蔡健　包宇航　許越

摘 要：隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的高速擴(kuò) 展以及高校行政管理體制的改革，對(duì)高校行政管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也提出了更高的要求，對(duì)其職業(yè)化的要求也越來(lái)越迫切。本文從新時(shí)期下高校行政管理人員素質(zhì)提升的重要性、目前存在的問(wèn)題、如何解決問(wèn)題等幾方面來(lái)討論高效行政管理人員如何通過(guò)自我提升提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高等院校；行政管理人員；自我提升

1 提升高等院校行政行政管理人員素質(zhì)的重要性

（一）隨著現(xiàn)代教育的改革和發(fā)展，教育部對(duì)于教師的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求

目前高校對(duì)行政管理人員的要求不僅僅是做好分內(nèi)的工作，還要求他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中起到教師與學(xué)生在教育、學(xué)習(xí)以及其它方面的銜接作用。行政管理人員僅靠完成本職工作是不夠的，如何更好的發(fā)揮自己的作用，提升自己的工作質(zhì)量是非常有必要的。

（二）行政管理人員素質(zhì)提升對(duì)于學(xué)生的教育有很大的重要性

授課教師普遍僅僅在課堂上與同學(xué)有所交流，而行政管理人員的工作則更貼近學(xué)生的生活，尤其是輔導(dǎo)員一類的基層行政管理人員。在新生入學(xué)到學(xué)滿畢業(yè)，輔導(dǎo)員就相當(dāng)于學(xué)生在校的咨詢師與引導(dǎo)員。為了更好地完成工作，順利處理各方面的實(shí)務(wù)，行政管理人員提升自己的職業(yè)素質(zhì)是勢(shì)在必行的。

（三）提升行政管理人員素質(zhì)對(duì)教師教學(xué)工作順利開(kāi)展有很大的重要性

在高等院校中，教師普遍的工作重點(diǎn)在于課堂授課。對(duì)于高校行政管理人員來(lái)說(shuō)，為了與教師溝通學(xué)習(xí)進(jìn)度，調(diào)查學(xué)生對(duì)于課堂的接受度，方便教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，將雙方面的信息相互傳達(dá)是非常有必要的。

（四）提升行政行政管理人員的工作素養(yǎng)對(duì)于有利于打造學(xué)校形象

大部分家長(zhǎng)對(duì)于自己的孩子的學(xué)習(xí)與生活有著各種各樣的擔(dān)心。家長(zhǎng)在學(xué)生在校期間希望得知孩子在學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)情況，這方面主要就是通過(guò)與行政管理人員的溝通來(lái)了解。因此提升行政行政管理人員的工作素養(yǎng)對(duì)于維護(hù)學(xué)校在家長(zhǎng)中的形象是至關(guān)重要的。

（五）行政行政管理人員作為高校進(jìn)一步發(fā)展的執(zhí)行者，其功能與企業(yè)的高層決策者是相同的

目前我國(guó)高校的數(shù)量眾多，質(zhì)量參差不齊，因此如何從眾多高校中脫穎而出，樹(shù)立自己的高校品牌，贏得更多的社會(huì)贊譽(yù)，是高校行政管理人員的一致目標(biāo)。

2 目前高校行政管理中存在的困難

（一）隨著教育體制改革的進(jìn)一步深化，高等院校的數(shù)量逐年增加。高等院校的服務(wù)對(duì)象，教育目標(biāo)等日趨多元化，也給行政管理人員的日常工作帶來(lái)了很多難題，同時(shí)也對(duì)行政管理人員的自身素養(yǎng)提出了更多的要求。

（二）目前高校與社會(huì)的接觸越來(lái)越多，社會(huì)上的一些隱性規(guī)則也影響了高校內(nèi)部的管理。高等院校雖然在大多數(shù)人看來(lái)是獨(dú)立于社會(huì)的一個(gè)小型社會(huì)，但其并不能真正的脫離社會(huì)制度而存在。社會(huì)上的方方面面對(duì)高校的教育和管理工作也會(huì)產(chǎn)生重大影響。隨著高校與社會(huì)的接觸進(jìn)一步加深，這種影響也越來(lái)越大。如何調(diào)節(jié)這種影響，使它處于可接受的范圍內(nèi)，是高校行政管理人員當(dāng)前的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（三）現(xiàn)代知識(shí)更新?lián)Q代的速度愈發(fā)加快，這給行政管理人員的決策與管理工作帶來(lái)了很多的困難。隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的想法已經(jīng)產(chǎn)生了不少變化，為了更好的與學(xué)生溝通交流，需要行政管理人員掌握一些心理學(xué)方面的知識(shí)等。

3 目前高校行政管理人員在工作過(guò)程中的問(wèn)題

（一）當(dāng)前許多高校行政管理人員在思想認(rèn)識(shí)上有所不足

這一點(diǎn)首先體現(xiàn)在對(duì)于自身職位的重要性認(rèn)識(shí)不足。日復(fù)一日的機(jī)械性工作使他們忽略了自身職位在高校教育系統(tǒng)中的重要性。這種對(duì)于自身職位重要性認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題也就是他們?cè)诠ぷ髦腥狈崆榈脑蛑弧?/p>

