尹桂平

摘 要 高校圖書館有為社區(qū)教育服務(wù)的義務(wù)。選取某高校歸屬社區(qū)的某一小區(qū)作為調(diào)查對(duì)象，主要從文獻(xiàn)需求動(dòng)機(jī)、需求頻率和需求主題三個(gè)方面進(jìn)行問卷調(diào)查，得出各個(gè)不同層面的社區(qū)居民的不同文獻(xiàn)需求，為下一步高校圖書館開展多元化服務(wù)內(nèi)容提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞 高校圖書館；社區(qū)教育；問卷調(diào)查；文獻(xiàn)需求；學(xué)習(xí)型社會(huì)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2018）22-0059-03

Abstract Community education service is the obligation of univer-sity library， This research selects a community belonging to a univer-sity as the object of investigation， A questionnaire survey is conduc-ted mainly from three aspects of literature demand motivation， de-mand frequency and demand theme. The different needs of commu-nity residents at different levels are obtained. It will provide a refe-rence for the further development of diversified services in univer-sity libraries.

Key words university library； community education； questionnaire investigation； literature demand； larning society

1 引言

社區(qū)教育是在社區(qū)中開發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對(duì)象，開展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進(jìn)成員全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動(dòng)。它的發(fā)展對(duì)構(gòu)建終身教育體系以及完善學(xué)習(xí)型社會(huì)起著舉足輕重的作用。高校圖書館經(jīng)費(fèi)大多數(shù)來源于國家財(cái)政，其資源應(yīng)為一種公共財(cái)產(chǎn)，所以有義務(wù)履行社會(huì)職責(zé)，向社會(huì)公眾提供服務(wù)，特別是周邊社區(qū)。高校圖書館服務(wù)社區(qū)，既可以提高轄區(qū)居民的文化素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)文明和諧社區(qū)的建設(shè)，又可以提高館藏資源利用率，擴(kuò)大其社會(huì)影響力，提升其社會(huì)生存力和競(jìng)爭(zhēng)力[1]。為社區(qū)提供服務(wù)，首先要明確社區(qū)居民對(duì)文獻(xiàn)的需求情況[2]，這是本研究要探討的問題。

2 調(diào)查設(shè)計(jì)

調(diào)查對(duì)象 選取某高校歸屬社區(qū)的某一小區(qū)的居民作為調(diào)查對(duì)象，這些居民有文獻(xiàn)需求時(shí)，該高校圖書館對(duì)于他們來說在地理位置上更便利，資源上更豐富。

調(diào)查內(nèi)容 分兩部分：第一部分為社區(qū)居民基本情況調(diào)查，包括性別、年齡、職業(yè)和學(xué)歷；第二部分為社區(qū)居民文獻(xiàn)需求調(diào)查，包括需求動(dòng)機(jī)、需求頻率、需求主題。

調(diào)查方法與過程 通過向社區(qū)居民隨機(jī)發(fā)放問卷，結(jié)合訪談進(jìn)行調(diào)查。在取得社區(qū)工作人員支持和居民信任的情況下，在社區(qū)QQ群里發(fā)放電子問卷。同時(shí)利用周邊社區(qū)居民在高校校園文娛活動(dòng)、散步等機(jī)會(huì)，補(bǔ)充分發(fā)一部分問卷。在問卷調(diào)查過程中，因與居民利益相關(guān)，居民參與積極性比較高，填寫問卷比較認(rèn)真。共發(fā)出問卷435份，回收423份，回收率97.2%；其中有效問卷405份，有效問卷率93.1%，基本滿足研究的樣本量。

3 調(diào)查結(jié)果及分析

社區(qū)居民基本情況 為了解不同類型居民對(duì)文獻(xiàn)的需求情況，在調(diào)查過程中盡量做到性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)的多層次覆蓋。在405名調(diào)查對(duì)象中，男性居民210人（占51.9%），女性居民195人（占48.1%）；≤30歲居民120人（占29.6%），31～50歲居民201人（占49.6%），≥51歲居民84人（占20.7%）；學(xué)生居民81人（占20%），

