職者使用了多種話輪轉(zhuǎn)換技巧，從而幫助自己在求職過(guò)程表現(xiàn)得體，增加獲得求職成功的可能性。

一、話輪與話輪轉(zhuǎn)換

（一）話輪

話輪的概念最早由Harvery Sacks、Emmanuel Schegloff和Gail Jefferson于1974年提出。此后，許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者如Sacks、Edmondson、劉虹、李延福都對(duì)這一概念做出了自己的解釋。Sacks認(rèn)為，話輪是會(huì)話參與者在會(huì)話過(guò)程中得到的一次說(shuō)話權(quán)，從這個(gè)說(shuō)話權(quán)開始到想放棄說(shuō)話權(quán)或者不得不放棄說(shuō)話權(quán)為止所說(shuō)的話稱為一個(gè)話輪［3］；在劉虹看來(lái)，話輪是在會(huì)話過(guò)程中，說(shuō)話者在任意時(shí)間內(nèi)連續(xù)說(shuō)出的具有和發(fā)揮了某種交際功能的一番話，其結(jié)尾以說(shuō)話者和聽話者的角色互換或雙方的沉默等放棄話輪信號(hào)為標(biāo)志。［4，5］

會(huì)話的基本單位是話輪，單詞、短語(yǔ)、從句、句子、句子組合等都是構(gòu)成話輪的語(yǔ)言單位。Fasold也曾指出：“英語(yǔ)中話輪的構(gòu)成單位，至少包括下列句法單位，如單詞、短語(yǔ)、小句和句子?！保?］6，7《非你莫屬》節(jié)目中，主持人掌控整個(gè)求職面試場(chǎng)面的用語(yǔ)以及求職者的自我介紹和回答問(wèn)題時(shí)的用語(yǔ)有單詞、短語(yǔ)、小句和完整的句子。

（二）話輪的功能

話輪是人們進(jìn)行人際交往的一種基本形式和技巧，是說(shuō)話者和聽話者雙向信息的傳遞。它具有劃分話語(yǔ)、連貫語(yǔ)篇和調(diào)節(jié)交際的功能，使會(huì)話能夠順利進(jìn)行。

具體來(lái)說(shuō)，話輪具有以下三個(gè)功能：表明與前一個(gè)話輪的關(guān)系；實(shí)現(xiàn)當(dāng)前話輪的目的或任務(wù)；引起下一個(gè)話輪。［6］一個(gè)話輪可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能，也可同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)功能。

例1：A：她怎么趕去火車站？

B：哦，我可以開車送她去，要我送嗎？

A：當(dāng)然。

例1中話輪B同時(shí)實(shí)現(xiàn)了話輪的三種功能，即先回答了前一個(gè)話輪的問(wèn)題，然后實(shí)現(xiàn)了當(dāng)前話輪的任務(wù)－表明我可以提供幫助，最后以一個(gè)問(wèn)題引出下一個(gè)話輪。

實(shí)際上，一個(gè)話輪同時(shí)實(shí)現(xiàn)三個(gè)功能的情況很少，在求職節(jié)目《非你莫屬》中，一個(gè)話輪通常只能同時(shí)實(shí)現(xiàn)一至兩個(gè)功能。

（三）話輪轉(zhuǎn)換的規(guī)則

話輪轉(zhuǎn)換的特點(diǎn)是說(shuō)話者與聽話者輪流發(fā)話，但同一時(shí)間里不能同時(shí)發(fā)話。一般情況下，話輪的分配不是事先就已經(jīng)確定的，但話輪的分配遵循一定的規(guī)則。

Sacks與其合作者們認(rèn)為話輪轉(zhuǎn)換一般發(fā)生在轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)位置（Transition Relevance Place），即一個(gè)話輪可以識(shí)別的終止位置，通常為分句或句子結(jié)尾處。

話輪轉(zhuǎn)換有如下規(guī)則：

1.如果在這個(gè)話輪中，當(dāng)前說(shuō)話者選擇了下一個(gè)說(shuō)話者，那么被選定的說(shuō)話者有權(quán)而且必須接下去說(shuō)話，話輪轉(zhuǎn)換就發(fā)生在選定說(shuō)話者時(shí)的第一個(gè)轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)位置，即Current Speaker（C）→ Next Speaker（N）。

2.如果當(dāng)前說(shuō)話者沒(méi)有選定下一個(gè)說(shuō)話者，那么其他會(huì)話參與者可以自選（但不是必須自選），那么第一個(gè)自選者獲得下一個(gè)話輪，話輪轉(zhuǎn)換就發(fā)生在這個(gè)轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)位置，即Next Speaker（N）→Next Speaker-self（N-self）。

