摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)、平板等移動(dòng)終端設(shè)備也越來越受到人們的喜愛。微信作為新時(shí)代中便捷交流、溝通的軟件之一，使用者的數(shù)量正在逐年增長(zhǎng)。本文探討了微信圖書館平臺(tái)的建設(shè)，提出了一些功能構(gòu)想及建議。

關(guān)鍵詞：微信圖書館；建設(shè)構(gòu)想；微信公眾平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代人生活中所占的比重越來越大。相對(duì)應(yīng)的，手機(jī)、電腦、平板等以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的微型終端設(shè)備，功能、作用也越來越不容忽視。一方面，圖書館作為重要的文獻(xiàn)存儲(chǔ)地，不應(yīng)該將功能僅僅局限于傳統(tǒng)服務(wù)方面，應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，積極與讀者互動(dòng)，通過多種手段為讀者提供服務(wù)。另一方面，微信等應(yīng)用軟件以其便捷的信息傳播為特點(diǎn)，正在潛移默化地改變著受眾對(duì)信息的接收模式。

一、微信圖書館的意義

微信圖書館，是以微信為平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)將圖書館與讀者更為緊密地聯(lián)系在一起。一方面，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)往往需要讀者親自到圖書館后才可以體驗(yàn)，這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大大降低了讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度及讀者對(duì)圖書館資源的利用率；然而微信可以通過網(wǎng)絡(luò)將圖書館的服務(wù)多元化，并更為有效、直觀地展現(xiàn)在讀者面前，讓讀者可以獲得更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。另一方面，也可以通過微信推送，更有針對(duì)性地指導(dǎo)讀者更有效、合理地利用圖書館資源。

二、微信圖書館建設(shè)構(gòu)想

1.搭建讀者與圖書館溝通的橋梁

微信圖書館可以為讀者提供借還書查詢、到期圖書提醒等定制的信息推送服務(wù)，這首先就要建立在讀者身份認(rèn)證的基礎(chǔ)之上。圖書館對(duì)每一位讀者都發(fā)放一張借書卡，每個(gè)借書卡號(hào)都對(duì)應(yīng)了一名讀者?？梢酝ㄟ^借書卡號(hào)以及借書卡密碼、手機(jī)號(hào)或微信號(hào)來進(jìn)行圖書館微信服務(wù)號(hào)的讀者服務(wù)認(rèn)證。讀者把自己的借書卡號(hào)及密碼等信息一次性綁定后，可以授權(quán)圖書館微信服務(wù)系統(tǒng)提供有針對(duì)性的定制化服務(wù)。讀者信息的綁定、借還信息的查詢、到期圖書提醒等服務(wù)也需要圖書館借還、借書卡等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫后臺(tái)服務(wù)器支持。讀者與圖書館微信溝通橋梁的搭建，是圖書館微信為讀者提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

2.個(gè)性化定制服務(wù)

圖書館微信公眾號(hào)應(yīng)該為讀者提供“圖書查詢”“我的借閱記錄”“超期圖書提醒”等有圖書館特色的服務(wù)。讀者在圖書館的微信公眾號(hào)綁定了自己的借書卡，完成了個(gè)人身份認(rèn)證以后，可以通過“圖書查詢”查詢到自己想借閱的圖書在館內(nèi)是否有副本，可以通過“我的借閱記錄”查詢到自己所借的圖書明細(xì)，并收到圖書到期提醒，合理安排自己手頭圖書的歸還時(shí)間。通過這些個(gè)性化的定制服務(wù)，可以讓讀者足不出戶，了解到自己想了解的圖書信息，大大優(yōu)化了讀者的閱讀體驗(yàn)。

3.圖書館信息推送

微信公眾號(hào)是圖書館向讀者開放的信息展示平臺(tái)，可以通過網(wǎng)絡(luò)及掌上終端，向讀者最快捷地展示圖書館的動(dòng)態(tài)；可以通過“新書（或熱門書籍）推薦”“新聞公告”“開放時(shí)間”“常見問題”“開放場(chǎng)館介紹”“電子資源介紹”等欄目向有上網(wǎng)習(xí)慣的讀者展示圖書館的動(dòng)態(tài)。

其中，“新書（或熱門書籍）推薦”欄目，可以介紹館內(nèi)的最新書籍或雜志，也可以先在借閱管理軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，排出近段時(shí)間的熱門書籍，有針對(duì)性地給讀者宣傳或者介紹，并定期更新，引導(dǎo)讀者挑選更合適自己的讀物。

在沒有微信圖書館平臺(tái)的時(shí)代，讀者往往需要來到圖書館，或者打開電腦登錄圖書館網(wǎng)站，才能看見圖書館張貼的通知，而且讀者不可能時(shí)時(shí)刻刻都待在圖書館，因此有較強(qiáng)的局限性。目前，手機(jī)、平板的使用量在逐年增加，點(diǎn)開手機(jī)，打開微信就能獲得第一手資訊，更容易被讀者所接受。