教師、科研人員居民48人（占11.9%），公務(wù)員居民48人（占11.9%），企業(yè)職工居民99人（占24.4%），退休人員居民60人（占14.8%），自由職業(yè)者居民63人（占15.6%），其他居民6人（占1.4%）；大專及大專以下學(xué)歷居民228人（占56.3%），本科及本科以上居民177人（占43.7%）。

社區(qū)居民文獻(xiàn)需求情況

1）需求動(dòng)機(jī)情況[3]。需求動(dòng)機(jī)是社區(qū)居民對(duì)文獻(xiàn)需求的原因。男性居民動(dòng)機(jī)主要是休閑娛樂，有103人，占男性居民總數(shù)的49%。因?yàn)樗麄兂袚?dān)更多的社會(huì)責(zé)任，又是家庭的頂梁柱，在工作生活中負(fù)重比較大，在心理上更傾向于選擇各種休閑方式釋放壓力。女性居民動(dòng)機(jī)主要是生活需要，有72人，占女性居民總數(shù)的36.9%。女性基于傳統(tǒng)的家庭角色定位，承擔(dān)更多的撫育兒女、經(jīng)營家庭、照顧老人的家庭責(zé)任，所以傾向于獲取和學(xué)習(xí)更多的生活知識(shí)。

無論是男性居民還是女性居民，需求動(dòng)機(jī)排在第二的都是學(xué)習(xí)工作需要，男性居民有64人，占男性居民總數(shù)的30.5%；女性居民62人，占女性居民總數(shù)的31.8%。這說明隨著社會(huì)的發(fā)展，人們處于高度競(jìng)爭(zhēng)中，為了在學(xué)習(xí)、工作中取得更好的成績，把握更多的機(jī)會(huì)，都在利用各種文獻(xiàn)自我充電、自我完善。

≤30歲居民動(dòng)機(jī)主要是休閑娛樂，有65人，占同年齡段居民的54.2%。這個(gè)年齡段絕大多數(shù)為學(xué)生，他們的生活重點(diǎn)主要是學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)對(duì)于多數(shù)人來說是一個(gè)枯燥、繁重的過程，所以他們更愿意主動(dòng)去汲取一些相對(duì)輕松愉悅的知識(shí)信息。另外，社會(huì)的高競(jìng)爭(zhēng)性要求學(xué)生有廣博的知識(shí)，所以他們也主動(dòng)去涉獵更廣闊的知識(shí)信息層面。

31～50歲居民動(dòng)機(jī)主要是學(xué)習(xí)工作需要，有83人，占同年齡段居民的41.4%。這個(gè)年齡段是居民事業(yè)發(fā)展的黃金年齡段，該年齡段居民多數(shù)在工作上是骨干、領(lǐng)軍人，所以有更多的獲取學(xué)習(xí)工作信息的需求；同時(shí)是家庭承重年齡段，基于生活需要的需求動(dòng)機(jī)所占比重也很大，有69人，占同年齡段居民的34.3%。

≥51歲居民動(dòng)機(jī)休閑娛樂所占比重最大，有47人，占同年齡段居民的56%。他們?cè)诠ぷ髦谢咎幱谕司佣€或者進(jìn)入退休狀態(tài)，多選擇休閑放松來安享晚年。

大專及大專以下學(xué)歷居民動(dòng)機(jī)以休閑娛樂為主，有116人，占同學(xué)歷居民的50.9%。本科及本科以上學(xué)歷居民動(dòng)機(jī)則以學(xué)習(xí)工作需要為主，有93人，占同學(xué)歷居民的52.5%。因?yàn)閷W(xué)歷高的在崗人員絕大多數(shù)為工作中的中堅(jiān)力量，需要獲取文獻(xiàn)自主學(xué)習(xí)，以更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地生存，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