3.如果當(dāng)前說(shuō)話者沒(méi)有選定下一個(gè)說(shuō)話者，其他會(huì)話參與者也未自選，那么當(dāng)前說(shuō)話者可以繼續(xù)（但并非必須）說(shuō)下去，直至有人自選為止，即Current Speaker（C）→…Next Speaker-self（N-self）←…。

一般情況下，話輪轉(zhuǎn)換模式為A→B→A→B……在《非你莫屬》中，主持人張紹剛與求職者常常遵循這種普通話輪轉(zhuǎn)換模式。

二、《非你莫屬》中求職者使用的話輪轉(zhuǎn)換技巧

話輪轉(zhuǎn)換要經(jīng)歷爭(zhēng)奪話輪、把持話輪、轉(zhuǎn)讓話輪三個(gè)階段。下面將從話輪轉(zhuǎn)換的三個(gè)階段探討《非你莫屬》中求職者使用的話輪轉(zhuǎn)換技巧。

（一）爭(zhēng)奪話輪

對(duì)于求職類節(jié)目，主持人在節(jié)目中扮演的是把持全局的角色，因此他是整個(gè)面試過(guò)程的控制者。在《非你莫屬》中，求職者自我介紹后主持人張紹剛開始與求職者對(duì)話，他與求職者的對(duì)話一般都是一問(wèn)一答式，即求職者回答主持人張紹剛提出的一系列問(wèn)題。與主持人相比，求職者沒(méi)有爭(zhēng)奪話輪的優(yōu)勢(shì)。但求職者有必要采取一些技巧巧妙地爭(zhēng)奪話輪，從而在面試過(guò)程中化被動(dòng)為主動(dòng)。

例2：張紹剛：你可以舉一個(gè)例子嗎？

周麗琴：我可以舉一個(gè)例子。順便也可以把我的管理能力什么的一起放進(jìn)去，好嗎？

張紹剛：好好好。

例2中，求職者周麗琴回答了主持人張紹剛的問(wèn)題，然后巧妙地加上一句“順便也可以把我的管理能力什么的一起放進(jìn)去，好嗎”這樣她不僅回答了問(wèn)題，同時(shí)也得到了話輪，化被動(dòng)回答為主動(dòng)出擊。這樣一來(lái)，她利用技巧獲得話輪，很巧妙地為自己創(chuàng)造了可以突顯自己長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。

話輪重疊也是索取話輪的一個(gè)有效策略，它是推進(jìn)話輪動(dòng)態(tài)進(jìn)行的重要手段。異口同聲或隨聲附和屬于重疊話輪，即求職者可以預(yù)測(cè)一句話的結(jié)尾部分，從而能和當(dāng)前說(shuō)話者（主持人或老板）說(shuō)出同樣的內(nèi)容來(lái)結(jié)束一句話。

要想在主持人或老板說(shuō)話過(guò)程中奪取話輪，求職者還用到了以下幾種技巧：

1.求職者（也是聽話者）直接向說(shuō)話者（主持人或老板）發(fā)出話輪索取的信號(hào)，如用問(wèn)句“我可以發(fā)表一下我的看法嗎”、“不好意思，我可以說(shuō)下我的觀點(diǎn)嗎”等。

2.求職者（也是聽話者）用一些小品詞如Um、Yeah、Hmm、Mm-hmm等，同時(shí)提高聲調(diào)，或者使用一些面部表情和體態(tài)語(yǔ)來(lái)向說(shuō)話者（主持人或老板）表達(dá)想要說(shuō)話的欲望和想法。這種索取話輪的技巧在《非你莫屬》節(jié)目中非常常見(jiàn)。

3.打斷說(shuō)話人講話也是一種爭(zhēng)奪話輪的技巧。《非你莫屬》節(jié)目中，這種技巧也被求職者成功使用過(guò)。

例3：張紹剛：你想做平面媒體的哪一類？報(bào)……（未說(shuō)完）

劉莉莉：雜志。因?yàn)轳R克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)雜志比報(bào)紙更能傳遞信息。

例3中，求職者劉莉莉未等主持人張紹剛問(wèn)完問(wèn)題就用打斷的策略?shī)Z取了話輪，強(qiáng)調(diào)了自己的求職方向。

（二）把持話輪

把持話輪是指說(shuō)話人利用一些發(fā)話技巧持續(xù)發(fā)話，不被聽話者搶去說(shuō)話機(jī)會(huì)。在面試過(guò)程中，求職者最初處于被動(dòng)位置，是受話者，要想從主持人或老板那里競(jìng)爭(zhēng)到話輪很不容易。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在奪得話輪后把持住話輪非常重要。