“新聞公告”欄目則可以迎合讀者的閱讀習(xí)慣，公布圖書館的新聞或通知，讓讀者足不出戶，通過網(wǎng)絡(luò)在手機(jī)、平板等移動(dòng)終端上就可以了解圖書館近期發(fā)生的重大事件。

“開放時(shí)間”功能可以讓讀者更加合理地規(guī)劃在圖書館的閱讀時(shí)間。

“常見問題”板塊應(yīng)該統(tǒng)計(jì)讀者最需要了解的圖書館規(guī)章制度，以最通俗易懂的語言告知讀者圖書館各部門的規(guī)則，讓讀者更合理地利用圖書館資源，減少館員的工作壓力。

“開放場(chǎng)館介紹”板塊可以以圖片和文字的形式，更直觀地向讀者介紹圖書館各開放場(chǎng)館的功能，讓讀者更快地了解想要的資料在哪個(gè)部門進(jìn)行查閱，這樣可以大大縮短讀者對(duì)所需資料查找的時(shí)間。

在“電子資源介紹”板塊，可以著重介紹圖書館已購買的數(shù)字化資源。圖書館的開放功能，使數(shù)字化資源的使用率逐年增高。很多圖書館都要花大量的經(jīng)費(fèi)購買中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、龍?jiān)慈宋碾娮悠诳営[室、讀秀知識(shí)庫、超星匯雅電子圖書、EBSCO等一大批中外文知名數(shù)據(jù)庫，供讀者在線閱覽或下載資源。但是對(duì)于很多圖書館來說，每年都會(huì)有一定的新讀者加入，他們了解圖書館的電子資源往往需要一定的時(shí)間。即使是老讀者，有時(shí)也不能在短時(shí)間內(nèi)知道如何準(zhǔn)確地查詢到自己想要的電子資源。在微信圖書館的“電子資源介紹”板塊，可以更高效地展示數(shù)據(jù)平臺(tái)，更全面地介紹每個(gè)電子資源數(shù)據(jù)庫的功能及資源側(cè)重點(diǎn)、使用方式、每個(gè)讀者的使用權(quán)限或頻次，指導(dǎo)讀者更合理地利用圖書館的電子資源。

4.增加與讀者的互動(dòng)

新時(shí)代的圖書館，不應(yīng)該只是向讀者呆板地宣傳。尤其是大學(xué)圖書館，年輕人更喜歡活潑的互動(dòng)模式。比如，可以增加投票功能，將讀書文化節(jié)的一些活動(dòng)加入到微信公眾號(hào)里來，讓讀者為圖書館的活動(dòng)、熱門書籍、需要采購的書籍或電子資源進(jìn)行投票。還可以增加活動(dòng)報(bào)名的功能，將圖書館的一些講座在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行介紹并開放報(bào)名，在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，讓讀者足不出戶就可以知道圖書館將要進(jìn)行哪些活動(dòng)，并完成報(bào)名。

另外，也可以在微信公眾平臺(tái)開放在線選座功能。很多圖書館的自修室、影音播放室等經(jīng)常有巨大的人流量，通過在線選座功能，就能讓讀者預(yù)先選到自己心儀的座位，為圖書館的管理降低難度，減少讀者之間的矛盾。還可以開放意見與建議板塊，允許讀者給圖書館提出建議。圖書館也要積極采納讀者的合理建議，使自己的服務(wù)更上一層樓。

互動(dòng)板塊可以大大增加圖書館微信平臺(tái)的使用率，如果建設(shè)得當(dāng)，就成為讀者玩轉(zhuǎn)圖書館不可或缺的因素之一。

三、結(jié)語

對(duì)于圖書館來說，隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展和智能終端設(shè)備的普及，傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者的需求。而微信圖書館擁有更便捷的閱讀、溝通模式，如果建成微信圖書館的公共服務(wù)號(hào)，可以將讀者與圖書館通過網(wǎng)絡(luò)和掌上閱讀設(shè)備，以微信的形式更加緊密地連接在一起。對(duì)于讀者來說，可以足不出戶，點(diǎn)開手機(jī)就知道圖書館的新聞，知道自己想借的書是否在館，可以預(yù)約到自修或影視播放廳的座位，大大降低了讀者往返于圖書館的次數(shù)，為讀者節(jié)省了大量時(shí)間，改善了讀者的使用體驗(yàn)。

對(duì)于圖書館來說，微信公眾平臺(tái)的開放能更好地向讀者展示自己的資源和服務(wù)，讓讀者更加全面地了解圖書館；把一些宣傳性和預(yù)約性的工作放到圖書館微信公眾平臺(tái)，也能夠降低圖書管理員的工作壓力，減少讀者之間的糾紛，使圖書館的服務(wù)更加合理化。

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作者簡(jiǎn)介：宗晨（1983- ），男，本科，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員。