張明斐

摘 要：后勤管理服務(wù)是一項(xiàng)較為辛苦的工作，整個(gè)工作范圍十分廣泛，工作事項(xiàng)又十分繁瑣。如果好的管理者能夠把后勤服務(wù)工作處理的井井有條，那么學(xué)校單位的發(fā)展就已經(jīng)成功了一半。因此，做好后勤服務(wù)工作是學(xué)校發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)，也是每個(gè)后勤服務(wù)人員的神圣職責(zé)。

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù);學(xué)校發(fā)展;以人為本

后勤服務(wù)從整體上看十分辛苦勞累，也是單位學(xué)校發(fā)展的重中之重。因此，把后勤服務(wù)工作處理的井井有條，是每個(gè)后勤服務(wù)人員必不可少的責(zé)任。從后勤的工作任務(wù)上來看，后勤部門是每個(gè)單位結(jié)構(gòu)的重要組成部分，為單位中的其他人員提供保障，其工作范圍十分廣泛，工作事項(xiàng)也十分繁瑣，工作中會(huì)出現(xiàn)許多不確定性。建設(shè)“以人為本”的后勤管理服務(wù)體系，應(yīng)該是每個(gè)后勤服務(wù)人員的追求目標(biāo)，讓單位中的每位員工都是我們后勤服務(wù)人員的受益人。

一、后勤服務(wù)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀

目前，我國(guó)正在不斷深化改革后勤服務(wù)體系，優(yōu)化整體后勤服務(wù)，越來越重視“以人為本”的后勤管理服務(wù)體系。在歷史時(shí)期，我國(guó)的后勤服務(wù)方面起步較晚，整體的發(fā)展十分緩慢，忽視了后勤服務(wù)的重要性，導(dǎo)致后勤服務(wù)在人們的心理形象中普遍較差。這也是由于后勤范圍的廣泛和事項(xiàng)繁瑣造成的。所以，優(yōu)化好后勤服務(wù)是每個(gè)后勤管理者和后勤服務(wù)人員必不可少的責(zé)任，我們應(yīng)該一改往日的不良作風(fēng)，多聽取采納被服務(wù)人員的意見，及時(shí)進(jìn)行反思，相信在不久的將來，我們的后勤管理服務(wù)體系會(huì)更加完善，后勤建設(shè)會(huì)越來越好。

二、優(yōu)化后勤管理服務(wù)體系的具體操作方法

（一）貫徹以人為本的中心主導(dǎo)思想

在新的時(shí)代中，我們要順應(yīng)思想發(fā)展潮流，，形成優(yōu)秀的后勤文化精神。一是實(shí)踐理論相互結(jié)合，既要從理論方面研究如何在后勤服務(wù)上貫徹以人為本的中心主導(dǎo)思想，又要在實(shí)踐中把握主導(dǎo)思想的應(yīng)用方法，提升每個(gè)被服務(wù)人員的幸福感。然后則是注重宣傳力度，培養(yǎng)好的后勤精神首先就要營(yíng)造濃厚的環(huán)境氛圍。搞好宣傳力度，每個(gè)后勤服務(wù)人員在這種環(huán)境下耳濡目染，逐漸形成“以人為本”的后勤精神作風(fēng)，后勤服務(wù)質(zhì)量自然隨之提高。三是注重宣傳優(yōu)秀的后勤人員，鼓勵(lì)其他后勤服務(wù)人員借鑒學(xué)習(xí)，從而達(dá)到整體后勤服務(wù)質(zhì)量提高的的目的。四是注重后勤整體形象，要在以后工作中改掉后勤臟、亂、差的整體形象，通過整齊統(tǒng)一的服裝、干凈的后勤服務(wù)環(huán)境、優(yōu)秀的后勤服務(wù)態(tài)度來改變國(guó)民內(nèi)心的整體形象。