（二）部分行政管理人員在工作中存在著惰性心理。

在現(xiàn)實(shí)生活中，惰性心理是非常常見(jiàn)的，任何職業(yè)的工作人員都可能產(chǎn)生或多或少的惰性。在非工作日大多數(shù)高?；鶎有姓芾砣藛T是不會(huì)上班工作的，這就造成了一些學(xué)生在日常生活中出現(xiàn)問(wèn)題卻找不到老師的情況。此外在周一到周五的工作日里，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些行政管理人員出現(xiàn)不按時(shí)上下班的情況。因此可以看出部分高校行政管理人員在工作中出現(xiàn)了惰性心理。

（三）新時(shí)期對(duì)于高校行政管理人員也提出了更高的要求

現(xiàn)在一些知名高校都改進(jìn)了教育管理體制，結(jié)合西方的管理學(xué)與中國(guó)的傳統(tǒng)道德體系制定的教育管理體制更適合教師教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。在現(xiàn)實(shí)中，雖然目前有一些知名院校在這方面做得比較出色，但是更多的高校卻在這一方面存在問(wèn)題。行政管理人員在工作過(guò)程中缺乏靈活性與創(chuàng)新性。

4 提升高校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的外部因素

為了解決以上問(wèn)題，需要在高校內(nèi)建立科學(xué)健全的管理與監(jiān)督體系。相較于有課程需要來(lái)校上班，無(wú)課程無(wú)需來(lái)校的教師，高校的行政管理人員尤其是基層行政管理人員是具備在工作時(shí)間恪守崗位的需要的。當(dāng)學(xué)生生活中遇到困難，首先就會(huì)聯(lián)系相關(guān)的基層行政管理人員，因此按時(shí)在崗，及時(shí)了解同學(xué)們的情況對(duì)于行政管理人員是十分重要的。

在教育部門(mén)中的績(jī)效統(tǒng)籌并不如企業(yè)中的明晰，因此就需要一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制。相較于行政管理人員的互相監(jiān)督，學(xué)生和授課教師的間接監(jiān)督也是十分必要的。學(xué)生和授課教師均是行政管理人員服務(wù)的目標(biāo)之一，因此他們的意見(jiàn)也就尤為重要。

5 行政管理人員如何進(jìn)行自我提升

（一）明確自身在教育教學(xué)體系中的重要性

作為一名高校行政管理人員，無(wú)論是高層 行政管理人員還是基層行政管理人員，都要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于本校學(xué)生、任課教師、學(xué)校乃至整個(gè)教育系統(tǒng)的重要性。

（二）及時(shí)更新自身知識(shí)體系，充分補(bǔ)充知識(shí)

在現(xiàn)代高校擔(dān)任高層行政管理人員普遍為中年人，這點(diǎn)有利有弊。優(yōu)點(diǎn)在于中年人具有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)與閱歷，能以更加溫和有效的方式處理各類問(wèn)題，但其缺點(diǎn)也就在于缺乏創(chuàng)新精神?，F(xiàn)代知識(shí)的更新?lián)Q代很快，用舊的方式處理新的問(wèn)題顯然是不適用的。對(duì)于行政管理人員來(lái)說(shuō)，需要的知識(shí)涉及面更廣，比如管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。因此除了參加學(xué)校組織的培訓(xùn)班以外，多閱讀相關(guān)書(shū)籍，學(xué)習(xí)知識(shí)也是一個(gè)很好的方式。

（三）加強(qiáng)與學(xué)生、授課教師的溝通交流

行政管理人員工作的主要對(duì)象就是學(xué)生與教師，因此其工作目標(biāo)也就是做好學(xué)生與教師之間的溝通。學(xué)生作為社會(huì)中的年輕群體，是最先接受新興事物的一個(gè)族群。因此接觸社會(huì)上的一些新興事物，多與學(xué)生交流，多了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中的問(wèn)題和思想觀念等有助于行政管理人員在工作中的改革創(chuàng)新。另一方面，高校的授課教師普遍學(xué)識(shí)淵博，在專業(yè)領(lǐng)域上有所建樹(shù)，因此與教師交流也會(huì)提高行政管理人員自身的知識(shí)素養(yǎng)。

（四）不懈努力，追求進(jìn)一步的發(fā)展

常言道不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。這句話在社會(huì)的任何工作崗位都是適用的，對(duì)于高校行政管理人員也不例外。雖然現(xiàn)在許多高校對(duì)于行政管理人員的學(xué)歷要求并不嚴(yán)苛，但仍然有許多行政管理人員考取了碩士、博士，提升了自己的學(xué)歷，還有許多人努力工作，致力于謀求更高的職位。無(wú)論是在學(xué)問(wèn)一途上還是職業(yè)發(fā)展上謀求進(jìn)一步的發(fā)展都是行政管理人員進(jìn)行自我提升的好途徑。通過(guò)學(xué)識(shí)的增加，工作崗位的提升，人們也會(huì)隨之開(kāi)闊視野，以一個(gè)更廣闊的視野、更有針對(duì)性的角度去處理工作上的問(wèn)題，也更加有利于營(yíng)造一個(gè)良好的高校校園環(huán)境，為教育事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅玉常.高校行政管理人員素質(zhì)提升思考[J]. 知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2013

[2] 傅瑋，熊何記.淺議高校行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和能力提升[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2011

作者簡(jiǎn)介

許 越，上海大學(xué)管理學(xué)院 博士研究生。