學(xué)生的動(dòng)機(jī)主要為休閑娛樂，有50人，占學(xué)生居民總數(shù)的61.7%。學(xué)生在繁重的學(xué)習(xí)之余，通過獲取一些休閑娛樂的知識(shí)信息來緩解壓力、調(diào)節(jié)情緒，也可以汲取知識(shí)營養(yǎng)，拓展知識(shí)面，增長見識(shí)。其次為學(xué)習(xí)、工作需要，有23人，占學(xué)生居民總數(shù)的28.4%。學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，為解決學(xué)習(xí)中的問題，有獲取文獻(xiàn)信息的需求。

教師、科研人員、公務(wù)員、企業(yè)職工居民動(dòng)機(jī)以學(xué)習(xí)工作需要為主。其中教師、科研人員23人，占同職業(yè)居民總數(shù)的48%；公務(wù)員21人，占同職業(yè)居民總數(shù)的43.7%；企業(yè)職工46人，占同職業(yè)居民總數(shù)的46.5%，均占同職業(yè)總數(shù)的幾乎一半。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)更新的不斷加快，教師等群體為更好地勝任工作，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷地學(xué)習(xí)，所以獲取學(xué)習(xí)工作需求的信息欲望比較強(qiáng)烈。同時(shí)，他們承擔(dān)著重要的家庭責(zé)任，為解決家庭生活的實(shí)際問題，排疑解難，需要去獲取生活信息。其中教師、科研人員15人，占同職業(yè)居民總數(shù)的31.2%；公務(wù)員16人，占同職業(yè)居民總數(shù)的33.3%；企業(yè)職工27人，占同職業(yè)居民總數(shù)的27.3%。退休員工和自由職業(yè)者的動(dòng)機(jī)主要是休閑放松。

2）需求頻率情況。需求頻率是反映社區(qū)居民需求文獻(xiàn)信息資源頻繁程度的指標(biāo)。社區(qū)居民的文獻(xiàn)需求頻率，不論性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)，主要集中在一般和經(jīng)常，偶爾或從不的比例都比較低。這說明隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)，人人都在學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)都在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)性行為已逐漸社會(huì)化、普遍化。30歲以下居民主體是學(xué)生，對(duì)文獻(xiàn)需求多，經(jīng)常頻率高于其他年齡段，有64人，占同年齡段居民的53.3%。本科及本科以上學(xué)歷居民經(jīng)常頻率最高，有119人，占同年齡段居民的67.2%。他們其中有一部分為碩士、博士等高學(xué)歷人員，即使本科學(xué)歷，也有一些年長人員在工作崗位已是高級(jí)職稱，這些群體多會(huì)承擔(dān)一些科學(xué)研究或技術(shù)創(chuàng)新工作，所以對(duì)文獻(xiàn)需求量大、頻率高。與學(xué)歷相對(duì)應(yīng)，學(xué)生、教師、科研工作者和公務(wù)員需求頻率為經(jīng)常者也最高，明顯高于其他職業(yè)，這主要與他們的職業(yè)需求有關(guān)。

3）需求主題情況。需求主題反映社區(qū)居民需求文獻(xiàn)的內(nèi)容和方向。男性居民需求主題主要是時(shí)事政治類，有39人，占男性居民總數(shù)的18.6%；經(jīng)濟(jì)財(cái)經(jīng)類有38人，占男性居民總數(shù)的18.1%，這與男性有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和家庭責(zé)任感有關(guān)。男性又多喜歡運(yùn)動(dòng)，所以體育競(jìng)技類需求也多，有30人，占男性居民總數(shù)的14.3%。女性居民需求主要是生活實(shí)用類，有42人，占女性居民總數(shù)的21.5%；文化娛樂類有40人，占女性居民總數(shù)的20.5%。女性主導(dǎo)家庭生活，有更多的生活實(shí)用類文獻(xiàn)需求；女性從心理上是感性的，多喜歡文化娛樂類文獻(xiàn)以休閑放松。