《非你莫屬》中求職者用到了以下幾種技巧來(lái)把持話輪：

1.使用話語(yǔ)未結(jié)束語(yǔ)（utterance incompletor）比如“而且”、“還有”、“可是”、“但是”、“然而”等連接詞，表示自己還有話未說(shuō)完。

2.使用未完成標(biāo)記語(yǔ)（incompletion marker）如“如果……”、“即使……”、“要是……”、“倘若……”、“既然……”等來(lái)提示主持人或老板，在第一個(gè)可能結(jié)束處出現(xiàn)之前還有分句，也就是提醒聽話者說(shuō)話者的話還未完，或者用“第一”、“首先”等詞來(lái)向聽話者暗示說(shuō)話者還將繼續(xù)說(shuō)話。

3.用一些搪塞語(yǔ)（hesitation filler）如“你知道”、“這個(gè)……”、“呃”、“嗯”等詞語(yǔ)或短語(yǔ)，輔之以故意拖長(zhǎng)的語(yǔ)氣，來(lái)為自己爭(zhēng)取時(shí)間，保持話輪。

（三）轉(zhuǎn)讓話輪

轉(zhuǎn)讓話輪是指發(fā)話人放棄發(fā)話，終止自己當(dāng)前的話輪，之后由聽話者開始一個(gè)新的話輪。

《非你莫屬》中求職者在轉(zhuǎn)讓話輪方面使用最多的技巧如下：

1.采用語(yǔ)言手段。求職者使用一些簡(jiǎn)短的詞或短語(yǔ)如：“好”、“到此為止”、“謝謝”等來(lái)向聽話者（主持人或老板）暗示自己的話即將結(jié)束。此外，求職者向主持人或老板提出問(wèn)題讓他們接過(guò)話題。

2.采用非語(yǔ)言手段。求職者采用點(diǎn)頭、手勢(shì)、停頓、眼神等給聽話者傳遞話輪。

三、運(yùn)用話輪轉(zhuǎn)換技巧應(yīng)遵循合作原則和禮貌原則

運(yùn)用話輪轉(zhuǎn)換技巧可以幫助求職者在面試中有更出彩的表現(xiàn)，但是，這并不意味著求職者可以為了達(dá)到自己的交際目的而不顧及對(duì)方的感受。在話輪轉(zhuǎn)換過(guò)程中，求職者要特別注意把握住爭(zhēng)奪話輪和把持話輪的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在爭(zhēng)奪話輪，尤其是在把持話輪時(shí)，要遵循人際交往中的合作原則和禮貌原則。

1975年，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Grice在他的著作Logic and Conversation中提出了合作原則。他認(rèn)為人們?cè)谡勗捴凶袷氐暮献髟瓌t包括四個(gè)方面，即：量的準(zhǔn)則（所說(shuō)的話應(yīng)該滿足且不超出交際所需的信息量）；質(zhì)的準(zhǔn)則（不要說(shuō)自知是虛假的話，不要說(shuō)缺乏足夠證據(jù)的話）；關(guān)系準(zhǔn)則（說(shuō)話要有關(guān)聯(lián)）；方式準(zhǔn)則（說(shuō)話要清楚、明了，避免晦澀和歧義）。求職者若不遵循合作原則，則會(huì)影響其與主持人的對(duì)話，從而不利于其求職?！斗悄隳獙佟分凶畹湫偷睦泳褪莿⒗蚶蚯舐殨r(shí)與主持人張紹剛進(jìn)行的激烈對(duì)話。

例4：張紹剛：莎士比亞戲劇都讀過(guò)些什么？

劉莉莉：呃……演過(guò)《無(wú)事生非》《Much ado about nothing》。（英文部分說(shuō)得含糊不清）

這一對(duì)話中，劉莉莉違背了Grice的合作原則中的量的準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則和關(guān)系準(zhǔn)則，即她所說(shuō)的話沒(méi)有滿足交際所需的量，并且她的回答有的地方含糊不清，回答也與主持人的問(wèn)話沒(méi)有關(guān)聯(lián)。她沒(méi)有真正回答她曾讀過(guò)哪些莎士比亞的書，只是提到曾經(jīng)演過(guò)莎士比亞戲劇的一個(gè)角色。如此一來(lái)，主持人和臺(tái)上的十二位老板都沒(méi)有從這個(gè)回答中獲得一些有關(guān)她的準(zhǔn)確信息。劉莉莉自己也沒(méi)能抓住機(jī)會(huì)展示自己的文化底蘊(yùn)，顯示自己能夠勝任文字編輯職位的優(yōu)勢(shì)。