（二）完善以人為本的后勤管理制度

完善的后勤管理制度可以使每個(gè)后勤工作人員井井有條的進(jìn)行工作，整體服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)有很大提高。在制定后勤制度時(shí)要注意兩點(diǎn)，首先是把以人為本的中心指導(dǎo)思想貫徹到底，然后是與實(shí)踐相互結(jié)合。后勤服務(wù)，追根到底就是為人，為工作人員進(jìn)行服務(wù)。所以貫徹以人為本的中心主導(dǎo)思想是后勤服務(wù)的首要原則，只有讓每個(gè)被服務(wù)人員十分滿意后，我們才可以說明自己做好了后勤服務(wù)，單位有了完善的“以人為本”的后勤管理服務(wù)體系。當(dāng)然，僅僅從理論上提出的后勤完善制度是萬萬不行的，鄧小平曾說過實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有通過實(shí)踐后我們才能知道所定后勤制度的缺點(diǎn)，最后對(duì)后勤制度加以完善，逐漸形成完備的后勤管理服務(wù)體系。其次，制度的落實(shí)問題也是重中之重。無論一個(gè)制度多么完善，如果不對(duì)這個(gè)制度進(jìn)行落實(shí)，先前提出的所有口號(hào)，建立的完備制度都會(huì)隨之東流。在好的制度形成后，一定要加強(qiáng)每個(gè)后勤工作人員的落實(shí)程度，可以建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)忽視后勤服務(wù)制度的人員進(jìn)行懲罰，以此警示大家要主動(dòng)落實(shí)好后勤服務(wù)制度。最后也要加強(qiáng)管理者的思想教育，讓管理者對(duì)員工的落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查。

（三）優(yōu)化以人為本的后勤服務(wù)設(shè)施

搞好后勤工作首先就要完善好后勤服務(wù)設(shè)施，這是支撐整個(gè)學(xué)校后勤的關(guān)鍵所在。后勤服務(wù)設(shè)施不僅涵蓋日常的管理維修、供水供電、費(fèi)用繳納等，也包括各種硬件設(shè)施。完善好后勤服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們首先要制定好計(jì)劃，把建設(shè)資金充分投入到后勤建設(shè)中，不能出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。在現(xiàn)代化的的后勤服務(wù)中，要求具有節(jié)能減排等設(shè)備、擁有綠化面積、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通暢等，還要求及時(shí)淘汰落后的服務(wù)設(shè)施，提供良好的工作環(huán)境，形成有序的服務(wù)體系。后勤管理人員應(yīng)該在開放處設(shè)置后勤建議箱，定期聽取大家的意見，并對(duì)所提意見進(jìn)行改進(jìn)。每個(gè)后勤的設(shè)施服務(wù)建設(shè)都要表現(xiàn)出以人為本的主導(dǎo)思想，把人力、物力、財(cái)力進(jìn)行合理分配和使用。當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息學(xué)習(xí)其他后勤管理的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，與不同管理者進(jìn)行交流，建設(shè)好對(duì)本工作單位最有利的后勤服務(wù)設(shè)施。

（四）建立以人為本的后勤隊(duì)伍

我們要建設(shè)以人為本的后勤隊(duì)伍，這就是要求每個(gè)后勤工作人員必須做到把個(gè)人利益置身事外、擁有以人為本的建設(shè)性思想、不被動(dòng)的服務(wù)其他人員、工作業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高等，對(duì)每個(gè)后勤管理者都是極大的考驗(yàn)。只有把后勤服務(wù)人員打造成這樣一支業(yè)務(wù)精湛的隊(duì)伍，我們的整體管理服務(wù)質(zhì)量才能不斷提高，后勤事業(yè)才能不斷得到進(jìn)步。然而，這樣一支以人為本的建設(shè)性隊(duì)伍不是一朝一夕就能形成的，它需要每個(gè)后勤管理對(duì)制度的不斷建設(shè)和完善，需要每個(gè)工作人員的不斷努力和付出，每個(gè)人都共同堅(jiān)持以人為本的思想發(fā)展下去才能形成。當(dāng)前，這種高素質(zhì)隊(duì)伍正是我們后勤服務(wù)行業(yè)所缺少的，我們都應(yīng)該對(duì)這一目標(biāo)進(jìn)行長(zhǎng)期努力，把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

三、結(jié)束語

建立“以人為本”的后勤管理服務(wù)體系是學(xué)校當(dāng)前發(fā)展的需要，我們也更要用可持續(xù)發(fā)展的眼光去看待后勤服務(wù)管理體系的完善。相信在以人為本的主導(dǎo)思想下，我們每個(gè)后勤管理者和后勤服務(wù)人員都會(huì)共同努力，克服難題，學(xué)校整體后勤的服務(wù)水平會(huì)越來越好，教師學(xué)生的幸福感也會(huì)大大增加。

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