≤30歲居民需求主要是文化娛樂類，有25人，占同年齡段居民的20.8%；教育科技類有20人，占同年齡段居民的16.7%。這個(gè)年齡段以學(xué)生為主，他們多閱讀各種文化著作，博覽群書以提升自身的文學(xué)素養(yǎng)。同時(shí)，他們多數(shù)在接受學(xué)校教育，需要學(xué)習(xí)更多的文化知識(shí)，所以對(duì)教育科技類文獻(xiàn)關(guān)注度和需求度也大一些。31～50歲是居民社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任負(fù)重階段，所以該年齡段居民需求文獻(xiàn)主要是文化娛樂類、生活實(shí)用類、經(jīng)濟(jì)財(cái)經(jīng)類、時(shí)事政治類。其中文化娛樂類有33人，占同年齡段居民的16.4%；生活實(shí)用類和經(jīng)濟(jì)財(cái)經(jīng)類各32人，占同年齡段居民的15.9%；時(shí)事政治類有29人，占同年齡段居民的14.4%?！?1歲居民身體已經(jīng)不如以前，對(duì)健康保健比較在意，所以對(duì)健康保健類文獻(xiàn)需求大于其他類型，有29人，占同年齡段居民的34.5%。

大專及大專以下學(xué)歷居民就業(yè)狀況和經(jīng)濟(jì)狀況多不理想，他們急需創(chuàng)業(yè)崗位以獲得穩(wěn)定收益，保障生活來源，所以求職就業(yè)類和經(jīng)濟(jì)財(cái)經(jīng)類文獻(xiàn)需求高，有27人，占同學(xué)歷段居民總數(shù)的11.8%；本科及本科以上學(xué)歷居民對(duì)各類信息需求廣泛。

學(xué)生需求主要是文化娛樂類，有19人，占同職業(yè)居民總數(shù)的23.5%；教育科技類有17人，占21%；體育競(jìng)技類有14人，占17.2%。教師由于職業(yè)需要，對(duì)教育科技類文獻(xiàn)需求大，有15人，占同職業(yè)居民總數(shù)的31.3%。教師、科研人員、公務(wù)員絕大多數(shù)是黨員，關(guān)注時(shí)事政治比較多，所以對(duì)這類文獻(xiàn)需求多。其中教師、科研人員有9人，占18.8%；公務(wù)員有12人，占25%。退休人員以調(diào)養(yǎng)身體、提高生命質(zhì)量為主，所以對(duì)健康保健類文獻(xiàn)需求大，有20人，占33.3%。

4 結(jié)語

通過上述分析，得出以下結(jié)論。

1）無論從哪個(gè)層面，絕大多數(shù)居民的需求動(dòng)機(jī)以休閑娛樂為主，更主要的是滿足精神享受和個(gè)人素養(yǎng)的提高。中青年、高學(xué)歷、國家公職人員基于工作需要，有更多的學(xué)習(xí)生活方面的文獻(xiàn)需求。

2）居民的需求頻率主要集中在一般和經(jīng)常，尤以高學(xué)歷、國家工作人員頻率最高。

3）居民的需求主題主要為文化娛樂類、教育科技類和生活實(shí)用類。年長居民、退休居民對(duì)健康保健類需求多，低學(xué)歷居民對(duì)求職就業(yè)和經(jīng)濟(jì)財(cái)經(jīng)類需求多。

因此，高校圖書館服務(wù)社區(qū)教育，滿足居民的文獻(xiàn)需求，需要根據(jù)不同類型社區(qū)居民的需求動(dòng)機(jī)、需求頻率以及需求主題，開展多元化的服務(wù)內(nèi)容。

當(dāng)前，高校圖書館參與社區(qū)教育，既是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，提高國民素質(zhì)的重要舉措，也是自身社會(huì)職能的擴(kuò)展，雖然目前有很多制約因素，但是在保障全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的社會(huì)大背景之下終將走向成熟。

參考文獻(xiàn)

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