在社會(huì)交際活動(dòng)中，除了合作原則，人們還必須遵守一些特定的原則才能達(dá)到相互友好交流的目的，這些原則包括交際時(shí)要慷慨、謙虛、得體、有同情心等。因此，英國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家Leech提出人際交往中要遵循禮貌原則。Leech的禮貌原則涉及六項(xiàng)準(zhǔn)則：得體準(zhǔn)則（盡量少讓別人吃虧，盡量讓別人多得益）；慷慨準(zhǔn)則（盡量少讓自己得益，盡量多讓自己吃虧）；贊譽(yù)準(zhǔn)則（盡量少貶損別人，盡量多贊譽(yù)別人）；謙遜準(zhǔn)則（盡量少贊譽(yù)自己，盡量多貶損自己）；一致準(zhǔn)則（盡量減少雙方的分歧，盡量增加雙方的一致）；同情準(zhǔn)則（盡量減少雙方的反感，盡量增加雙方的同情）。

《非你莫屬》節(jié)目中求職者打斷主持人進(jìn)行爭(zhēng)辯的情況也屢見(jiàn)不鮮。

例6：張紹剛：未說(shuō)完慕言那塊你去干嘛……

齊學(xué)東：不是，你聽著，我跟你說(shuō)。不要這么大驚小怪，好不好？就說(shuō)這個(gè)，因?yàn)椤?/p>

例6中發(fā)話即主持人張紹剛還沒(méi)有結(jié)束話輪，求職者齊學(xué)東就聽不下去了，并且急于想要發(fā)表自己的觀點(diǎn)。他采用插話的方式粗魯?shù)卮驍嗔苏f(shuō)話者的話語(yǔ)從而爭(zhēng)奪了話輪。這種做法違背了禮貌原則中的同情原則，即他沒(méi)有縮小對(duì)對(duì)方的厭煩，擴(kuò)大對(duì)對(duì)方的同情，反之還伴隨著得意自大的神情不禮貌地打斷別人。同時(shí)，他違背了量的準(zhǔn)則，即他的信息量多但沒(méi)有真正回答出主持人提出的問(wèn)題。他也違背了合作原則中的關(guān)系準(zhǔn)則，即他的回答與問(wèn)題沒(méi)有任何關(guān)系。

不可否認(rèn)的是，打斷也是爭(zhēng)奪話輪的一個(gè)重要策略。但是，如果要使自己與主持人或者老板之間的交際更加順利進(jìn)行，必須在發(fā)話者話輪結(jié)束時(shí)禮貌柔和地獲取話輪。有必要在開始發(fā)話前加入一些表示禮貌的表達(dá)，比如“請(qǐng)稍等一下”、“我可不可以打斷一下”、“對(duì)不起，我能說(shuō)些什么嗎”等等。否則的話，即便是求職者奪取了話輪，強(qiáng)調(diào)了自己的想法，但行為顯得唐突，不利于自己的形象。

會(huì)話是人際交往的基本方式，掌握會(huì)話中的話輪轉(zhuǎn)換技巧尤為重要。對(duì)于求職者而言，要想在求職面試中獲得成功，必須掌握一定的話輪轉(zhuǎn)換技巧?！斗悄隳獙佟分星舐氄咴跔?zhēng)奪話輪、把持話輪、轉(zhuǎn)讓話輪等方面所使用的話輪轉(zhuǎn)換技巧為廣大的求職者提供了很好的參考，而Grice的合作原則與Leech的禮貌原則在求職面試中的指導(dǎo)作用又提醒了求職者，不要一味追求對(duì)話效果而忽視了人際交往中應(yīng)遵循的最基本原則。

［1］胡壯麟.語(yǔ)篇的銜接與連貫［M］.上海外語(yǔ)教育出版社，1994.

［2］Fasold，R.The Sociolinguistics of language［M］.Beijing：Foreign Language Teaching and Research Press，2000：66-67.

［3］Sacks，H.，Schegloff，E.A.&Gail，J.A simplest systematics for the organization of turn-taking in conversation［J］.Language，1974.

［4］劉虹.話輪、非話輪和半話輪的區(qū)分［J］.外語(yǔ)教學(xué)與研究，1992（3）：17-18.

［5］劉虹.會(huì)話結(jié)構(gòu)分析［M］.北京大學(xué)出版社，2004.

［6］顧箏.話輪轉(zhuǎn)換中話題的承接與啟動(dòng)［D］.上海：復(fù)旦大學(xué)，2005：6-7.