李哲 彭小紅 黃森文 張可丹

摘 要：隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展、推廣和應(yīng)用，近年來(lái)新媒體技術(shù)在高校學(xué)生工作中的也受到了大力的推廣，而微信作為新媒體技術(shù)中較新的存在，已走進(jìn)了高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，并影響改變著高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、思維行為方式和價(jià)值觀念。本文以吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電學(xué)院學(xué)生之家官方微信公眾號(hào)為研究對(duì)象，對(duì)其運(yùn)營(yíng)的基本情況、推送文章內(nèi)容和所采用的形式等進(jìn)行研究，分析微信公眾平臺(tái)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用價(jià)值，并總結(jié)出優(yōu)化高校微信公眾平臺(tái)在高職學(xué)生管理工作中的應(yīng)用方法。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；學(xué)生管理工作；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G715文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）09-0242-02

一、微信及微信公眾平臺(tái)概述

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，截止今年第一季度末，微信注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量突破9.27億，微信每月活躍用戶(hù)已達(dá)到5.49億，用戶(hù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。2012年8月18日，騰訊公司在微信基礎(chǔ)上推出新增的功能模塊——微信公眾平臺(tái)。通過(guò)該公眾平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)可以打造自身的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。至2016年3月，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85000個(gè)，微信支付用戶(hù)則達(dá)到了4億左右。

二、微信公眾平臺(tái)在學(xué)生管理工作中應(yīng)用的實(shí)踐案例

本研究選取吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電學(xué)院學(xué)生之家公眾號(hào)（jdxyxszj）為研究對(duì)象。2015年3月完成注冊(cè)，因其注重校園資訊、團(tuán)學(xué)活動(dòng)的推廣，所以將服務(wù)模式定位為“訂閱號(hào)”，并于2015年3月31日正式正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

（一）微信公眾平臺(tái)用戶(hù)分析

截止到2016年5月31日吉職院機(jī)電學(xué)院學(xué)生之家微信公眾平臺(tái)累積關(guān)注人數(shù)達(dá)185人，取消關(guān)注人數(shù)0人。從圖1中可看出，機(jī)電學(xué)院學(xué)生之家微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)中男生占75.14%，女生占24.86%；吉安地區(qū)用戶(hù)占84.32%，外地用戶(hù)占15.68%。說(shuō)明，此公眾平臺(tái)的用戶(hù)的主要群體為機(jī)電學(xué)院學(xué)生，同時(shí)也吸引了學(xué)校其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生的關(guān)注。

（二）微信公眾平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)

吉職院機(jī)電學(xué)院學(xué)生之家菜單的設(shè)計(jì)涵蓋了“信息咨詢(xún)類(lèi)”、“教育管理類(lèi)”和“信息交互類(lèi)”等。

（三）微信公眾平臺(tái)推文分析

截至2016年5月31日，吉職院機(jī)電學(xué)院學(xué)生之家共群發(fā)116條推文，2期視頻。每周推送文章頻率為2-3次，推送的主要內(nèi)容包括校園新聞、通知公告、團(tuán)學(xué)動(dòng)態(tài)、時(shí)政熱點(diǎn)、生活貼士、美文推薦及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。筆者選取了部分圖文消息進(jìn)行圖文分析，見(jiàn)表2。

從表2可看出，校園新聞、通知公告、團(tuán)學(xué)動(dòng)態(tài)主題的文章更受歡迎，而主題為時(shí)政熱點(diǎn)、生活貼士、美文推薦及專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)文章的關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)率均不高。經(jīng)進(jìn)一步對(duì)閱讀來(lái)源分析可知，以會(huì)話(huà)形式閱讀圖文消息比例居多，好友轉(zhuǎn)發(fā)量較低。且讀者更趨向于以圖片為主的推文，而每期推文以3-5條最受歡迎，推送內(nèi)容在500字左右。在推送頻率上每周推送3-4次最為合適，推送時(shí)間為19：00-22：00之間最佳。

三、微信公眾平臺(tái)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用分析

微信公眾平臺(tái)在機(jī)電學(xué)院學(xué)生工作中的應(yīng)用善處于嘗試階段，還存在諸多需要完善的地方，但也取得了一定成績(jī)，特別是對(duì)宣傳學(xué)院形象、活躍校園文化、學(xué)生思想政治教育、黨建工作、起到了很大推動(dòng)作用。

（一）微信公眾平臺(tái)在學(xué)生日常事務(wù)管理方面的應(yīng)用

與傳統(tǒng)的學(xué)生日常管理工作相比，在微信公眾平臺(tái)上完成信息發(fā)布、查詢(xún)等內(nèi)容，改善了以往信息傳遞緩慢、覆蓋面較窄、信息偏差較大等問(wèn)題[1]。在微信公眾平臺(tái)中利用自動(dòng)回復(fù)功能和查閱歷史消息功能，更便于學(xué)生查詢(xún)自身所需的相關(guān)信息，并能準(zhǔn)確的接收信息，這對(duì)學(xué)生管理工作者而言大大的減輕了其工作強(qiáng)度，使其有更多的時(shí)間、精力去開(kāi)展其它方面的工作。

（二）微信公眾平臺(tái)在學(xué)生思想政治教育工作中的應(yīng)用

在以往的思想政治教育工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生在主觀情感上抵觸思想政治教育的形式和內(nèi)容這一較尷尬的現(xiàn)象[2]。而依托微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育這一形式實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)下教育拓展到網(wǎng)上教育的過(guò)程，同時(shí)加快了思想政治教育資源的優(yōu)化整合，改善了教育資源分布不平衡這一情況，使平臺(tái)發(fā)布的信息更全面、更具使用價(jià)值，對(duì)提升大學(xué)生思想政治教育具有顯著效果。此外，平臺(tái)還可由學(xué)生自己構(gòu)思、實(shí)施和運(yùn)作貼近學(xué)生生活的宣傳內(nèi)容，在外實(shí)習(xí)的學(xué)生也可通過(guò)平臺(tái)將實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題編成文字、圖片、視頻上傳到平臺(tái)進(jìn)行交流，這不僅豐富了大學(xué)生思想政治教育主體，同時(shí)也達(dá)到了朋輩教育的效果。

（三）微信公眾平臺(tái)在學(xué)生黨建工作中的應(yīng)用

通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布工作部署，例如給黨員、入黨積極分子發(fā)送會(huì)議通知、上級(jí)文件批示、黨建新聞和本級(jí)黨組織的決議決定、黨員和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，既創(chuàng)新了學(xué)生黨建工作模式，又能高效準(zhǔn)確下達(dá)消息[3]。黨組織需和黨員、入黨積極分子特別是在外實(shí)習(xí)的黨員發(fā)展對(duì)象或培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行談話(huà)或交流時(shí)，可采用線(xiàn)上交流這一方式及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)和近期表現(xiàn)等。黨員、入黨積極分子或發(fā)展對(duì)象個(gè)人有問(wèn)題需要黨組織幫助解答時(shí)也可以在公眾平臺(tái)上留言，黨組織也通過(guò)這一方式也可盡快地幫助其解答相關(guān)問(wèn)題。在約定時(shí)間內(nèi)在外黨員和入黨積極分子無(wú)法當(dāng)面作思想?yún)R報(bào)時(shí)也可采用“線(xiàn)上交流思想動(dòng)態(tài)，微信遞交思想?yún)R報(bào)”這種新穎的方式使黨組織及時(shí)了解預(yù)備黨員和培養(yǎng)對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)，以便更好地對(duì)他們進(jìn)行考察。

（四）微信公眾平臺(tái)在學(xué)生安全教育中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的大學(xué)生安全教育形式多為自上而下的“灌輸”式教育，存在許多不足之處。教育內(nèi)容呆板且生硬，缺乏趣味性，極易造成大學(xué)生學(xué)習(xí)上的反感和逆反心理，以至于達(dá)不到預(yù)期的教育效果[4]。大學(xué)生具有思想活躍和對(duì)新鮮事物接受快的特征，因此，在安全教育內(nèi)容的選擇上，要按照突出重點(diǎn)、兼顧一般的原則，在開(kāi)學(xué)季、期末、季節(jié)變化等不同時(shí)間段，應(yīng)適時(shí)發(fā)送防詐騙、防盜、消防安全、食品安全及出行安全等方面的相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生及時(shí)接收信息，并達(dá)到自我教育的效果。在發(fā)布此類(lèi)圖文消息時(shí)還應(yīng)在文字上適當(dāng)增加人文關(guān)懷，使用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言，使學(xué)生對(duì)安全教育內(nèi)容、形式更有認(rèn)同感，產(chǎn)生共鳴。

微信公眾平臺(tái)改變了以往學(xué)生互動(dòng)性不強(qiáng)的安全教育方式，在公眾平臺(tái)上學(xué)生可以大膽地說(shuō)出自己的真實(shí)想法，也可以第一時(shí)間匿名回復(fù)自己對(duì)安全教育工作的意見(jiàn)、看法，在滿(mǎn)足自我表達(dá)的需求的同時(shí)，也可提高學(xué)生參與安全教育工作的主觀能動(dòng)性。另外，通過(guò)這種互動(dòng)性的教育滲透方式，學(xué)生能主動(dòng)或潛移默化中接受安全教育知識(shí)，這就從無(wú)形中提高了他們的安全意識(shí)，達(dá)到了安全教育的效果和目的。

四、結(jié)語(yǔ)

微信公眾平臺(tái)在學(xué)生管理工作中的運(yùn)用突破了傳統(tǒng)的以學(xué)生為主的受教者和以教師為主的施教者兩者之間的時(shí)間和空間的限制，微信公眾平臺(tái)功能的豐富也為高職院校學(xué)生管理工作增添了豐富多彩的內(nèi)容和形式。微信深受廣大學(xué)生的喜愛(ài)，它的發(fā)展不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，也是一種交流創(chuàng)新，在公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)時(shí)可把具有共同興趣愛(ài)好和問(wèn)題的學(xué)生集中在一起交流，有利于提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的效率?？傊⑿殴娖脚_(tái)的出現(xiàn)，給高職院校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為當(dāng)前學(xué)生使用和關(guān)注量最高的新媒體之一，學(xué)生工作者應(yīng)順勢(shì)而為，把握微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)，使其成為新時(shí)期高職院校提升學(xué)生管理工作實(shí)效性的重要依托。

（作者單位：吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]何文秋，楊明.微信公眾平臺(tái)在學(xué)生事務(wù)工作管理中的應(yīng)用研究[J].無(wú)線(xiàn)互聯(lián)科技，2016.1.

[2]車(chē)車(chē).校園微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生思想政治教育工作中的價(jià)值研究[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（27）1：123-127.

[3]陳波.微信公眾平臺(tái)在高職院校學(xué)生黨建工作中的應(yīng)用[J].教育時(shí)空，2015.18.

[4]朱蘭珍.微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生安全教育工作中的運(yùn)用[J].考試周刊，2016.26.

[5]陳晶，王文濤.微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用研究[J].論壇，2015.8.

[6]楊建民，李修明，武智勇.微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2015（8）：104-106.

[7]汪頔.新媒體對(duì)“90后”大學(xué)生思想政治教育的新挑戰(zhàn)[J].思想教育研究，2010（1）.2.